Valores TerraForum

Nossos Valores Janeiro | 2010

No que acreditamos

Relacionamento Humano 3

“Falamos diretamente, sem rodeios, sem agenda paralela” “Não admitimos e não aceitamos falta de transparência de colegas” “Não permitimos a propagação de boatos e fofocas” 1.1 Transparência 4

“Somos pró-ativos na oferta de nosso tempo, conhecimento e relacionamentos para ajudar colegas que necessitam de ajuda” “Sempre buscamos compartilhar nosso conhecimento com os colegas” “Envolvemos nossos clientes na geração da solução, buscando aumentar o conhecimento e capacidade dos mesmos” 1.2 Colaboração 5

“Frequentemente empacotamos o que aprendemos por meio de apresentações bem estruturadas” “Sempre que observamos algo interessante para o desenvolvimento de nossos colegas ou da empresa, compartilhamos imediatamente (via blogs internos, apresentações, etc)” “Damos feedback construtivos para nossos colegas” 1.2 Colaboração 6

“Promovemos um ambiente agradável de convivência no qual hierarquias formais e símbolos de status são fortemente rechaçados” “Tratamos de maneira igual todas as pessoas da empresa” “Evitamos símbolos de status e posturas que criam barreiras visíveis ou invisíveis para uma comunicação direta e fluída entre as pessoas” 1.3 Informalidade 7

“Apreciamos o bom humor, a alegria e esforços de indivíduos que tornam a TerraForum um lugar gostoso para se trabalhar” “Nãoconfundimos informalidade com bagunça, falta de compromisso ou respeito pelas pessoas” 1.3 Informalidade 8

“Estamos alertas à saúde dos nossos colegas” “Damos apoio nos momentos pessoais difíceis dos nossos colegas” “Suportamos necessidades específicas de horários de nossos colegas” 1.4 Respeito pela vida pessoal 9

“Nãofazemos controles burocráticos de nossos colegas” “Confiamos no profissionalismo dos mesmos” 1.4 Respeito pela vida pessoal 10

Comprometimento 11

“Os nossos compromissos são com tempo, qualidade e custo, tanto para atividades e projetos internos, como para clientes” “Planejamos todas as nossas entregas e revisamos as nossas prioridades constantemente” “Identificamos e mitigamos riscos que possam interferir em nossos compromissos” 2.1 Accountability 12

“Não buscamos desculpas” “Não jogamos a culpa nos colegas, nas circunstâncias ou nos clientes” “Continuamente alinhamos as expectativas e negociamos as nossas prioridades com as partes interessadas em nossas entregas ” “Assumimos as conseqüências quando não conseguimos atender aos compromissos” 2.1 Accountability 13

“Nós buscamos custos mínimos de viagem tanto quando nós pagamos, como quando os custos são pagos por nossos clientes” “Não assumimos comportamentos arriscados com notebooks ou computadores da empresa (ex: não baixamos software ilegais ou piratas; não deixamos os notebooks em locais arriscados; procuramos não evidenciar que portamos notebooks, etc)” 2.2 Uso responsável dos recursos 14

“Nós separamos o lixo de forma consistente; deixamos nossos escritórios limpos e organizados; lideramos atividades que visam preservar ou otimizar os recursos da empresa” “Não gastamos tempo e não pedimos para colegas realizarem atividades que não trazem valor para a organização” 2.2 Uso responsável dos recursos 15

“Buscamos sempre novas oportunidades para melhorar o negócio, os nossos relacionamentos ou o ambiente do trabalho” “Nãonos colocamos limites imaginários; acreditamos que independentemente do tempo de empresa ou tempo de experiência profissional qualquer colega pode assumir a liderança de iniciativas internas ou externas” “Quando vemos algo errado não deixamos para outros a iniciativa de corrigir o erro” 2.3 Iniciativa 16

“Lutamos pela implementação de boas idéias de maneira organizada, estruturada e persistente” “Buscamos tomar liderança na implementação das nossas idéias” “Lutamos por recursos para conseguir que nossas idéias aprovadas sejam implementadas” “Se nossas idéias não são aprovadas e apoiadas pela empresa, não nos abatemos e buscamos desenvolver outras idéias e iniciativas” 2.3 Iniciativa 17

Desempenho 18

“Estabelecemos metas pessoais bem específicas e nos organizamos para atingi-las” “Buscamos oportunidades de aprendizado e estudo de maneira organizada e sistemática em nossas áreas de interesse” “Buscamos feedback de maneira freqüente e consciente visando nosso aprimoramento profissional” “Focamos o nosso tempo nos objetivos de maior impacto para a organização” 3.1 Autodisciplina 19

“Prestamos muita atenção a pequenos detalhes. Não entregamos produtos com pequenos erros (de consistência, de digitação, de gramática, etc)” “A apresentação visual é uma preocupação em todas as nossas entregas” “Nossos padrões de referência são o que há de melhor no mundo em nossas áreas de atuação” “Buscamos entender o problema ou desafio real do nosso cliente para entregar uma solução de maior valor possível” 3.2 Excelência 20

“Entregamos soluções diferenciadas, sempre levando em conta as particularidades dos nossos clientes, seja externo ou interno” “Exigimos alto padrão de excelência nas entregas de nossos colegas. Não ficamos quietos quando vemos algo que acreditamos estar abaixo do padrão de qualidade. Se necessário, escalamos a questão para quem possa intervir e garantir a qualidade e excelência. Enfim, não somos passivos” “Buscamos revisar entregas de outras pessoas para garantir este padrão” 3.2 Excelência 21

“Liderança intelectual é um objetivo concreto para o qual nos dedicamos de maneira muito evidente e eficiente” “Não somos superficiais; procuramos ir a fundo em nossas áreas de conhecimento e atuação” “Buscamos desafios intelectuais que se traduzem no frequente desenvolvimento de novas áreas de atuação, produtos e serviços” 3.3 Brilhante pragmatismo 22

“Temos ponto de vista assertivo” “Publicamos de maneira freqüente nossas idéias, pontos de vista e abordagens metodológicas” “Evitamos academicismos sem aplicação prática” “Não desenvolvemos ou propomos soluções ou metodologias burocráticas e que não produzam resultados concretos para nossos clientes” 3.3 Brilhante pragmatismo 23

Valores TerraForum

by Jose Claudio Terra on Jan 22, 2010

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