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Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

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Workshop decorreu no dia 16 de Março. …

Workshop decorreu no dia 16 de Março.

Medir para Gerir o Marketing Digital

Sabe mais visitando o nosso Website em http://ittechbuz.com

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Transcript

  • 1. Workshop Web Analytics IT Tech BuZ
  • 2. Agenda O que é a Web Analítica Diferentes origens de dados Medir para Gerir Caso de estudo da Bang & Olufsen entre outros
  • 3. O que é a Web Analítica?Definição da Web Analítica: Capturar dados do Web Site Produzir Relatórios e recomendações Análise contextual Experimentar e medir novas soluções Perceber os processos de conclusão de modelos de persuasão Workshop
  • 4. Web Analítica -Tecnologia
  • 5. Evolução dos Major Players 2012 Google go Premium – 2009/2010 Urchin is dead Fusões na Industria* 2006 Google Analytics 2001 – A bolha das dot.com * 2009 : 1993 • Adobe Apareceram • 2010 : os 1ºs Browsers •IBM • Comscore
  • 6. Métricas vs Kpis Métricas  Nº Visitantes  Paginas Vistas  Bounce Rates Kpis  Taxa de Conversão da minha loja Online/mês  Nº Subscritores / Mês
  • 7. Tipos de Websites Geração de Leads Media Suporte/ Self Service E-commerce Google Analytics In Real Life - Online Checkout.mp4
  • 8. Estratégia e Execução http://www.performance-measurement.net/news-detail.asp?nID=214
  • 9. Queremos Atingir Objetivos? Segmentar Verificar Caminho de persuasão Otimizar pesquisa interna SEO Otimizar campanhas
  • 10. Medir para Gerir Colocar os urls bem catalogados Ex: Origem = Linkedin_Grupo Meio = Linkedin Campanha = Redes_Sociais Verificar Conversões Workshop Part I
  • 11. Ferramentas de Web Analítica  Google Analytics  Piwiki  IBM Coremetrics  Adobe Omniture  Kissmetrics Workshop
  • 12. Os desafio da Analítica Digital Search Ad Mobile Servers Email Afiliates Social Contact media CenterOnline Customer PR Analítica Voice
  • 13. Dashboards
  • 14. Real Time Analytics
  • 15. Caso de Estudo Bang & Olufsen O site http://www.bang-olufsen.com/ Quais os KPI’s apropriados O Modelo RACI  ( Responsible, Accountable,consulted, informed)
  • 16. Ver Web Site http://www.bang-olufsen.com/
  • 17. Convertion rate Owner Marketing Dept1.61.41.2 1 General0.8 Objective0.60.40.2 0 Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/11
  • 18. Conversion rate By Traffic source Owner Marketing Dept3.5 32.5 PPC Campaigns 2 Organic Seach1.5 Referall 1 Objective0.5 0 Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/11
  • 19. Sales Conversion - demos Owner: Sales Dept. B2C40%35%30%25% Demo in store20% Objective Demo in Store15%10%5%0% Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/11
  • 20. # PageViews FAQ Page vs Contact Us form Owner: Customer Service Manager1.61.41.2 1 Page Views0.8 Faq0.60.40.2 0 Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/11
  • 21. Mais Informações Muito Obrigado! Jorge Cunha about.me/jorgecunha http://ittechbuz.com jorge.cunha@ittechbuz.com IT Tech BuZWorkshop