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La Gestión Humana ante el Nuevo Entorno

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  • 1. Panorámica actual y perspectiva venezolana 18/02/2009 © ACIERTA CONSULTORES Nelson Olmedillo Ciclo de Encuentro Gerencial Sodexo Vida Profesional “ ORGANIZACIÓN, CAMBIO Y GESTIÓN HUMANA”
  • 2. 18/02/2009 <ul><li>MEJORES PRÁCTICAS </li></ul><ul><li>MUNDO ACADÉMICO </li></ul><ul><li>EXPERIENCIAS PROPIAS </li></ul>NUESTRA PERSPECTIVA © ACIERTA CONSULTORES
  • 3. 18/02/2009 1.- ¿QUÉ ES? 2.- ¿POR QUÉ OCUPARNOS DE ÉL? 3.- CONSECUENCIAS DE IGNORARLO © ACIERTA CONSULTORES
  • 4. 18/02/2009 CARACTERÍSTICA RESALTANTE: … VELOCIDAD VERTIGINOSA!!! © ACIERTA CONSULTORES
  • 5. 18/02/2009 NOSOTROS NUESTRA COMPETENCIA SI IGNORAMOS LOS CAMBIOS DEL ENTORNO… © ACIERTA CONSULTORES
  • 6. 18/02/2009 <ul><li>LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: </li></ul><ul><li>MÚSCULO MECÁNICO </li></ul><ul><li>VELOCIDAD MOTORA </li></ul><ul><li>LA ERA DE LA INFORMÁTICA: </li></ul><ul><li>MÚSCULO CEREBRAL </li></ul><ul><li>VELOCIDAD ELECTRÓNICA </li></ul>© ACIERTA CONSULTORES
  • 7. 18/02/2009 1963 2008 PRESENCIA PERMANENTE DE: <ul><ul><ul><li>CAMBIO </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>INCERTIDUMBRE </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CRISIS </li></ul></ul></ul>¿LO NUEVO?: … EL CAMBIO DE VELOCIDAD © ACIERTA CONSULTORES
  • 8. <ul><li>EL CAMBIO: </li></ul><ul><li>- Inherente al ser humano. </li></ul><ul><li>- Procede de todas partes. </li></ul><ul><li>LA INCERTIDUMBRE: </li></ul><ul><li>- Invade el ámbito interno. </li></ul><ul><li>- Dificulta la predictibilidad del negocio. </li></ul><ul><li>LA CRISIS: </li></ul><ul><li>- Antes: Parroquial; Ahora: Global, Regional </li></ul>18/02/2009 © ACIERTA CONSULTORES
  • 9. <ul><li>¿FUNCIONAN LOS VIEJOS TRUCOS? </li></ul><ul><li>En materia de Gerencia del Cambio, el factor gente es primordial. Siendo distinta la gente, los “viejos trucos” sólo funcionan parcialmente. </li></ul><ul><li>Las “medicinas genéricas” también funcionan, pero las soluciones específicas se imponen hoy en día y cada vez más. </li></ul>18/02/2009 © ACIERTA CONSULTORES
  • 10. 18/02/2009 LA NECESIDAD DE SABER GERENCIAR EL CAMBIO <ul><li>Nace del reconocimiento de la velocidad a la cual se mueven las circunstancias de nuestro nuevo entorno. </li></ul><ul><li>Se acrecienta al constatar que quedarnos estáticos es perder terreno muy valioso. </li></ul><ul><li>Dos de cada tres iniciativas de cambio fracasan. (Kotter) </li></ul>EXIGE UN CONOCIMIENTO PROFUNDO DE LA GENTE… © ACIERTA CONSULTORES
  • 11. <ul><li>Es la captación, capacitación, retención y conducción de los grupos humanos hacia los objetivos organizacionales, estimulando en ellos un permanente deseo individual y colectivo de desarrollarse y lograr un alto desempeño, en condiciones de cambio permanente . </li></ul><ul><li>  </li></ul>18/02/2009 … EL SER HUMANO COMO SUJETO DE SU DESEMPEÑO LABORAL © ACIERTA CONSULTORES
  • 12. 18/02/2009 ANTES <ul><li>ESCENARIOS: 10 AÑOS </li></ul><ul><li>PLANIFICACIÓN: 5 AÑOS </li></ul><ul><li>PRESUPUESTO: 1 AÑO </li></ul><ul><li>REVISIÓN: 3 MESES </li></ul>AHORA <ul><li>ESCENARIOS: 3-5 AÑOS </li></ul><ul><li>PLANIFICACIÓN: 1-2 AÑOS </li></ul><ul><li>PRESUPUESTO: 1 AÑO </li></ul><ul><li>REVISIÓN: MENSUAL </li></ul>… CRECIENTE DIFICULTAD DE PREDICCIÓN 18/02/09 © ACIERTA CONSULTORES
  • 13. <ul><li>EMPLEADO SIGLO XX ERA </li></ul><ul><li>LEAL </li></ul><ul><li>PUNTUAL </li></ul><ul><li>OBEDIENTE </li></ul><ul><li>RUTINARIO </li></ul><ul><li>CONFORME </li></ul><ul><li>ESTABLE </li></ul><ul><li>EMPLEADO SIGLO XXI EXIGE </li></ul><ul><li>INFORMACIÓN </li></ul><ul><li>CAPACITACIÓN </li></ul><ul><li>RETO </li></ul><ul><li>HERRAMIENTAS </li></ul><ul><li>COMPENSACIÓN </li></ul><ul><li>COMUNICACIÓN </li></ul>18/02/2009 “ El contrato entre la empresa y sus profesionales ya no es de obediencia a cambio de un empleo para toda la vida , sino de aportación de valor a cambio de empleabilidad… (Tal Ben Shahar, Escuela de Negocios de Harvard) © ACIERTA CONSULTORES
  • 14. 18/02/2009 VALORES … . cualquiera que sea la nueva fórmula a utilizar en estos nuevos tiempos, hay conceptos que tienen una validez trascendente. “… . por mucho que cambien los tiempos y el entorno, hay un pilar moral fundamental que constituye la columna vertebral del “bien hacer” (Dough Lennick y Fred Kiel, “INTELIGENCIA MORAL”, 2008) © ACIERTA CONSULTORES
  • 15. 18/02/2009 ¿DÓNDE ESTÁN LOS PROFESIONALES DE RECURSOS HUMANOS? PREGUNTA ANTE UN ESCENARIO CAMBIANTE : © ACIERTA CONSULTORES
  • 16. 18/02/2009 OTRAS PREGUNTAS PERTINENTES FRENTE AL CAMBIO <ul><li>¿Cuál es la respuesta contundente de valor de la gente de RRHH? </li></ul><ul><li>¿Cómo hacer aterrizar la idea: LA GENTE ES LA VENTAJA COMPETITIVA? ( Lee Dyer ) </li></ul><ul><li>¿Cómo lograr convertir nuestra organización en “HUMANO-CÉNTRICA”? ( Ed Lawler ) </li></ul><ul><li>¿Entiendo el cambio como un proceso principalmente HUMANO? </li></ul>(¡OJO! La evidencia mundial sugiere que RRHH no está a la altura del reto…) © ACIERTA CONSULTORES
  • 17. <ul><li>MEJORAR ADAPTACIÓN DE RRHH A OBJETIVOS DEL NEGOCIO. </li></ul><ul><li>FACILITAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL. </li></ul><ul><li>MEJORAR COMPROMISO DE LA GENTE. </li></ul><ul><li>MEJORAR ENTREGA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS DE RRHH. </li></ul><ul><li>ALINEACIÓN APRENDIZAJE-OBJETIVOS DEL NEGOCIO. </li></ul><ul><li>ALINEACIÓN CAPACITACIÓN-BRECHAS INDIVIDUALES. </li></ul><ul><li>MEJORAR AGILIDAD Y ADAPTACIÓN DEL RRHH. </li></ul><ul><li>MEDIR EL APRENDIZAJE Y SU IMPACTO EN EL NEGOCIO. </li></ul><ul><li>MEJORAR EFICIENCIA Y PERTINENCIA DE LA CAPACITACIÓN. </li></ul><ul><li>MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA FUERZA LABORAL. </li></ul><ul><li>(*)The ACCENTURE High-Performance Work Study, 2006 </li></ul>18/02/2009 EXPECTATIVAS: 70% SATISFACCIÓN: 11% LO QUE EXIGE LA ALTA GERENCIA(*) © ACIERTA CONSULTORES
  • 18. 18/02/2009 “… Si quieres ver cambios en tu mundo, sé tú el cambio ” © ACIERTA CONSULTORES
  • 19. 18/02/2009 UNA OPINIÓN “TREMENDISTA” “ EN TIEMPOS DE CRISIS, EL RECURSO HUMANO NO ES EL ACTIVO M Á S IMPORTANTE DE UNA EMPRESA… … EL RECURSO HUMANO CLAVE SÍ LO ES. ” (*) ( ES DURA…¡¡PERO NOS PONE A PENSAR!! ) (*) Jim Collins: “FROM GOOD TO GREAT” © ACIERTA CONSULTORES
  • 20. 18/02/2009 LA ROTACIÓN CADA PERSONA QUE SE NOS VA ES IMPORTANTE… (PERO HAY QUE PRESTAR PRIORITARIA ATENCIÓN A PUESTOS CLAVE Y AL PERSONAL DE ALTO DESEMPEÑO Y POTENCIAL) LA INESTABILIDAD : ENFERMEDAD QUE SE PROPAGA RÁPIDAMENTE (COMIENZA CON UNA FIEBRE LLAMADA ROTACIÓN ) ...La alta rotación exige un examen más profundo: ¡No se duerma! © ACIERTA CONSULTORES
  • 21. 18/02/2009 CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO VENEZOLANO - Alta impredictibilidad legislativa. - Progresivo cerco regulatorio. - Amplia discrecionalidad de funcionarios. - Fuerte pugnacidad sindical. - Cierre de infraestructura industrial. - Fuerte presión inflacionaria. - Incertidumbre económica. - Creciente competitividad por talento clave. - Expectativas de participación accionaria. © ACIERTA CONSULTORES
  • 22. 18/02/2009 <ul><li>- Recursos Humanos tiene un puesto reservado en la mesa principal de la organización. HAY QUE GANÁRSELO!! </li></ul><ul><li>- Un nicho importante para agregar valor es participar en el DISEÑO Y MANEJO DEL CAMBIO. </li></ul><ul><li>- Es imprescindible promover la AGILIDAD Y LA CAPACIDAD DE REACCIÓN de la organización humana ante la incertidumbre y la crisis. </li></ul><ul><li>- GERENCIAR CON BASE EN VALORES Y CONDUCTA ÉTICA va de la mano del éxito económico de los negocios. </li></ul><ul><li>Hay que promover la CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DEL PERSONAL CLAVE PARA EL NEGOCIO. La rotación es una hemorragia que debe contenerse. </li></ul>“ AGENDA GRANDE” DE RRHH © ACIERTA CONSULTORES
  • 23. 18/02/2009 <ul><li>Los expertos en Gestión Humana deben mostrar la “cara de la solución”; no la de la crisis e incertidumbre </li></ul><ul><li>Es imperativo mantenerse actualizado en materia legislativa y regulatoria, así como producir respuestas ante cada nueva ley. </li></ul><ul><li>El sector laboral organizado (sindicatos o gremios) hay que mantenerlo informado del acontecer empresarial </li></ul><ul><li>- Se impone un conocimiento profundo del “hombre nuevo”, de sus necesidades y motivaciones más importantes. </li></ul>“ AGENDA GRANDE” DE RRHH (CONT.) © ACIERTA CONSULTORES
  • 24. Panorámica actual y perspectiva venezolana 18/02/2009 © ACIERTA CONSULTORES Nelson Olmedillo Ciclo de Encuentro Gerencial Sodexo Vida Profesional “ ORGANIZACIÓN, CAMBIO Y GESTIÓN HUMANA”

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