La Gestión Humana ante el Nuevo Entorno

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  • 1. Panorámica actual y perspectiva venezolana 18/02/2009 © ACIERTA CONSULTORES Nelson Olmedillo Ciclo de Encuentro Gerencial Sodexo Vida Profesional “ ORGANIZACIÓN, CAMBIO Y GESTIÓN HUMANA”
  • 2. 18/02/2009
    • MEJORES PRÁCTICAS
    • MUNDO ACADÉMICO
    • EXPERIENCIAS PROPIAS
    NUESTRA PERSPECTIVA © ACIERTA CONSULTORES
  • 3. 18/02/2009 1.- ¿QUÉ ES? 2.- ¿POR QUÉ OCUPARNOS DE ÉL? 3.- CONSECUENCIAS DE IGNORARLO © ACIERTA CONSULTORES
  • 4. 18/02/2009 CARACTERÍSTICA RESALTANTE: … VELOCIDAD VERTIGINOSA!!! © ACIERTA CONSULTORES
  • 5. 18/02/2009 NOSOTROS NUESTRA COMPETENCIA SI IGNORAMOS LOS CAMBIOS DEL ENTORNO… © ACIERTA CONSULTORES
  • 6. 18/02/2009
    • LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL:
    • MÚSCULO MECÁNICO
    • VELOCIDAD MOTORA
    • LA ERA DE LA INFORMÁTICA:
    • MÚSCULO CEREBRAL
    • VELOCIDAD ELECTRÓNICA
    © ACIERTA CONSULTORES
  • 7. 18/02/2009 1963 2008 PRESENCIA PERMANENTE DE:
        • CAMBIO
        • INCERTIDUMBRE
        • CRISIS
    ¿LO NUEVO?: … EL CAMBIO DE VELOCIDAD © ACIERTA CONSULTORES
  • 8.
    • EL CAMBIO:
    • - Inherente al ser humano.
    • - Procede de todas partes.
    • LA INCERTIDUMBRE:
    • - Invade el ámbito interno.
    • - Dificulta la predictibilidad del negocio.
    • LA CRISIS:
    • - Antes: Parroquial; Ahora: Global, Regional
    18/02/2009 © ACIERTA CONSULTORES
  • 9.
    • ¿FUNCIONAN LOS VIEJOS TRUCOS?
    • En materia de Gerencia del Cambio, el factor gente es primordial. Siendo distinta la gente, los “viejos trucos” sólo funcionan parcialmente.
    • Las “medicinas genéricas” también funcionan, pero las soluciones específicas se imponen hoy en día y cada vez más.
    18/02/2009 © ACIERTA CONSULTORES
  • 10. 18/02/2009 LA NECESIDAD DE SABER GERENCIAR EL CAMBIO
    • Nace del reconocimiento de la velocidad a la cual se mueven las circunstancias de nuestro nuevo entorno.
    • Se acrecienta al constatar que quedarnos estáticos es perder terreno muy valioso.
    • Dos de cada tres iniciativas de cambio fracasan. (Kotter)
    EXIGE UN CONOCIMIENTO PROFUNDO DE LA GENTE… © ACIERTA CONSULTORES
  • 11.
    • Es la captación, capacitación, retención y conducción de los grupos humanos hacia los objetivos organizacionales, estimulando en ellos un permanente deseo individual y colectivo de desarrollarse y lograr un alto desempeño, en condiciones de cambio permanente .
    •  
    18/02/2009 … EL SER HUMANO COMO SUJETO DE SU DESEMPEÑO LABORAL © ACIERTA CONSULTORES
  • 12. 18/02/2009 ANTES
    • ESCENARIOS: 10 AÑOS
    • PLANIFICACIÓN: 5 AÑOS
    • PRESUPUESTO: 1 AÑO
    • REVISIÓN: 3 MESES
    AHORA
    • ESCENARIOS: 3-5 AÑOS
    • PLANIFICACIÓN: 1-2 AÑOS
    • PRESUPUESTO: 1 AÑO
    • REVISIÓN: MENSUAL
    … CRECIENTE DIFICULTAD DE PREDICCIÓN 18/02/09 © ACIERTA CONSULTORES
  • 13.
    • EMPLEADO SIGLO XX ERA
    • LEAL
    • PUNTUAL
    • OBEDIENTE
    • RUTINARIO
    • CONFORME
    • ESTABLE
    • EMPLEADO SIGLO XXI EXIGE
    • INFORMACIÓN
    • CAPACITACIÓN
    • RETO
    • HERRAMIENTAS
    • COMPENSACIÓN
    • COMUNICACIÓN
    18/02/2009 “ El contrato entre la empresa y sus profesionales ya no es de obediencia a cambio de un empleo para toda la vida , sino de aportación de valor a cambio de empleabilidad… (Tal Ben Shahar, Escuela de Negocios de Harvard) © ACIERTA CONSULTORES
  • 14. 18/02/2009 VALORES … . cualquiera que sea la nueva fórmula a utilizar en estos nuevos tiempos, hay conceptos que tienen una validez trascendente. “… . por mucho que cambien los tiempos y el entorno, hay un pilar moral fundamental que constituye la columna vertebral del “bien hacer” (Dough Lennick y Fred Kiel, “INTELIGENCIA MORAL”, 2008) © ACIERTA CONSULTORES
  • 15. 18/02/2009 ¿DÓNDE ESTÁN LOS PROFESIONALES DE RECURSOS HUMANOS? PREGUNTA ANTE UN ESCENARIO CAMBIANTE : © ACIERTA CONSULTORES
  • 16. 18/02/2009 OTRAS PREGUNTAS PERTINENTES FRENTE AL CAMBIO
    • ¿Cuál es la respuesta contundente de valor de la gente de RRHH?
    • ¿Cómo hacer aterrizar la idea: LA GENTE ES LA VENTAJA COMPETITIVA? ( Lee Dyer )
    • ¿Cómo lograr convertir nuestra organización en “HUMANO-CÉNTRICA”? ( Ed Lawler )
    • ¿Entiendo el cambio como un proceso principalmente HUMANO?
    (¡OJO! La evidencia mundial sugiere que RRHH no está a la altura del reto…) © ACIERTA CONSULTORES
  • 17.
    • MEJORAR ADAPTACIÓN DE RRHH A OBJETIVOS DEL NEGOCIO.
    • FACILITAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL.
    • MEJORAR COMPROMISO DE LA GENTE.
    • MEJORAR ENTREGA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS DE RRHH.
    • ALINEACIÓN APRENDIZAJE-OBJETIVOS DEL NEGOCIO.
    • ALINEACIÓN CAPACITACIÓN-BRECHAS INDIVIDUALES.
    • MEJORAR AGILIDAD Y ADAPTACIÓN DEL RRHH.
    • MEDIR EL APRENDIZAJE Y SU IMPACTO EN EL NEGOCIO.
    • MEJORAR EFICIENCIA Y PERTINENCIA DE LA CAPACITACIÓN.
    • MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA FUERZA LABORAL.
    • (*)The ACCENTURE High-Performance Work Study, 2006
    18/02/2009 EXPECTATIVAS: 70% SATISFACCIÓN: 11% LO QUE EXIGE LA ALTA GERENCIA(*) © ACIERTA CONSULTORES
  • 18. 18/02/2009 “… Si quieres ver cambios en tu mundo, sé tú el cambio ” © ACIERTA CONSULTORES
  • 19. 18/02/2009 UNA OPINIÓN “TREMENDISTA” “ EN TIEMPOS DE CRISIS, EL RECURSO HUMANO NO ES EL ACTIVO M Á S IMPORTANTE DE UNA EMPRESA… … EL RECURSO HUMANO CLAVE SÍ LO ES. ” (*) ( ES DURA…¡¡PERO NOS PONE A PENSAR!! ) (*) Jim Collins: “FROM GOOD TO GREAT” © ACIERTA CONSULTORES
  • 20. 18/02/2009 LA ROTACIÓN CADA PERSONA QUE SE NOS VA ES IMPORTANTE… (PERO HAY QUE PRESTAR PRIORITARIA ATENCIÓN A PUESTOS CLAVE Y AL PERSONAL DE ALTO DESEMPEÑO Y POTENCIAL) LA INESTABILIDAD : ENFERMEDAD QUE SE PROPAGA RÁPIDAMENTE (COMIENZA CON UNA FIEBRE LLAMADA ROTACIÓN ) ...La alta rotación exige un examen más profundo: ¡No se duerma! © ACIERTA CONSULTORES
  • 21. 18/02/2009 CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO VENEZOLANO - Alta impredictibilidad legislativa. - Progresivo cerco regulatorio. - Amplia discrecionalidad de funcionarios. - Fuerte pugnacidad sindical. - Cierre de infraestructura industrial. - Fuerte presión inflacionaria. - Incertidumbre económica. - Creciente competitividad por talento clave. - Expectativas de participación accionaria. © ACIERTA CONSULTORES
  • 22. 18/02/2009
    • - Recursos Humanos tiene un puesto reservado en la mesa principal de la organización. HAY QUE GANÁRSELO!!
    • - Un nicho importante para agregar valor es participar en el DISEÑO Y MANEJO DEL CAMBIO.
    • - Es imprescindible promover la AGILIDAD Y LA CAPACIDAD DE REACCIÓN de la organización humana ante la incertidumbre y la crisis.
    • - GERENCIAR CON BASE EN VALORES Y CONDUCTA ÉTICA va de la mano del éxito económico de los negocios.
    • Hay que promover la CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DEL PERSONAL CLAVE PARA EL NEGOCIO. La rotación es una hemorragia que debe contenerse.
    “ AGENDA GRANDE” DE RRHH © ACIERTA CONSULTORES
  • 23. 18/02/2009
    • Los expertos en Gestión Humana deben mostrar la “cara de la solución”; no la de la crisis e incertidumbre
    • Es imperativo mantenerse actualizado en materia legislativa y regulatoria, así como producir respuestas ante cada nueva ley.
    • El sector laboral organizado (sindicatos o gremios) hay que mantenerlo informado del acontecer empresarial
    • - Se impone un conocimiento profundo del “hombre nuevo”, de sus necesidades y motivaciones más importantes.
    “ AGENDA GRANDE” DE RRHH (CONT.) © ACIERTA CONSULTORES
  • 24. Panorámica actual y perspectiva venezolana 18/02/2009 © ACIERTA CONSULTORES Nelson Olmedillo Ciclo de Encuentro Gerencial Sodexo Vida Profesional “ ORGANIZACIÓN, CAMBIO Y GESTIÓN HUMANA”