O Novo Em Governo Governo 2.0

Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação O Novo em Governo José Cláudio C. Terra 30 de outubro de 2009

Você acha isso possível?

Auxiliar o governo a fiscalizar aspectos ligados à poluição e meio ambiente de forma colaborativa

Conversa Verde Environmental Protection Agency (www.epa.gov) Objetivos & Serviços aos Cidadãos O portal da Agência, além de explicitar de maneira ampla conhecimentos regulamentações sobre o meio ambiente, também conta com uma gama de ferramentas para entrar em contato com o cidadão americano. Público-alvo Cidadãos americanos Ferramentas Vídeos, podcasts e fotos – apresentação de notícias e a mobilização pela causa do meio ambiente em todo continente americano. blog Greenversations - debate diferentes temas relacionados a meio ambiente e semanalmente é levantada uma questão para que os usuários deixem suas opiniões ou comentários.

Elaborar e compartilhar projetos acadêmicos com ferramentas Web 2.0

Trabalho escolar à distância Flat Classroom Projects: http://www.flatclassroomproject.org (Estados Unidos) Objetivos & Serviços aos Cidadãos O projeto Flat Classroom surgiu com a finalidade de possibilitar o uso do wiki para a comunicação, interação e co-criação. Público-alvo Estudantes e professores do ensino médio e superior. Ferramentas O material produzido nos wikis dos projetos é disponibilizado gratuitamente na web. Além disso, foi criada uma rede social na ferramenta gratuita NING para que os educadores e estudantes participantes do projeto possam trocar conhecimentos e se relacionar entre si.

Auxiliar o poder público na melhoria dos serviços e no combate a corrupção de maneira integrada e participativa

Governo que responde ao cidadão Portal Online de Petição e Discussões: “E-People” (http://www.epeople.go.kr) Coréia do Sul Objetivos & Serviços aos Cidadãos O portal integra todos os canais administrativos e organiza a propositura de ações civis públicas, propostas de serviços civis e discussões políticas. Público-alvo Cidadãos Coreanos Ferramentas Fórum para proposição de agendas temáticas de modo a permitir o engajamento em discussões governamentais. A Comissão ganhou o prêmio de melhor sistema prestativo de governo eletrônico na e-Challenges Conference and Exhibition, na Suécia/2008

Acompanhar e opinar sobre projetos de lei do seu deputado

Fomentando o engajamento civil OpenCongress:www.opencongress.org (USA) Objetivos & Serviços aos Cidadãos OpenCongress é recurso da web com a missão de tornar o Congresso mais transparente e encorajar o engajamento civil, além de incentivar a participação da população, garantindo maior aproximação entre políticos e cidadãos Público-alvo Cidadãos e congressistas americanos Ferramentas OpenCongress envolve ferramentas como blog, RSS de notícias, widgets e vídeos. O OpenCongress oferece acompanhamento da proposta, com histórico de votação (com divisão partidária e individual por congressista), cobertura da imprensa e da blogosfera e sugestões de propostas relacionadas.

Auxiliar a polícia na solução de atos criminosos através de ferramentas da Web 2.0

Educação e engajamento dos cidadãos na segurança Inglaterra - Greater Manchester Police - http://www.gmp.police.uk Objetivos & Serviços aos Cidadãos A partir das redes sociais, a polícia mantém os cidadãos melhor informados seguros. Público-alvo Cidadãos e policiais ingleses. Ferramentas Prevenção de crimes com a utilização de ferramentas sociais como MySpace, Facebook, YouTube entre outros. Disponibilização de vídeos ensinando o cidadão a se prevenir de crimes comuns, até vídeos enviados pelos usuários que ajudam a identificar criminosos. Facebook – recebimento em tempo real as informações locais ou histórias de pessoas desaparecidas

Propor e elaborar políticas culturais de forma colaborativa pela internet

Elaborando políticas culturais: governos e sociedade agindo em conjunto Conselho da Europa (http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/policies/) Compendium (www.culturalpolicies.net) Objetivos & Serviços aos Cidadãos A Council of Europe (CWE) oferece serviços e ferramentas que visam monitorar tendências e executar trocas de informação entre governos e sociedade. Público-alvo Cidadãos e governantes europeus Ferramentas Oferece uma base de dados que utiliza a Web 2.0 para atualizar permanentemente suas informações, disponibilizando-as ao Sistema Nacional da Política Cultural Européias. Disponibiliza informações e facilita o acesso a portais de cultura, pesquisas, fundações, institutos culturais, livrarias, e outras potenciais fontes de informação e conteúdo de toda Europa.

Auxiliar o governo do seu país no combate a exclusão social

Valorização da sociedade Governo Australiano – Social Inclusion (http://www.socialinclusion.gov.au) Objetivos & Serviços aos Cidadãos Canal para a construção e fortalecimento de relacionamentos entre todos os níveis do governo, comunidade e setores empresariais, compartilhando informação, idéias e pontos de vistas sobre o tema da inclusão social. Público-alvo Cidadãos e governantes australianos Empresas e sociedade civil organizada Ferramentas Fóruns de debate entre os entre da sociedade para discussão de mecanismos de inclusão social Disponibilização de vídeos onde o governo informa sobre o que vem acontecendo na área social

Ouvir as sentenças do Poder Judiciário em tempo real

Fonte efetiva de informação para a sociedade Suprema Corte de Dacota do Norte (http://www.ndcourts.gov/ ) Objetivos & Serviços aos Cidadãos O site da Suprema Corte de Dacota do Norte tem como objetivo informar as decisões tomadas por essa instituição. Público-alvo Advogados, juízes, estudantes de direito e cidadãos americanos. Ferramentas Disponibilização de um feed de RSS para que o leitor do site receba as novidades do casos julgados no seu agregador de mensagens. Disponibilização das sentenças por meio de podcasts. Qualquer usuário pode ouvir os argumentos e as decisões da Suprema Corte em tempo real ou ainda pode fazer o download das gravações das sentenças anteriores.

Internet no Brasil

•90 mil lan houses no país •100 na Rocinha, • 30 na Cidade de Deus •150 nas favelas da Maré •2,6 mil livrarias, •2,3 mil salas de cinema Fonte: FGV

Jovens internautas no Brasil Hábitos dos jovens na Internet Pesquisa com 855 internautas no Brasil – Outubro de 2008 – Ong Safernet Dado Redes de 80% relacionamento Comunicadores 72% instantâneos 2.000 páginas por Horas conectados 47% ficam mais de 4 horas por dia mês Amigos virtuais 79% possuem (37% - mais de 20) Vida sem internet 22% ficaria perdio O que a internet é? 26% - meu principal meio de diversão

Dados da internet - Comportamento Dado Fonte Domínios visitados por 54 Datafolha – Dez/2008 internauta 53% já incluiram algum conteúdo na web Outras 26% já publicaram Ibope NetRatings – Dez/2008 informações opiniões 20% já reclamaram de empresas Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h 3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008

Dados da internet - Brasil Dado Fonte Total de 64,5 milhões Datafolha – Dez/2008 usuários 24,5 milhões (aumento Usuários de 14,7% em realação Ibope NetRatings – Dez/2008 residenciais a 2007) Acesso em centros 49% dos internautas NIC Br (CGI Br) – 2007 públicos de acesso pago Acesso na 15% NIC Br (CGI.br) - 2007 escola

Casos de Governo para refletir

Estudos de Caso Singapura 2.0

The Enterprise Challenge (http://www.tec.gov.sg) Objetivos & Serviços aos Cidadãos O The Enterprise Challenge (TEC) é uma bolsa de ideias que tem como objetivo desenvolver tecnologias desenvolvidas pelos próprios cidadãos e que visam melhorar os serviços públicos. Público-alvo Cidadãos e residentes de Singapura Ferramentas Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa cadastrar a sua ideia e oferece todo um suporte para que aquele que fez uma contribuição saiba do andamento da mesma. Há recompensas para os idealizadores cujas inovações foram implementadas e aquelas que apresentam potencial porém são inviáveis hoje, são armazenadas em um banco de dados.

Cut Waste (http://app.mof.gov.sg/cutwaste) Objetivos & Serviços aos Cidadãos O Cut Waste é um sistema oferecido pelo governo singapuriano que tem como objetivo descobrir frentes que, segundo a população, geram grandes gastos aos cofres públicos, em detrimento de outras. Público-alvo Cidadãos e residentes de Singapura Ferramentas Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa sugerir alguma ação para que o governo consiga reduzir seus custos. Disponibiliza informações sobre as ideias e sugestões que foram enviadas ou implementadas pelo poder público.

Reach (http://www.reach.gov.sg) Objetivos & Serviços aos Cidadãos O site Reach tem como principal objetivo ser um ambiente que serve para conectar e engajar os cidadãos a praticar, de maneira mais comprometida, a cidadania. Público-alvo Cidadãos de Singapura Ferramentas Oferece ambientes que estimulam a interação entre os cidadãos, inclusive com uma separação com base na faixa etária. Disponibiliza diferentes ferramentas Web 2.0 para que haja essa troca de informações – blogs, fóruns de conversação, murais de recado.

Land Transport Authority (http://www.lta.gov.sg) Objetivos & Serviços aos Cidadãos O site do Land Transport Authority é um portal que visa gerenciar e aprimorar, com o auxílio da população, o transporte terrestre, bem como sua infra-estrutura. Público-alvo Cidadãos, residentes e turistas de Singapura Ferramentas Oferece canais de comunicação com os cidadãos que enviam suas dúvidas ou sugestões de melhorias e as suas respostas são postadas na área “Forum Replies”. A ferramenta Premium Bus Aggregator é disponibilizada para que os cidadãos dêem sugestões de novos itinerários.

Singapore Government Web Excellence Awards (https://www.webawards.gov.sg) Objetivos & Serviços aos Cidadãos Ambiente desenvolvido para eleição dos melhores sites de orgãos públicos em três diferentes categorias: interface amigável, melhor conteúdo e melhores serviços eletrônicos Público-alvo Cidadãos, residentes e turistas de Singapura Ferramentas Oferece sistema de voto ao visitante permitindo o ranqueamento dos sites nas diferentes categorias.

Edumall 2.0 (http://www.edumall.sg) Objetivos & Serviços aos Cidadãos O site Edumall 2.0 é um portal que visa auxiliar e facilitar o aprendizado propiciando conteúdos relevantes, bem como oferecer um ambiente de interação entre professores e alunos. Público-alvo Profissionais da educação e alunos de Singapura. Ferramentas Oferece o Directory, área em que são disponibilizados conteúdos multidisciplinares devidamente divididos. Disponibiliza o MyEdumall, ambiente que permite que os professores e alunos interajam, havendo a possibilidade de troca de documentos via bibliotecas ou blog.

IM$avvy (http://www.imsavvy.sg) Objetivos & Serviços aos Cidadãos O IM$avvy é um portal que visa trazer ao cidadão de Singapura educação financeira. Traz novidades sobre o assunto bem como tirar dúvidas da população. Público-alvo Aberto para todos que possuem interesse no tema, independentemente da nacionalidade. Ferramentas Oferece fóruns de discussão para que os usuários do site possam trocar informações, tirar dúvidas e debater sobre assuntos ligados ao tema. Disponibiliza um blog para que conteúdos interessantes sejam postados e possam ser comentados por outros usuários.

Estudos de Caso Saúde 2.0 - impulsionando transformações na saúde

Saúde 2.0 – Tendências emergentes  Conteúdo médico saindo do monopólio do profissional de saúde para toda a população. Profissionais  Facilidade no acesso e no de saúde compartilhamento do conteúdo e informação  Estreitamento do relacionamento médico-paciente  Redes sociais envolvendo Acesso a informação e Web Interação / colaboração profissionais e pacientes se conteúdo 2.0 engajando em torno do assunto para debates e compartilhamento de informações  Interações coletivas contínuas, agregando valor ao serviço e Pacientes resultando numa melhoria na qualidade de vida dos pacientes

Iniciativas Iniciativa de governos Iniciativa de instituições Comunidade de pacientes voltadas à saúde Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes

Exemplos: Iniciativas de governos Ferramenta estatal de combate à Aids Portal do governo norte-americano sobre Aids (http://aids.gov )  Mobilização  Educação e conscientização  Integração social  Organização de informações  Blog, Podcasts, Twitter, Myspace, Facebook

Exemplos: Iniciativas de intituições voltadas para a saúde Web 2.0 em prol da saúde pública Clínica Mayo (www.mayoclinic.com)  Relacionamento com o paciente  Notícias e artigos sobre saúde  FAQs em wmv, mp3 e em vídeos no YouTube  Blogs e Podcasts  Integração profissional e paciente

Exemplos: Construção coletiva entre médicos Repositório de pensamentos e experiências compartilhadas Wikisurgery (http://www.wikisurgery.com)  Enciclopédia  Wiki  Base de conhecimento compartilhada  Discussões e debates  Repositório de pensamentos e experiências

Estudos de Caso Polícia 2.0 - comunicação, participação e inovação a serviço da segurança pública

Polícia 2.0 •Agilidade junto aos cidadãos para solucionar crimes Cidadãos •Prevenção da criminalidade •Auxílio dos cidadãos no combate a seqüestros •Aproximação dos policiais à sociedade Informações Web Prevenção •Integração entre equipes policiais inteligentes 2.0 Policiais

Iniciativas Broward Sheriff's Office Nixle Janet Fort My Police Crime Map City of Irving

Iniciativas Ferramentas Sociais de Uso Coletivo Agência de Segurança de Broward County - Flórida (http://sheriff.org)  Dicas de segurança  Informações sobre desaparecidos  Incentivo à prevenção  Disponibilização de Vídeos

Iniciativas Ferramentas Sociais de Uso Coletivo Janet Fort - Alertas sobre pessoas desaparecidas e crimes ocorridos – Miami (http://twitter.com/Yogini)  2.000 seguidores no Twitter  Informações chave sobre crimes e seqüestros  Notícias atualizadas em tempo real

Iniciativas Contribuindo para a Segurança da Comunidade Nixle- Ferramenta gratuita com informações publicadas por governos (http://www.nixle.com/)  Acesso a informações verídicas  Compartilhamento de inteligência por parte dos governos  Nos EUA, New York, Tulsa, Arlington, Dallas, Everett

Conclusões

Governo 2.0 Web 2.0 – Ferramentas Sociais Estamos no limiar entre o simples e uma grande revolução na forma de governar:  Simples – Fácil de utilizar, baixo custo, implementáveis em questão de dias  Revolucionário – Atingir e engajar milhares e mesmo milhões de usuários e estimular de forma bastante natural o diálogo, a colaboração e a participação Participação Democracia digital Gestão do Conhecimento Trabalho em rede Inovação Governo 2.0 Colaboração

Modelos de Governança Governança da Gestão do Conhecimento e Inovação

 Monitore o MUNDO !  Inove Participação no centro da  Experimente estratégia  Corrija rapidamente

Obrigado! José Cláudio C. Terra jcterra@terraforum.com.br

O Novo Em Governo Governo 2.0

by Jose Claudio Terra on Nov 01, 2009

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