Treinamento sobre Comunicação e Feedback realizado na JCI Londrina em 16/04/2012 por Luciana Yuri Shirado

1. Comunicação e
Feedback

2. Conceituação – Comunicação
• Comunicação deriva do latim Comunis e
significa: ação de tornar comum;
relacionar; participar; entender-se e
dialogar.
• “Contribui para a definição e
concretização de metas e objetivos, alem
de possibilitar a integração e equilíbrio
entre seus componentes”.

3. Elementos da Comunicação
• Emissor: Aquele que emite a mensagem;
• Canal: Meio pelo qual circula a
mensagem;
• Código: Conjunto de signos usados na
transmissão;
• Receptor: Aquele a quem se destina a
mensagem;

4. Conceituação - Feedback
• Feedback é o processo de fornecer dados
a uma pessoa ou grupo ajudando-o a
melhorar seu desempenho no sentido de
atingir seus objetivos.

5. Dados da Dinâmica
• Nome: Roda do Feedback Individual;
• Tempo de Aplicação: 15 minutos;
• Número Máx. de Pessoas: 15 pessoas;
• Número Mín. de Pessoas: 5 pessoas;
• Material: Folha Individual para anotação;

6. Objetivo da Dinâmica
• Melhorar o Desempenho;
• Despertar a Motivação;
• Treinar a Comunicação Positiva;
• Processo de Feedback;

7. Atitudes Trabalhadas
• Trabalho em Equipe;
• Relacionamento Interpessoal;
• Assertividade;
• Foco em Pessoas;
• Ética;

8. Referências
GOMES, Pedro Gilberto. Tópicos de Teoria da
Comunicação. São Leopoldo, RS: UNISINOS,
1997.
PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação
Empresarial. 4.ed. rev.ampl. Campinas, SP:
Editora Alínea, 2004.
Disponível em:
http://www.umtoquedemotivacao.com/motivacao/f
eedback-o-que-e-3/. Acesso em: 16 de Abril de
2012