Modelo Cíclico de Garantía de Calidad

1. “ MODELO CICLICO DE GARANTIA DE CALIDAD...UNA HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD”

2. PONENTE DR. MAXIMILIANO VILLANUEVA COMPAÑ

3. DIOS, CONCEDEME SERENIDAD PARA ACEPTAR LAS COSAS QUE NO PUEDO CAMBIAR VALOR PARA CAMBIAR AQUELLAS QUE PUEDO... Y SABIDURÍA PARA RECONOCER LAS DIFERENCIAS.

4. “ NO HAY NADA MAS DIFICIL PARA APRENDER, MAS PELIGROSO PARA CONDUCIR, O MAS INCIERTO EN SU ÉXITO... QUE INTRODUCIR UN NUEVO ORDEN DE LAS COSAS” JEAN JACQUES ROUSSEAU

5. OLVIDE USTED TODO LO QUE CREE SABER SOBRE COMO DEBE FUNCIONAR UNA EMPRESA (HOSPITAL)... ¡CASI TODO ESTÁ ERRADO! Michael Hammer y James Champy (PADRES DE LA REINGENIERIA)

6. COMPETITIVIDAD CAMBIO

10. LA COMUNIDAD REQUIERE DE UN NUEVO TIPO DE DIRECTIVOS... QUE ASUMAN EL CAMBIO COMO ACTITUD PERMANENTE . “ QUE LLEVEN EL FUTURO, EN LA MÉDULA DE LOS HUESOS” SNOW (THE TWO CULTURES AND, SCIENTIFIC REVOLUTION )

11. CALIDAD PROGRESO ADMINISTRACIÓN CAMBIO “ PARA PROGRESAR SE NECESITA UN CAMBIO, PERO SIN CALIDAD NO HAY CAMBIO Y SIN ADMINISTRACIÓN NO HAY CALIDAD”

12. CAMBIO ORGANIZACIONAL PRESENTE FUTURO

13. SOLAMENTE DIRECTIVOS PROFESIONALMENTE FORMADOS , CON EXPERIENCIA Y DE TIEMPO COMPLETO, PODRAN INSTALAR SISTEMAS “KAIZEN” DE MEJORA CONTINUA.

17. CALIDAD CONFORMIDAD CON LAS NORMAS ES EL GRADO DE

19. GARANTÍA DE CALIDAD “ ES UN PROCESO SISTEMATICO QUE SE DIRIGE A CERRAR LA BRECHA ENTRE EL DESEMPEÑO ACTUAL Y LOS RESULTADOS ESPERADOS DE LA ATENCIÓN PROPORCIONADA.”

21. LA GARANTÍA DE CALIDAD DEBE SER ENTENDIDA COMO UN PROCESO CONTINUO EN EL QUE PARTICIPA TODA LA INSTITUCIÓN Y SE CONVIERTE EN PARTE DE LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN.

23. EL MODELO CICLICO DE LA GARANTIA DE CALIDAD AUTOR: DR. MAXIMILIANO VILLANUEVA COMPAÑ

24. PODEMOS DEFINIR A NUESTRO MODELO CÍCLICO, COMO UN CONJUNTO DE ETAPAS A TRAVÉS DE LAS CUALES SE REALIZA LA GARANTÍA DE CALIDAD Y QUE SE ENCUENTRAN ÍNTIMAMENTE RELACIONADAS ENTRE SÍ, HASTA FORMAR UN TODO O CUERPO INTEGRAL. DR. MAXIMILIANO VILLANUEVA COMPAÑ

26. GARANTIA DE CALIDAD MATRIZ TRIDIMENSIONAL MONITORIA EVALUACION DISEÑO DESARROLLO CAMBIO ENSEÑANZA INVESTIGACION ASESORIA INFORMACION 1 2 3 AREAS DE INFLUENCIA AREAS METODOLOGICAS AREAS SUSTANTIVAS

27. MODELO CICLICO DE GARANTIA DE CALIDAD COMPONENTE TECNICO COMPONENTE AMBIENTAL DE LA ATENCION RELACIONES INTERPERSONALES PASO NO.1 ESTABLECIMIENTO DE NORMAS “ CONDICIONES IDEALES” PASO NO.2 MONITOREODEL FACTOR EN ESTUDIO. “ CONDICIONES REALES” PASO NO.5 EL CAMBIO, RETROALIMENTACIÓN AL PASO NO.1 PASO NO.4 APLICACIÓN DE MEDIDAS CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS MEDIANTE EL DISEÑO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL PASO NO.3 EVALUACIÓN DISTANCIAEXISTENTE ENTRELAS CONDICIONES IDEALES Y LASCONDICIONES REALES AUTOR: DR. MAXIMILIANO VILLANUEVA

29. PASO 2 MONITORÍA Análisis del Proceso ES DINÁMICO Y REQUIERE DE UNA MEDICIÓN CONTINUA MEDICIONDEL FACTOR EN ESTUDIO Investiga las condiciones reales en las que se están prestando los servicios de salud

30. PASO 3 ES UN PROCESO ANALÓGICO DE RELACIÓN Y CORRESPONDENCIA, DONDE SE EMITE UN JUICIO DE VALOR QUE PERMITE CONOCER EL GRADO DE ACIERTO Y CUMPLIMIENTO, ASÍ COMO LAS DESVIACIONES Y OMISIONES DE LOS ESTÁNDARES PREVIAMENTE ESTABLECIDOS Evaluación

32. PASO 4 PRIORIZACIÓN ACCIONES CORRECTIVAS ACCIONES PREVENTIVAS DISEÑO Y DESARROLLO IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

33. El desarrollo organizacional como la herramienta para reaccionar primero, anticiparnos después y finalmente inducir el cambio

35. ” LOS TRES PASOS DE LEWIN ” EL DESCONGELAMIENTO SON LOS ESFUERZOS POR SENSIBILIZAR A LA GENTE PARA GENERAR CONDUCTAS DE CAMBIO Y VENCER LAS PRESIONES DE LA RESISTENCIA INDIVIDUAL Y DEL CONFORMISMO DEL GRUPO. EL MOVIMIENTO VIENE A SER EL CAMBIO PROPIAMENTE DICHO. EL RECONGELAMIENTO CONSISTE EN LA ESTABILIZACIÓN DE UNA INTERVENCIÓN DE CAMBIO MEDIANTE EL EQUILIBRIO DE LAS FUERZAS IMPULSORAS Y LIMITANTES .

37. PASO 5 LA ANSIADA METAMORFOSIS QUE NOS ESTÁ PERMITIENDO CONSTRUIR UN NUEVO ESCENARIO ES EL OBJETIVO ÚLTIMO Y LA CONSECUENCIA EXITOSA DE TODAS LAS METODOLOGÍAS DE GARANTÍA DE CALIDAD. EL CAMBIO

44. “ BASTA YA DE RESISTENCIAS AL CAMBIO... O CAMBIAS O TE CAMBIAN” MAXIMILIANO VILLANUEVA

45. “ ESPERO QUE EL MODELO CÍCLICO DE GARANTÍA DE CALIDAD SE CONVIERTA EN UNA HERRAMIENTA DE TRABAJO DE USO COTIDIANO QUE PERMITA LA GENERACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ALTAMENTE COMPETITIVOS”. Dr. Maximiliano Villanueva Compañ, M.H.A .

46. ¡MUCHAS GRACIAS!