Informações Não Estruturadas

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Apresentação sobre gestão de informações não estruturadas e portais corporativos

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Informações Não Estruturadas

  1. 1. Informações Não Estruturadas Desafios e Oportunidades Dr. José Cláudio C. Terra 03 / 10 / 2006 Slide 1
  2. 2. Informações Não estruturadas - desafios e oportunidades Slide 2
  3. 3.  A história de TI nas organizações em 5 minutos  Conceitos e Ferramentas para Gestão de Conteúdo  Desafios (custos não visíveis) e oportunidades  Fatores críticos de sucesso em Gestão de Conteúdo Slide 3
  4. 4.  A história de TI nas organizações em 5 minutos  Conceitos e Ferramentas para Gestão de Conteúdo  Desafios (custos não visíveis) e oportunidades  Fatores críticos de sucesso em Gestão de Conteúdo Slide 4
  5. 5. Dados (informação estruturada) Apoio à decisão Business Intelligence & Dataming INTEGRAÇÃO (Ex: ERP) Supply-Chain & Procurement Gerenciamento de clientes Gerenciamento de Operações e Controle Sistemas Transacionais e Financeiros Redução de custos t Slide 5
  6. 6. Informação não estruturada Grupo Workflow INTEGRAÇÃO (e.g. portals) Gestão de Documentos e Conteúdo Groupware & Gestão de Projetos Internet E-mail “Aplicações tipo Office” Indivíduo t Slide 6
  7. 7. Evolução no volume de informação (1986-2006) 100% 100% Dados Não Estruturados Crescimento de 30% a 50% ao ano Dados Estruturados t Slide 7
  8. 8. Business Intelligence & Dataming Supply-Chain & Procurement Estruturada Gerenciamento de clientes Gerenciamento de Operações e Controle INTEGRAÇÃO (Ex: ERP) Sistemas Transacionais e Financeiros Workflow Gestão de Documentos e Conteúdo Groupware & Gestão de Projetos PORTAIS CORPORATIVOS Internet Não Estruturada E-mail Arquitetura Avançada de TI INTEGRAÇÃO (e.g. portais) “Aplicações tipo Office” • Web services • Customização INTEGRAÇÃO • Personalização • Busca avançada • Web conferencing Slide 8
  9. 9. ERP CRM Gestão de Conteúdo Groupware Intranet Workflow Internet E-learning ... Slide 9
  10. 10. Evolução dos Gastos de TI (1986 – 2006) 100% 100% Consultoria Customização Licença de Software Hardware t Slide 10
  11. 11.  A história de TI nas organizações em 5 minutos  Conceitos e Ferramentas para Gestão de Conteúdo  Desafios (custos não visíveis) e oportunidades  Fatores críticos de sucesso em Gestão de Conteúdo Slide 11
  12. 12. Conceitos e Ferramentas para Gestão de Conteúdo  Bancos de dados e sistemas transacionais  Sites, intranets e extranets  Sistemas de colaboração virtual & office  Sistemas de Gestão de Documentos (GED)  Sistemas de Gestão de Conteúdo (CMS)  Sistemas de Arquivos Eletrônicos  Sistemas de Gestão do Conhecimento  Portais Corporativos Slide 12
  13. 13.  A história de TI nas organizações em 5 minutos  Conceitos e Ferramentas para Gestão de Conteúdo  Desafios (custos não visíveis) e oportunidades  Fatores críticos de sucesso em Gestão de Conteúdo Slide 13
  14. 14. Desafios e Oportunidades  Custos (invisíveis) do não investimento  Perda de produtividade (tempo) na busca por informações  Custos elevados de publicação  Custos elevados de integração  Informação desatualizada  Riscos de não compliance  Redução no tempo e custo de treinamento de novos funcionários Slide 14
  15. 15. Desafios e Oportunidades  Oportunidades  Melhor comunicação e colaboração na empresa (especialmente entre áreas diferentes, níveis hierárquicos e lugares distintos)  Linha de frente fortalecida: decisões mais corretas rápidas  Menor dependência de indivíduos (retenção de conhecimento)  Melhor tracking do uso da informação pela organização  Melhoria de serviço interno e aos clientes  Redução no uso de emails, etc Slide 15
  16. 16.  A história de TI nas organizações em 5 minutos  Conceitos e Ferramentas para Gestão de Conteúdo  Desafios (custos não visíveis) e oportunidades  Fatores críticos de sucesso em Gestão de Conteúdo Slide 16
  17. 17. Fatores Críticos de Sucesso  Governança estratégica, tática e operacional  Equilíbrio entre centralização e descentralização  Mapeamento de informações, dados, sistemas e atores  Políticas de publicação (workflows) bem estabelecidas  Taxonomia: construção e manutenção  Usabilidade dos sistemas  Treinamento de publicadores e usuários  Atenção à “carga de trabalho” demandada aos publicadores  Mensuração de resultados Slide 17
  18. 18. Fatores Críticos de Sucesso UN UN UN Grupo Coordenador da Gestão de Conteúdo UN UN UN UN UN UN • Padrões design • Processos & Metodologias PJ PJ PJ • Taxonomia • Treinamento PJ PJ PJ • Tecnologia • Usabilidade experts CO CO CO • Help-desk CO CO CO Slide 18
  19. 19. Fatores Críticos de Sucesso Abordagens (complementares) para segmentar informação  Usuários & Papéis  Processos  Temas Estratégicos  Projetos  Departamentos Slide 19
  20. 20. Estágios de Evolução dos Portais Corporativos Portais = Processos + Business Intelligence “Meu Local de Trabalho” Portais = Colaboração Interna e Externa • My Personal Spaces Portais = Personalização + Customização • My Teams • My Projects Portais = Conteúdo + Aplicações + Services • My Communities Portais = Busca Categorizada (Avançada) • My Processes • My Unit Portais = Busca • My Organization • My Interests Sites, Intranets e Extranets Slide 20
  21. 21. Obrigado  José Cláudio C. Terra  11-3088-6021  jcterra@terraforum.com.br Slide 21

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