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Inovando e gerando crescimento acelerado em grandes organizacoes
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Inovando e gerando crescimento acelerado em grandes organizacoes

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O artigo trata de questões acerca do crescimento acelerado em grandes empresas, mostrando o papel da inovação nesse processo.

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  • 1. Gestão da Inovação biblioteca Inovando e Gerando Crescimento Acelerado em Grandes Organizações O artigo trata de questões acerca do crescimento acelerado em grandes empresas, mostrando o papel da inovação nesse processo. Dr. José Cláudio C. Terra É possível ter um ambiente e resultados vibrantes e práticas capazes de quebrar o paradigma em uma grande organização de forma similar ao de da eficiência para privilegiar o paradigma do uma pequena organização? Analistas financeiros crescimento? Será que a lógica da coordenação e geralmente dizem que acompanhar o desempenho controle pode co-existir com a lógica da autonomia e resultados de grandes organizações como algo e empreendedorismo? Sem querer simplificar a tedioso. De tempos em tempos elas apresentam significância destes desafios, tentaremos neste crescimento acima de dois dígitos em suas receitas, artigo discutir algumas questões que todo líder fluxo de caixa, EBITDA ou lucro líquido. A norma, motivado por crescimento endógeno acelerado no entanto, tende a ser a de poucas surpresas, deveria prestar atenção. poucas linhas de negócio absolutamente novas ou mesmo novos produtos com impacto significativo no resultado geral da empresa. Idéias Radicais no Mundo dos Negócios No caso de grandes empresas familiares, muitas Antes de mais nada é crítico se discutir o que vezes os fundadores e inovadores iniciais, que são idéias radicais no mundo empresarial. Idéias deram o grande impulso criativo e de crescimento, radicais, podem estar associadas a breakthroughs já não têm o papel de tempos anteriores. tecnológicos, mas estas coisas não são a mesma Gerações subseqüentes dificilmente conseguem coisa. Breakthroughs tecnológicos podem significar imprimir ritmos tão acelerados. No caso de mega- simplesmente uma patente adicional e/ou enorme corporações com controle pulverizado em bolsa, reconhecimento acadêmico. Idéias radicais também a alta administração profissional é muito cobrada não estão tipicamente associadas a uma mera pelos resultados trimestrais e, de certa maneira, extensão de linha de produtos ou exploração de vive ao seu modo, a lógica da sobrevivência, ou um mercado adjacente. Idéias radicais envolvem seja, vivem segundo a lógica que diz que: “nunca necessariamente quebras de paradigmas, modelos ninguém foi demitido por contratar a IBM ou por mentais e proposta de valor para segmentos apresentar crescimentos modestos, mas sólidos”. significativos de clientes. Envolve, ademais, criar mercados antes inexistentes. Neste contexto, estão fadadas as grandes organizações a apresentarem crescimentos Quando a Disney entendeu que seu negócio expressivos apenas por meio de aquisições, principal era o gerenciamento e licenciamento de parcerias ou joint-ventures? Existiriam mecanismos suas marcas, ela quebrou uma série de paradigmas © TerraForum Consultores 
  • 2. Gestão da Inovação Inovando e Gerando Crescimento Acelerado em Grandes Organizações biblioteca www.terraforum.com.br na indústria cinematográfica. Os filmes, embora, não relacionamento com seus parceiros e fornecedores. tenham desaparecido e continuem muito rentáveis, A empresa mudou o paradigma da competição passaram a ser vistos como um dos pilares no com base fortemente ancorada na capacidade altamente lucrativo negócio de licenciamento de tecnológica para uma competição de marketing, marcas. George Lucas também compreendeu focando em nichos inexplorados, serviços e isto de maneira clara e Star Treks passou a ser contratos de desenvolvimento compartilhado compreendido no mundo dos negócios totalmente com empresas do mundo todo, incluindo clientes atrelado aos objetivos de licenciamento. A Texas preferenciais. Instruments, famosa por suas calculadoras na década de 70, também se reinventou e passou a O modelo de negócio do celular pré-pago ser uma grande licenciadora de tecnologias com desenvolvido pela Portugal Telecom para países receitas de bilhões de dólares por ano obtidas com em desenvolvimento como o Brasil foi tão royalties. importante como a própria tecnologia de telefones celulares desenvolvida pela Motorola nos anos 70. Qual o negócio das companhias aéreas? Transportar Este modelo abriu as portas para um negócio de pessoas de um lugar para outro? Este paradigma dezenas e mesmo centenas de milhões de clientes pode ser quebrado? Algumas empresas estão que não tinham acesso ao telefone celular. E por buscando alternativas totalmente distintas para sair que não falarmos do Starbucks? Como brasileiros do commodity game: A Virgin airlines está associando poderíamos nos perguntar: por que este negócio este negócio ao de entretenimento e estilo de vida. não foi inventado no Brasil? Será que estávamos Já a a Ryanair está cobrando preços extremamente sempre amarrados ao conceito de café de coador baixos, mas cobrando a parte praticamente ou cafezinho tomado rapidamente e de pé junto ao todos os serviços que envolvem a viagem, como balcão do bar ou padaria? A Starbucks, embora embarque de bagagens, uso de celulares e laptops, busque cafés de primeira qualidade, se distinguiu preferência na escolha dos assentos, preferência principalmente porque seu fundador estava no check-in, venda de produtos durante a viagem obcecado em trazer o estilo italiano de tomar café e publicidade. Resultado? Estas duas empresas para a América do Norte. O estilo foi modificado, inglesas competindo com modelos opostos têm mas o foco continuou sendo no estilo e experiência margens muito superiores ao seus competidores e menos no café propriamente dito. tradicionais. O brasileiro lê muito pouco. É verdade: os números Os inovadores não deixam mentir. A maior parte da população quase que não lê. O que fazer? Focar no restrito Inovações radicais no mundo dos negócios, como mercado daqueles que lêem intensamente e copiar vistas acima, não seguem trajetórias lineares. modelos de países desenvolvidos? Ou procurar Mas este é o aspecto mais óbvio a partir de uma entender a real oportunidade de um mercado visão externa dos resultados. Investigações mais menos sofisticado, mas ainda grande em função da profundas das histórias de inovadores e inovações grande massa populacional? Este último parece ter radicais mostram, ademais, que persistência, quase sido o caminho com seu modelo de franquia e foco ao nível de teimosia, está invariavelmente presente em livros mais vendidos. E por que não citarmos a e que inovadores radicais estão emocionalmente Embraer que se não inovou radicalmente no design envolvidos com seus objetos e objetivos. Embora dos aviões, inovou radicalmente no modelo de organizações com milhares de indivíduos possam © TerraForum Consultores 
  • 3. Gestão da Inovação Inovando e Gerando Crescimento Acelerado em Grandes Organizações biblioteca www.terraforum.com.br ser guinadas para um novo paradigma de negócios As respostas às questões acima já poderão dar como no caso da transformação da IBM de empresa uma boa idéia sobre que tipo de cultura existe na de hardware e software para empresa de serviços, a empresa e o quanto ela mobiliza inovadores radicais história destas transformações começa geralmente em potencial. Culturas organizacionais estão, por com pequenos grupos ou indivíduos. sua vez, intrinsecamente ligadas aos processos e estruturas organizacionais em uma clara relação No mundo dos negócios, seja em pequenas de simbiose. No contexto de culturas inovadoras, empresas ou grande empresas, as transformações é crítico que os elementos do discurso e artefatos passam necessariamente pelo empreendedorismo. simbólicos sejam sustentados por processos e No caso das pequenas empresas estamos estruturas dedicadas ao fomento contínuo de novas falando do empreendedor e no caso das grandes idéias. organizações dos intra-empreendedores. Embora com algumas diferenças contextuais, o mais Neste contexto, as organizações mais inovadoras importante é destacar algumas características tendem a ter estruturas mais planas de “reporting” básicas destes personagens centrais para a e comunicação e implementam processos que inovação radical. Empreendedores conseguem facilitam que as idéias de todos os colaboradores combinar excelente capacidade criativa, própria e mesmo stakeholders externos fluam de baixo ou de outros, com enorme potencial realizador, de para cima e entre áreas na organização. O novo, próprio ou de terceiros. É a partir do equilíbrio aprendizado é pensado de forma muito mais ampla entre os pensamentos divergentes para explorar do que a lógica dos cursos e educação formal. A novos paradigmas e referenciais e os pensamentos visão interdisciplinar e mecanismos e fóruns que convergentes para se vender a visão e conceitos, estimulam integração e colaboração entre áreas alinhar recursos, e definir metas que as idéias da própria empresa e com atores externos (“redes radicais se materializam e se tornam inovações de inovação”) são também amplamente apoiados e radicais. facilitados. Por fim, métodos não convencionais para geração e busca de novas idéias são estimulados e sistematizados. Incluem-se aqui métodos para Fomentando e Nutrindo Idéias Radicais nas interação mais profunda com clientes e não Organizações clientes, sessões de brainstorm focadas, viagens de benchmarking, competição de idéias, etc. O que e quem são reverenciados na organização? Os resultados trimestrais dominam fortemente a Inovação, no entanto, é um assunto muito importante agenda? As histórias de sucesso e os promovidos atualmente para ser deixado ao acaso ou a cargo do são aqueles que desbravaram novo território ou departamento de tecnologia ou P&D. Por outro lado, aqueles que jogaram o jogo do status quo e dos grandes organizações e os incentivos para seus resultados de curto prazo? Quais são os elementos gestores estão, ademais, fortemente direcionados da imagem e marca da empresa que são cultuados para a gestão operacional e resultados de curto externa e internamente? O que eles têm a ver com prazo. Neste sentido, visando estimular a inovação inovação radical? Qual o tipo de pessoas que se radical não apenas o modelo geral de gestão da sentem atraídas para a organização? Aqueles que empresa precisa ser repensado em seus elementos apreciam segurança ou aquelas que apreciam básicos como cultura, estrutura, pessoas, processos desafios e mudanças contínuas? e métricas. É necessário se definir uma estrutura ou governança própria a cargo da inovação na © TerraForum Consultores 
  • 4. Gestão da Inovação Inovando e Gerando Crescimento Acelerado em Grandes Organizações biblioteca www.terraforum.com.br empresa. Vários modelos são encontrados na montadoras americanas estudaram em demasia o prática: comitês de inovação, incubadoras, grupo de modelo japonês, mas suas organizações seculares novos negócios, etc. Independente de sua estrutura jamais conseguiram modificar seus modelos formal, a verdade é que em várias empresas este mentais, de gestão e competitivos de maneira é um grupo relativamente frágil e que precisa ser a enfrentar a “ameaça japonesa”. A Bombardier olhado cuidadosamente pelos níveis mais altos da canadense, líder absoluta no setor de aviões organização. regionais no início da década de noventa, situada em um país desenvolvido com amplo acesso a Sem um modelo mental nos níveis mais altos da engenharia de alto nível e capital muito mais barato organização que realmente priorizem a inovação, que a Embraer não conseguiu mudar seu modelo fica muito difícil que estes grupos gerem resultados centralizado de competição para enfrentar o modelo significativos, principalmente se o que se espera colaborativo da Embraer. sejam inovações radicais como as discutidas acima. Primeiro porque a dinâmica da inovação organizacional e de negócios é, de maneira geral, Considerações Finais muito menos compreendida e consensada que a gestão operacional. Em segundo lugar, uma Na literatura de negócios parece haver consenso que maior previsibilidade dos resultados de inovação é muito difícil para os incumbentes destruírem seus só é atingida depois que a organização atinge próprios negócios ou canabalizarem seus próprios um elevado grau de maturidade, massa crítica e produtos e mercados. Não nos parece, no entanto, fluxo contínuo de pequenas e grandes inovações. que não seja possível institucionalizar processos E isto pode demorar alguns anos. Em terceiro sólidos de inovação em grandes empresas. Várias lugar, e talvez a razão mais importante, é o fato organizações têm trabalho de forma efetiva em das inovações mais radicais em seus estágios todo espectro de inovações: das incrementais às iniciais apresentarem business cases bastante radicais, combinando espontaneidade, serendipity frágeis (com poucos números realistas) facilmente e direcionamento estratégico. atacáveis pela linha mais conservadora e analítica das organizações. A história dos negócios está cheia de homens *** e mulheres de sucesso em seu tempo e no seu paradigma que desprezaram, de forma veemente, José Cláudio C. Terra é presidente da TerraForum novas ondas, tecnologias ou modelos de negócio a Consultores. Atua como consultor e palestrante princípio incipiente, mas que no médio e longo prazo no Canadá, nos Estados Unidos, em Portugal, na foram responsáveis pela extinção de seus negócios. França e no Brasil. Também é professor de vários Grandes siderúrgicas e montadoras americanas programas e pós-graduação e MBA e autor de são bem representativas da enorme dificuldade de vários livros sobre o tema. Seu email é jcterra@ rompimento com modelos tradicionais de gestão e terraforum.com.br . negócios. Há algumas décadas as empresas deste setor nos EUA dominavam o mundo. No primeiro caso, as grandes siderúrgicas desprezaram os avanços das mini-mills até que estas tomaram conta de todas as gamas de produto de seu negócio. As © TerraForum Consultores 
  • 5. Gestão da Inovação Inovando e Gerando Crescimento Acelerado em Grandes Organizações biblioteca www.terraforum.com.br A EMPRESA ARTIGOS RELACIOnADOS A TerraForum Consultores é uma empresa de consultoria e treinamento em Gestão do Conhecimento (GC) e Tecnologia da Informação. Os Como transformar idéias em inovações que geram resultados clientes da empresa são, em sua maioria, grandes Fomentando a inovação radical em uma organização focada em e médias organizações dos setores público, privado resultados e terceiro setor. A empresa atua em todo o Brasil e também no exterior, tendo escritórios em São Paulo, Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior referência em Gestão do Conhecimento no país. Além disso, conta com uma equipe especializada e internacional de consultores. PUBLICAÇÕES TERRAFORUM Winning at Collaboration Commerce Gestão do Conhecimento e E-learning na Prática Portais Corporativos, a Revolução na Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento - O Grande Desafio Empresarial Gestão do Conhecimento em Pequenas e Médias Empresas Realizing the Promise of Corporate Portals: Leveraging Knowledge for Business Success Gestão de Empresas na Era do Conhecimento © TerraForum Consultores