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En Busca de la Excelencia
 

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    En Busca de la Excelencia En Busca de la Excelencia Presentation Transcript

    • EN BUSCA DE LA EXCELENCIA: Un desafío en las organizaciones de hoy Expositores: Gim Ivy Vega Bernardo Rojo Muñoz
    • ¿QUÉ ES LA EXCELENCIA?
      • La excelencia es una condición de calidad superior; una forma de pensar o actuar considerada óptima en virtud de sus resultados.
      • Excelencia significa lograr, alcanzar u obtener lo mejor dentro de lo posible en cada momento y lugar.
      • Lo excelente es aquello que nos regocija, que nos sublima, que nos produce satisfacción pues carece de fallas, errores o manchas.
    • ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA EXCELENCIA?
      • La excelencia implica priorizar el desarrollo.
      • Fortalecimiento de las facultades intelectuales, actitudinales y reflexivas,
      • Con la finalidad de crecer y madurar a niveles superiores.
    • ¿PARA QUÉ SIRVE SER EXCELENTE?
      • Para adaptarse rápidamente a los cambios constantes sin miedos,
      • Para ser competitivo en las áreas de competencia,
      • Para aprender cada vez de sus errores (madurar y cambiar) y de asumir rápidamente nuevos desafíos.
      • Para reorientar la gestión del recurso humano hacia los objetivos de la institución.
      • Permite traspasar la era del “Yo” e ingresar en la dimensión del “Nosotros” (trabajo en equipo).
      • Lograr la armonía, a través de la cooperación y el entendimiento de cada uno de los integrantes, que favorece lograr el camino del éxito.
      ¿PARA QUÉ SIRVE SER EXCELENTE?
    • ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS O ELEMENTOS CARACTERIZAN A LA EXCELENCIA?
      • Conocimiento (cimiento de la excelencia).
      • Calidad (en todos los sentidos).
      • Compromisos Serios (con su persona y con quien comparte).
      • Actitud a la autorrealización.
      • Visión de Futuro.
    • ¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DE CAUTIVAR LA EXCELENCIA?
      • Conduce a la Renovación Permanente.
      • Aceptación del Cambio, con la consecuencia de que el primero en cambiar debe ser uno mismo.
      • Crear sinergia grupal para alcanzar metas colectivas.
      • Desarrollo de pensamientos críticos y creativos.
      • Reconfiguran sus estructuras organizativas.
      • Demanda nuevas Competencias profesionales.
      • Necesita personas (y organizaciones) con capacidad de aprender permanente y de aprender a desaprender.
      • Otorgan mayor poder de decisión a las personas competentes en sus áreas.
      ¿ QUÉ HACEN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS PARA BUSCAR LA EXCELENCIA?
      • Todo ello conduce a la supremacía del conocimiento y el saber como recurso productivo básico en el contexto económico actual.
      • La ventaja competitiva no está tanto en las máquinas.
      las personas son concebidas como fuente inagotable de iniciativas, de ideas, a partir de las cuales fluye la creatividad y la innovación.
    • Peter Drucker
      • “ Estamos ante una transición en la que los conocimientos están reemplazando al capital como recurso básico de las economías”.
      • El elemento humano se constituye en el eje principal en torno al cual gira la moderna administración empresarial.
    • HUMANISMO EN LA GESTIÓN comportamientos y actitudes influidos por una cultura organizacional de sistemas y procesos que se apoyan en métodos y técnicas COMPONENTE HUMANA SOFT COMPONENTE TÉCNICO HARD LA COMPONENTE TÉCNICA NO ES EFICAZ SIN LA COMPONENTE HUMANA . ESTA VARIABLE ES CADA VEZ LA VENTAJA COMPETITIVA MÁS IMPORTANTE DE UNA ORGANIZACIÓN
    • ¿COMO LA ORGANIZACIÓN DESARROLLA LA EXCELENCIA?
      • A través de un Estilo de Dirección para gestionar los recursos humanos integralmente de una manera más efectiva en la organización.
    • ¿Qué son las competencias?
      • Un conjunto de destrezas, habilidades, conocimientos, características conductuales y otros atributos, los que, correctamente combinados frente a una situación de trabajo predicen un desempeño superior.
    • COMPETENCIAS el saber actuar el poder actuar el querer actuar (Le Boterf, 1996). COMPONENTES FUNDAMENTALES
    • TIPOS DE COMPETENCIAS Conocimientos Habilidades Actitudes Conductas Teóricos Destrezas Modo de pensar Cognitivas Prácticos Pericias Modo de sentir Motoras Estratégicos Talentos Modo de actuar Modal Saber Hacer Ser Marcador Conductual
    • TIPOS DE COMPETENCIAS
      • Competencias de Logro y Acción :
        • Orientación al logro.
        • Orden y calidad.
        • Solicitud de información.
        • Iniciativa.
      • Profundidad del conocimiento.
      • Extensión del conocimiento.
      • Adquisición de los conocimientos.
      • Distribución de los conocimientos.
      Competencias Técnicas:
      • Orientación de servicio al cliente.
      • Comprensión interpersonal.
      • Competencias de Dirección.
      • Trabajo en equipo y colaboración.
      • Dar instrucciones.
      • Liderazgo en el equipo.
      Competencias de Ayuda y Servicio:
      • Impacto e influencia.
      • Conocimiento organizacional.
      • Desarrollo de las relaciones.
      • Competencias Cognitivas: * Pensamiento analítico. * Pensamiento conceptual.
      Competencias de Impacto e Influencia en el Grupo:
      • Trabajo en equipo y colaboración.
      • Dar instrucciones.
      • Liderazgo en el equipo.
      • Desarrollo de otros.
      Competencias de Dirección:
        • Autocontrol.
        • Autoconfianza.
        • Manejo del fracaso.
        • Flexibilidad.
        • Compromiso organizacional.
      Competencias de efectividad personal:
    • APOYO PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA
      • EMPOWERMENT
      • Es una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniería, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo.
    • EMPOWERMENT
      • Quiere decir potenciación o empoderamiento , y se basa en delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo .
    • EMPOWERMENT
      • También, se puede decir, que es un proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de las diversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias de los recursos humanos.
    • Valores que el empowerment aporta a la Excelencia
      • Orgullo: : Sentir satisfacción por hacer las cosas bien constantemente.
      • Unión y Solidaridad: Esfuerzo conjunto al reconocer que todos son interdependientes.
      • Voluntad: Deseo de hacer siempre ese esfuerzo para seguir alcanzando las metas más altas.
      • Atención a los detalles: Hábito constante de controlar todos los factores por pequeños que parezcan que inciden en la operación y en el cliente.
      • Credibilidad: Confianza que se desprende al convertir en compromiso personal individual y grupal las promesas realizadas.
      Valores que el Empowerment aporta a la Excelencia
    • MODELO DE LIDERAZGO PARA EL EMPOWERMENT
      • Organización Plana y Flexible.
      • Equipos informales de colaboración.
      • Tecnología y redes de comunicación.
      • Cultura Participativa.
      • Inspirada, creativa, sensible.
      • Liderazgo para el Empowerment.
      • Responsabilidad descentralizada y
      • Participación del poder.
        • Preocuparse de los empleados como individuos.
        • Facilitar el trato personal con usted
        • Tener sentido del humor.
        • Demostrar liderazgo en los niveles altos de su organización.
        • Disminuir el estrés.
        • Sea firme y justo.
      EL MODELO PERMITE AL LÍDER