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FNQ Inovação Terra Forum

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Apresentação realizada na FNQ - Fundação Nacional da Qualidade sobre Gestão Estruturada da Inovação - por Dr. José Cláudio Terra - www.terraforum.com.br

Apresentação realizada na FNQ - Fundação Nacional da Qualidade sobre Gestão Estruturada da Inovação - por Dr. José Cláudio Terra - www.terraforum.com.br

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  • 1. Modelando a Gestão da Inovação: decisões críticas Fundação Nacional da Qualidade SP | 21 de agosto | 2008 1
  • 2. Inovação: Presente no discurso de todo guru da gestão...
  • 3. Algumas idéias Pensamento Pensamento Pensamento Gerar idéias Divergente Divergente Divergente Implementar Pensamento Pensamento Pensamento Convergente Convergente Convergente Slide 3
  • 4. Questões para modelar processos de inovação em uma organização Qual o contexto do Temos objetivos e metas de nosso ambiente Qual o modelo inovação adequados? O que competitivo? organizacional e governança fazer? adequados para tratar inovações? Como posso estimular a De onde virão os colaboração para recursos e criar inovações? orçamento para desenvolvimento de inovações? Que mudanças Que processos culturais são são necessários necessárias? para gerar boas idéias para inovações? Como medir o desempenho do modelo de inovação e Que processos são recompensar necessários para auxiliar nos os esforços? Que ferramentas testes, desenvolvimento e de TI serão implementação de possíveis necessárias para inovações apoio ao modelo? 4
  • 5. Por quê inovar? Inovação 5
  • 6. Existem diferentes tipos de inovação Produtos: Criar novos produtos ou serviços Soluções: Resolver problemas “end-to-end” para os clientes Clientes: Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Experiência do Cliente: Mudar o jeito com que você interage com os seus clientes Modelo de Receitas: Mudar o jeito pelo qual você é pago Processos: Inovar nos processos operacionais Cadeia de Valor: Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor. Logística: Mudar o jeito que você fornece e entrega os produtos. Canais: Mudar como você vai para o mercado com o seu produto Networking: Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores P&D: Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos. 6
  • 7. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes.... Produtos P&D (O QUE) Plataformas Networking Soluções Canais Incremental Substancial Radical Clientes (ONDE) (QUEM) Experiência do Cliente Logística Modelo de Receitas Cadeia de Valor Processos (COMO) Copyright © 2002 Mohawn Shawney
  • 8. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes.... Produtos P&D Plataformas Networking Soluções Canais Clientes Experiência do Cliente Logística Modelo de Receitas Cadeia de Valor Processos
  • 9. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes.... Produtos P&D Plataformas Networking Soluções Canais Clientes Experiência do Cliente Logística Modelo de Receitas Cadeia de Valor Processos
  • 10. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes.... Produtos P&D Plataformas Networking Soluções Canais Clientes Experiência do Cliente Logística Modelo de Receitas Cadeia de Valor Processos
  • 11. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes.... Apple Oferece excelente experiência e design ao consmidor. Conceito de negócio voltado para a experiência do usuário. Steelcase Criou um novo conceito para interação em espaços de trabalho, produtos e serviços inovadores.
  • 12. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes.... Fractional ownership
  • 13. 13
  • 14. Quais os Desafios? 14
  • 15. Inovar é fundamental para a sustentabilidade do negócio... Mas isso não é óbvio! É preciso suportar os passos que levam à Inovação contínua. É preciso gestão. Não bastam Não bastam Deve-se gerar idéias! invenções! valor... ...de maneira contínua. 15
  • 16. ... Contextos que dificultam a inovação de impacto Foco excessivo nos clientes atuais e suas necessidades expressas Dificuldade para levar adiante idéias não claramente vinculadas ao modelo de negócio corrente Conflito entre metas de curto e longo prazo Ausência de mecanismos e práticas para gerar e capturar idéias radicais Pouca ênfase e valorização da busca de idéias fora da organização Uso de práticas tradicionais de avaliação, tipicamente aplicadas ao “current business”, nos estágios iniciais de idéias e projetos radicais (Competição “injusta” com projetos voltados para inovações incrementais) Poucos profissionais com perfil empreendedor e dificuldade em identificar, apoiar, recompensar e promover intra-empreendedores Dificuldade de transição de novas idéias e projetos para alguma unidade de negócio existente Impacto relativamente baixo nas receitas e bottom-line nos primeiros anos de operação de tecnologias e projetos mais radicais
  • 17. A Gestão da Inovação deve estar alinhada à estratégia da empresa, desde a geração de idéias... Como analisar o mercado de modo a tornar a sua empresa inteligente em termos competitivos? Como compreender as necessidades e desejos do consumidor? Como criar uma cultura favorável à geração de idéias? Como gerar mais idéias alinhadas com a estratégia da empresa? Como garantir um suprimento contínuo de novas idéias? Como capturar estas idéias? Será utilizado um software? Quem gerencia? Como selecionar e agrupar as melhoras idéias? 17
  • 18. A Gestão da Inovação deve estar alinhada à estratégia da empresa, desde a geração de idéias... ...à implementação, gerenciando os riscos... Como garantir funding para implementar as idéias? Em quais tecnologias se deve investir? Quais tecnologias serão utilizadas no futuro? Como podemos acelerar projetos para eles serem implementados? Como os projetos podem ser desenvolvidos de uma maneira mais sistemática? Qual tipo de parcerias serão utilizadas em cada um dos estágios do projeto? Como gerenciar devidamente o portfólio de projetos? Como e quando matar projetos de novos negócios? 18
  • 19. A Gestão da Inovação deve estar alinhada à estratégia da empresa, desde a geração de idéias à implementação, gerenciando os riscos... ...e levando a retornos mensuráveis e maiores, independentemente se a Inovação é um produto, processo ou serviço. Qual a melhor estratégia para lançar um produto no mercado? Joint- venture, licenciamento, patente, spin-off, start-up? Como eu mensuro os retornos de cada Inovação? Como recompensar os envolvidos? Quais as metas de Inovação? Como garantir a maior rentabilidade possível? 19
  • 20. Por quê inovar? Quanto inovar? 20
  • 21. Por que parou? Incremental Radical Slide 21
  • 22. Premissas: existem diferentes focos em Inovação Incremental Radical Linear e Não linear e contínuo descontínuo Riscos Alto Risco Reduzidos Componente Sistema Trabalho em Colaboração de equipe indivíduos Estritamente Tácito e emotivo Racional e Explícito Surpreende ou Atende Clientes trabalha com early adopters Foco nas Foco no mercado adjacências 22
  • 23. A Organização Ambidestra Mesmas competências Novas competências Mesmas estruturas Novas estruturas Mesma cultura Nova cultura Estratégias deliberadas Estratégias emergentes Negócio Negócio Disruptivo Estabelecido Fortalecer e Criar o novo estender o core © 2007 Innosight LLC
  • 24. ... E quanto mais radical, mais necessário é o empreendedorismo Empreendedorismo Persistência Persuasão Política Poder Propensão ao risco
  • 25. O que é preciso para inovar? 25
  • 26. Há muitos desafios, mas somente uma visão sistêmica de Inovação gera o resultado esperado: é preciso um processo de Gestão de Inovação... Capturar Implementar Gerar Avaliar Desenvolver Reconhecer Mensurar Organizar Comercializar © TerraForum Consultores 26
  • 27. Há muitos desafios, mas somente uma visão sistêmica de Inovação gera o resultado esperado: é preciso um processo de Gestão de Inovação... ... alinhado à estratégia da empresa, suportado por uma governança e ferramentas específicas, e com ações estruturadas de mudança. Alinhamento Estratégico Governança Gestão de Mudanças Capturar Implementar Gerar Avaliar Desenvolver Reconhecer Mensurar Organizar Comercializar Ferramentas © TerraForum Consultores 27
  • 28. As premissas nos levam a discutir importantes definições para a modelagem de Inovação... Perceber/ Capturar Selecionar Desenvolver Implementar Reconhecer Mensurar Gerar Organizar Avaliar Inovar Comercializar Recursos Dentro da Impacto Individual Funil único Especialistas Esforço Departamentais operação Específico Encaminhamento Organização Baseada em Utilização Avaliação Mensurar Geração Em grupo Roteiros Funcional Recursos “Skunk Resultado Impacto KPIs Distintos Corporativos works” (BSC) © TerraForum Consultores 28
  • 29. As premissas nos levam a discutir importantes definições para a modelagem de Inovação... Incremental Foco Radical Espontâneo Organização Induzido Alinhamento Estratégico Participação Participação ampla Participação restrita Local/uma Liderança Internacional/ Modelo Organizacional/ área várias áreas Funcional ou Governança Comitês Decisão processo Informal Estrutura Formal Corporativa Programa Específica Gestão de Mudanças Ampla Público Restrita Permanente Estrutura Temporário Ferramentas Ferramenta Ferramenta Corporativas Utilização Específica Simples Desenho Sofisticada © TerraForum Consultores 29
  • 30. Inovação: Diferentes Modelos Organizacionais e Governança Programa de Idéias Times multidisciplinares de Inovação Alta Direção Alta Direção Coordenação de Inovação R&D Vendas Mkt R&D Vendas Mkt Times de inovação Departamento de Inovação Interna Ambidextrous organization Alta Direção Alta Direção Negócio Negócio R&D Vendas Mkt Inov. Existente Emergente
  • 31. Na implementação de inovação em empresas é necessário definir... Amplo Foco das inovações Tecnologia Melhorias Tipo das inovações Radical/Estratégica Ampla Participação Restrita Espontâneo Geração de Idéias Induzido Comitês ou Especialistas Tomada de Decisão Funcional Livre Geração de Insights Estruturada Departamentais Funding Venture fund Dedicados Recursos Humanos Alocados Aberta: Interno Organização da Inovação Open Innovation Esforço Reconhecimento Impacto Financeira Recompensa Não Financeira KPI´s Mensuração Específico Slide 31
  • 32. Toda empresa tem vários tipos de iniciativas Amplo Foco das inovações Tecnologia/Processos Melhorias Tipo das inovações Radical/Estratégica Ampla Participação Restrita Espontâneo Geração de Idéias Induzido Comitês ou Especialistas Tomada de Decisão Funcional Livre Geração de Insights Estruturada Departamentais Funding Venture fund Dedicados Recursos Humanos Alocados Aberta: Interno Organização da Inovação Open Innovation Esforço Reconhecimento Impacto Financeira Recompensa Não Financeira KPI´s Mensuração Específico Slide 32
  • 33. 33
  • 34. Pontos-chave para tornar inovação sistêmica Alocação de $$$ Alocação de pessoas Metas & Escopo Não clientes Clientes Canais Competiidores Setores relacionados Abordagens não Apoio direto da alta lineares Input Externo administração © 2007 Innosight LLC 34
  • 35. Não se pode confundir Inovação com Criatividade, nem deixá-la ao acaso, principalmente nas grandes organizações, onde há certa tendência ao conservadorismo. Processos não são burocracia, e podem estimular a criatividade e inovação, especialmente quando: Facilitam o alinhamento organizacional, mostrando o caminho Trazem disciplina... ou os 99% de transpiração Trazem métricas associadas Estão associados à liberdade e ao tempo Ajudam a criar um ambiente mais seguro para Inovação Ajudam a captar $$$$ para Inovação Alavancam o conhecimento organizacional Institucionalizam valores 35
  • 36. Processos de Inovação Slide 36
  • 37. Resumo da Ópera: Inovação... Não é mágica... Não acontece apenas porque “ALGUÉM DISSE”... É trabalho duro... Exige processos específicos Demanda recursos Exige mudanças pessoais... Mas... Ópera Falstaff de Giuseppe Verdi, Belo Horizonte, MG FUNCIONA!!!
  • 38. Muito obrigado! José Cláudio C. Terra jcterra@terraforum.com.br 11-3088-6021 Portal sobre Inovação www.terraforum.com.br/inove Slide 38
  • 39. “Leading your organization into the knowledge based, innovation economy” TerraForum – Torne sua empresa mais inovadora