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Dr. Arturo A. Pacheco Espejel [email_address] HACIA UNA CONCEPCIÓN INTEGRAL DE LA PRODUCTIVIDAD
El fenómeno de la productividad  empresarial, va más allá de una  fórmula o un indicador, o de las cuatro  paredes de una ...
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Concepción Integral de  Empresa <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>Aspecto Técnico (Procesos) Aspecto Técnico (Proceso...
Tipos de Relaciones Sociales  en la Empresa 1. Políticas Obrero- Patronales 2. Autoridad Jefe - Subordinado 3. Administrat...
Intereses y Planos de la Empresa Directivos (Funcionamiento de la Empresa) Dueños (Utilidades) Trabajadores (Condiciones d...
<ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>Definiciones de Productividad David J. Sumanth.  “ Productividad parcial : es la ra...
<ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>Productividad total : es la razón entre  la producción total y la suma de todos los...
<ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>Instituto Nacional de Estadística,  Geografía e Informática. “ La productividad es ...
Productividad Resultados Obtenidos (Volumen) Insumos Utilizados (Volumen) Estrecha (“P”) <ul><li>Dimensión conceptual </li...
Cualidad Emergente de los procesos transformadores que tienen lugar en la empresa, que hacen que mejoren en todos los sent...
Enfoques de la Productividad Resultados (Vol.) Insumos (Vol.) Productividad  Estrecha (“P”)  = “ Hacer más con menos” Más ...
<ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>La concepción de productividad, es el punto de partida; lo que sigue es ubicar, cóm...
Esquema Básico de la Productividad Procesos Mejorando Operación Diseño Parámetros  de Referencia Factores Resultados II. D...
Momentos de todo proceso de trabajo Operación Diseño Control Re - diseño II. Dimensión Metodológica Acción de  Mejora Acci...
Factores claves de la productividad empresarial Querer mejorar Actitud de los Trabajadores Factor 1  MOTIVACIÓN Poder mejo...
Factores claves de la productividad empresarial Mejora Continua de los Procesos de  Trabajo Dirección (5) Inversión Produc...
Dimensiones básicas para medir la Productividad Cantidad Calidad Dinero II. Dimensión Metodológica Tiempo Tiempo
Matriz de las variables básicas para la Medición de la Productividad II. Dimensión Metodológica Dimensión  Insumos   Proce...
Matriz de las variables básicas para la Medición de la Productividad II. Dimensión Metodológica Dimensión  Insumos   Proce...
<ul><ul><li>“ ... En 1950 Japón, de hecho, un valor  </li></ul></ul><ul><ul><li>neto negativo: Japón era, al igual que aho...
II. Dimensión Metodológica <ul><ul><li>2.  “Esta batalla sólo se podía ganar  </li></ul></ul><ul><ul><li>con calidad...” <...
II. Dimensión Metodológica <ul><ul><li>“ ...el mejorar la calidad es  </li></ul></ul><ul><ul><li>responsabilidad de  </li>...
II. Dimensión Metodológica Premisas Básicas de la Medición De la Productividad <ul><ul><li>1. Medir lo menos que se pueda....
La Productividad como una espiral de la Mejora Continua II. Dimensión Metodológica Productividad (Re)diseño (Operación) Fa...
<ul><ul><li>Como hemos visto, la mejora de productividad  </li></ul></ul><ul><ul><li>pasa, entre otras cosas, necesariamen...
<ul><ul><li>La mejora de la productividad no depende  </li></ul></ul><ul><ul><li>únicamente de lo que haga cada empresa en...
<ul><ul><li>Se requiere que ese país cuente con una  </li></ul></ul><ul><ul><li>infraestructura material y de comunicacion...
IV. Dimensión Macroeconómica <ul><ul><li>Se requiere, en una palabra, de una  </li></ul></ul><ul><ul><li>Estrategia Nacion...
<ul><ul><li>°   Urge contar con un Estrategia Nacional  </li></ul></ul><ul><ul><li>de Productividad, de mediano y largo  <...
Evolución  de la  Conceptualización  de la  Productividad Hacer más  con menos (Enfoque en los  resultados) Estrecha Hacer...
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  1. 1. Dr. Arturo A. Pacheco Espejel [email_address] HACIA UNA CONCEPCIÓN INTEGRAL DE LA PRODUCTIVIDAD
  2. 2. El fenómeno de la productividad empresarial, va más allá de una fórmula o un indicador, o de las cuatro paredes de una empresa en particular.
  3. 3. Un abordaje integral del fenómeno de la productividad implicaría ubicar y conjuntar al menos, cuatro dimensiones: <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>II. Dimensión Metodológica III. Dimensión Política III. Dimensión Macroeconómica
  4. 4. <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>Para contar con una concepción integral de productividad, en primer lugar habrá que ubicar una concepción integral del espacio donde tiene lugar: La empresa
  5. 5. <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>Definición Técnica - Económica Social de la Empresa Espacio físico dentro del cual tiene lugar un conjunto de procesos de transformación (de materia, energía e información) organizados y orientados hacia la generación de un bien o servicio (Arturo A. Pacheco Espejel.) para lograr un objetivo específico: obtener en forma sostenida la máxima ganancia posible para sus propietarios (a través de la venta en el mercado de bien o servicio) o lograr en forma sostenida el máximo beneficio posible para la Sociedad (a través de la distribución gratuita o a un precio subsidiado, de bien o servicio) y que tiene como soporte interno determinadas relaciones sociales.
  6. 6. Concepción Integral de Empresa <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>Aspecto Técnico (Procesos) Aspecto Técnico (Procesos) Aspecto Económico (Objetivos) Aspecto Social (Intereses) Aspecto Técnico (Procesos) Aspecto Económico (Objetivos)
  7. 7. Tipos de Relaciones Sociales en la Empresa 1. Políticas Obrero- Patronales 2. Autoridad Jefe - Subordinado 3. Administrativas Depto. – Depto. 4. Informales Empleado - Empleado 5. Tecnológicas Hombre Máquina <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>
  8. 8. Intereses y Planos de la Empresa Directivos (Funcionamiento de la Empresa) Dueños (Utilidades) Trabajadores (Condiciones de Trabajo) Plano Político <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>Plano Estratégico Plano Socio - Técnico
  9. 9. <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>Definiciones de Productividad David J. Sumanth. “ Productividad parcial : es la razón entre la cantidad producida y en un solo tipo de insumo. Productividad de factor total : es la razón de la producción neta con la suma asociada con los insumos de mano de obra y capital. Por producción neta se entiende producción total menos servicios intermedios comprados. El denominador de este cociente se compone sólo de los factores de insumo de capital y trabajo.
  10. 10. <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>Productividad total : es la razón entre la producción total y la suma de todos los factores de insumo. Así, la medida de productividad total refleja el impacto conjunto de todos los insumos al fabricar los productos”. (Sumanth J. David. Ingeniería y administración de la productividad . McGraw Hill, México, 1994).
  11. 11. <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática. “ La productividad es la relación entre la producción de bienes, en el caso de una empresa manufacturera, o ventas en el de los servicios, y las cantidades de insumos utilizados. De esta manera, el concepto de productividad es igualmente aplicable a una empresa industrial o de servicios, a un comercio, a una industria o al agregado de la economía”. [Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI). El ABC de la Productividad . México, 1995, p.6].
  12. 12. Productividad Resultados Obtenidos (Volumen) Insumos Utilizados (Volumen) Estrecha (“P”) <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>“ P”
  13. 13. Cualidad Emergente de los procesos transformadores que tienen lugar en la empresa, que hacen que mejoren en todos los sentidos P = = Mejora Continua (MC) P E. Privada MC para maximizar la utilidad / beneficio social E. Pública MC para maximizar el beneficio social / rentabilidad <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>
  14. 14. Enfoques de la Productividad Resultados (Vol.) Insumos (Vol.) Productividad Estrecha (“P”) = “ Hacer más con menos” Más cargas de trabajo Más recortes de personal Mejora Continua de todos los procesos de una empresa Productividad Amplia (P) = Corresponsabilidad Bilateralidad Retribución adecuada <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Dimensión conceptual </li></ul>La concepción de productividad, es el punto de partida; lo que sigue es ubicar, cómo medirla, controlarla y sobre todo, cómo mejorarla. Esto es un problema metodológico.
  16. 16. Esquema Básico de la Productividad Procesos Mejorando Operación Diseño Parámetros de Referencia Factores Resultados II. Dimensión Metodológica
  17. 17. Momentos de todo proceso de trabajo Operación Diseño Control Re - diseño II. Dimensión Metodológica Acción de Mejora Acción de Mejora O D
  18. 18. Factores claves de la productividad empresarial Querer mejorar Actitud de los Trabajadores Factor 1 MOTIVACIÓN Poder mejorar Aptitud de los Trabajadores Factor 2 CAPACITACIÓN Saber Medios de trabajo Factor 3 TECNOLOGÍA (I-D) Tener Objetos de Trabajo Factor 4 MATERIA PRIMA (I-D) Actuar en consecuencia Planear, ejecutar y evaluar Factor 5 DIRECCIÓN Factor “CERO” = INVERSIÓN PRODUCTIVA II. Dimensión Metodológica
  19. 19. Factores claves de la productividad empresarial Mejora Continua de los Procesos de Trabajo Dirección (5) Inversión Productiva (0) I-D: Tecnología (3) I-D: Mat. Prima (4) Motivación (1) Capacitación (2) Motivación (1) Trabajadores Directivos Dueños II. Dimensión Metodológica
  20. 20. Dimensiones básicas para medir la Productividad Cantidad Calidad Dinero II. Dimensión Metodológica Tiempo Tiempo
  21. 21. Matriz de las variables básicas para la Medición de la Productividad II. Dimensión Metodológica Dimensión Insumos Proceso Resultados Cantidad Calidad Tiempo Dinero ¿Qué tanto se utilizó lo que se tenía que utilizar? ¿Qué tanto se produjo lo que se tenía que producir en relación con lo que se utilizó ? ¿Qué tanto se produjo lo que se tenía que producir? ¿Qué tan bien se adquirió lo que se tenía que utilizar? ¿Qué tan bien se cumplió con las especificaciones de diseño ? ¿Qué tan bien se cumplió con las expectativas del cliente? ¿Qué tan a tiempo se utilizó lo que se tenía que utilizar? ¿Qué tan a tiempo se produjo lo que se tenía que producir ? ¿Qué tan a tiempo se entregó lo que se produjo? ¿Qué tanto costó lo que se utilizó? ¿Qué tanto costó lo que se produjo? ¿Qué tan adecuado fue el precio de venta?
  22. 22. Matriz de las variables básicas para la Medición de la Productividad II. Dimensión Metodológica Dimensión Insumos Proceso Resultados Cantidad Calidad Tiempo Dinero Eficiencia Productividad Estrecha Cantidad (efectividad volumétrica) Calidad (Especificaciones) Calidad (Especificaciones) Calidad (Expectativas del usuario) Rotación de Inventario Flexibilidad (Tiempo de producción) Oportunidad (Efectividad temporaria) Costos de los Insumos Costos de Producción Precio de Venta
  23. 23. <ul><ul><li>“ ... En 1950 Japón, de hecho, un valor </li></ul></ul><ul><ul><li>neto negativo: Japón era, al igual que ahora, </li></ul></ul><ul><ul><li>un país desprovisto de recursos naturales – </li></ul></ul><ul><ul><li>petróleo, carbón mineral de hierro, cobre, </li></ul></ul><ul><ul><li>manganeso, incluso madera. Además, Japón </li></ul></ul><ul><ul><li>tenía una bien ganada reputación de hacer </li></ul></ul><ul><ul><li>bienes de consumo mal hechos, </li></ul></ul><ul><ul><li>baratos pero que valían lo que costaban. </li></ul></ul><ul><ul><li>Japón debía exportar productos a cambio </li></ul></ul><ul><ul><li>de alimentos y equipo...” </li></ul></ul>Dirección y Calidad en el Japón II. Dimensión Metodológica
  24. 24. II. Dimensión Metodológica <ul><ul><li>2. “Esta batalla sólo se podía ganar </li></ul></ul><ul><ul><li>con calidad...” </li></ul></ul><ul><ul><li>3. “ A partir de ese momento el consumidor </li></ul></ul><ul><ul><li>fue la pieza más importante de la línea </li></ul></ul><ul><ul><li>de producción...” </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>4. “ Este era un reto difícil para los directivos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>japoneses...” </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>5. “ El problema está en encontrar buenos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>directivos”. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>W. Edwards Deming. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>( “Calidad, productividad y competitividad”. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ed. Díaz de Santos. Madrid.1998,p.4-5) </li></ul></ul></ul>
  25. 25. II. Dimensión Metodológica <ul><ul><li>“ ...el mejorar la calidad es </li></ul></ul><ul><ul><li>responsabilidad de </li></ul></ul><ul><ul><li>la dirección”. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>W. Edwards Deming. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>( “Calidad, productividad y competitividad”. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ed. Díaz de Santos. Madrid.1998,p.1) </li></ul></ul></ul>
  26. 26. II. Dimensión Metodológica Premisas Básicas de la Medición De la Productividad <ul><ul><li>1. Medir lo menos que se pueda. </li></ul></ul><ul><ul><li>2. Medir “donde duele”. </li></ul></ul><ul><ul><li>3. Medir para mejorar. </li></ul></ul>
  27. 27. La Productividad como una espiral de la Mejora Continua II. Dimensión Metodológica Productividad (Re)diseño (Operación) Factores Resultados Misión Objetivos Metas Estándares Medición de Resultados Diagnóstico / Evaluación (Problemas y Causas) Estrategia de Solución (Global y Funcional) Competitividad Rentabilidad
  28. 28. <ul><ul><li>Como hemos visto, la mejora de productividad </li></ul></ul><ul><ul><li>pasa, entre otras cosas, necesariamente </li></ul></ul><ul><ul><li>por la motivación y la capacitación de todos </li></ul></ul><ul><ul><li>los trabajadores de la empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Esto significa que tendrá que basarse en la </li></ul></ul><ul><ul><li>negociación de intereses entre los actores </li></ul></ul><ul><ul><li>empresariales, particularmente entre </li></ul></ul><ul><ul><li>empresarios, directivos y los trabajadores. </li></ul></ul>III. Dimensión Política
  29. 29. <ul><ul><li>La mejora de la productividad no depende </li></ul></ul><ul><ul><li>únicamente de lo que haga cada empresa en </li></ul></ul><ul><ul><li>su interior, tanto a nivel de la operación como </li></ul></ul><ul><ul><li>a nivel del rediseño de sus procesos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las empresas no son islas en el océano </li></ul></ul><ul><ul><li>económico, sino nodos de la red y del tejido </li></ul></ul><ul><ul><li>económico de un país. </li></ul></ul>IV. Dimensión Macroeconómica
  30. 30. <ul><ul><li>Se requiere que ese país cuente con una </li></ul></ul><ul><ul><li>infraestructura material y de comunicaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>adecuada, de unas instituciones educativas </li></ul></ul><ul><ul><li>preparadoras de técnicos e ingenieros </li></ul></ul><ul><ul><li>adecuados, de un sistema financiero sólido </li></ul></ul><ul><ul><li>y solvente, etc., que apoyen el funcionamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>de las empresas. </li></ul></ul>IV. Dimensión Macroeconómica
  31. 31. IV. Dimensión Macroeconómica <ul><ul><li>Se requiere, en una palabra, de una </li></ul></ul><ul><ul><li>Estrategia Nacional de Productividad que </li></ul></ul><ul><ul><li>oriente los esfuerzos de todos los actores </li></ul></ul><ul><ul><li>involucrados hacia objetivos comunes: </li></ul></ul><ul><ul><li>° Gobierno </li></ul></ul><ul><ul><li>° Empresarios </li></ul></ul><ul><ul><li>° Directivos </li></ul></ul><ul><ul><li>° Trabajadores </li></ul></ul><ul><ul><li>° Universidades </li></ul></ul><ul><ul><li>° Medios de comunicación </li></ul></ul>
  32. 32. <ul><ul><li>° Urge contar con un Estrategia Nacional </li></ul></ul><ul><ul><li>de Productividad, de mediano y largo </li></ul></ul><ul><ul><li>plazo y consensuado en todos los actores </li></ul></ul><ul><ul><li>involucrados: gobierno, empresarios, </li></ul></ul><ul><ul><li>trabajadores y universidades. </li></ul></ul><ul><ul><li>° Una productividad que no genere empleo </li></ul></ul><ul><ul><li>y salarios bien renumerados, no es </li></ul></ul><ul><ul><li>productividad es “destajo”. </li></ul></ul>Conclusiones <ul><ul><li>° El fenómeno de la productividad empresarial </li></ul></ul><ul><ul><li>requiere de un abordaje integral: </li></ul></ul><ul><ul><li>° Teórico </li></ul></ul><ul><ul><li>° Metodológico </li></ul></ul><ul><ul><li>° Político </li></ul></ul><ul><ul><li>° Macroeconómico </li></ul></ul>
  33. 33. Evolución de la Conceptualización de la Productividad Hacer más con menos (Enfoque en los resultados) Estrecha Hacer lo mejor con lo necesario (Enfoque en los procesos) Amplia Hacerse mejor con y en el trabajo (Enfoque en el trabajador) Plena Conclusiones
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