Your SlideShare is downloading. ×
0
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Indicadores del Control de Gestión
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Indicadores del Control de Gestión

84,784

Published on

Indicadores del Control de Gestión

Indicadores del Control de Gestión

Published in: Business
2 Comments
15 Likes
Statistics
Notes
  • ok
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Existe software dedicado al control de indicadores como QCEO el cual es un software enfocado en el control de Revisión de la Alta Dirección basado en la norma ISO 9001:2008, que le permite manejar, presentar y distribuir la información clave de la organización. Esto lo realiza a través de indicadores que muestran su estado actual en forma de semáforo e historial con gráficas de meta para su análisis. Puede consultar más información en http://www.wilsoft-la.com/
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
84,784
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1,737
Comments
2
Likes
15
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
  • 2. DE QUE VAMOS A HABLAR <ul><li>INTRODUCCION AL CONTROL DE GESTION </li></ul><ul><li>DEFINICIONES Y CONCEPTOS GENERALES </li></ul><ul><li>LA RUTA CRITICA DEL CONTROL DE GETION </li></ul><ul><li>PROCESO DE ENTENDIMIENTO Y PLANEACION ESTRATÉGICA </li></ul><ul><li>ARTICULACION ESTRATGICA </li></ul><ul><li>PROCESOS BASICOS Y DE SOPORTE </li></ul><ul><li>MEDICION Y MONITOREO DEL DESEMPEÑO </li></ul><ul><li>MEJORAMIENTO CONTINUO </li></ul><ul><li>TALLER DE CASOS PRACTICOS </li></ul>
  • 3. OBJETIVOS A ALCANZAR <ul><li>Como resultado de este curso, los participantes estarían en capacidad de diseñar programas integrales de Control de Gestión al interior de sus organizaciones partiendo de la Planeación Estratégica corporativa. </li></ul><ul><li>Identificar, mediante casos prácticos los factores críticos de éxito para el montaje de un Sistema de Control de Gestión al interior de las Corporaciones Autónomas Regionales </li></ul>
  • 4. INTRODUCCION AL CONTROL DE GESTION FRASES CELEBRES <ul><li>Lo último que se cambia en las organizaciones en la actualidad es la medición del desempeño o Control de Gestión y debe ser lo primero. </li></ul><ul><li>El control de gestión puede por si solo generar cambios de fondo en las organizaciones. </li></ul><ul><li>Las personas actúan de acuerdo al modo en que se las mide </li></ul><ul><li>El implementar un Sistema de Control de Gestión contribuye a cambiar la forma en que la gente entiende su contribución personal a la visión, misión y estrategias corporativas. </li></ul><ul><li>Los Indicadores de Gestión son los signos vitales de la organización </li></ul>
  • 5. INTRODUCCION AL CONTROL DE GESTION <ul><li>OBJETIVO GENERAL </li></ul><ul><li>Proveer a las Corporaciones Autónomas Regionales de herramientas que les permita ser mas efectivos en el logro de metas y objetivos estratégicos trazados alcanzado niveles cada día mas altos de eficiencia y calidad en el servicio. </li></ul>
  • 6. CONTROL DE GESTION ME PERMITE? <ul><li>Controlar los procesos actuales </li></ul><ul><li>Anticipar y prevenir problemas futuros </li></ul><ul><li>obtener una menor y más rápida información que permita tomar decisiones eficaces y realizar una adecuada evaluación de riesgo. </li></ul><ul><li>Evaluar la eficiencia de la utilización de los recursos y su contribución a la rentabilidad de la empresa </li></ul><ul><li>Realizar un monitoreo claro y oportuno de las metas establecidas. </li></ul>
  • 7. INDICADORES DE GESTION DEFINICIONES <ul><li>Son los “Signos vitales” de una organización </li></ul><ul><li>Permiten cuantificar la medida en que las actividades dentro de un proceso o el resultado de un proceso cumple con los objetivos trazados. </li></ul><ul><li>Los indicadores de gestión deberán derivarse de la misión y de los factores críticos de éxito. </li></ul><ul><li>Comunican estrategias de arriba abajo y resultados de abajo a arriba de la organización. </li></ul><ul><li>Verifican las técnicas de control y los procesos de mejoramiento de las actividades </li></ul>
  • 8. INDICADORES DE GESTION BENEFICIOS <ul><li>SATISFACCION DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS </li></ul><ul><li>Calidad del servicio prestado </li></ul><ul><li>Imagen que se tiene sobre las actividades realizadas por la CAS </li></ul><ul><li>MONITOREO Y SEGUIMIENTO DEL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS </li></ul><ul><li>Permite que las mejoras no sean puntuales sino continuas (V.g. Reingeniería vs Mejoramiento Continuo) </li></ul><ul><li>Ciertos cambios podrían ser graduales </li></ul>
  • 9. INDICADORES DE GESTION BENEFICIOS <ul><li>COMPARACION PERMANENTE DE PROCESOS EXITOSOS </li></ul><ul><li>Facilita gerenciar por resultados </li></ul><ul><li>Igual parametro de medición entre entidades </li></ul><ul><li>Evaluar e implementar las prácticas exitosas de entidades u organizaciones del sector. </li></ul><ul><li>COMUNICACIÓN EFICIENTE HACIA EL INTERIOR DE LOS PROCESOS </li></ul><ul><li>Eliminación de barreras </li></ul><ul><li>Facilita la integración del personal y motiva el logro de objetivos comunes </li></ul>
  • 10. LA MEDICION EJEMPLO PRACTICO <ul><ul><li>El Cliente tiene la solicitud </li></ul></ul><ul><ul><li>CAS hace estudio jurídico </li></ul></ul><ul><ul><li>CAS efectúa visita técnica </li></ul></ul><ul><ul><li>CAS elabora términos de referencia </li></ul></ul><ul><ul><li>El cliente desarrolla Estudio de Impacto Ambiental </li></ul></ul><ul><ul><li>El cliente presenta estudio </li></ul></ul><ul><ul><li>CAS emite concepto </li></ul></ul><ul><ul><li>CAS elabora resolución </li></ul></ul><ul><ul><li>CAS otorga licencia </li></ul></ul>
  • 11. LA MEDICION EJEMPLO PRACTICO <ul><ul><li>Para poder determinar la calidad de la gestión de este proceso de “Expedición de Licencias ambientales” la Gerencia debe entender cual es el objetivo principal del cliente: </li></ul></ul><ul><ul><li>Conseguir licencia: </li></ul></ul><ul><ul><li>Rápida </li></ul></ul><ul><ul><li>Licencia Adecuada </li></ul></ul>
  • 12. LA MEDICION EJEMPLO PRACTICO <ul><ul><li>Es así como los indicadores de desempeño o gestión deben establecerse alrededor de estos objetivos y actividades </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuanto tiempo esperan los clientes para recibir los términos de referencia? </li></ul></ul><ul><ul><li>Es adecuada la licencia que se otorga? </li></ul></ul><ul><ul><li>El sistema de medición o control de gestión debe encontrarse perfectamente sintonizado con la estrategía de la corporación. </li></ul></ul>
  • 13. DEFINICIONES Y CONCEPTOS GENERALES <ul><ul><li>Indicadores de Gestión : son las relaciones numéricas que permiten evaluar y Controlar LA GESTIÓN EMPRESARIAL. Los Indicadores de gestión o los signos vitales de una organización; cuantifican en que grado las actividades que se realizan dentro de un proceso alcanzan una meta específica </li></ul></ul><ul><ul><li>Plan de Gestión y Resultados : Es el conjunto ordenado de objetivos, metas y estrategias propuestas por las corporaciones autónomas regionales en un horizonte de corto mediano y largo plazo el cual busca garantizar la mejora continua de la gestión de la empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistema de Control de Gestión : es el Sistema compuesto por planes, estrategias, normas procedimientos y mecanismos de verificación y evaluación adoptados por la empresa, con el fin de procurar que todas las actividades, operaciones y actuaciones, se realicen de acuerdo a las políticas trazadas por la gerencia y en atención a las metas y objetivos previstos en los Planes de Gestión y Resultados. </li></ul></ul>
  • 14. DEFINICIONES Y CONCEPTOS GENERALES
  • 15. DEFINICONES Y CONCEPTOS GENERALES <ul><li>MATRIZ DE INDICADORES DE GESTION : Es el conjunto de indicadores de gestión definidos para cada uno de los procesos básicos y de soporte al interior de la empresa. </li></ul><ul><ul><li>TABLERO DE CONTROL INDICADORES DE GESTION: </li></ul></ul><ul><ul><li>Es la herramienta en la que se describe para cada uno de los indicadores de gestión la forma, periodicidad y responsable del cálculo e indica el tipo de indicador en términos de calidad, tiempo y costo. </li></ul></ul>
  • 16. SITUACION ACTUAL ANALISIS SITUACION ACTUAL FACTORES EXTERNOS FACTORES INTERNOS El análisis estratégico contempla la evaluación detallada de factores internos y externos de la organización. La suma de los dos factores permitirá identificar permanentemente la visión corporativa.
  • 17. SITUACION ACTUAL FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDADES &amp; AMENAZAS
  • 18. SITUACION ACTUAL-FACTORES EXTERNOS <ul><li>Las oportunidades evolucionan y las amenazas crecen permanentemente, sin importar el negocio o industria en el que se trabaje. </li></ul><ul><li>Las necesidades de los clientes externos varían permanentemente, la competencia crece y se diversifica </li></ul><ul><li>Solo los que están en capacidad de ajustarse rápidamente a las necesidades de sus clientes podrán sobrevivir.” </li></ul>
  • 19. SITUACION ACTUAL - FACTORES INTERNOS
  • 20. POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO TRATÉGICO
  • 21. DEFINICIONES <ul><li>ESTRATEGIA: Son todos aquellos planes realizadas con el fin de alcanzar la visión </li></ul><ul><li>META: Es el Fraccionamiento de las estrategias en pasos de trabajo que conduzcan a alcanzar la visión </li></ul><ul><li>En consideración a las metas establecidas se determinan los puntos críticos a evaluar y controlar para alcanzar la consecución de las metas </li></ul>
  • 22. POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO VISION
  • 23. ALINEACION ESTRATEGICA
  • 24. MAPA DE ARTICULACION DE ESTRATEGIAS
  • 25. ARTICULACION DE ESTRATEGIAS IDENTIFICACION DE LOS SIGUIENTES ASPECTOS
  • 26. ENTENDIMIENTO DE LOS PROCESOS ETAPA DE CLASIFICACION DE PROCESOS
  • 27. PROCESOS BASICOS Y DE SOPORTE <ul><li>El principal cuestionamiento radica en identificar cuales son en realidad los procesos críticos que impactan al cliente </li></ul><ul><li>Las empresas posteriormente deberán identificar los procesos críticos. Estos son los que sirven como soporte permanente para que los procesos críticos puedan cumplir su función </li></ul>
  • 28. IDENTIFICACION DE OBJETIVOS CONTROL DE GESTION CARACTERISTICAS <ul><li>Controlar sus procesos actuales </li></ul><ul><li>Anticipar y prevenir problemas futuros </li></ul><ul><li>obtener una mejor y mas rápida información que permita tomar decisiones eficaces y realizar una adecuada evaluación del riesgo </li></ul><ul><li>Evaluación de la eficiencia en la utilización de los recursos y su contribución a la rentabilidad de la empresa </li></ul><ul><li>Realización de monitoreo de las metas establecidas </li></ul>
  • 29. IDENTIFICACION DE OBJETIVOS DE CONTROL DE GESTION <ul><li>CONSISTENCIA: deben apuntar al cumplimiento de la misión y las prioridades fijadas por la corporación. </li></ul><ul><li>COMPLEMENTARIEDAD: Las estrategias, objetivos y decisiones que sobre ella se tomen deben reforzarse unas a otras positivamente. </li></ul><ul><li>ESTRATEGICAS: Deben centrarse en aspectos estratégicos. </li></ul><ul><li>PARTICIPATIVAS: debe involucrar a los empleados responsables de los procesos y obtención de resultados </li></ul>
  • 30. IDENTIFICACION DE OBJETIVOS DE CONTROL DE GESTION <ul><li>Alcanzables: bajo las condiciones externas e internas que afectan a las corporaciones y con los recursos previstos </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Delimitados: Deben tener un inicio y una terminación en el tiempo (v. g semestrales, anuales) </li></ul><ul><li>Deben involucrar a los diferentes actores: deben incluir a los diferentes actores que participan o tienen intereses en las entidades </li></ul>
  • 31. INDICADORES DE GESTION DE PROCESO <ul><li>Definición </li></ul><ul><li>Un indicador de gestión es la cuantificación del grado en que las actividades de un proceso o los resultados del mismo consiguen un objetivo específico. </li></ul><ul><li>  Beneficios </li></ul><ul><li>Los indicadores le dicen a las personas que es lo que están haciendo y como lo están haciendo considerando que son parte de un todo. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Comunican el desarrollo de la estrategia partiendo desde la alta dirección hacia abajo </li></ul><ul><li>Permite ejercer un mejor control sobre el desarrollo de los procesos. </li></ul>
  • 32. CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTION <ul><li>Deben encontrarse ligados a la misión y visión. Los objetivos estratégicos las metas trazadas. Las estrategias y objetivos de control definidos para cada empresa. </li></ul><ul><li>Deben ser fácilmente medibles y comparables al interior de las empresas. </li></ul><ul><li>D eben proveer información confiable. La información no puede estar sujeta a manipulación </li></ul>
  • 33. CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTION <ul><li>Deben tener establecido una periodicidad y responsable de calculo. </li></ul><ul><li>Deben proveer información útil que permita conocer el grado de cumplimiento de los objetivos y tomar decisiones con respecto al proceso que se mi d a. </li></ul><ul><li>Deben ser sencillos: no deben suministrar más información de la necesaria. </li></ul><ul><li>Deben encontrarse integrados con otros proceso y tareas funcionales de las empresas y atados a otros sistemas de evaluación organizacional. </li></ul><ul><li>Deben ser cuantificables. </li></ul>
  • 34. INDICADORES DE GESTION CATEGORIAS
  • 35. INDICADORES DE GESTION CATEGORIAS <ul><li>C </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>T </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>T </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>A </li></ul><ul><li>L </li></ul><ul><li>I </li></ul><ul><li>D </li></ul><ul><li>A </li></ul><ul><li>D </li></ul><ul><li>T </li></ul><ul><li>I </li></ul><ul><li>E </li></ul><ul><li>M </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>R </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>E </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>R </li></ul><ul><li>E </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>U </li></ul><ul><li>L </li></ul><ul><li>T </li></ul><ul><li>A </li></ul><ul><li>D </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>V </li></ul><ul><li>A </li></ul><ul><li>L </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>R </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>E </li></ul><ul><li>R </li></ul><ul><li>V </li></ul><ul><li>I </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>I </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>A </li></ul><ul><li>L </li></ul><ul><li>I </li></ul><ul><li>D </li></ul><ul><li>A </li></ul><ul><li>D </li></ul><ul><li>T </li></ul><ul><li>I </li></ul><ul><li>E </li></ul><ul><li>M </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>P </li></ul><ul><li>R </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>E </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>R </li></ul><ul><li>E </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>U </li></ul><ul><li>L </li></ul><ul><li>T </li></ul><ul><li>A </li></ul><ul><li>D </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>V </li></ul><ul><li>A </li></ul><ul><li>L </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>R </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>E </li></ul><ul><li>R </li></ul><ul><li>V </li></ul><ul><li>I </li></ul><ul><li>C </li></ul><ul><li>I </li></ul><ul><li>O </li></ul><ul><li>S </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>GESTION
  • 36.   INDICADORES DE GESTION DEL PROCESO <ul><li>INDICADORES DE GESTION DEL PROCESO </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Monitorean las actividades del proceso e incentivan a los responsables para su adecuada ejecución </li></ul><ul><li>  INDICADORES DE GESTION DE RESULTADOS </li></ul><ul><li>Reportan los resultados y permiten controlar los recursos utilizados </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  • 37. <ul><li>INDICADORES DE PROCESOS - QUE LOGRAN? </li></ul><ul><li>  MONITOREO </li></ul><ul><li>Se encargan de monitorear las actividades que se desarrollan en un proceso y de motivar al personal involucrado en el mismo. </li></ul><ul><li>ANTICIPACIÓN Y PREVENCION DE PROBLEMAS </li></ul><ul><li>El personal esta en capacidad de anticiparse a los problemas, proponer alternativas de solución e implementarlos antes que estos se presenten. </li></ul><ul><li>MEJORAMIENTO CONTINUO DE PROCESOS </li></ul><ul><li>Identificación permanente de cantidad de actividad por proceso. </li></ul><ul><li>IDENTIFICACION Y VERIFICACION DE ACTIVIDADES CLAVE </li></ul><ul><li>Nose puede supervisar o monitorear todo porm este motivo resulta fundamental definir cuales son las actividades críticas. </li></ul><ul><li>MOTIVACION DE PERSONAL : Los resultados numéricos motivan a las personas a desempeñarse mejor </li></ul>
  • 38. INDICADORES DE GESTION DEL PROCESO Definición de Implementación <ul><li>     Analizar las metas y objetivos de la organización. </li></ul><ul><li>     Determinar las categorías de medición (Estas pueden ser definidas internamente o utilizando matrices de medición predefinidas) </li></ul><ul><li>     Seleccionar el tipo de indicadores de gestión que soportan las metas y objetivos trazados. </li></ul><ul><li>      Determinar que medir y como medirlo. </li></ul><ul><li>    Determinar si el indicador es un atributo (cumple si/no) o una medida cuantificable </li></ul><ul><li>    Identificar el tipo de medida a utilizar (v.g%, proporción. 5, unidades etc.) </li></ul><ul><li>Validación de los indicadores de gestión. </li></ul>
  • 39. INDICADORES DE GESTION DE RESULTADOS Definición e implementación <ul><li>         Analizar las metas y objetivos de la organización </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>       Identificar quienes son los usuarios o clientes externos o internos de cada proceso. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>       Identificar las expectativas de estos clientes. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>       Filtrar y priorizar las expectativas planteadas </li></ul><ul><li>     Seleccionar los indicadores de gestión que soporten las metas y objetivos trazados </li></ul><ul><li>     Definir metas cuantificables a alcanzar basándose en los parámetros trazados por las prácticas exitosas. </li></ul>
  • 40. MATRIZ DE INDICADORES DE GESTION
  • 41. IDENTIFICACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTION   <ul><li>RESPONSABLES DE LA DEFINICIÓN DE LOS INDICADORES </li></ul><ul><li>       Los empleados responsables de los procesos críticos y de apoyo deben ser encargados junto con el comité de Control de gestión de la definición de los indicadores de gestión </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>       Los empleados responsables de los procesos deberán determinar que resultados se deben obtener y los mecanismos de medición </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  • 42. REQUISITOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTION <ul><li>  Definir objetivos para cada área a través de productos finales medibles. </li></ul><ul><li>    Definir un responsable que tenga un alto perfil de líder </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>   Definir programas de capacitación para la obtención de la información cálculo de indicadores y presentación de los mismos. </li></ul><ul><li>   Medir al personal por el cumplimiento de metas y establecer planes de premios al sobrepasar las metas </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>      Obtener el apoyo de la Gerencia General en las diferentes áreas </li></ul><ul><li>      Crear un Comité de Control de Gestión. </li></ul>
  • 43. DESPLIEGUE Y OPERATIVIDAD <ul><ul><li>INDICADORES DE PRIMER NIVEL: Son aquellos indicadores que miden aspectos esenciales de los procesos básicos </li></ul></ul><ul><ul><li>INDICADORES DE SEGUNDO NIVEL: Corresponden al nivel inicial de desglose de los indicadores de primer nivel </li></ul></ul><ul><ul><li>INDICADORES DE TERCER NIVEL: Aquellos indicadores de detalle que a su vez son componentes de los de segundo nivel. </li></ul></ul>
  • 44. NIVEL DE DESPLIEGUE DE LOS INDICADORES DE GESTION
  • 45. MECANISMOS PARA FIJAR METAS <ul><ul><li>  COMPARACIÓN DE EMPRESAS SIMILARES </li></ul></ul><ul><ul><li> COMPARACIÓN DE PROCESOS EXITOSOS </li></ul></ul><ul><ul><li> BASARSE EN INFORMACIÓN HISTORICA </li></ul></ul>
  • 46. CRITERIOS PARA FIJAR METAS <ul><ul><li> Definir metas acordes con los objetivos estratégicos de las empresas </li></ul></ul><ul><ul><li> Definir metas en términos de calidad, tiempo y costo (cuantificables) </li></ul></ul><ul><ul><li> Establecer metas desafiantes pero alcanzables </li></ul></ul><ul><ul><li> Involucrar a los responsables y ejecutores de los procesos y actividades </li></ul></ul><ul><ul><li> Propiciar el mejoramiento continuo </li></ul></ul>
  • 47. DIFUSIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTION <ul><ul><li>Realizar Talleres con los empleados de los distintos niveles de la corporación para comunicarles los indicadores definidos para controlar y monitorear los procesos y actividades y las metas definidas a alcanzar en un periodo determinado </li></ul></ul>
  • 48. PRESENTACIÓN GRAFICA DE LASMEDICIONES
  • 49. INTERPRETACIÓN DE LAS MEDICIONES
  • 50. COMITÉ DE CONTROL DE GESTION <ul><ul><li>Las Corporaciones Autónomas Regionales deberán conformar un Comité de Control de Gestión </li></ul></ul><ul><ul><li>A partir de su creación este Comité deberá participar el la Dirección y Coordinación de todas las actividades ejecutadas a lo largo de la metodología </li></ul></ul>
  • 51. FUNCIONES DEL COMITÉ DE CONTROL DE GESTIÓN <ul><ul><li>  Aprobar las estrategias y objetivos de control de gestión </li></ul></ul><ul><ul><li> Definir los indicadores de gestión que deben ser utilizados en la entidad especificando la formula, nivel jerárquico, responsable y periodicidad de cálculo. </li></ul></ul><ul><ul><li> Establecer metas cuantificables para los indicadores de gestión </li></ul></ul><ul><ul><li>Realizar seguimiento periodíco a los resultados de los indicadores de gestión </li></ul></ul><ul><ul><li> Sugerir planes de mejoramiento que modifiquen los procesos o actividades con el propósito de lograr eficiencia y eficacia en los mismos y alcanzar las metas y objetivos estratégicos definidos. </li></ul></ul>
  • 52. REUNIONES DEL COMITÉ DE CONTROL DE GESTIÓN <ul><ul><li>Mensuales con el propósito de: </li></ul></ul><ul><ul><li> Asegurar el cumplimiento del Sistema de Control de Gestión </li></ul></ul><ul><ul><li> Evaluar los resultados de los indicadores de gestión contra las metas fijadas de corto y largo plazo </li></ul></ul><ul><ul><li> Revisar y aprobar las acciones de mejoramiento. </li></ul></ul>
  • 53. REUNIONES DEL COMITÉ DE CONTROL DE GESTIÓN <ul><ul><li>Definir nuevos y revisar los indicadores de gestión vigentes </li></ul></ul><ul><ul><li>Revisar el cumplimiento de los compromisos anteriores </li></ul></ul><ul><ul><li>Discutir los problemas del Sistema de Control de Gestión </li></ul></ul><ul><ul><li>Analizar las tendencias de los indicadores del primer nivel Verificar la existencia de planes de mejoramiento en aquellos procesos cuyo desempeño esta por debajo de los niveles críticos </li></ul></ul>
  • 54. REUNION DEL COMITÉ DE CONTROL DE GESTION <ul><ul><li>RECOMENDACIONES </li></ul></ul><ul><ul><li>Agenda previa por parte del Secretario de la misma en la </li></ul></ul><ul><ul><li>que se relacionen los temas a tratar, los responsables y el </li></ul></ul><ul><ul><li>tiempo asignado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fijar tiempos máximos de discusión y de no concretarse </li></ul></ul><ul><ul><li>una solución se deberá asignar un grupo que trabaje en la </li></ul></ul><ul><ul><li>misma y que presente los resultados y recomendaciones al </li></ul></ul><ul><ul><li>comité en la próxima reunión. </li></ul></ul><ul><ul><li>Elaboración de Actas: como resultado de las reuniones </li></ul></ul><ul><ul><li>del Comité de Control de Gestión se deberá elaborar un </li></ul></ul><ul><ul><li>acta con los temas tratados y con los compromisos </li></ul></ul><ul><ul><li>adquiridos </li></ul></ul>
  • 55. PLANES DE MEJORAMIENTO <ul><ul><li>OBJETIVOS </li></ul></ul><ul><ul><li>Incrementar los niveles de eficiencia y eficacia de los procesos y actividades </li></ul></ul><ul><ul><li>Alcanzar las metas fijadas para los indicadores de gestión </li></ul></ul><ul><ul><li>Corregir desviaciones cuando el indicador demuestra la existencia de niveles críticos. </li></ul></ul>
  • 56. PLANES DE MEJORAMIENTO CONSIDERACIONES GENERALES <ul><li>Actuar en concordancia con: </li></ul><ul><li>Objetivos Globales </li></ul><ul><li>Estrategias </li></ul><ul><li>Objetivos Específicos de control de cada una de las corporaciones </li></ul><ul><li>Identificación de los recursos necesarias (Humanos y Técnicos) </li></ul><ul><li>Fecha de implementación </li></ul><ul><li>Resultados Esperados </li></ul><ul><li>Nota: los encargados del plan de implementación deberán presentar informes mensuales de avance </li></ul>
  • 57. CONCLUSIONES GENERALES <ul><li>La supervivencia en la industria para entidades públicas y privadas ya no se encuentra sujeta a parámetros y situación predecibles. La clave de éxito radicará en la habilidad que estas tengan para: </li></ul><ul><li>Ser adaptables y flexibles </li></ul><ul><li>Planear y medir sus estrategias de negocio en forma dinámica y oportuna </li></ul><ul><li>Administrar el desempeño y gestión de su empresa mediante la creación y uso adecuado de la información </li></ul>
  • 58. CONCLUSIONES GENERALES <ul><li>Entre los beneficios de implementar el sistema de Control de Gestión en las corporaciones autónomas regionales destacar: </li></ul><ul><li>Tener estrategias completamente desarrolladas </li></ul><ul><li>Incrementar el compromiso y lealtad de los usuarios hacia las empresas </li></ul><ul><li>Mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos. </li></ul><ul><li>Incrementar el compromiso y lealtad de los empleados de las empresas </li></ul><ul><li>Reducir costos. </li></ul>
  • 59. CONCLUSIONES GENERALES <ul><li>Los empleados de las empresas son fundamentales para definir e implementar el Sistema de Control de Gestión y su compromiso es necesario para lograr cambios exitosamente. </li></ul><ul><li>Los empleados se deben involucrar en fijar las metas de los indicadores de gestión que controlarán y monitorearán los procesos y actividades que ejecutan. </li></ul><ul><li>Entre mas se involucren los empleados en la definición de los indicadores de gestión y sus metas, estarán más comprometidos a ser evaluados con los indicadores </li></ul>

×