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Mediasociaux

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  • 1. Les media sociaux :révolution media du 21eme siècle?Quel phénomène? Pour quoi faire? Présenté par Jérôme Delvaux jdelvaux@wsimarketing.com 01 64 86 58 83
  • 2. Définition• Les media sociaux sont : Des moyens libres et gratuits de créer, échanger, indexer, partager , commenter des contenus, qu’ils s’agisse d’informations privées ou publiques Ils mélangent : les NTIC, les échanges sociaux et la création de contenus.
  • 3. Un champ d’usages très vaste• Communication : – Blogs (wordpress) – Réseaux sociaux (Facebook) – (Viadeo) – Microblogs (Twitter)• Collaboration : – Wikis (wikipedia) – social bookmark (digg) – (del icio us)• Partage multimedia : – Images (flickr - picasa) – video (Dailymotion – Youtube) – musique (last.fm)
  • 4. Une vague étonnante
  • 5. 24 heures de vidéostéléchargées toutes les minutes34560 heures de vidéoschargées par jour
  • 6. 300 000 contributeurs francophonesPlus d’ 1 000 000 d’articles en français
  • 7. 27 000 000 de visiteurs françaisEn moyenne 6h00 passées dans un mois
  • 8. Le premier acteur du secteur, Skyrock.com (ex-Skyblog),affiche à lui seul plus de 30 millions de blogs, quilconsidère toutefois davantage comme des pagespersonnelles.Hors Skyblog, certains acteurs estiment plutôt entre15 et 20 millions le nombre de blogs en France
  • 9. Notoriété des sites communautaires• 9 sites ont une notoriété supérieure à 70%
  • 10. •32,6 millions dinternautes et quasiment 8 internautes sur 10 (78,1%)•Les sites de vidéos, blogs et réseaux sociaux gagnent 5 millions dinternautesde plus en un an•Aujourdhui, près de 12 millions de visiteurs uniques consultent chaque jour cessites (blogs et sites communautaires)
  • 11. La population concernée : très largeAppartenance aux réseaux sociaux• Autant de cadres que d’ouvriers• 25% des retraités ont un compte facebook!
  • 12. Pourquoi une révolution ?
  • 13. Le pouvoir redistribué à tous ?• Les media sociaux redistribuent complètement les circulations d’information (le pouvoir) et les mécanismes économiques de diffusion de cette information.• Barak Obama a certainement été élu grâce aux media sociaux. Le dernier tremblement de terre chinois était connu aux USA avant les autorités chinoises…Nous avons presque assisté en direct au tsunami japonais sur Internet.• Les circuits traditionnels de « contrôle » de l’information ne fonctionnent plus comme avant. Tout le monde peut échanger avec plus de personnes et plus vite. Les « autorités » traditionnelles ne font plus la loi de l’information• Au fond, c’est le pouvoir aux électeurs, aux consommateurs, au peuple??? De la communication à la réputation !
  • 14. Drame en Belgique• Twitter relaye l’information en 15mn• La première agence de presse, 2h00 après l’événement
  • 15. 22 000 000 fans
  • 16. Que faire ?• Travailler votre réputation (défendre votre marque, votre identité)• Conforter votre notoriété• Informer• Relations publiques• Entretenir une relation, fidéliser• Networking, étendre votre champ d’influence• Recruter• Trouver des clients
  • 17. Influence sur laréputation de marque Notoriété De marque Visibilité sur lesMoteurs de recherche AmélioreLe trafic du site web Prospection Communication Interne Améliore Les ventes en igne
  • 18. ExemplesFacebook
  • 19. Le schéma type PortailVotre site social Slideshare
  • 20. Compte personnel
  • 21. Une page d’entreprise
  • 22. Une page d’entreprise
  • 23. Une page d’entreprise
  • 24. Une page d’entreprise
  • 25. Une chaine You tube
  • 26. Une application
  • 27. Un jeu
  • 28. Gérer un événement
  • 29. Recruter
  • 30. Exemples Twitter
  • 31. Mon mur
  • 32. Mes twits
  • 33. Les gens que je suis
  • 34. Un media d’influence
  • 35. recruter
  • 36. Informer et réputation
  • 37. Relation client
  • 38. Les media sociaux et vous
  • 39. La recette• Etre à l’écoute : – Intéressez-vous aux media sociaux, essayez de comprendre ce qui s’y passe, identifiez ce que l’on dit de vous.• Participer à la conversation• Quitter l’attitude corporate – il est important d’adopter un ton naturel, informel et authentique.• Etre transparent – Rester ouvert et honnête dans les limites de la confidentialité nécessaire à l’entreprise.
  • 40. Les contraintes• Des contenus• Du temps• Des compétences• Des technologies “Communities already exist. Instead, think about how you can help that community do what it wants to do” Mark Zuckerberg (créateur de facebook)
  • 41. Les étapes à franchir1. Apprendre (les media sociaux)2. Etre à l’écoute (que dit-on de moi)3. Définir des objectifs (off-line / On line)4. Planifier (qui, quand, canaux, délais)5. Réaliser6. Mesurer
  • 42. Notre métier : Vous accompagner tout au long de votre stratégie Internet pour en obtenir lemeilleur rendement économique Votre système Marketing Internet Plateforme Génération de Statistiques Création E-reputation technique trafic et stratégie Développement Conception Audit et bilan de E-mailing Blogs de site Internet Rédaction sites Web design Référencement Google Hébergement Media sociaux Graphique naturel Analytics Applications Stratégie de Photos Netlinking mobiles conversion Référencement Call Tracking Vidéos Ergonomie payant Animations Campagnes Conduite de Web Call back Flash de bannières projet Comparateurs de prix
  • 43. Qui sommes-nousVotre interlocuteur : Jérôme Delvaux : Publicitaire , Spécialiste de la communication client puis fondateur de Biznet, au sein du réseau WSI en 2008Notre Mission : Accompagner les entreprises dans leur stratégie Internet pour leur permettre de gagner de la rentabilité grâce à Internet Membre deWSI est une entreprise d’origine canadienne dédiée au Marketing internet qui réunit un réseau1500 consultants indépendants dans le monde.• Elue 1ere société de Marketing Internet dans le Monde par le magazine l’Entrepreneur depuis près de 10 ans.• WSI en France : 30 consultants pour environ 60 personnes

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