O documento discute as demandas para os trabalhadores do conhecimento no século XXI. As principais demandas incluem a capacidade de gerenciar grandes volumes de informação, aprender continuamente, e colaborar de forma flexível dentro e fora da organização. Universidades precisam se adaptar para desenvolver essas competências essenciais nos estudantes.

1. Demandas para o Trabalhador do
Conhecimento no Séc. XXI
Prof. Dr. José Cláudio C. Terra
São Paulo – SP
23 de agosto | 2010

2. Contexto dos
indivíduos
2

3. O trabalhador do conhecimento
Identidade e
reconhecimento Gerenciamento de
informação
Aprendizado
Produtividade

4. O trabalhador do conhecimento
• Equilibrar vida pessoal e profissional. • Economizar tempo e evitar atividades de
• Equilibrar trabalho individual e em grupo. baixo valor.
• Acessar vários aplicativos distintos no dia. • Trabalhar em qualquer lugar.

5. O trabalhador do conhecimento
• Aprender continuamente. • Colaborar dentro e for a da sua área e
• Ter acesso a fontes de conhecimento. empresa.
• Ser supreendido positivamente. • Autonomia e gerenciamento sua própria
carreira.

6. O trabalhador do conhecimento
• Saber o que e em quem confiar
• Gerenciar excesso de informação
• Publicar informações e compartilhar conhecimentos para públicos escolhidos

7. O trabalhador do conhecimento
• Desenvolver uma identidade própria.
• Ser ouvido e reconhecido.

8. Contexto do
trabalho
8

9. Era do Conhecimento
Linha de Montagem Linha de Montagem?

10. Era do Conhecimento
Commodities?

11. Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (I)
Recursos físicos para criar Conhecimento para criar
Produção
produtos tangíveis produtos intangíveis
Fluxo de Produção Sequencial Caótico
Posses dos Meios
Empresa Empresa e indivíduos
de Produção
Fonte de Poder Nível hierárquico Nível de conhecimento
Motivação Punição e Recompensa Próprio Trabalho

12. Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (II)
Pessoas Geradores de custos Geradores de receitas
Distribuição de Centradas nos
Centradas no indivíduo
Recompensas indivíduos e grupo
Papel da Gerência Supervisionar Apoiar
“Soft” – baseada em
Forma de Controle “Hard”
cultura e valores
Ferramenta para
Instrumento de communicação
Informação Controle
Recurso para todos
12

13. Habilidades para o trabalhador do conhecimento

14. Acessando informação
Processos Valores
 Navegar  Transparência
 Buscar (local, rede, web)  Concentricidade
 Pesquisar  Aprender (e desaprender)
 Perguntar e ouvir  Mobilidade
 Aprender  Persistência
Habilidades Ferramentas
 Elaborar questões  Serviços “push and pull”
 Técnicas de busca  Busca em desktop
 Estratégias de pesquisa  Agentes
 Definição de foco  Banco de dados contatos
 Wireless email, telefones, web

15. Avaliando informação
Processos Valores
 Qualificar informações e idéias  Objetividade
 Examinar fontes  Qualidade e relevância
 Buscar confirmação  Conhecer a mensagem
 Testar
Habilidades Ferramentas
 Identificar, qualificar e cultivar  Metadados
recursos  Filtros colaborativos
 Validação  Perfis dos autores
 Julgamento  Hyperlinking
 Intuição, feeling

16. Organizando informação
Processos Valores
 Capturar dados e texto  Disciplina
 Arquivar  Controle de versão
 Automatizar busca  Segurança
 Mapear, categorizar, indexar  “Personal area network”
Habilidades Ferramentas
 Filtragem de e-mails  Reconhecimento de voz
 Descartar (cuidadosamente)  Diário, notas pessoais e calendário
 Networking  Indexador, links e bookmarks
 Portal pessoal e corporativo
 Banco de dados

17. Analisando informação
Processos Valores
 Extrair sentido  Mente aberta
 Hipóteses e síntese  Pensamento crítico
 Identificar tendências  Pensamento sistêmico
Habilidades Ferramentas
 Técnicas analíticas  Resumos automáticos
 Teste de hipóteses  Categorização automática
 Visão espacial  Planilhas
 Ferramentas de visualização

18. Disseminando informação
Processos Valores
 Responder  Clareza
 Explicar  Articulação
 Apresentar  Iniciativa
 Publicar  Empatia
 Ensinar
Habilidades Ferramentas
 Comunicação verbal  Editor de texto e apresentações
 Comunicação escrita  Planilhas
 Síntese  Content Management System
 Blogs

19. Colaborando em torno da informação
Processos Valores
 Messaging  Confiança
 Compartilhar  Compromisso com o time
 Workflow  Ética de networking
 Brainstorming  Colaboração just-in-time
 Encontros e conversação  Generosidade
Habilidades Ferramentas
 Inteligência emocional  Messaging
 Facilitação  Aplicativos de colaboração
 Gestão de relacionamento  Comunicação móvel
 Liderança  Whiteboards
 Water cooler

20. Protegendo informação
Processos Valores
 Backup  Confidencialidade
 Classificação  Privacidade
 Monitoramento  Seletividade
 Atualização  Responsabilidade
 Integridade
Habilidades Ferramentas
 Disciplina pessoal  Controle de acesso
 Discernimento  Senha e criptografia
 Antivírus e firewall
 NDAs
 Políticas de privacidade

21. ...estas necessidades mudam dependendo de sua localização
• Escritório Fazer, planejar, network, discutir
• Encontro Confraternizar, ensinar, aprender, compartilhar
• Casa Focar, estudar produzir
• Carro Refletir, socializar
• Hotel Produzir, responder
• Avião Refletir, ler, escrever
• Aeroporto Ler, responder
• Café Escrever

22. Contexto da Inovação
22

23. Você acha possível...

24. ... Mobilizar apaixonados por carro para
desenvolver o carro do futuro

26. ... Receber conceitos inovadores do
melhores estudantes das melhores
universidades do país

28. Contexto da Aprendizagem
no Mundo Corporativo
28

29. Como investir em conhecimento?
?
Treinamento Corporativo
Ensino Formal
p. 29

30. Portfólio de Soluções de Educação Corporativa
Experiências Profissionais Ambiente Virtual Eventos Especiais
•Projetos-piloto •Portal de aprendizagem e •Seminários
•Equipes de projeto colaboração •Convenções
•Núcleos de aprendizagem •Bases de conhecimento •Workshops
•Compartilhamento de casos e •Páginas amarelas •Encontros temáticos
experiências •Consultoria on-line •Mesas redondas
•Fóruns de gestão •Grupos de discussão •Vídeo-conferências
•Fóruns técnicos •Fóruns temáticos •Vídeo-seminários
•Mentores •PDAs integrados •Ações de voluntariado
•Programas de imersão
Educação Formal Aprendizagem Colaborativa Pesquisa
•Programas gerenciais •Equipes de projeto de •Pesquisas exploratórias
•Programas técnicos por “aprendizagem em ação” •Pesquisas tecnológicas
Negócio ou por Processo •Comunidades de prática •Benchmarking
•Programas de •Comunidades estratégicas •Estudos prospectivos
desenvolvimento de talentos •Benchmarking interno •Technology roadmap
/trainees •Grupos de discussão •Estudo de cenários
•Cursos presenciais •Estudos de caso •Projetos de inovação
•Cursos à distância / CBT •Coaching
•Cursos vivenciais
•Materiais de referência
•Instrutoria / Tutoria

31. Educação Corporativa: Evolução
Educação Profissional Tradicional Educação Corporativa com foco em
Gestão do Conhecimento
Trabalho X Aprendizagem Trabalho = Aprendizagem = Trabalho
Atividades de ensino (“horas-aula”) / Desenvolvimento individual +
desenvolvimento individual desenvolvimento do negócio
Capacitação para tarefas e funções Desenvolvimento de curto prazo (função) +
longo prazo (carreira)
Foco nas habilidades técnicas individuais Foco nas competências individuais e das
equipes
Professores X Alunos Professor = Aluno (papel depende do
contexto)
Reprodução dos conhecimentos Compartilhamento e colaboração para
estabelecidos geração de novos conhecimentos
© TerraForum Consultores
Métodos tradicionais de ensino (sala de aula, Novas tecnologias como habilitadoras de
livros e apostilas, exercícios conceituais) oportunidades de aprendizagem e
colaboração
Foco no aprendizado individual Aprendizagem individual impulsiona
aprendizagem coletiva e organizacional

32. Universidades e as demandas
de aprendizado no Séc. XXI
32

33. Novas Demandas de Aprendizado
Competências de vida Competências de Competências para
e profissionais aprendizado e lidar com informação,
inovação mídia e tecnologia
• Flexibilidade e adaptabilidade • Criatividade e inovação • Alfabetização em informação
• Iniciativa e direcionamento • Pensamento crítico e • Alfabetização em mídia
• Competências cross-culturais resolução de problemas • Alfabetização em TICs
(diversidade) e sociais (ética e • Comunicação (oral e escrita)
cidadania) e colaboração (trabalho em
• Produtividade equipe)
• Liderança e responsabilidade
(ética no trabalho)

34. Lado Esquerdo x
Lado Direto do
Cérebo

35. Jose Claudio Terra
jcterra@terraforum.com.br
11-3088-6021
www.slideshare.net/jcterra
www.terraforum.com.br
www.tfedu.com.br
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