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ISO 9000 Versión 2000

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  • Transcript

    • 1. Para una Empresa Certificada en la Norma ISO 9000 ¿Cómo le Afectará la Versión 2000? Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Segundo Congreso Internacional de Calidad para la Micro, Pequeña y Mediana Empresas Ing. Víctor Manuel Nava Carbellido Presidente del COTENNSISCAL
    • 2. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad COTENNSISCAL
      • Sede: Instituto Mexicano del Petróleo
      • Eje Central Lázaro Cárdenas 152
      • Col. San Bartolo Atepehuacan
      • México, D. F.
      • Teléfono: 5333 85 80 Fax: 5333 8572
      • correo-e ctnnsc@www.imp.mx
      • página web en construcción
      • www.cotennsiscal.org.mx
    • 3. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
      • Participar en el desarrollo de las normas internacionales sobre sistemas de calidad
      • Desarrollar las normas nacionales sobre sistemas de calidad en México
      • Ser el órgano de consulta
      • Difundir las normas
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 4. ¿Cómo formar parte del COTENNSISCAL?
      • Contactarnos
      • Grupos Regionales en Puebla, Mérida y en creación en Guadalajara, Tijuana, Oaxaca
      • Requisitos para formar grupos regionales:
        • Contar con al menos cinco empresas que representen a los sectores público, privado, científico y educativo
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 5. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Grupo de Trabajo del Comité ISO TC 176 STTG Spanish Translation Task Group Objetivo: Traducir al español los documentos más importantes del Comité y obtener una versión única para todos los países de habla hispana
    • 6. Beneficios
      • Una traducción aceptada por todos los países de habla hispana.
      • Cada país hará las adecuaciones a un mínimo de palabras que son usadas particularmente en la región, pero el texto en su conjunto será el mismo.
      • Tiene el respaldo de haber sido revisada por miembros del STTG, por los grupos de normalización de los países y en México por el COTENNSISCAL.
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 7. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad PRINCIPALES DOCUMENTOS EN ESPAÑOL OBTENIDOS POR EL STTG ISO/DIS 9000 ISO/DIS 9001 ISO/DIS 9004
    • 8. Cambio de Nomenclatura en las Normas Mexicanas sobre Sistemas de Calidad
      • Actualmente
      • NMX CC 1
      • NMX CC 3
      • NMX CC 4
      • Nueva versión
      • NMX CC 9000
      • NMX CC 9001
      • NMX CC 9004
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 9. PROGRAMA DEL COTENNSISCAL PARA PUBLICAR LA NUEVA SERIE NMX-CC- 9000
      • 3T 2000
      • 4T 2000
      • 1T 2001
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
      • Borrador Final (FDIS)
      • Traducción del Borrador Final (FDIS)
      Programa ISO TC 176 COTENNSISCAL
      • Publicación de los estándares revisados
      • Traducción de los estándares publicados
      • Publicación y eventos de lanzamiento
    • 10. PROGRAMA DEL COTENNSISCAL PARA PUBLICAR NMX-CC- 19011
      • 4T 2000
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
      • Borrador (DIS)
      • Traducción del Borrador (DIS)
      Programa ISO TC 176 COTENNSISCAL
      • FDIS
      • Traducción del DIS
      • Traducción del IS
      • IS
      • Publicación encuesta pública
      1T 2001 4T 2001 3T 2001
    • 11. PRÓXIMAS ACTIVIDADES Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
      • Reunión ISO TC 176 en KYOTO
      • Seminario del COTENNSISCAL en el mes de agosto en la que revisaremos los resultados de la reunión
    • 12. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad La nueva serie de normas sobre el Sistema de Administración de la Calidad ISO 9000 En el año 2000 ...
    • 13. Principales Cambios Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 14. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Un principio de la gestión de la calidad es una regla o idea fundamental y amplia, para la dirección y operación de una organización, que tienda al desarrollo de la mejora continua en el largo plazo mediante el enfoque hacia los clientes, atendiendo al mismo tiempo las necesidades de todas las partes interesadas. PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD
    • 15. Estructura Basada en Proceso
      • Responsabilidad de la administración
        • política, objetivos, planeación, sistema, revisión
      • Administración de recursos
        • recursos humanos, información, instalaciones
      • Realización de productos y/o servicios
        • cliente, diseño, adquisiciones, producción, calibración
      • Medición, análisis y mejora
        • auditoria, control del proceso/producto, mejora
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 16. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad ¿ Por qué un Modelo de Procesos?
      • Dirige todos los aspectos desde la identificación de las necesidades de los clientes hasta la realización de los resultados deseados .
      Estructura para el Sistema de Administración de la Calidad Identificación de necesidades Realización de los resultados deseados ..... ....
    • 17.
      • Para el Sistema de Administración de Calidad:
      • Identificar los procesos necesarios
      • Determinar sus secuencias e interacciones
      • Determinar métodos para operarlos y controlarlos
      • Asegurar la disponibilidad de información para operarlos y monitorearlos
      • Medirlos, monitorearlos, analizarlos y mejorarlos
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Enfoque de proceso
    • 18. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad MODELO BASICO DEL PROCESO Administración Actividades Facilitadores Cliente Entrada Salida Deseada Satisfacción del Cliente
    • 19. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
      • ISO 9001:2000
      • Solo requisitos mínimos
      • Útil para demostrar la conformidad del sistema
      • Apropiado para la certificación
      El par consistente
      • ISO 9004:2000
      • Lineamientos para la mejora del desempeño
      • No es apropiado para la certificación
      • Usar con 9001 para mejorar el sistema
      Estructura y lenguaje común
    • 20. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Modelo del Proceso de Administración de la Calidad ISO 9001:2000 C L I E N T E C L I E N T E REQUISITOS SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CALIDAD MEJORA CONTINUA Entrada Salida Responsabilidad de la Administración Administración de Recursos Medición, Análisis, Mejora Producto Producto Realización del S A T I S F A C C I O N
    • 21. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Modelo del Proceso de Administración de la Calidad ISO 9004:2000 PARTES INTERESADAS REQUISITOS SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CALIDAD MEJORA CONTINUA Entrada Salida Responsabilidad de la Administración Administración de Recursos Medición, Análisis, Mejora Producto Producto Realización del S A T I S F A C C I O N PARTES INTERESADAS
    • 22. Pasos a la Excelencia
      • Alineación de ISO 9001 e ISO 9004
      • ISO 9004 para autoevaluación de madurez
      • Enfoque sobre la mejora en el desempeño
      • Compatibilidad con los Premios de Calidad
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 23. Nuevo papel para ISO 9004 Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
      • Basado en ocho principios de la gestión de la calidad
      • Apuntar hacia la mejora del desempeño
      • Estructura consistente con ISO 9001, pero el contenido no tiene la intención de ser una guía para su implantación
      • Lograr beneficios para todas las partes interesadas a través de la satisfacción del cliente sostenida
    • 24. Pensar en la mejora del desempeño… Pensar en ISO 9004!!
      • Incrementa beneficios
        • Liderazgo y enfoque hacia el cliente
        • Objetivos claros
        • Eficiencia incrementada
        • Desempeño del personal mejorado
        • Satisfacción del cliente y del personal
        • Uso eficiente de recursos
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 25. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Perspectiva de ISO 9004: mejora en el desempeño Perspectiva de ISO 9001: calidad del producto y satisfacción del cliente ISO 9001 ISO 9004 Profundidad Resultados RELACIONES ENTRE ISO 9001 ISO 9004 ancho
    • 26. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Frontera entre los Requisitos Mínimos y los Requisitos Deseables Enfoque de Aseguramiento de Calidad dentro del alcance de ISO 9001 Fuera del alcance del Aseguramiento. de de Calidad y no incluido en ISO 9001
      • Una meta para lograr ventajas competitivas a través de exceder de manera efectiva y eficiente los requisitos de los clientes
      • Una meta para prevenir la insatisfacción del cliente a través de la efectiva obtención de requisitos de los clientes
    • 27. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Frontera entre los Requisitos Mínimos y los Requisitos Deseables Enfoque de Aseguramiento de Calidad dentro del alcance de ISO 9001 Fuera del alcance del Aseguramiento. de de Calidad y no incluido en ISO 9001
      • Productos que exceden expectativas del cliente
      • Productos que cumplen con los requisitos del cliente
    • 28. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Frontera entre los Requisitos Mínimos y los Requisitos Deseables Enfoque de Aseguramiento de Calidad dentro del alcance de ISO 9001 Fuera del alcance del Aseguramiento. de de Calidad y no incluido en ISO 9001
      • Excelencia
      • Requisitos
    • 29. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Frontera entre los Requisitos Mínimos y los Requisitos Deseables Enfoque de Aseguramiento de Calidad dentro del alcance de ISO 9001 Fuera del alcance del Aseguramiento. de de Calidad y no incluido en ISO 9001
      • Habilidad para lograr una ejecución superior
      • Habilidad para lograr los requisitos y mejorar procesos por la reducción de riesgos y prevención de fallas
    • 30. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Frontera entre los Requisitos Mínimos y los Requisitos Deseables Enfoque de Aseguramiento de Calidad dentro del alcance de ISO 9001 Fuera del alcance del Aseguramiento. de de Calidad y no incluido en ISO 9001
      • Guías (no existen requisitos en la norma que deben cumplirse)
      • Cumplimiento de los requisitos de la norma
    • 31. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Frontera entre los Requisitos Mínimos y los Requisitos Deseables Enfoque de Aseguramiento de Calidad dentro del alcance de ISO 9001 Fuera del alcance del Aseguramiento. de de Calidad y no incluido en ISO 9001
      • Eficiencia
      • Efectividad
    • 32. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Frontera entre los Requisitos Mínimos y los Requisitos Deseables Enfoque de Aseguramiento de Calidad dentro del alcance de ISO 9001 Fuera del alcance del Aseguramiento. de de Calidad y no incluido en ISO 9001
      • “ Mejores prácticas”
      • Requisitos mínimos indispensables en el Aseguramiento de la Calidad
    • 33. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad 4.1 Responsabilidad de la Dirección 4.2 Sistema de Calidad, 4.3 Revisión del Contrato, 4.4 Control de Diseño, 4.5 Control de Documentos y Datos, 4.6 Adquisiciones, 4.7 Productos Proporcionados por el cliente, 4.8 Identificación y Rastreabilidad, 4.9 Control de Procesos, 4.10 Inspección y Prueba, 4.11 Control de Equipo de Inspección y Prueba, 4.12 Estado de Inspección y Prueba, 4.13 Control de Productos no Conforme, 4.14 Acciones Correctivas y Preventivas, 4.15 Manejo, Almacenamiento, Empaque, Conservación y Entrega, 4.16 Control de Registros de Calidad, 4.17 Auditorias de Calidad Internas, 4.18 Capacitación, 4.19 Servicio, 4.20 Técnicas Estadísticas. ISO 9001 Versión 1994
    • 34. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad REQUISITOS DEL DIS ISO 9001:2000 (en revisión) COMPARADOS CON ISO 9001:1994 4.1 Responsabilidad de la Dirección 4.2 Sistema de Calidad, 4.3 Revisión del Contrato, 4.4 Control de Diseño, 4.5 Control de Documentos y Datos, 4.6 Adquisiciones, 4.7 Productos Proporcionados por el cliente, 4.8 Identificación y Rastreabilidad, 4.9 Control de Procesos, 4.10 Inspección y Prueba, 4.11 Control de Equipo de Inspección y Prueba, 4.12 Estado de Inspección y Prueba, 4.13 Control de Productos no Conforme, 4.14 Acciones Correctivas y Preventiva, 4.15 Manejo, Almacenamiento, Empaque, Conservación y Entrega, 4.16 Control de Registros de Calidad, 4.17 Auditorias de Calidad Internas, 4.18 Capacitación, 4.19 Servicio, 4.20 Técnicas Estadísticas. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS MEDICIÓN, ANÁLISIS MEJORA RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN 4.1 4.2 4.5 4.3 4.16 REALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS 4.3, 4.7 4.4 4.6 , 4.10 4.8 4.9 4.11, 4.12 4.15 4.19 4.1.2.2 4.5 4.18 4.17 4.10 4.13 4.14 4.20
    • 35. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
      • Compromiso de la Dirección
      • Enfoque al Cliente
      • Planear:
        • Política de la Calidad
        • Objetivos de la Calidad
      • Estrategias para la Administración:
        • Manual de la Calidad
        • Control de Documentos
        • Control de Registros
      • Revisión por la Dirección
      Responsabilidad de la Dirección
    • 36. ¿Qué significan las nuevas normas para alta dirección?
      • Enfoque al cliente
        • Necesita detenerse a pensar:
          • “ ¿Quienes son mis clientes?”
          • “ ¿Qué es lo que ellos realmente quieren?”
          • “ ¿Cuáles son mis procesos clave para asegurar que ellos obtienen lo que quieren?”
          • “ ¿Eso se relaciona con lo que yo quiero?”
      • Más énfasis en la definición de objetivos
      • Liderazgo
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 37. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Responsabilidad de la Dirección Identifica Necesidades Establece SISTEMA Revisa Indicadores de desempeño SAC y resultados de auditorías Define Indicadores de desempeño del sistema Identifica necesidades del cliente en los planes de negocio Política de Calidad Planea la calidad Establece SISTEMA de Administración de la Calidad: Manual de Calidad Definición de Procesos Procedimientos Revisa Sistema Acciones de Mejora Planear Calidad Cadena de valor del cliente Objetivos de calidad
    • 38.
      • Asegurar que las necesidades y expectativas del cliente son:
        • Determinadas
        • Convertidas en requisitos internos
        • Satisfechas
      • Determinar la política de calidad y objetivos medibles
      • Comunicar la importancia de satisfacer los requisitos
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad La Alta Dirección debe:
    • 39. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Efectividad Sistema de Administración de la Calidad Eficiencia Sistema de Administración de la Calidad Ventaja Competitiva La jerarquía de la calidad ISO 9001 La línea básica ISO 9004 Mejora en el Desempeño Excelencia en el Desempeño Visión del negocio
    • 40. ISO 9000 NO ES SÓLO MANUAL Y PROCEDIMIENTOS ¡ES UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD! Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 41. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad procedimientos Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro Procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento procedimiento pro conocimiento experiencia Mejores prácticas ¡Darle un valor agregado a la documentación de los procedimientos!
    • 42. Menos “Burocracia”
      • Solamente 6 requisitos especificados para “procedimientos documentados”
      • Más flexibilidad a la organización para definir donde son necesarios los procedimientos
      • Más orientado a resultados (Enfoque P-D-C-A )
        • Estandarización
        • Operación
        • Realimentación de resultados
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 43. Procedimientos Requeridos:
      • Control de Documentos
      • Control de Registros de Calidad
      • Control de las no conformidades
      • Auditorías Internas
      • Acciones Preventivas
      • Acciones Correctivas
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 44. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
      • Suministro de Recursos
      • Recursos Humanos:
        • Asignación de Personal
        • Sensibilización
        • Competencia
      • Instalaciones
      • Entorno de Trabajo
      Administración de Recursos
    • 45. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Administración de Recursos Suministro de Recursos Infraestructura Ambiente de Trabajo Factor Humano Planeación de Adquisición de Equipos Capacitación
    • 46. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
      • Planear proceso de realización
      • Procesos relacionados con el
      • cliente
      • Diseño y/o Desarrollo
      • Compras
      • Operaciones:
        • Control
        • Identificación y Trazabilidad
        • Bienes del Cliente
        • Conservación del Producto
        • Validación del Proceso
        • Control de Equipo de Medición
      Realización del Producto
    • 47. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad ¿Los procesos han sido definidos adecuadamente? ¿Existen procesos definidos? ¿Se han documentado? C l i e n t e Requisitos , Sat isfacción MEJORA CONTINUA Entrada Salida Producto Servicio C l i e n t e Realización del Producto Responsabilidad de la Dirección Administración de Recursos Medición, Análisis y Mejora
    • 48. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Definir proceso Define Puntos de revisión, verificación, validación Define Criterios de Aceptación Analiza el proceso Desarrolla Procedimientos Aprueba el proceso Implantación: Capacitación de Personal Adquisición de Hardware o Software Difusión de Proceso y Procedimientos
    • 49. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Atención al cliente Contrato Realización Contrato con el Cliente Proceso y procedimientos
      • Revisa el contrato:
      • requisitos definidos
      • diferencias resueltas
      • capacidad para desarrollar
      • el proyecto
      Asignación de personal capacitado Ejecución del Proceso Producto Cliente Define Planeación de la Calidad x Criterios Aceptación A Punto de Inspección de Entregables Punto de Inspección de Entregables Inspección Final B C Criterios Aceptación Criterios Aceptación Criterios Aceptación Producto Entregables Finales
    • 50. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
      • Planear la medición
      • Medición:
        • Satisfacción del cliente
        • Auditoría Interna
        • Seguimiento del Proceso
        • Seguimiento del Producto
      • Control de no conformidades
      • Análisis de Datos
      • Mejora
        • Planeación
        • Acciones Correctivas
        • Acciones Preventivas
      Medición, Análisis y Mejora
    • 51. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad Mejora Continua Planeada Política (5.3)
      • Revisión de la Dirección (5.6)
      • Entradas
      • Salidas
      • Monitorea el progreso
      Objetivos (5.4.1)
      • Mediciones (8.2)
      • Producto
      • Proceso
      • Satisfacción del cliente
      Recolección de Datos (8.4) Análisis de los datos (8.4) Identificar oportunidades (8.4) Acciones Correctivas (8.5.2) Acciones Preventivas (8.5.3) Planeación 5.4.2, 8.1, 8.5.1
    • 52. Medir no sólo e l producto sino también el proceso Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 53. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
      • Monitorear los datos sobre la satisfacción o insatisfacción del cliente
      • Analizar los datos para proporcionar información sobre la satisfacción o insatisfacción del cliente
      Satisfacción del Cliente
    • 54. EXCLUSIONES PERMITIDAS Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 55. “ Exclusiones Permitidas”
      • Solamente en:
        • La Sección 7 (Realización del Producto)
        • Donde las exclusiones no afecten la capacidad para proporcionar productos conformes con:
          • Los requisitos de los clientes
          • Requisitos Reglamentarios y Legales
      • Todas las Exclusiones deber ser justificadas en el Manual de Calidad
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 56. Ejemplos…..
      • Propiedad del Cliente (Criterio anterior 4.7)
      • “ Procesos Especiales” (Criterio anterior 4.9)
        • Si no aplica, entonces ¡¡no aplica!!
      • PERO ….
      • Tener cuidado acerca del diseño y/o desarrollo del producto, si ustedes están actualmente certificados con ISO 9002:1994 NMX-CC-4
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 57. ¿Qué deberían hacer ahora?
      • Familiarizarse con los 8 Principios
      • Revisar los borradores de las normas (DIS’s)
      • Analizar sus procesos
      • Analizar sobre el diseño del producto (ISO 9002)
      • Asegurarse de tomar una ventaja completa de los beneficios y oportunidades
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 58. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad No hacer cambios a su Manual del SAC para empatarlo con la nueva estructura de las normas, a menos que ustedes lo deseen ¿Qué deberían hacer ahora?
      • Con los cambios en la estructura
    • 59. Principales recomendaciones para las organizaciones
      • Mantener el sistema:
      • sencillo
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 60. Principales recomendaciones para las organizaciones
      • Hacer plan de transición particular:
        • Comparar su sistema contra los nuevos requisitos
        • Hacer proyectos de mejora para cumplirlos
        • ¿qué? ¿cómo? ¿cuándo? ¿dónde?
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 61.
      • La nueva estructura de las normas no debería obligar a las organizaciones a cambiar su sistema de documentación para hacerlos coincidir
      • El sistema de documentación es único para cada organización
      Principales recomendaciones para las organizaciones Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 62. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad ¿COMO AFECTA A SU ORGANIZACIÓN?
      • Si ya se certificó
      • Verificar el sistema actual con el nuevo borrador
      • Considerar ISO 9004 para la mejora del desempeño operacional
      • Si no está certificada y necesita serlo
      • Considerar usar la revisión del borrador de ISO 9001.
      • No está certificada y no necesita serlo
      • Considerar la revisión de ISO 9004 para un sistema amplio de administración de la calidad
    • 63. ¿Porqué son mejores las normas nuevas?
      • Reúnen las necesidades del cliente
      • Son compatibles con otros sistemas de administración
      • Cuentan con un Modelo de proceso
      • Son un par consistente del SAC
      • Se utilizan palabras genéricas
      • Permiten suplementos de sector
      • Son utilizables por todos los tamaños de organizaciones
      Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
    • 64. Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad COTENNSISCAL
      • Sede: Instituto Mexicano del Petróleo
      • Eje Central Lázaro Cárdenas 152
      • Col. San Bartolo Atepehuacan
      • México, D. F.
      • Teléfono: 5333 85 80 Fax: 5333 8572
      • correo-e ctnnsc@www.imp.mx
      • página web en construcción
      • www.cotennsiscal.org.mx