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Planeacion Estratégica y Operativa
 

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Planeacion Estratégica y Operativa

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    Planeacion Estratégica y Operativa Planeacion Estratégica y Operativa Presentation Transcript

    • Planeación Estratégica y Operativa. Curso-Taller
    • Objetivos a cubrir:
      • Generales:
      • Con base en un modelo de PE el alumno realizará un Plan Estratégico para su área de responsabilidad, dirigido a operar la gestión de la calidad en servicios de salud.
      • Específicos:
      • Identificar los elementos que conforman la planeación estratégica.
      • Describir el modelo propuesto de planeación estratégica.
      • Redactar la misión y visión de un área de responsabilidad. Elaborar un diagnóstico estratégico.
      • Elaborar un programa operativo de acuerdo los lineamientos institucionales..
    • Temario:
      • Antecedentes y conceptos
      • Modelo de planeación estratégica
      • Misión Y pensamiento estratégico.
      • Visión y diagnóstico estratégico
      • Despliegue de estrategias.
    • Antecedentes y conceptos. En este tema esperamos que tú logres explicar los antecedentes y ventajas de la PE y formular un concepto propio de planeación estratégica.
    • PLANEACIÓN SANITARIA.
      • Es un proceso metódico consistente en definir un problema por análisis para satisfacer necesidades y demandas no satisfechas que constituyen el problema, fijar unos fines realistas y posibles, determinar el orden de prioridades, inventariar los recursos necesarios, conseguir y proyectar las acciones administrativas, considerando las diversas estrategias de intervención posible para resolver problemas. (OMS)
    • Origen de la planeación estratégica.
      • Grecia: Strategeia=arte o ciencia de ser general.
      • Ser general significaba hacer planes y para dirigir un ejercito, conquistar y retener territorios, lo cual implicaba tomar decisiones acertadas.
    • CONCEPTOS:
      • Estrategia es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar para poner en práctica la misión y alcanzar la visión.
      • La formulación activa de la estrategia se llama planeación estratégica.
      Planeación estratégica . Es un proceso de participación estructurada que permite decidir en la actualidad el rumbo y desarrollo de la organización a lo largo del tiempo en atención a su misión.
    • La Planeación Estratégica permite:
      • Enfocar sistémicamente a la organización.
      • Alinear objetivos.
      • Fomentar la cooperación entre los empleados.
      • Proporcionar la participación y el compromiso de los trabajadores.
      • Construir un sistema sensible, flexible y disciplinado.
      c 1995 Juran Institute, Inc. La planeación estratégica proporciona el enfoque organizacional presente-futuro que perfila el escenario ideal a donde se desea llegar en un tiempo dado
    • Modelo de Planeación Estratégica. En este tema tu lograrás explicar las etapas de la PE con base en el modelo metodológico que te proponemos.
    • Etapas de la PE.
      • Etapa filosófica.
      • Etapa Analítica.
      • Etapa operativa
      • Etapa de desarrollo.
      Modelo metodológico de Planeación Estratégica
    • ETAPA FILOSÓFICA ETAPA ANÁLITICA ETAPA DE DESARROLLO ETAPA OPERATIVA MARCO NORMATIVO
      • CULTURA ORGANIZACIONAL.
      • FILOSOFÍA
      • POLITICAS
      • VALORES.
      MISION DEBER SER DX. SITUACIONAL DX. SANITARIO DX. ESTRATÉGICO SITUACIÓN ACTUAL ESTRATEGIAS OBJETIVOS ESTRATEGICOS DESPLIEGUE DE ESTRATEGIAS VISIÓN FORMULACIÓN DE PLANES OPERATIVOS EVALUACIÓN QUE HACER COMO LOGRARLO
    • Misión y Pensamiento estratégico. Al término del tema tu podrás definir la filosofía, políticas y valores de tu institución, valorar la importancia de la misión y enunciar una misión para tu área con todos sus requisitos y elementos.
    • Marco normativo.
      • En toda planeación debemos de tener como referencia las normas, políticas y lineamientos de la institución, porque nos dará el marco en el cual debemos actuar.
    • Diagnóstico situacional.
      • El diagnóstico situacional nos indica cual es la situación y problemática actual del servicio para determinar en que aspectos debemos trabajar en la planeación.
    • Necesidades de usuarios. NECESIDAD Algo requerido por el individuo para su bienestar que le motiva a conseguirlo. NECESIDAD DE SALUD Impresión del individuo respecto a su salud. Diagnóstico situacional
    • DEMANDA DE SERVICIO DE SALUD Solicitud del individuo para que se dé respuesta institucional a sus condiciones de salud. EXPECTATIVA DE ATENCIÓN A LA SALUD Resultados concretos esperados por un individuo respecto a su demanda de un servicio de salud, los cuales pueden generar sentimientos de satisfacción o insatisfacción que lo hacen adoptar determinada conducta.
    • Pensamiento estratégico.
      • FILOSOFÍA Conjunto de principios que se establecen para explicar cierta clase de hechos.
      • POLÍTICAS Principios generales (marco general) que norman el comportamiento de la organización para el logro de los objetivos.
      • VALORES Principios fundamentales que norman la conducta de las personas.
      Cultura organizacional. Conjunto de principios, creencias y valores que comparten los miembros de una organización y que se traduce en actitudes y conductas.
    • LA MISIÓN ORGANIZACIONAL La misión es una declaración formal escrita de la razón de ser y el deber ser de la organización. Si se define correctamente la misión organizacional, se tendrá el cimiento principal para planear estratégicamente.
      • Debe ver hacia el futuro posible.
      • Debe ser expresada en un lenguaje claro.
      • No debe presentar exclusivamente una meta económica.
      • No debe ser dictada desde arriba.
      Su propósito es energizar, movilizar, entusiasmar y estimular a las personas a pensar Debe producir satisfacción, ser razonable, justa, ambiciosa, factible y consistente con la cultura institucional. CUALIDADES DE LA MISIÓN
    • ¿Quiénes somos? ¿Cuál es nuestro propósito? ¿Cuáles son nuestros servicios? ¿Quiénes son nuestros usuarios? ¿Cuáles son nuestros valores? DEFINICIÓN DE LA MISIÓN ORGANIZACIONAL
    • Análisis de una Misión: Identifica si esta misión responde claramente a todas las preguntas: 1. ¿Quiénes somos? La Universidad Iberoamericana, institución confiada a la Compañía de Jesús, tiene como misión: Formar profesionales e investigadores de proyección internacional, con calidad humana y académica, que se comprometan en el servicio a los demás; y Desarrollar y difundir el conocimiento para el logro de una sociedad libre, justa, solidaria y productiva. 2. ¿Cuál es nuestro propósito? 3.¿Cuáles son nuestros servicios? 4. ¿Cuáles son nuestros usuarios? 5. ¿Cuáles son nuestros valores?
    • Análisis de una Misión: Identifica si esta misión responde claramente a todas las preguntas: 1. ¿Quiénes somos? MISIÓN de la Secretaría de Infraestructura Urbana y Ecología del Estado de Sonora. “ Promover el ordenamiento y la regulación de los asentamientos humanos tanto en el ámbito regional buscando reducir las disparidades en los niveles actuales de desarrollo entre las diferentes regiones, como al interior de los centros de población, mediante el impulso de la construcción de vivienda, la modernización del equipamiento urbano y la dotación de servicios básicos, procurando establecer el equilibrio en beneficio de las áreas más desprotegidas, poniendo un especial cuidado en el respeto al medio ambiente. En materia de Comunicaciones y Transportes se busca la modernización, reconstrucción y conservación de carreteras y caminos rurales, así como la ampliación de los servicios de comunicaciones electrónicas tanto en el medio rural como en las zonas urbanas.” 2. ¿Cuál es nuestro propósito? 3.¿Cuáles son nuestros servicios? 4. ¿Cuáles son nuestros usuarios? 5. ¿Cuáles son nuestros valores?
    • Análisis de una Misión: Identifica si esta misión responde claramente a todas las preguntas: 1. ¿Quiénes somos? Misión del Departamento de Anatomía de la Facultad de Medicina, de la Universidad Autónoma de Nuevo León. “ Somos un grupo de médicos docentes organizados bajo un esquema estratégico y filosófico en común, comprometidos siempre en satisfacer las expectativas del programa académico del Departamento de Anatomía Humana, así como el de brindar un apoyo integral al alumno para permitirle autorealizarse y al mismo tiempo alcanzar el logro de los objetivos de sus distintos programas de aprendizaje de Facultad de Medicina de la Universidad Autónoma de Nuevo León. También enmarcamos nuestra actividad en la práctica, con un alto profesionalismo, búsqueda permanente de la excelencia académica, pleno reconocimiento a la dignidad humana y sentido de responsabilidad social y humanitaria.” 2. ¿Cuál es nuestro propósito? 3.¿Cuáles son nuestros servicios? 4. ¿Cuáles son nuestros usuarios? 5. ¿Cuáles son nuestros valores?
    • Respondan en equipo las siguientes preguntas: 1. ¿Quiénes somos? 2. ¿Cuál es nuestro propósito? 3.¿Cuáles son nuestros servicios? 4. ¿Cuáles son nuestros usuarios? 5. ¿Cuáles son nuestros valores?
    • Visión y análisis estratégico Al terminar el tema tu serás capaz de realizar un análisis estratégico de los fenómenos interno y externos que afectan a tu organización, además podrás aplicar la matriz FODA y de posicionamiento para determinar tus estrategias. También podrás aplicar la metodología para enunciar la visión de tu servicio.
    • Diagnóstico estratégico.
      • Una vez realizado el diagnóstico situacional se procede a realizar el diagnóstico estratégico, con base en las fortalezas, y debilidades de la organización y las oportunidades y amenazas del entorno.
      ANÁLISIS FADO F A Fuerzas Amenazas Debilidades Oportunidades D O
      • Lo fundamental de este análisis es identificar todo aquello que pueda influir en las actividades y resultados de la organización.
      • Debe facilitar la toma de decisiones gerenciales.
    • ANÁLISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN El análisis interno de la organización requiere determinar las fuerzas y debilidades de la misma. Fuerzas Debilidades Son todas aquellas cualidades y capacidades humanas, administrativas, tecnológicas y económicas que tiene la organización. Estas deben mantenerse y enriquecerse. Son todos aquellos aspectos que han obstaculizado o detenido el correcto desempeño de la organización. Son áreas que deben ser identificadas para ser contrarestadas lo más pronto posible.
    • ANÁLISIS EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN El análisis externo se compone del estudio de las oportunidades y amenazas existentes para la organización. Oportunidades Amenazas Consiste en todo aquél fenómeno que la organización puede tomar y aprovechar para crecer y desarrollarse. Consiste en los fenómenos que ponen en peligro las actividades, planes y hasta la misma organización, por lo que deben ser controlados o evitados para que la organización continúe el camino hacia el logro de sus objetivos.
    • MATRIZ FADO Oportunidades Amenazas ANÁLISIS DEL ENTORNO ANÁLISIS INTERNO Debilidades Fortalezas Estrategia de ADAPTACIÓN Estrategia de SUPERVIVENCIA Estrategia DEFENSIVA Estrategia OFENSIVA Adaptado de Montero, A., Martínez, R. En Varo, J. ,1994.
    • Matriz DAFO Utilizo estrategias de adaptación Utilizo estrategias ofensivas Utilizo estrategias de supervivencia Utilizo estrategias defensivas ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO Anota aquí tus oportunidades Anota aquí tus Amenazas: Anota aquí tus Debilidades Anota aquí tus Fortalezas
    • c 1995 Juran Institute, Inc. Imagen precisa que un individuo o una empresa tienen de sí mismos en un futuro. Es la descripción, en el presente, del futuro de la organización. Definición de Visión.
      • Considerar las necesidades y expectativas del usuario interno y externo a largo plazo
      • Fijar un reto
      • Ser breve y clara
      • Explicar los beneficios para clientes, proveedores y empleados
      Características de la Visión. c 1995 Juran Institute, Inc.
    • Construcción de la visión:
      • ¿Cómo queremos ser?
      • ¿En qué tiempo?
      • ¿Cuál es nuestro compromiso?
      • ¿Hacia dónde cambiar?
      • ¿Para qué cambiar?
    • Análisis de una Visión: Identifica si la esta Visión responde claramente a todas las preguntas: 1. ¿Cómo queremos ser? La Universidad Iberoamericana, reconocida por su excelencia académica, pretende ofrecer a sus alumnos una formación integral que vaya más allá de la mera adquisición de información o conocimientos, al favorecer su crecimiento como personas, mediante el desarrollo de sus capacidades, su sentido de ser con y para los demás, y sus actitudes de compromiso, de manera especial, con los más necesitados de la sociedad. Forma profesionales e investigadores a) De proyección nacional e internacional b) Con calidad humana y académica c) Que se comprometan en el servicio a los demás. Con programas innovadores de calidad internacional Desarrolla y difunde el conocimiento para el logro de una sociedad libre, justa, solidaria y productiva Promueve la transformación social Con una administración servicial, eficaz y eficiente En una comunidad que actúa conforme a lo que pregona. 2. ¿En qué tiempo? 3.¿Cuál es nuestro compromiso? 4. ¿Hacia dónde cambiar? 5. ¿Para que cambiar?
    • Análisis de una Visión: Identifica si la esta Visión responde claramente a todas las preguntas: 1. ¿Cómo queremos ser? Visión de la Secretaria de Infraestructura Urbana y Ecología del Estado de Sonora. El Gobierno del Estado de Sonora concibe una entidad perfectamente articulada, con equidad en su desarrollo y donde todas las acciones confluyan hacia un mismo objetivo: el bienestar de la sociedad en su conjunto, tanto para la actual como para las futuras generaciones, con un ambiente sano producto de la acción responsable de haber actuado con respeto irrestricto al entorno ecológico y donde se ha compatibilizado el desarrollo con el mantenimiento de los equilibrios biofísicos y sociales de manera perdurable. En esta imagen del desarrollo se vislumbran regiones prósperas donde se han aprovechado al máximo sus capacidades productivas de acuerdo a su vocación; donde se ha logrado la complementación entre ellas y con el resto del país; donde se cuenta con un ordenamiento territorial de los asentamientos humanos basado en un sistema jerarquizado de ciudades con complementariedad en el equipamiento urbano y los servicios; y donde se cuenta con comunicaciones adecuadas, con corredores integrados y consolidados en los principales ejes carreteros y ferroviarios que atraviesan el estado que han permitido atender, primordialmente, a los habitantes de las zonas más desprotegidas. Asimismo, podemos ver centros de población con armonía en su desarrollo, con servicios y equipamiento urbanos modernos y donde se aprecia una ocupación de los espacios de acuerdo a su vocación natural; con vialidades modernas, adecuadas y con medios de transporte a la altura de su desarrollo; con vivienda suficiente para atender a la población asentada y con suficientes reservas de suelo urbano para atender a los incrementos de población y con seguridad jurídica en su tenencia. También que se cuente con las leyes, reglamentos e instrumentos de planeación que aseguren una convivencia armónica entre los sonorenses. 2. ¿En qué tiempo? 3.¿Cuál es nuestro compromiso? 4. ¿Hacia dónde cambiar? 5. ¿Para que cambiar?
    • Otro ejemplo:
      • MISIÓN
      • La misión del Hospital Universitario "Dr. José Eleuterio González" es proporcionar atención médica de alta calidad a nuestros pacientes mediante la integración armónica de las actividades de asistencia, docencia e investigación; que culminen en la preservación de la salud de la comunidad y en la formación de profesionales con un nivel de excelencia, tanto en el ámbito académico, como en la aplicación de los principios de la ética médica.
      • VISIÓN
      • Nuestra visión es que el Hospital Universitario "Dr. José Eleuterio González", se consolide como Hospital-Escuela de vanguardia; donde se practique medicina de alto nivel, que se distinga por el servicio eficiente y amable a nuestros pacientes y por la formación de profesionales de la salud con genuina vocación de servicio, que sean altamente competitivos a nivel nacional e internacional.
      • VALORES
      • El Hospital Universitario "Dr. José Eleuterio González" fundamenta el ejercicio de sus actividades en los siguientes valores: Respeto a la vida y a una muerte digna, honestidad, integridad, responsabilidad, solidaridad y ética en el desempeño de nuestras labores.
    • Despliegue estratégico. Al terminar la unidad tú podrás definir los objetivos de tus líneas estratégicas necesarios para cumplir tu misión y alcanzar tu visión.
    • Despliegue estratégico. Visión - Convertida en Programas Operativos Estrategias Clave Objetivos Estratégicos Misión Visión Programa operativo
    • Estrategias:
      • Es el conjunto de acciones que deberán ser desarrolladas para lograr los objetivos estratégicos, esto implica:
      • Definir y priorizar los problemas a resolver.
      • Planear soluciones.
      • Determinar a los responsables para su ejecución
      • Asignar recursos para llevarla a cabo.
      • Establecer la forma y periodicidad para medir los avances.
    • Estrategias:
      • Una estrategia consistente se representará en proyectos específicos de cambio, metas verificables por el equipo directivo, una organización debe definir entre 2 y 4 estrategias, tener más es no tener ninguna.
    • Estrategias:
      • Con frecuencia se confunde la estrategia con la táctica.
      • En el ámbito militar es el arte de preparar el plan de campaña y la táctica la movilización de tropas a posiciones más ventajosas.
      • La estrategia esta compuesta de muchas tácticas simultáneas e integradas entre si.
    • Tipos de estrategias.
      • Estrategia corporativa.
      • Estrategia institucional.
      • Estrategia de nivel funcional.
    • Características de la estrategia:
      • Tener un horizonte temporal amplio. (largo plazo)
      • Un impacto final importante.
      • Concentración de esfuerzos ( pocos fines)
      • Patrón de decisión uniforme ( en toda la organización)
      • Capacidad de penetración (toda la organización
    • Objetivo estratégico.
      • Aquella acción que nos permitirá cumplir el propósito de la misión y realizar el compromiso de la visión, a través de la ejecución de una estrategia.
    • Funciones del objetivo estratégico.:
      • Guiar, estimular y coordinar las decisiones y las acciones.
      • Ser la base de la evaluación y control de los resultados.
      • Motivar a los miembros de la organización.
      • Transferir al exterior las intenciones de la organización.
    • Implementación estratégica. “ Todo mundo aplica la planeación estratégica; pero muy pocos logran Implementar sus estrategias”
    • 4 Claves para implementar la estrategia.
      • Reorientar la estructura organizacional de acuerdo con la estrategia.
      • Institucionalizar la estrategia o incorporarla al sistema de valores , normas y roles de los trabajadores.
      • Debe ser operativa , es decir traducirse en reglas, políticas y procedimientos concretos a realizar.
      • Se debe dividir en objetivos a corto plazo para recompensar y medir los avances.
    • Propuesta de implementación de estrategias.
      • Implementar la estrategia significa hacerla operativa, institucionalizarla y alinearla a la estructura organizacional.
    • Programa estratégico de mejora de calidad Programa estratégico de docencia Programa estratégico de fortalecimiento de Liderazgo. Programa estratégico de impulso a la investigación. Programas operativos por estrategia A mediano o largo plazo. Programas operativos anuales. 2006 2007 2008 2009 2010
    • Elementos de un programa:
      • Introducción.
      • Análisis de la situación actual.
      • Objetivos
      • Metas.
      • Actividades clave.
      • Escenarios posibles.
      • Fechas de inicio y término.
      • Responsables.
      • Recursos.
      • Forma de evaluación y seguimiento.
    • 1. Introducción.
      • Describa la información que permita visualizar la esencia de lo que va a tratar, así como aspectos relativos a su fundamentación, la inclusión de datos históricos, relativos a la problemática, hasta ubicar la situación actual.
    • 2. Análisis de la situación actual.
      • Describa la situación actual del área para la cual se realiza la operación, pueden utilizarse diagnósticos situacionales o estratégicos.
    • Objetivos.
      • Objetivo General o Estratégico.
      • Describa el fin o condición última que se pretende alcanzar con la ejecución de actividades clave.
      • Objetivo particulares.
      • Divida su objetivo general en objetivos a corto plazo o más concretos de alcanzar. (máximo 5 objetivos)
    • Metas.
      • Exprese cuantitativamente el objetivo a lograr, el área responsable de la acción a la que se refiere la meta, el espacio, y tiempo determinado.
    • 5. Actividades clave.
      • Describa las actividades que le permitirán lograr el objetivo o objetivos propuestos. Haga una lista de actividades por cada objetivo particular.
    • 6. Escenarios posibles
      • Defina y proyecte con datos estadísticos la situación real de cada actividad clave a realizar.
      Un escenario es un conjunto de proyecciones, presunciones y estimaciones que adecuadamente conjugadas, ilustran un abanico de opciones futuras.
    • ESCENARIOS EXPLORATORIOS (PREDICTIVOS) ESTRATÉGICOS (SECUENCIALES) DE DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS (NECESIDADES)
    • Tipos de escenarios:
      • Exploratorios . Analizan las condiciones del entorno y el interior de la organización para predecir el escenario futuro en el que se habrán de desplegar las estrategias.
      • Estratégicos . Con base en ellos se definen las medidas para prevenir, minimizar o corregir daños.
      • De distribución de recursos . Definen las necesidades de recursos de un servicio de salud para poder ejecutar una estrategia.
    • Modelos para analizar escenarios.
      • Diagrama de problemas anticipados.
      Nota: (a)x(b) escala: 1: poco, 2: moderado, 3:mucho, 4 Muchísimo. ¿Qué puede ir mal? (a) Que probabilidad hay de que ocurra. (b) Como es de importante el obstáculo. (axb) Atención prioritaria. Acciones preventivas. Acciones para minimizar efectos. Responsa- bles de la acción.
    • 7. Fechas de inicio y termino.
      • Especifique el día y mes de inicio y termino de cada actividad clave.
      Actividad clave Responsable Inicio término
    • 8. Responsables.
      • Precise el personal responsable de realizar cada actividad.
    • 9. Recursos necesarios.
      • Humanos
      • Materiales.
      • Financieros.
      • Tecnológicos.
    • 10. Evaluación.
      • La evaluación puede ser en forma cualitativa y cuantitativa, ejemplo:
      • A) Logro de la misión y objetivo estratégico.
      • B) Cumplimiento de metas o control de indicadores.
      • Evaluar es comparar un resultado contra un parámetro previamente establecido y la emisión de juicios de valor
    • Monitoria:
      • Medición sistemática y continua que permite detectar oportunamente desviaciones y realizar modificaciones pertinentes al programa.
    • Recomendaciones para la presentación documental.
      • Presentación formal del documento:
      • Incluir carátula de identificación.
      • Encuadernar de manera práctica, ejecutiva y manejable.
      • Letra sencilla (arial o TNR de 11 a 12 puntos)
      • Tinta negra o gris, sin colores.
      • Márgenes de cuartilla; en bloque , justificado, interlineado en espacio y medio.
      • Títulos numerados y en negritas. ( no usar solo mayúsculas)
      • Incluir índice.