L’information est nécessaire à toute prise de décision (surveiller la concurrence, conduire la politique commerciale, développer de nouveaux produits…)
75% des PME françaises n’ont pas de structure dédiée à l’information
Recueillir l'information : les principes de base
Commencer par définir les besoins.
Multiplier les sources d'information (ne pas se cantonner à son seul secteur d'activité) mais toujours cibler la qualité - éviter les redondances.
Toujours chercher l'information à la source.
Toujours citer ses sources et r especter la déontologie.
Recouper les informations (l'information peut être erronée volontairement ou non, incomplète…)
Savoir se limiter dans le temps.
Les niveaux d ’information Répandue et très accessible Désinformation Haut niveau de sécurisation, info confidentielle.Collecte par pratiques illégales Information noire Pas de publicité et peu de référencement Recherche avancée avec agents, dans forums et listes de diffusion, bases de données en ligne, web invisible.. Information grise Publique et accessible dans les sources « ouvertes » (presse, rapports annuels, sites web, documents commerciaux, brevets…) Recherche simple dans outils classiques Base de travail Information blanche
Les sources « formelles »
Rigueur dans le choix des sources
Attention aux coûts et à la mise à jour, même sur BDD. Obsolescence rapide de l’information
On ne trouve pas tout sur Internet…ne pas oublier presse "traditionnelle", bases de données en ligne, papier… diversifier les supports
Surveillance systématique et régulière : alertes, fils RSS…
Les principales difficultés : infos financières et stratégiques PME-PMI, données fines sur des segments de marché, certaines zones géographiques
L ’évolution des supports
Années 70 : premiers serveurs de bases de données en ligne (Dialog, DataStar, Questel…)
Années 80 : minitel et CD-ROM
Années 90 : explosion du web - diminution des coûts d ’accès, élargissement de la couverture géographique
Les produits sont souvent déclinés sur plusieurs supports - manque de transparence des tarifs
Les bases de données
Internet versus bases de données
Intérêt d ’Internet : . Multiplicité des sources d ’information . Interactivité . Couverture internationale A utiliser pour : . Actualité immédiate . Analyse sites des entreprises . Infos sur pays . Fédérations professionnelles - portails spécialisés
Intérêt des bases de données : . Fiabilité de l ’information . Données à valeur ajoutée . Forme structurée A utiliser pour : . Archives de presse . Bilans entreprises . Etudes de marché
L’originalité d’Internet
Beaucoup de sources "classiques" : presse, sociétés d'études, organismes internationaux, bases de données en ligne...et relativement peu de sources "originales" (portails, newsgroups...).
Beaucoup d'informations payantes : bien souvent, l'information à valeur ajoutée est payante...mais parfois certaines sources payantes ailleurs sont gratuites sur le web.
Attention à la source : plus que jamais, chercher l'information à sa source. Couverture géographique mondiale
Faut-il utiliser plusieurs supports ? : il n'y a pas tout sur Internet. Faut-il démarrer une recherche sur l'Internet ?
Organismes officiels Presse juridique Sites web Plaquettes BDD juridiques Organismes recherche Normalisation Sites web universitaires entreprises Presse scientifique et technique Newsletters Portails juridiques Presse PQN PQR sectorielle BDD articles colloques brevets Syndicats professionnels CCI BDD info financière Syndicats professionnels Organismes officiels Stats Etudes de marché Presse PQN PQR sectorielle newsletters Portails professionnels Presse BDD Organismes officiels Para-publics Syndicats professionnels Sites web Portails Veille juridique Veille marketing/secteurs Veille technologique Veille concurrentielle
Méthodologie de recherche données sectorielles
Etudes de marché
Presse généraliste ou sectorielle
Syndicats professionnels
Statistiques
Etudes de marché sur le web
Contenus payants (exception : le secteur informatique/multimédia)
Sites « vitrines » des sociétés d’études
Portails spécialisés www.marketresearch.com www.plusdetudes.com (service d ’alerte )
Bases de données Xerfi, Datamonitor , Reuter Business Insight, Thomson Business Intelligence…
Presse et revue de presse
Contenus variables. Accès aux archives souvent payants
Transformation des contenus classiques, de la périodicité
Possibilité d’abonnement à des « chaînes » sectorielles (ex : Les Echos) ou fils RSS
Méta-moteurs spécialisés ( www.findarticles.com ...) ou agrégateurs de presse
Revue de presse : sectorielles ou géographiques
Communiqués financiers : www.companynews.fr
Agrégateurs de presse
Google actualités
Bases de données presse Europresse, Factiva, Lexis, Diva-press, Pressed, Business source premier… Accès aux archives Recherche gratuite, visualisation payante
Identification : annuaires généralistes ou sectoriels
Information financière et stratégique : bases de données d’information
Rapports annuels
Exploitation des sites web des entreprises
Données Entreprises : Skyminder Accès payant via le web www.skyminder.com Chiffres : 46 millions de sociétés Couverture : Monde Langue : Français Source : Fournisseurs d’informations - Regroupement de nombreuses sources d’informations Comptes et bilans d’entreprises mondiales
Données Entreprises : Osiris Chiffres : 30.000 sociétés cotées (7500 US, 22500 non US) Couverture : Monde Langue : Anglais Source : Fournisseurs d’informations Comptes et bilans d’entreprises mondiales
Chiffres : 5 millions d ’entreprises entreprises dans 31 pays
Couverture : Europe
Langue : Anglais
Rercherche : Codes NACE, SIC
Données Entreprises : Amadeus - Mise à jour des fiches. - > 10 M EUR de CA - 31 pays - Code d’activité précis Comptes et bilans d’entreprises européennes Couverture géographique : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Suède, Suisse, Yougoslavie
Chiffres : 220 000 entreprises françaises 11 millions d’entreprises US….
Couverture : Monde
Langue : Anglais
Données Entreprises : Dun&Bradstreet - Mise à jour des fiches. - > 10 M EUR de CA - 31 pays - Code d’activité précis Comptes et bilans d’entreprises mondiales Couverture géographique : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Suède, Suisse, Yougoslavie
Données Entreprises : Dafsa-Liens Chiffres : 2000 sociétés françaises cotées Couverture : France Langue : Français Source : presse financière, questionnaires, information entreprise, ... - Mise à jour des fiches - Info limitée sur les filiales - Structure d ’un groupe - Nom de personnes Liens financiers et humains inter-entreprises
Données Entreprises : CD-Pro (Cofisem) Chiffres : 1000 sociétés françaises cotées Couverture : Monde Langue : Français Source : information entreprise, analyse de professionnels de la finance... - Sociétés cotées - Historique du groupe - Comptes consolidés - Détail de l’activité - Nom de personne - Stratégie à l ’international Informations sur les grands groupes français
Infos solvabilité
Or Télématique (groupe Reuter ) : rapports de crédits, bilans, analyse financière, presse (Pressed)… www.ort.fr
Bil / Solvabil (évaluation du risque client) www.bil.fr
Infogreffe (greffes des tribunaux commerce)- Euridile (INPI) : 3,2 millions entreprises inscrites au RNCS www.infogreffe.fr www.euridile.fr
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