Grosjean Agile User Experience XP DAY France 2009

# Ergonomie & UX Agile XP Day France 2009 Jean Claude GROSJEAN SQLI +

SOMMAIRE

Qui suis-je ?

Mes objectifs personnels …

Ergonomie : de quoi parle-t-on ?

Expérience Utilisateurs & Agilité

Les 6 règles d’une Ergonomie Agile

Un ROTI !

Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document #

Qui suis-je ?

Jean Claude GROSJEAN

Coach Agile - Ergonome

SQLI : [email_address]

#

Expérience du Conseil (e-Business / UX) et de l’Edition Logicielle

Mise en place d’UP et des pratiques Agiles - SCRUM depuis 2005

Bloggeur:

www.qualitystreet.fr

www.ux-mobile.com

www.agile-ux.com

Ma conviction: l’Agilité ça marche !

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Qui suis-je ?

Ergonomie de quoi parle-t-on ?

Expérience Utilisateur & Agilité

Un ROTI !

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Mes objectifs personnels … #

POUR CETTE SESSION DES XP DAYS …

Partager avec vous ma vision de l’Ergonomie et de l’Expérience Utilisateur

Lever les éventuelles ambigüités concernant ces disciplines

Vous donner des pistes pour intégrer efficacement une démarche Ergonomique dans vos Projets Agiles

ET VOUS QUELS SONT VOS OBJECTIFS PERSONNELS ?

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Qui suis-je ?

Ergonomie de quoi parle-t-on ?

Un ROTI !

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ERGONOMIE DE QUOI PARLE-T-ON ? # Utile Répond aux besoins réels (exprimés ou non) des utilisateurs (et de l’organisation) But Utilisable Assure réussite efficacité, efficience et satisfaction But « Science du Travail » … Pour l’amélioration du Dialogue Homme-Machine Pour l’amélioration de l’Expérience Utilisateur

# Garantir une bonne Expérience Utilisateur ! Jesse James Garret’s Elements of User Experience Design d’interface, Interaction, Navigation Architecture de l’information Contenus et Fonctionnalités Stratégie Business / Besoins Users Design Visuel Et autant de points d’intervention pour l’ergonome… ERGONOMIE DE QUOI PARLE-T-ON ?

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Qui suis-je ?

Un ROTI !

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EXPERIENCE UTILISATEUR & AGILITE #

« Individus et interactions

… plutôt que processus et outils »

Agile Manifesto, 2001

EXPERIENCE UTILISATEUR & AGILITE # Expertise Ergo Esprit Agile Réactivité Communication Adaptation Simplicité Engagement Collaboration Recueil du besoin Maquettage Processus Cognitifs Interface Feedback & Tests Changement Transparence Valeur Ajoutée Facteur Humain

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Qui suis-je ?

Un ROTI !

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6 règles d’une Ergonomie Agile

# 1 SOUTENIR LE TRAVAIL DU PRODUCT OWNER

Donner & Partager la Vision Définir & Alimenter un Backlog Fixer les priorités Décrire les fonctionnalités Ajuster les fonctionnalités et les priorités à chaque sprint Accepter ou rejeter les résultats ? ? ? ? ? Et en plus, il faut que je sois disponible !!

# 1 SOUTENIR LE TRAVAIL DU PRODUCT OWNER

Soutenir, appuyer le travail d’analyse et de priorisation mené par le Product Owner ou Client, c’est :

Aider au recueil du besoin

Faciliter la priorisation : Kano, Personas, Tests Utilisateurs…

Faire émerger ou rédiger les User Stories

Participer à tous les RDV de sprint pour clarifier, préciser ou orienter …

Travailler sur les Personas (Utilisateurs-types) … Fil rouge du projet !

# 2 JUSTE CE QU’IL FAUT DE RECHERCHE ET DE MODELISATION EN DEBUT DE PROJET

Simplicité, concision …

Ce qui est valable au niveau de l’interface… l’est aussi au niveau du projet !

IL FAUT ALLER A L’ESSENTIEL !

C’est aller à l’essentiel et exploiter le Sprint 0

C’est savoir exploiter les résultats d’autres études au démarrage

C’est envisager strictement son activité en terme de VALEUR pour le Client

C’est éviter les sources de gaspillage

Questionnaire de Kano Scénarios et parcours utilisateurs

C’est votre Utilisateur Type, auquel on va donner Vie.

Un personnage virtuel

Créé artificiellement…

Construit en Equipe

Mais une représentation concrète des Utilisateurs pour qui le produit est conçu

Un outil performant d’aide à la décision

Au fait vous connaissez Francis ?

2 Personas Nancy et Howard qui ont orienté la conception de la Home

2 Personas Maria et Sophie qui ont influencé architecture de l’information et le design d’interface de la Home

# 3 TRAVAILLER SUR PLUSIEURS MODES A LA FOIS !

Un vrai challenge … Conception, Accompagnement, Evaluation en même temps !

Une forte présence pour décliner sur une itération de 2,3 ou 4 semaines, les trois grands volets de l’activité ergonomique.

C’est travailler en conception sur le contenu des itérations futures (n+1, n+2, n+3)

C’est travailler en réaction et collaboration avec l’Equipe et le Product Owner sur le contenu de l’itération en cours (n)

C’est travailler en évaluation , tester le contenu de l’itération précédente (n-1)

# 3 TRAVAILLER SUR PLUSIEURS MODES A LA FOIS ! 6 règles d’une Ergonomie Agile Parallel Tracks Lynn Miller Desiree Sy AutoDesk

# 4 FEEDBACK UTILISATEUR : ETRE REACTIF !

Sur le recueil du feedback Utilisateurs (entretiens, tests …) et sur la restitution du feedback !

On ne va pas nous attendre 3 semaines !

C’est + de tests informels, rapides et réactifs (Ex : Méthode RITE)

Ce sont des tests évolutifs, progressifs en termes de :

fonctions testées

tâches,

profils,

protocoles mis en œuvre

C’est un REPORTING VISUEL ET ORAL

6 règles d’une Ergonomie Agile Nielsen

# 4 FEEDBACK UTILISATEUR : ETRE REACTIF ! 6 règles d’une Ergonomie Agile Agile Testing Quadrants Brian Marick

# 5 FAIRE DU PROTOTYPAGE RAPIDE ET ADAPTE !

Expertise sur les questions d’interface, connaissance des normes, standards et bonnes pratiques Web et logiciels qui vont s’exprimer en permanence!

DONNER DE LA VALEUR ET FAIRE GAGNER DU TEMPS !

POSTER , Papier, PPT, Tableau blanc

Toujours adapté aux destinataires

Rapide, efficace

DU FACE A FACE

Toujours EN COLLABORATION

# 5 FAIRE DU PROTOTYPAGE RAPIDE ET ADAPTE ! 6 règles d’une Ergonomie Agile Atelier Prototypage papier Prototype papier Prototype papier

# 5 FAIRE DU PROTOTYPAGE RAPIDE ET ADAPTE ! 6 règles d’une Ergonomie Agile Maquette PPT UI Poster

# 6 DEVENIR UN FACILITATEUR

FACILITER, c’est aider un groupe, une ou des personnes, à apprendre, explorer, trouver des solutions, atteindre un consensus….

6 règles d’une Ergonomie Agile Ouverture ! Salle habillée « prête pour l’atelier »

Au cœur de nos activités de conseil !

UNE COMPETENCE D’AVENIR !

Préparation et facilitation … les clés d’une collaboration efficace et du succès des ateliers de travail

6 règles d’une Ergonomie Agile Le consensus

6 règles d’une Ergonomie Agile Atelier Changement Atelier Recueil des Besoins Atelier Arborescence

En résumé : les 6 règles pour une UX Agile

#1 Soutenir le Product Owner

#2 Faire juste ce qu’il faut de recherche et de modélisation

#3 Travailler sur plusieurs modes à la fois

#4 Etre réactif sur le FeedBack

#5 Faire du prototypage rapide & adapté

#6 Devenir un facilitateur

#

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Qui suis-je ?

Un ROTI !

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5 doigts "Excellente. Voila une super session dont je vais bénéficier. Ça valait bien plus que le temps qu'on y a passé"

4 doigts "Bonne. Voilà une session au dessus de la moyenne. J'ai gagné plus que le temps que j'y ai passé"

3 doigts "Juste Moyenne. Je n'ai pas perdu mon temps, sans plus"

2 doigts "Utile mais ça ne valait pas à 100% le temps que j'y ai passé. J'ai donc perdu du temps"

1 doigt "Inutile. Je n'ai rien gagné, rien appris. J'ai vraiment perdu 1 heure ! "

TOUJOURS PLUS DE VALEUR

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