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La réputation des produits télécom
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La réputation des produits télécom

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  • 1. Veille image et analyse de la résonance médiatique Retour d’expérience de vozavi.com I-expo 2008 Olivier.Raussin Directeur général Vozavi Bertrand.Dussauge Directeur marketing LNA 1
  • 2. Groupe Reed Elsevier Magazines, Expositions, Annuaires, Media en ligne & Services Marketing LexisNexis, éditeur et agrégateurs de presse juridique & économique, a réalisé €2.3Mds de chiffre d’affaires en 2007 sur les 6.7Mds de Reed Elsevier. LexisNexis Analytics est une nouvelle famille de solutions acquises par LexisNexis en 2006 (anciennement datops). Editions Scientifique & Médicale
  • 3. Place du Dashboard dans la gamme des solutions LexisNexis Surveillance & Analyse Recherche dans les Integration de archives contenu LexisNexis Dashboard 1er Prix I-Expo 2008 LexisNexis Business LexisNexis Publisher LexisNexis Monitor TotalPatent Web Services Kit Newsletters Lexis.com IP Direct Data Reports
  • 4. Le Challenge de LexisNexis Analytics Combien de temps prenez-vous pour connaitre les informations les plus importantes? Avec LexisNexis® Analytics, il vous faut… minutes!
  • 5. Qui vous prévient, dès qu’une information négative sur votre marque est postée dans un blog ou un forum influent?
  • 6. S'informer 1327 ETAPES DU PARCOURS CLIENT 3500 .. 3000 3381 2500 Resilier Acheter 2000 A partir des 1511 1500 sources non 1000 structurées comme les blogs 500 ou les emails, la 0 nb de m essages veille analytique Resoudre ses problem es Installer segmente le 2208 2468 discours des clients à chacune des étapes des relations avec la Payer Utiliser-Gerer 2447 marque 2553
  • 7. Agenda AGENDA Zone de texte pour placer les contenus 1. Tout savoir sur Vozavi 2. Etude de marché “Téléphones Portables” 3. Etude de marché “Opérateurs de Téléphonies Mobiles” 4. Conclusion
  • 8. Tout savoir sur Vozavi 1) C'est quoi Vozavi est un moteur de recherche de produits basés sur l’opinion des consommateurs. La technologie Vozavi parcourt tout le web et aggrège les avis consommateurs, les tests d'experts, les posts des bloggueurs, les commentaires des forums. Vozavi extrait de cette masse d'informations 1 note, les avis les plus pertinents et aggrège aussi des photos, vidéos, infos techniques et tous les prix du web. 2) Ca marche comment Ces avis sont traités par un logiciel de compréhension du texte, dit analyse sémantique, qui extrait le sentiment, la tonalité exprimée. 3) Les avantages pour l'utilisateur Un gain de temps considérable – toutes les informations aggrégées sur un même site. Un gage de sécurité grâce à la diversité des sources et au nombre d’avis 4) La crédibilité Vozavi reçoit le soutien d'Oséo et de l'administration fiscale (statut JEI) réservé aux entreprises innovantes, 2 preuves de notre savoir-faire technologique.
  • 9. Vozavi en chiffres PRODUIT AUDIENCE MONETISATION - Plus de 6 Millions d’avis - 390.000 visiteurs - Vente de clic aux issus de plus de 14.000 uniques en avril 2008 marchands sources en France - 1,2 millions de pages - Vente de pub aux - Plus de 85.000 produits vues annonceurs - Vozavi High Tech - Vente de contenu aux - 76% d’hommes portails & sites éditoriaux - Vozavi Auto - 72% > 35 ans - Vozavi ADSL - Vozavi Forfait Mobile
  • 10. Etude de marché “ Téléphones portables 1.482 produits (téléphones portables) en base 793 produits notés (plus de 5 avis) soit 54% de la base Plus de 40.000 avis dans le thématique Téléphone Mobile Note moyenne 6,6/10 Distribution des notes - mars 08 Note 0 à 3,9 : 31% Note 4 à 5,9 : 12% Note 6 à 7,9 : 22% Note 8 à 10 : 35%
  • 11. Les constructeurs de Tél Mobile Evolution de la note Vozavi 82 81 80 79 78 77 76 75 Note Vozavi 74 MOTOROLA 73 NOKIA 72 SAMSUNG SONY ERICSSON 71 70 69 68 67 66 65 64 Juillet Aout Septembre Octobre Novembre Decembre Janvier Fevrier Mars Mois 2007 2008
  • 12. Distribution des notes par marque Mars 2008 Marque Fourchette Nombre de Pourcentage de notes téléphones Entre 9 et 10 13 43% Motorola Entre 8 et 9 4 13% Entre 7 et 8 2 7% Entre 4 et 5 15 50% Entre 9 et 10 57 61% Nokia Entre 8 et 9 8 9% Entre 7 et 8 8 9% Entre 4 et 5 36 38% Entre 9 et 10 48 89% Samsung Entre 8 et 9 6 11% Entre 7 et 8 1 2% Entre 4 et 5 0 0% Entre 9 et 10 43 48% Sony Ericsson Entre 8 et 9 10 11% Entre 7 et 8 5 6% Entre 4 et 5 45 50%
  • 13. Evolution de la note Vozavi sur 5 téléphones phares 100 95 90 85 80 75 APPLE iPhone BLACKBERRY 8300 70 LG KU990 NOKIA N95 65 QTEK HTC S620 60 2008 55 50 45 40 2007 2008 Aout Septembre Octobre Novembre Decembre Janvier février Mars
  • 14. Evolution du nombre d’avis sur 5 téléphones mobiles phares 7000 6500 6000 5500 5000 4500 APPLE iPhone 4000 BLACKBERRY 8300 3500 LG KU990 3000 NOKIA N95 QTEK HTC S620 2500 2000 2008 1500 2007 2008 1000 500 0 Aout Septembre Octobre Novembre Decembre Janvier février Mars
  • 15. Evolution de la note Vozavi sur 3 opérateurs mobiles 90 89 88 87 86 85 84 83 N o te 82 Orange Internet SFR 81 Bouygues Telecom 80 79 78 77 76 75 2007 2008 74 mars avril mai juin juillet Aout septembre octobre novembre decembre janvier fevrier mars Mois
  • 16. Conclusion La cote d'amour vs le classement/test scientifique Perception is reality; Vozavi, un panel de millions de consommateurs qui s'expriment sur le web, utilisant la technologie LNIS. Vous avez une seconde chance de faire une première impression...si vous êtes à l'écoute. Les avis et leur synthèse comme indicateurs avancés de la performance des ventes à venir. Chiffre + Texte = la voie royale du product manager