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Les TIC et l'Intelligence
économique :
Comprendre et utiliser
les outils de veille
Mars 2010
Animation
Jean-Christian RIVE...
» Président fondateur du Réseau
» Co-éditeur du blog : www.plus-visibles.fr
» Administrateur du Cluster Numérique
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Une Veille efficace est un outil d’aide
à la décision précieux
» Pour évaluer le potentiel d’un
nouveau marché et s’y inve...
Ignorer la Veille ?
Si l’on peut mesurer le coût de la
Veille, connaît-on le risque de ne pas
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Déjà en Veille
Heureusement, nous faisons tous de
la Veille au quotidien
» Lorsque nous écoutons un client
nous parler de ...
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EXEMPLES D’APPLICATIONS
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Surveiller sa réputation et celle de ses
produits sur Internet.
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Le nouvel Eldorado du web, la
génération « digital native »
» 70 % des 16-24 ans utilisent un
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Les Séniors investissent les web et les
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quotidien qui déclenchent de
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passent maintenant par Internet
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UN PEU DE
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1) Fixer ses objectifs
Une stratégie de Veille efficace passe par la
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2) Trouver les sources
Avant les informations, nous avons besoin de
qualifier des sources fiables
En remontant depuis les ...
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proportionnelle à leur vitesse de circulation
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5) Manager sa Veille
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Un voyage commence toujours par un premier pas…
» Identifiez vos besoins réels pour mieux décider
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Atelier La Veille Sur Internet Jean Christian Rivet spn

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Atelier de Veille sur Internet et le web 2.0 animé par Jean-Christian RIVET .
Recherche d'informations, ereputation et Intelligence économique.

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  1. 1. Les TIC et l'Intelligence économique : Comprendre et utiliser les outils de veille Mars 2010 Animation Jean-Christian RIVET jcrivet@net-stratege.com
  2. 2. » Président fondateur du Réseau » Co-éditeur du blog : www.plus-visibles.fr » Administrateur du Cluster Numérique Consultant en stratégie Numérique Accompagne les dirigeants et collaborateurs dans la Transformation Numérique » Près de 15 ans d’expérience » Depuis 2001 dans la région « Arc Ouest » » Assistance à Maîtrise d’ouvrage projets web » Web marketing, Emailing, Référencement » Social Médias et e-Reputation » Depuis 2001 » Plus de 130 entreprises accompagnées » Plus de 1000 dirigeants et collaborateurs formés et coachés » Un réseau de 18 consultants Séniors » Plus de 50 formations personnalisées » 4 champs d’intervention » La formation » Le conseil » Le coaching » Les campagnes Jean-Christian RIVET jcrivet@net-stratege.com 06 21 09 38 47
  3. 3. Une Veille efficace est un outil d’aide à la décision précieux » Pour évaluer le potentiel d’un nouveau marché et s’y investir » Pour envisager des alliances stratégiques » Pour recruter de nouveaux profils » Pour décider des investissements pérennes » Pour faciliter l’innovation en produits et services Veille : quels enjeux ?
  4. 4. Ignorer la Veille ? Si l’on peut mesurer le coût de la Veille, connaît-on le risque de ne pas en faire ? » C’est risquer d’ignorer des éléments stratégiques lors de nos prises de décisions… » C’est découvrir les menaces lorsqu’il est « trop tard » » C’est réserver à nos concurrents les opportunités de notre marché…
  5. 5. Déjà en Veille Heureusement, nous faisons tous de la Veille au quotidien » Lorsque nous écoutons un client nous parler de lui » Lorsque nous lisons une revue professionnelle » Lorsque nous échangeons avec un fournisseur » Lorsque nous nous procurons une étude de marché » Lorsqu’un de nos commerciaux découvre un nouveau besoin » Lorsqu’un client nous parle d’un de nos concurrents…
  6. 6. Dynamiser son activité Chaque forme de Veille est un levier de développement pour l’entreprise » La Veille sur sa eReputation » La Veille Marketing » La Veille concurrentielle » La Veille réglementaire et sur l’Innovation » La Veille Commerciale » La Veille Ressources Humaines
  7. 7. EXEMPLES D’APPLICATIONS DE LA VEILLE SUR INTERNET © Jean-Christian RIVET jcrivet@net-stratege.com
  8. 8. Surveiller sa réputation et celle de ses produits sur Internet. » À travers les sites d’avis de consommateurs » Sur les forums de discussion » Dans les Réseaux sociaux » Sur les blogs thématiques et leurs commentaires » Dans les commentaires laissés par nos clients sur nos sites Sa eReputation
  9. 9. Le nouvel Eldorado du web, la génération « digital native » » 70 % des 16-24 ans utilisent un ordinateur quotidiennement » 66% des 16-24 ans accèdent quotidiennement à Internet » 96% des jeunes âgés de 18 à 24 ans déclarent être membre d’au moins un Réseau Social » Ils sont les nouveaux collaborateurs de nos entreprises La « Génération Y »
  10. 10. Les Séniors investissent les web et les Médias Sociaux. » 29% des Internautes ont plus de 50 ans » Ils se connectent plus de 2h30 par jour » 52% des internautes âgés de plus de 65 ans appartiennent à un Réseau Social. » Ils consomment en ligne tous les types de services et de produits Les « baby boomers »
  11. 11. Comment surveiller les activités de ses concurrents sur son marché ? » Surveiller la eReputation de chacun d’entre eux » Poser des alertes sur les outils de recherche pour automatiser sa Veille sur leur offre » Analyser les comportements des consommateurs et des influenceurs face aux démarches concurrentes La concurrence
  12. 12. Les nouvelles idées circulent au quotidien qui déclenchent de nouvelles opportunités » Surveiller les sites de l’Inpi pour les marques et les brevets » S’abonner aux sites de presse et aux blogs d’experts » Analyser les besoins et les demandes des clients et prospects » Exploiter les innovations d’autres marchés Détecter l’innovation
  13. 13. Particuliers ou professionnels, 24 millions d’Internautes consomment en ligne » Détecter ces opportunités commerciales dans les Médias Sociaux » Reconstituer et animer son réseau relationnel » Observer et analyser les comportements d’acheteurs Mieux prospecter
  14. 14. L’innovation sociale et le recrutement passent maintenant par Internet » Consulter et contacter les meilleurs profils disponibles » Suivre l’évolution de son métier et les nouvelles formations » Surveiller sa eReputation d’employeur dans les Réseaux sociaux » Faire une Veille active sur la dynamique de ses collaborateurs Mieux recruter
  15. 15. DES OUTILS » ADAPTES » A CHAQUE » STRATEGIE © Jean-Christian RIVET jcrivet@net-stratege.com
  16. 16. A chaque contenu ses outils Les portails spécialisés Les plateformes Les blogs Les outils de recherche Les sites web Les Newsletters Les Réseaux sociaux
  17. 17. UN PEU DE METHODE POUR UNE VEILLE EFFICACE
  18. 18. Manager sa Veille Se fixer des objectifs Trouver et qualifier les sources Collecter les informations Le cycle de la Veille Partager les informations
  19. 19. 1) Fixer ses objectifs Une stratégie de Veille efficace passe par la mise en place d’objectifs « smart » Simples à comprendre et à communiquer Mesurables pour mieux évaluer la pertinence de sa Veille Adaptés à ses besoins décisionnels Réalisables tenant compte de son contexte et de ses contraintes Positionnés dans le Temps pour faciliter la planification
  20. 20. 2) Trouver les sources Avant les informations, nous avons besoin de qualifier des sources fiables En remontant depuis les informations pertinentes En s’appuyant sur les publications d’experts Après avoir qualifié ses sources, il est nécessaire de s’y abonner et de les évaluer régulièrement
  21. 21. 3) Collecter Collecter les informations est une démarche quotidienne de l’équipe de Veille Désigner un pilote pour coordonner le projet de Veille Privilégier le travail d’équipe dans l’entreprise S’appuyer sur son réseau de « veilleurs » pour partager ses sources (bookmarks)
  22. 22. 4) Savoir partager La valeur des informations est directement proportionnelle à leur vitesse de circulation Adapter le format des informations aux usages des collaborateurs Mettre en place une plateforme de partage des contenus (portail, wiki) Diffuser les informations de façon large dans son réseau professionnel
  23. 23. 5) Manager sa Veille La Veille est chronophage, il est donc nécessaire de l’optimiser Vérifier l’utilisation des informations par les collaborateurs cibles Détecter les nouveaux besoins en issus de l’entreprise Identifier les nouvelles sources d’informations disponibles Éviter « l’infobésité » en supprimant les informations obsolètes
  24. 24. Un voyage commence toujours par un premier pas… » Identifiez vos besoins réels pour mieux décider » Transformez-les en objectifs simples et motivants » Faites de votre démarche un projet d’entreprise » Choisissez des sources fiables et abonnez-vous » Mettez en œuvre un portail collaboratif Partagez, partagez, partagez…
  25. 25. Jean-Christian RIVET jcrivet@net-stratege.com Tel : 06 21 09 38 47 Pour bien démarrer
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