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Videomarketing en Malaga 2010

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La presentación sobre Video Marketing que presenté en Málaga el pasado 4 de Junio de 2010.
EL video marketing es una de herramientas de marketing más económica y eficaz... Rapid y segura

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  1. 1. PRESENTACIÓN VIDEO MARKETING NUEVAS APLICACIONES AL TURISMO www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com
  2. 2. ¿Quién es el Ponente? www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com Juan Carlos Sanjuán Hernández 20 años en Hostelería 9 años en puestos directivos de hoteles Actualmente Director General Olympia Hotel, Events & SPA 3 años investigando el mundo de 2.0 Facebook Olympia: http://www.facebook.com/olympiaalboraya. Facebook Personal : http://www.facebook.com/jcsanjuan Twitter Olympia: http://www.twitter.com/olympiavalencia Twitter Personal : http://www.twitter.com/juancsanjuan LinkedIn http://es.linkedin.com/in/juancarlossanjuan FlickR http://www.flickr.com/photos/olympiahotelvalencia www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com
  3. 3. ¿De que vamos a hablar? www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com Video Marketing Para que sirve el video marketing Como puedo empezar en Video marketing Casos de éxito www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com
  4. 4. LA HUCHA SE EMPIEZA A ACABAR www.juancarlossanjuan.com
  5. 5. SE HACE PEQUEÑA www.juancarlossanjuan.com
  6. 6. AUN MAS PEQUEÑA www.juancarlossanjuan.com
  7. 7. Y MAS PEQUEÑA www.juancarlossanjuan.com
  8. 8. LA TENEMOS DELGADITA www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com
  9. 9. TENEMOS QUE HACER COSAS DIFERENTES www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com PARA LLEGAR AL CLIENTE FINAL
  10. 10. ¿QUE FUTURO NOS ESPERA? www.juancarlossanjuan.com
  11. 11. <ul><li>“ Solo habrá dos clases de directores, los rápidos y los muertos” </li></ul><ul><li>David Vice, de Northem Telecom </li></ul>www.juancarlossanjuan.com QUIEN NO SE ADAPTE DESAPARECERA Fotos Joantxo Llantada
  12. 12. www.juancarlossanjuan.com Cuando empieza a soplar el viento algunos corren a esconderse mientras otros construyen molinos de viento Proverbio Chino
  13. 13. ¿QUIÉN ES EL CLIENTE? www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com
  14. 14. CLIENTE ADPROSUMER <ul><li>AD : porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su mejor prescriptor. Los clientes se fían más de los comentarios de otros clientes que de la propia empresa. La fuerza viral de tener un cliente satisfecho es incalculable </li></ul><ul><li>PRO: porque la nueva generación de clientes produce información (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte con los demás </li></ul><ul><li>SUMER: porque además de producir información también la consumen </li></ul><ul><li>Fuente Tirso Maldonado </li></ul>www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com
  15. 15. LAS TENDENCIAS HAN CAMBIADO www.juancarlossanjuan.com Hasta hace más o menos 1,5 – 2 años nos compraban Ahora hay que vender Tenemos que ser diferentes al resto Tenemos que INNOVAR
  16. 16. ¿Qué es Innovar? Pensar un nuevo producto? Ofrecer un nuevo producto? Crear un nuevo producto? www.juancarlossanjuan.com
  17. 17. ¿Qué es Innovar? Innovar requiere convertir una idea en un servicio o producto que los clientes quieren, a menudo, usando un nuevo modelo de negocio www.juancarlossanjuan.com
  18. 18. ¿Qué NO es Innovar? Tener ideas Hacer las cosas mejor, para INNOVAR hay que hacerlas diferentes www.juancarlossanjuan.com
  19. 19. El 57% de los españoles están conectados a Internet El 91,6% de los jóvenes españoles tienen acceso a Google, por lo tanto a Youtube El 77,8% de los usuarios de internet en España están leyendo Blogs El 26% de los niños entre 6 y 9 años tiene móvil propio EN ESPAÑA www.juancarlossanjuan.com
  20. 20. El 62% de los clientes toman decisiones de sus viajes basadas en opiniones de otros usuarios El 85% de los clientes considera que los cometarios de los otros clientes es la publicidad más fiable El 35% de los usuarios de internet han creado contenido EN EL MUNDO www.juancarlossanjuan.com
  21. 21. <ul><li>“ El Tsunami 2.0 esta viniendo, o te subes o aprende a bucear…” </li></ul>
  22. 22. DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION www.juancarlossanjuan.com DIFERENCIACIÓN DIFERENCIACION
  23. 23. COJAMOS DE LA MANO AL CLIENTE www.juancarlossanjuan.com
  24. 24. A las mariposas háblale de las flores www.juancarlossanjuan.com ¿Qué es una agencia de viajes? ? ? ? ? ? ? www.juancarlossanjuan.com
  25. 25. www.juancarlossanjuan.com Y ¿Quién va pudiendo comprarlo en Internet? ? ? ? ? ? ? www.juancarlossanjuan.com A las mariposas háblale de las flores
  26. 26. www.juancarlossanjuan.com SON NUESTROS FUTUROS CLIENTES ? ? ? ? ? ? www.juancarlossanjuan.com A las mariposas háblale de las flores
  27. 27. ¿QUÉ ES VIDEOMARKETING? El Marketing no es vender Marketing es dar a conocer Las campañas de Marketing genera conocimiento de marca Con video marketing podemos mostrar más a fondo nuestro producto Una pequeña televisión, son nuestros SPOTs www.juancarlossanjuan.com
  28. 28. ¿POR QUÉ VIDEOMARKETING? TENEMOS LA OPORTUNIDAD DE LLEGAR DE FORMA DIRECTA AL CLIENTE EL CLIENTE QUIERE VER LOS PRODUCTOS SE PASA UNA MEDIA DE 34 MINUTOS AL DIA EN INTERNET EL NUEVO CLIENTE SE FIA DE LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES ANTES QUE DE VIDEO PROFESIONALES SE PUEDE MEDIR RESULTADOS www.juancarlossanjuan.com
  29. 29. El segundo mejor buscador Indexa en Google Una imagen vale más que mil palabras Permite mostrar detalladamente el producto Fácil de usar Solo se necesita una cámara video ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com
  30. 30. Videos cercanos Poco profesionales Videos de experiencias, que el cliente cuente su experiencia No más largos de 3.30 minutos Más vale muchos pocos que uno largo Ser diferente y divertidos Vinculemoslos a nuestra web ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com
  31. 31. ¿PORQUE YOUTUBE? TENEMOS LA OPORTUNIDAD DE LLEGAR DE FORMA DIRECTA AL CLIENTE ES EL SEGUNDO BUSCADOR DEL MUNDO LA SEGUNDA WEB MAS VISITADA MAS DE 500 MILLONES DE VIDEOS EN 5 AÑOS 2 BILLONES DE VISITAS AL DÍA LAS PERSONAS ESTAN 15 MINUTOS DE MEDIA www.juancarlossanjuan.com
  32. 32. ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com
  33. 33. ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com
  34. 34. ¿CÓMO? www.juancarlossanjuan.com Registrate Así verás tu canal nada más entrar Personaliza tu canal
  35. 35. ¿CÓMO? www.juancarlossanjuan.com Elige el color del Canal Una descripción es fundamental para que la gente pueda conocer a que te dedicas.
  36. 36. ¿CÓMO? www.juancarlossanjuan.com Después puedes personalizar todo el canal, cuanto más completo mejor a la hora de generar búsquedas
  37. 37. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com TENEMOS QUE CONOCER: DAFO D- Debilidades A- Amenazas F- Fortalezas O- Oportunidades TOMAR LA DECISION DE QUE DESEAMOS DAR A CONOCER Y POTENCIAR TENER UNA ESTRATEGIA DE VIDEO MARKETING
  38. 38. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa D- Debilidades Ubicación : Video de cómo llegar desde Madrid Barcelona y Alicante Como llegar al centro en Metro
  39. 39. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa D- Debilidades: Desconocimiento de servicios : Videos mostrando todos los servicios SPA, Restaurante, Capacidad Salas, Gimnasio
  40. 40. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa A- Amenazas: La competencia es dura en hoteles de periferia ser los primeros permite adelantarte a las amenazas. No solo redes sociales, videomarketing acerca al cliente a nuestro hotel.
  41. 41. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa F- Fortalezas: Capacidad de Servicios : Igual que en Debilidades dimos a conocer todos nuestros servicios
  42. 42. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa F- Fortalezas: Trabajo en equipo : La simpatía del personal era evidente, usamos la misma para que ellos grabaran los videos. Como se hace una cama, video de gracias, video presentarse Jefa Recepción
  43. 43. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa O- Oportunidades: Momento de dar a conocer el hotel : Estrategia en redes sociales y video marketing Nadie usa este marketing en Valencia
  44. 44. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com COMPRAR UNA CAMARA DE VIDEO
  45. 45. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com Imaginación Originalidad Diversión
  46. 46. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com COMMUNITY MANAGER
  47. 47. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO
  48. 48. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA 18 videos subidos a Youtube 11.780 visionados Primer video 22 Octubre 2010 http://www.youtube.com/watch?v=cbeOm9yZBg8
  49. 49. www.juancarlossanjuan.com
  50. 50. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA ¿Podeis decirme servicios que dispone el Olympia Hotel, Events & SPA?
  51. 51. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA No se pretende dar una lección de cómo se revisa una habitación Se pretende dar a conocer una habitación y sus diferencias Se pretende dar a conocer los servicios Se pretende que el cliente gane confianza sabiendo que el director revisa El cliente me conoce y me saluda
  52. 52. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA El video más visto grabado por Canal9 3012 visionados desde el 16 de Abril 2010
  53. 53. www.juancarlossanjuan.com
  54. 54. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO ¿ Cuántas veces os han grabado por algún motivo alguna televisión? ¿Porqué no lo compartís?
  55. 55. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA Demos la voz al cliente, que el cliente opine sobre nosotros.
  56. 56. www.juancarlossanjuan.com
  57. 57. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA Demos la voz al cliente, que el cliente opine sobre nosotros. Y si nuestro hotel es familiar… Que lo graben los niños
  58. 58. www.juancarlossanjuan.com
  59. 59. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA Demos la cámara a nuestros equipos Dejémosles que se graben entre ellos
  60. 60. www.juancarlossanjuan.com
  61. 61. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Posicionado el primero en Youtube. Hotel con SPA en Valencia
  62. 62. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO
  63. 63. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Hotelofi - Coruña 14 habitaciones. Poca capacidad de inversión Decide darse a conocer por sus clientes Videos de todos sus clientes comentando su estancia http://www.youtube.com/watch?v=VaH2UtGe1RM
  64. 64. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Bere Casillas - Sastre No solo en turismo, es una forma global de darse a conocer Subidos 14 videos 718149 visitas a sus videos en un año Video de cómo se hace una corbata 425000 http://www.youtube.com/user/BereCasillas#p/u/13/XtcizpKBFAU
  65. 65. www.juancarlossanjuan.com Video marketing Nos damos a conocer Podemos medir los resultados Segmentar a nuestro cliente Ver tendencias del mercado Potenciar las temáticas más visitadas
  66. 66. www.juancarlossanjuan.com Video marketing TODO SE PUEDE MEDIR EN INTERNET
  67. 67. www.juancarlossanjuan.com
  68. 68. Todo es medible Video marketing www.juancarlossanjuan.com
  69. 69. www.juancarlossanjuan.com Video marketing Todo es medible
  70. 70. www.juancarlossanjuan.com Video marketing Todo es medible
  71. 71. www.juancarlossanjuan.com Video marketing El cliente llega a nuestra web Disponemos de poco tiempo para “venderle” En pocos clicks capacidad de venta Olympia en 8 meses ingresos de 80.000 € Coste de la web 8.000 € ¿EXISTE RETORNO?
  72. 72. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO
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  74. 74. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO
  75. 75. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO 4 webs vinculadas Redes Sociales. Blog indexa en Google Reservas On Line en nuestra propia web Zona de comentarios de clientes en nuestra web Tengamos contenido para indexar bien en Google
  76. 76. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Google Maps con lugares de Interés Google Street View para facilitar al cliente su búsqueda. Facilitar búsquedas de lugares de interés fuera de Mapa.
  77. 77. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO FACILITAR LA BUSQUEDA AL CLIENTE CON MAPA DE “COMO LLEGAR”
  78. 78. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Comentarios de clientes pudiendo subir fotos, videos e incluso poder responder al comentario.
  79. 79. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Un Blog para dar contenido a la web y Google pueda visitarnos y ver que es una web activa. El personal debe de nutrirnos de Post.
  80. 80. GRACIAS PARA ACABAR www.juancarlossanjuan.com http://www.youtube.com/watch?v=zVygJlNQS8g
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