O documento apresenta sete desafios enfrentados por trabalhadores do conhecimento: operação e administração, projetos e tarefas, conhecimento e comunidade, mudança e inovação, liderança e pessoas, tecnologias de informação e comunicação. O autor propõe que esses sete desafios devem ser considerados para que trabalhadores do conhecimento sejam eficientes e eficazes.