Gestao do conhecimento capital humano e competitividade

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Palestra apresentada po Dr. Terra no CONARH 2006 sobre o tema Capital Humano, Gestão do Conhecimento e Competitividade.

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Gestao do conhecimento capital humano e competitividade

  1. 1. Gestão do Conhecimento, Capital Humano e Competitividade CONARH 2006 ABRH Dr. José Cláudio C. Terra Slide 1
  2. 2. Agenda 1. Por que investir em conhecimento? 2. Como investir em conhecimento? 3. Gestão do Conhecimento e Competitividade Slide 2
  3. 3. Por que investir em conhecimento? Conhecimento pode trazer retornos exponenciais Conhecimento está associado a círculos virtuosos Conhecimento é combustível para transformação Conhecimento é ecológico Conhecimento aumenta a flexibilidade organizacional Conhecimento é sinérgico Conhecimento se insere na cultura organizacional e garante vantagens competitiva duradouras Slide 3
  4. 4. Como investir em conhecimento? Arriscando mais Encontrando e contratando Sendo desafiado pessoas diferentes Contando Passando tempo junto Viajando histórias Mais rotinas criativas Ensinando Refletindo Conversando Acesso à informação Trabalhando Experimentando Errando Treinamento Corporativo Ensino Formal Slide 4
  5. 5. Como investir em conhecimento? Sociedade e empresas Sendo desafiado Encontrando e contratando pessoas diferentes intensas em Conhecimento Acesso à informação Viajando Arriscando mais Contando Passando tempo junto histórias Mais rotinas criativas Refletindo Conversando Trabalhando Ensinando Experimentando Errando Treinamento Corporativo Sendo desafiado Encontrando e contratando Ensino Formal pessoas diferentes Acesso à informação Viajando Arriscando mais Contando Passando tempo junto histórias Mais rotinas criativas Refletindo Conversando Trabalhando Ensinando Experimentando Errando Treinamento Corporativo Ensino Formal Slide 5
  6. 6. Gestão do Conhecimento Do conhecimento individual para o conhecimento organizacional... Slide 6
  7. 7. Gestão do Conhecimento: para saber como implementar é preciso entender suas origens... Modelos de Negócio Virtuais e Colaborativos Gestão Por Processos & Qualidade (TQM) Gestão da Inovação Inteligência Artificial GC Internet • Busca Gestão do Capital • Portais Intelectual • CMS • Groupware • etc Gestão da Learning Informação Organization © TerraForum Consultores Slide 7
  8. 8. Típicos métodos e ferramentas para Gestão do Conhecimento Agenda de Colaboração Indexar e categorizar informação Mecanismos de Rankeamento de documentos e expertises Mapeamento de Experts Internos Mapeamento de Experts Externos Estratégias de Treinamento Políticas de RH (recrutamento, plano de carreira, remuneração) Políticas de Publicação Comunidades de Prática Gestão de Propriedade Intelectual Banco de Melhores Práticas Brainstorm e Ideação Slide 8
  9. 9. Típicos métodos e ferramentas para Gestão do Conhecimento Inteligência Competitiva Benchmarking Gestão do Relacionamento com clientes Espaço Colaborativo com Clientes, Fornecedores Repositório de Perguntas e Respostas Grupos de Trabalho Comitês Inter-disciplinares Revisão e Documentação de Lições Aprendidas (post mortem analysis) Moderação e intermediação do conhecimento (knowledge brokering) Slide 9
  10. 10. Típicos métodos e ferramentas para Gestão do Conhecimento Storytelling – “Contar histórias” Mapeamento e automatização de processos Análise de Redes Sociais (Social Network Analysis) Fortalecimento de Culturas de Inovação e Compartilhamento Revisão de espaços físicos e layouts Mercados Internos de Conhecimento: Ofertantes e Demandantes de conhecimento Alianças para desenvolvimento de conhecimento Feiras Internas de Inovação Mensuração de Capital Intelectual Slide 10
  11. 11. Gestão de Conhecimento pode envolver, portanto, muitas iniciativas em níveis bastante distintos Inovação e Inovação e Codificação Codificação Organização Organização Compartilhamento Compartilhamento Disseminação Disseminação Proteção Proteção criação criação Aquisição Plano de Comunicação corporativa Estratégia Sucessão Benchmark Hiring Proteção de ‘Story telling’ Conhecimento Inteligência Competitiva Centros de Mapeamento de processos Competência Memória da Empresa Mapeamento de competências Desenvolvimento Comunidades de prática Organizacional Lições Memória de projetos Coaching & mentoring a et aprendidas Processo de inovação pl m Pesquisa de Clima Programa de Plano de carreira co idéias o Melhores práticas nã ta Páginas amarelas de experts s Li Knowledgebases Ferramenta de busca Política de Portal corporativo e Gestão de Conteúdo Segurança Blogs e Wikis TI E-Learning Taxonomia Portais para clientes/fornecedores Gestão de Documentos Slide 11
  12. 12. Tornando a Gestão do Conhecimento Estratégica Cores Competences & Processos-chave de negócio Domínios de Conhecimento Cultura Organizacional Infra-estrutura de TI Fontes de Informação, Conhecimento e Inovação Desafios de Conhecimento Métodos de Gestão do Conhecimento Governança da Gestão do Conhecimento Slide 12
  13. 13. Compreendendo a hierarquia para a efetividade da GC TI Métodos e práticas da GC Cultura Organizacional e Valores “Teorias” sobre aprendizado organizacional, desenvolvimento de competências e inovação Visão de mundo: papel do recurso “conhecimento” e dos ativos intangíveis para a competitividade Slide 13
  14. 14. TOP 10: Questões Fundamentais na Economia do Conhecimento 1. Tangível x Intangível 2. Produtividade do Trabalhador do Conhecimento 3. Métricas: CP x LP; Quantitativa x Qualitativa 4. Controle x Confiança 5. Gestão de TI x Gestão da Informação x Gestão do Conhecimento 6. Organização Formal x Organização Informal 7. Sponsors, not managers 8. Treinar x Aprender 9. Cargos x Competências x Identidade 10. Indivíduo x Coletivo Slide 14
  15. 15. Muito obrigado! José Cláudio C. Terra jcterra@terraforum.com.br 11-3088-6021 Slide 15

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