Innovación hacia la Calidad

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  • 1. Innovación: Una Estrategia Efectiva Hacia la Calidad Presenta Dr. Víctor García Castellanos INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD JUÁREZ
  • 2. Innovar
    • Es "mudar o alterar algo, introduciendo novedades" , y calidad es " propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor”
  • 3. La Creatividad que no se concretiza en proyectos innovadores no da fruto…Innovar es hacer algo nuevo… es transformar la realidad existente a través de un proyecto… supone llevar a cabo un proceso que desemboca en un nuevo producto La Creatividad, Fuente Inagotable de Innovación
  • 4.
    • Formas de operar de las compañías:
      • FIRE prevention.
      • FIRE fighting.
    • Cada vez mas los productos obligan procesos y métodos cambiantes. Si se quiere ser competitivo, la flexibilidad es muy importante.
    La Problemática Actual
  • 5.
    • Con el incremento de las demandas de productos nuevos en periodos cortos de tiempo, muchos productos no tienen el suficiente soporte científico y/o experiencia.
    • Es muy importante, generar bases o principios básicos en las organizaciones, y complementarlas con conocimientos específicos cuando se generen nuevos productos.
    La Problemática Actual
  • 6. ¿ Dónde Innovar ? CIENCIA CREATIVIDAD TECNOLOGIA • Conocimientos • Formas • Métodos • Instrumentos • Productos • Procesos FUNCION INNOVADORA PRODUCTO PROCESO MÉTODO
  • 7. Para garantizar el éxito de la gestión de la innovación, ésta ha de cumplir una serie de funciones básicas: Algunas Ideas para Innovar
  • 8. Principios de Innovación
    • 1. Originalidad
    • 2.  Elaboración
    • 3.  Apertura a nuevas ideas
    • 4.  Tolerancia a la ambigüedad
    • 5.  Amplia gama de intereses
    • 6.  Curiosidad
    • 7.  Entusiasmo
    • 8.  Energía
    • 9.  Imaginación vívida
    • 10. Persistencia
    • 12. Comodidad con el cambio
    • 13. Capacidad para trabajar fuerte
    • 14. Capacidad para mostrar compromiso
    • 15. Capacidad para concentrarse en el pensamiento divergente
    • 16.  Independencia de pensamiento
    • 17.  Atracción a la complejidad
    • 18.  Intuición
    • 19.  Toma de riesgos
    • 20.  Despreocupación por las reglas
    • 21.  Disfrute del fluir de ideas
    • 22.  Habilidad síquica
    • 23.  Habilidad de hacer combinaciones innovadoras
    • 24.  Deseo de mejorar las cosas
    • 25.  Habilidad de ver las cosas desde más de una perspectiva
    • 26.  Mente abierta a nuevas ideas
    • 27.  Habilidad de ver el alcance de las cosas
    • 28.  Deseo de tomar la iniciativa
    • 29.  Capacidad de generar muchas opciones
  • 9. Modelo Kano Cuatro Herramientas para la Innovación con Enfoque a la Calidad
    • Resaltó la importancia de dividir
    • los requisitos en tres categorías:
      • Insatisfactores o requisitos básicos
      • Satisfactores o requisitos variables
      • “ Encantadores” o requisitos latentes
    • Modelo Kano
    • TRIZ
    • Diseño Axiomático
    • El Pensamiento Sistémico
  • 10. Necesidades del cliente/ Características innovadoras !Encantadoras! Se hace muy bien Requisitos principales para la competitividad Satisfactores Requisitos básicos Insatisfactores BAJA satisfacción del cliente ALTA satisfacción del cliente Modelo Kano No se hace o se hace mal
  • 11. TRIZ es el acrónimo Ruso de T heoria R esheneyva I sobretatelskehuh Z adach Teoría de Solución de Problemas Inventivos TRIZ Es una Metodología para la innovación que nos permite examinar los problemas, explorar el espacio de soluciones y generar ideas creativas. Genrich Altshuller un investigador de patentes de la armada Soviética empezó a desarrollar el método TRIZ después de la segunda guerra mundial y continuó desarrollándolo hasta su muerte en 1998.
  • 12.
    • Existen varios métodos para generar innovación:
      • La lluvia de ideas,
      • La programación neurolingüística,
      • Los mapas mentales, etc.
    ¿Porqué TRIZ? Basados en un patrón de conducta emocional. En cambio, para encontrar la resolución del problema TRIZ se basa en el conocimiento empírico
  • 13. TRIZ
    • TRIZ está diseñado para sobreponerse a la inercia mental que se basa en los hábitos, la educación, los procesos internos, los éxitos o fracasos pasados y los paradigmas...
    • “ siempre lo hemos hecho de esta manera”.
  • 14. Cinco Niveles de Soluciones Niveles Grado de inventiva % de soluciones Fuentes de conocimiento # Aprox. de soluciones para considerar 1 Solucion evidente 32% Conocimiento Personal 10 2 45% 100 Conocimiento dentro de la compañia Mejoramiento Menor 3 18% 1000 Conocimiento dentro de la industria Mejoramiento Mayor 4 4% 10000 Conocimiento fuera de la industria Nuevos conceptos 5 1% 100000 Descubrimiento Todo lo que es desconocido
  • 15. TRIZ – El Proceso de Solución Mi Problema Soluciones Análogas Solución Ideal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 n Problemas Bien Resueltos Previamente Matriz de Altshuller 3 4 5 6 7 8 9 n 1 2 40 Principios de Inventiva Prisma de TRIZ
  • 16. Impacto del TRIZ Punto de Inicio Plazo Establecido Un conjunto EXHAUSTIV O de opciones Punto de decisión confiable Fecha forzada para tomar la Decisión Número de Soluciones para obtener una opción confiable Soluciones a considerar Tiempo Métodos convencionales Método T R I Z
  • 17.
    • Las Contradicciones posibles son representadas en una matriz de 39 X 39 (principios de Altshuller)
    • Las intersecciones de la contradicción son referencias a los 40 principios de inventiva para la eliminación de contradicciones
    Soluciones propuestas: 28 Reemplazo de un sistema mecánico con un sistema no mecánico 27 Usar un objeto barato de vida corta en vez de uno caro y durable 18 Vibración Mecánica 40 Materiales compuestos Matriz de Contradicciones Resultado no deseable (Característica degradada) 1 2 ** 14 38 39 ** Peso de un objeto en movimiento Peso de un objeto sin movimiento ** Resistencia ** Nivel de automatización Productividad Característica a mejorar 1 2 * * 38 Peso de un objeto en movimiento * * Nivel de automatización Productividad 39 28,27 18,40 Peso de un objeto sin movimiento
  • 18. ¿Qué es el Diseño Axiomático?
    • Las prácticas actuales de ingeniería tienen muchos puntos débiles, principalmente en el área de calidad, llamadas vulnerabilidades.
      • Conceptuales: la más crítica, ya que ésta propensa a violar directrices y/o principios básicos, algunos de ellos pueden ser axiomas.
      • Operacionales: Se refiere a problemas durante las operaciones y/o ciclos del producto.
  • 19. Beneficios del diseño Axiomático
    • El diseño axiomático es necesario cuando queremos transformar lo que el cliente quiere en soluciones reales y útiles.
    • El elegir excelentes soluciones desde el diseño, nos traerá muy buenas consecuencias. Las organizaciones deben concebir sistemas saludables con ninguna o mínimas vulnerabilidades.
  • 20. Dos Axiomas
      • Axioma independiente : Mantener la independencia de los requerimientos funcionales.
      • Axioma de información : Minimizar el contenido de la información en un diseño.
  • 21.  
  • 22.
    • Axioma de Independencia :
    La matriz C es lo que el cliente recibirá, si logramos desarrollar excelentemente los 2 mapeos lograremos la satisfacción del cliente. El proceso de diseño envuelve tres mapeos entre 4 dominios.
  • 23.  
  • 24. La Quinta Disciplina ( Pensamiento Sistémico ) Peter Senge
  • 25.  
  • 26.  
  • 27.  
  • 28. F- SEMINARIO PARA DIRECTIVOS
  • 29.  
  • 30.  
  • 31. La Verdadera Innovación Una Perspectiva Personal
  • 32. Formas de Trabajo Actual
    • EL ENFOQUE ACTUAL
    • Hacia el Producto
    • Hacia el Proceso
    • Hacia los Métricos de Desempeño
    • Hacia las Eficiencias
    • ENFOQUE AL CLIENTE !!!!!!
  • 33. Enfoques Actuales IMPORTANTE maquiladora solicita SUPERVISOR DE PRODUCCION, profesionista, experiencia lean manufacturing, blackbelt, (certificado), bilingue 90%, experiencia producto médico, Informes XXXXXXX. Empleos de “Clase Mundial” DISEÑO DEL PROCESO DISEÑO DEL PRODUCTO
  • 34. ¿ Formas de Trabajo Actual ?
  • 35. Production line producing production line workers ¿ Que estamos Haciendo para Innovar ?
  • 36. ¿ Que estamos Haciendo para Innovar ?
  • 37. Presentan nuevo Walkman con reproductor de video Este dispositivo permite ver y guardar las fotos preferidas o escuchar la radio, ya que cuenta con sintonizador FM. Según el modelo, tiene la capacidad de almacenar hasta dos mil canciones o 23 películas. ¿Como Estamos Innovando? El A380 tiene una capacidad máxima de 850 pasajeros. Sin embargo, la compañía singapurense lo adaptará a sólo 471 pasajeros.
  • 38. Hay más de diez millones de niños mexicanos expuestos a abusos en internet 03 2007 Actualizado: 06:32 PM hora de Cd. Juárez México– Unos diez millones de internautas de 6 a 18 años están expuestos en México a abusos, turismo sexual, secuestros, pornografía infantil, extorsiones o explotación comercial por no ser supervisados por adultos al navegar, denunció hoy la Cámara de Diputados. ¿ Para qué Estamos Innovando ?
  • 39. El TerraMax es un vehículo que se conduce por sí solo, un prototipo designado para rodar y obedecer las leyes de tránsito, mientras que la gente que va en el interior, si es que lleva a alguien, hace otras cosas y no se preocupa por conducir. Hay que tener en cuenta que se necesitan 80 soldados para llevar una caravana de 40 vehículos por el desierto de Irak, indicó Joaquín Salas, vocero de la empresa. Si la mayoría de esos vehículos se manejaran solos, esos mismos vehículos necesitarían sólo 10 soldados. ¿ Para qué Estamos Innovando ?
  • 40. ¿ Para qué Estamos Innovando ?
  • 41. “ Ningún cambio profundo ocurrirá en las organizaciones, ni en sus equipos, sin la transformación personal de sus integrantes” W. E. Deming La Verdadera Innovación
  • 42. Mi Propuesta Enfoque a las PERSONAS ¿Mis empleados tienen satisfechas sus necesidades básicas?
  • 43. Mi Propuesta Enfoque a las PERSONAS ¿Mis empleados son felices?
  • 44. Mi Propuesta Enfoque a las PERSONAS ¿El lugar de trabajo es confortable y con extrema seguridad para el trabajador?
  • 45. Mi Propuesta Enfoque a las PERSONAS ¿Mis empleados tienen oportunidad de superarse?
  • 46. Conclusiones ¿Estoy dispuesto a INNOVAR en mi persona? ¿Estoy dispuesto a cambiar y ser una persona de calidad? ¿Estoy dispuesto a preferir el bienestar de los que me rodean al mío propio?
  • 47. G R A C I A S Dr. Víctor García Castellanos [email_address] [email_address]