LOS CICLOS DEL CAMBIO
EN EL ENTORNO LABORAL
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ESTABILIDAD
VS.
CAMBIO Y
FLEXIBILIDAD
RESILIENCIA = ADAPTACIÓN
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¿Cuáles son tus
necesidades
para enfrentar el
cambio?
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1.- Incomodo/ divertido/ abierto
2.- Resistente/ alejado
3.- Cambiar a lo anterior
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NUEVAS DESTREZAS
Identificar las 6 etapas del cambio y como nos afectan a
nivel mental, emocional y de comportamiento
Trabajar de acuerdo con el proceso que el cerebro esta
atravezando
Puntualizar claramente que etapa del cambio están
tomando en consideración respecto a un cambio
especifico
Distinguir entre el cambio proactivo y reactivo
Construir nuevas y mas ingeniosas estrategias del
cambio, para uno mismo y para la organización
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Cambio =
La Experiencia de algo nuevo
o
Las cosas no son
como solían ser...
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ROMPER PARADIGMAS
OBSOLETOS
Lo que debe hacerse en una Organización
para que se adopte al cambio
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Los Cambios suceden...
Los cambios suceden a causa de:
• Crisis
• Oportunidad
o
• Elección
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Los cambios...
Si no tomas decisiones oportunas…..
Alguien las tomara por tí.
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La Psicología del Cambio
Cuando la nueva información se presenta, tu
cerebro inicia un simple proceso de codificación:
• Observa
• Clasifica
• Guarda
La información conocida se mueve a través de los neuro
trasmisores de una capa de tu cerebro a otra.
Una nueva experiencia o información (cambio) demanda la
creación de nuevos neuro trasmisores.
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Psicología del Cambio
Capas del cerebro:
Primitiva
Mamífero
Compleja
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Psicología del cambio
La Capa Primitiva, o Cerebro Reptil es responsable de:
nuestra supervivencia, seguridad, necesidades básicas, e información. Aquí
se ubica la Inteligencia básica
La Capa correspondiente a los Mamiferos es responsable de: nuestra
percepción, la manera en qué razonamos, la creatividad, mapas mentales,
imaginación, motivación, y la resolución de problemas. A ésta también se le
llama Cerebro Neocortex, aquí se encuentran el hemisferio derecho y el
izquierdo.
Capa Compleja es responsable por: La Concepción aplicación y ejecución de
una idea, es donde se tiene la visión instantánea y completa de una
situación. Se le llama también, Cerebro Límbico, Allí se
constituye la manifestación de los sentimientos,de las
emociones humanas, de los afectos.
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Características Predecibles del
Cerebro:
•Crea de manera secuencial respuestas predecibles .
•Distorciona, borra y generaliza nueva información.
•No hace diferenciación entre las buenas o malas
oportunidades.
•No hace diferencias entre las imposiciones externas o
internas que dirigen los cambios.
•Respuesta multi-dimensional
– pensamientos, sentimientos, conductas,
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Características Impredecibles
Tiempo de Respuesta
E
Intensidad de la Respuesta
Estos son impredecibles porque el impacto de pasadas
experiencias y percepciones, de “bueno vs malo“es de
acuerdo al tipo de personalidad.
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MR
El Localizador Perfil de valoración
A) Nombra un cambio que estés experimentando o anticipando
en este momento
B) ¿Que pérdidas (A) especificas has creado tú?
La pérdida de…
La pérdida de…
C)¿Con cuál de éstas (B) no te puedes conformar en este
momento?
D) ¿Por qué es (C) con la que menos te puedes conformar?
E) Combina las respuestas C y D para mayor claridad de
cambio.
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MR
El Localizador Perfil de Evaluación
A) Nombra un cambio que estés experimentando ahora.
Nosotros estamos cambiando sistemas computacionales y reportando
métodos.
B) ¿Qué pérdidas específicas has (A) creado tú?
La pérdida de… experiencia y sentimiento de incompetencia
C) ¿Con cuál pérdida (B) no te puedes conformar en este momento?
La pérdida de sentimiento de competencia
D) ¿Porqué no te puedes conformar (C)?
Miedo a la posibilidad de perder mi trabajo.
E) Combina las respuestas de (C) y (D) para clarificar el cambio.
Yo estoy conciente acerca de mi nivel de incompetencia y la inseguridad
de mi trabajo.
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Señalamiento hacia el cambio
Estos son temas diferenciados, importantes que
permitirán evocar distintos pensamientos,
sentimientos y conductas.
A) Nombra un cambio que estés experimitando, anticipando ahora.
Nosotros estamos cambiando sistemas computacionales y
reportando métodos.
E) Combina las respuestas de (C) y (D) para clarificar mejor el
cambio.
Yo estoy conciente acerca de mi nivel de incompetencia y la
inseguridad de mi trabajo.
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El Ciclo del Cambio MR
• Identifica secuencialmente las 6 fases predecibles de
cambio.
• Fija un mapa de cómo mover las fases de cambio del
pensamiento
• Las fases validan los pensamientos, sentimientos y
conductas que son típicas en el cambio
• Estas, están copiando detalladamente, hábilmente lo que
puede ser aprendido para asistirte en el movimiento hacia
adelante a la siguiente etapa.
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Modelo del Ciclo del Cambio MR
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Alto, Preventiva, ¡Avance!
ALTO
¡AVANCE!
PREVENTIVA
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Experiencia Primaria
Cambio
Pérdida
Integración
Duda
Entendiendo
Descubrimiento Desánimo
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Modelo del Ciclo del Cambio MR
Pérdida
Duda
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Modelo del Ciclo de CambioMR
Desánimo
Descubrimiento
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El Ciclo del Cambio
Integración
Entendiendo
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Modelo del Ciclo del Cambio MR
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Fase1: Pérdida de seguridad
Cambio
Fase 1
Pérdida
Sentimientos de miedo
Pensamientos de Precaución
Conducta paralizante
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Fase1: Pérdida de seguridad
Fase 1
Pérdida
Sentimientos
de Miedo
Pensamientos
de Precaución
Conducta
Paralizante
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Fase2: Duda o desconfianza
Sentimientos
de Miedo
Fase 2
Pensamientos
dePrecaución
Duda
Conducta Paralizante
Sentimientos de resentimiento
Pensamientos de Resentimiento
Conducta de Resistencia
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Fase 2: Duda hacia la validez de la
información
SentimienSentimientos de
Resentimiento
Fase2
Pensamientos Escépticos
Duda
Conducta de Resistencia
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Fase 3: Desánimo
Fase 3
Desánimo
Sentimientos de Ansiedad
Pensamientos Confusos
Conducta Improductiva
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Fase 3: Desánimo, Falta de
Motivación
Fase 3
Desánimo
Sentimientos
de Ansiedad
Pensamientos
Confusos
Conducta
Improductiva
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Zona de Peligro
ZONA DE PELIGRO
El Regreso
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Fase 4: Descubrimiento de las
soluciones
Fase 4
Descubrimiento
Sentimientos
de Anticipación
Pensamientos Ingeniosos
Conducta Energetizada
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Fase 4: Descubriendo la Toma de
Decisiones
Descubriendo
La Toma de Decisiones
Sentimientos de Anticipación
Pensamientos Ingeniosos
Conducta Energetizante
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Fase 5: Entendiendo los beneficios
Fase 5
Entendiendo
Sentimientos de
Confianza
Pensamientos
Prácticos
Conducta
Productiva
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Fase 5: Entendiendo los beneficios
Fase 5
Entendiendo
Sentimientos de
Confianza
Pensamientos
Prácticos
Conductas
Productivas
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Fase 6: Integración del cambio
Fase 6
Integración
Sentimientos de
Satisfacción
Pensamientos
Enfocados
Conducta
Generosa
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Fase 6: Integración del cambio
Fase 6
Integración
Sentimientos de Satisfacción
Pensamientos Enfocados
Conducta Generosa
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Modelo del Ciclo del Cambio MR
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Perfil de la fase 1: Pérdida de
seguridad
Pérdidas
Experiencia Primaria
Miedos
Emoción Dominante
Autoprotección
Foco de Atención
Producir Seguridad
Fase Objetiva:
Penas o necesidad
Motivada por:
de seguridad
Excesos: Paranoia
Retos: La mentalidad destructiva y contínua
de víctima
Oportunidades: Utilizar la produccion de adrenalina
para pasar la fase.
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Creando Seguridad
Real vs. Miedos imaginarios
Miedos Reales Imaginarios
Extrañando la casa XXX
No haciendo XXX
amigos
Fallando a todas las XXX
clases
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Fase 1: Pérdida
P. ¿Qué podrías hacer en tu
organización / equipo para crear
seguridad durante los tiempos de
cambio?
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Fase 2: Desconfianza o duda
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Perfil de la Fase 2: Desconfianza
Emoción Dominante: Desconfianza
Foco de atención: Ansiedad
Fortalecimiento
Fase objetiva: del ego; estar en lo correcto
Recopilación de infor
Motivada por: mación valida y acertada.
Excesos: Opiniones o hechos
Reto: Culparse a uno o a los otros
Oportunidad: Aceptar info. valida diferente a tus opiniones.
Buscando y utlizando nueva información.
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Fase 2: Desconfianza
cama siesta
descansar dormitar
despertarse relajarse
noche profundo
sueño flojear
comer roncar
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Esquema
Formar un Patrón , basado en pasadas
experiencias para usarse
en el presente y en el futuro .
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Fase 2: Desconfianza
P. ¿Qué tipo de información necesitas, para
tener una imagen precisa del cambio?
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Fase 3: Desánimo
Cambio
Pérdida
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Perfil de la Fase 3: Desánimo
Desánimo
Experiencia Primaria:
Emoción Dominante: Frustración
Foco de atención: El “Problema”
Objetivo de la Fase: Automotivación
Motivado por: Frustración
Excesos: Existencia Abrumada, Apesadumbrada
Retos: Observar la Ansiedad proveniente del miedo,
depresión o desesperanza
Oportunidades: Aprendiendo a tomar pequeños, espacios a
cada paso
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Fase 3: Desánimo → Motivación
Tomar Acciones Físicas
Golf, Tennis, Aerobics, Natación y Caminata
q
qEstacionarse lejos de las tiendas y caminar
qUsar las escaleras el mayor tiempo posible
qTrabajar en el jardín
qCaminar o hablar con amigos
qHacer ejercicios de respiración
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Fase 3: Desánimo → Motivación
Significado del Recuadro
“Me siento tan cansado y aletargado,
Yo debería apoyarme en algo.”
o
“Me siento tan cansado y aletargado ,
mi cuerpo me está diciendo
que me tome un descanso”
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1.- Acción mental = Enfocarse en prioridades
2.- Distracción mental = Hacer algo divertido o
diferente
3.- Acción física = Mueve el cuerpo
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Fase 3: Desánimo
P. ¿Qué se puede favorablemente hacer con
las distracciones mentales y fisicas en tu
empresa?
P. ¿Qué impedimento ves para este
cambio?
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La Zona de Peligro
Recaer
y regresar
a la fase 1 Pérdida
O
Abrirse paso--
e ir a la
Fase 4 !
Descubrimiento!
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RECONOCIENDO LA ZONA DE
PELIGRO
1.- Querer darte por vencido
2.- Decirte constantemente que eres un inutil
3.- Sentir que no tiene sentido ir para delante
4.- No soportar el dolor
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Fase 4: Descubrimiento de
soluciones
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Perfil de la Fase 4:
Descubrimiento de soluciones
Experiencia Primaria: Descubrimiento
Emoción Dominante: Confianza
Foco de atención: Encontrando la Solución
Objetivo de la Fase: Tomando Decisiones
Motivado por: Frustración o múltiples opciones
Excesos: Entusiasmo
Retos: Decidiendo y actuando sobre opciones
Oportunidades: Desarrollar la decisión- Hacer la estrategia
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Fase 4: Descubrimiento
Toma de Decisiones
Ser Creativo , No significa tener talento
artístico –Esto significa
ser ingenioso manejando las situaciones
lo mejor que puedas.
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Toma de decisiones
Algunas veces
No puedo decidir
Cómo decidir...
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Toma de decisiones
Generalmente una o todas las decisiones
subsecuentes me pueden conducir a
un refugio a salvo en mi toma de
decisiones personales y profesionales.
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Toma de decisiones
Pregúntate a ti mismo:
Qué haría ...
• ¿La Madre Teresa en esta situación?
¿Superman?
•
Mi jefe
•
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Toma de decisiones
Pregúntate a ti mismo:
Qué pasaría si ...
• ¿Mi familia supiera de esto, qué pensarían?
• ¿Mis hijos?
• ¿Mis padres?
• ¿Mis colegas de trabajo?
• ¿Mi jefe?
• ¿Mi conciencia?
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Toma de decisiones
Pregúntate a ti mismo:
Me asaltan pensamientos o sentimientos de:
• ¿Pena en relación con cualquiera de mis
opiniones?
• ¿Ambivalencia al tomar una decisión?
• ¿Una sensación incómoda en las entrañas?
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Toma de decisiones
Pregúntate a ti mismo:
¿Por qué estoy tratando de evitar esta
decisión?
¿Qué específicamente me está
•
reteniendo?
¿Puedo sobrepasar esta ambivalencia?
•
¿Cómo y cuándo?
•
No decidir es decidir...
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Toma de decisiones
Pregúntate a ti mismo:
Las ramificaciones y consecuencias de esta
decisión apoyan la imagen que quiero o
queremos tener con:
¿Mis colegas de trabajo?
•
¿Mi jefe?
•
¿Mi familia?
•
¿Mi competencia?
•
¿El público?
•
En la duda detente..
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Toma de decisiones
No hay un camino correcto a seguir
ante una situación errónea.
Las buenas decisiones siempre conducen a
mejores resultados.
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Fase 4: El descubrimiento
P. ¿En tú organización-departamento-trabajo-
grupo, se toman buenas decisiones, que
habilidades tienen para tomarlas?
¿Qué hacen ellos?
¿Cúales habilidades se pueden mejorar?
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Fase 5: Entendiendo los beneficios
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Perfil de la fase 5: Entendiendo los
beneficios
Entendiendo
xperiencia primaria:
Determinación
Emoción dominante:
Logros
Foco de atención:
Conociendo los beneficios
Fase objetiva:
Aspectos o beneficios
Motivada por:
Orgullo
Usos excesivos:
Completando El Ciclo de CambioTM
Retos:
Reconociendo la presencia y ayuda de
Oportunidad: los demás
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Fase 5: Entendiendo
Algunas veces ciertos aspectos conllevan a
ciertos beneficios y algunas veces ciertos
beneficios conducen a ciertos aspectos.
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Fase 5: Entendimiento
Caracteristicas y
Beneficios
Aspectos (externos) Beneficios
(internos)
• Ropa que nos
• Sentirnos
queda mejor
saludables
• Vernos saludables
• Mejor autoestima
• Obtener halagos
• Desarrollar la
seguridad
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SIENDO PRÁCTICOS
1. ¿Qué podría pasar si Yo...?
2. ¿Qué podría pasar si Yo no...?
3. ¿Qué no podría pasar si yo...?
4. ¿Qué no podría pasar si Yo no...?
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SIENDO PRÁCTICOS
• ¿Qué podría pasar si yo compro un nuevo coche?
Tendría un transporte seguro, mas pagos mensuales, mas costos por seguros,
estaría feliz de tenerun toca CD, podría transportar a los niños rápidamente
• ¿Qué podría pasar si yo no compro un nuevo coche?
Tendría que arreglar el radiador, porque no está bien, no es confiable. Esto
costaría $725
• ¿Que no pasaría si yo compro un nuevo coche?
No iríamos de vacaciones no subirian los gastos mensuales
• ¿Qué no pasaría si yo no compro un nuevo coche ?
No llevar a los niños en la vía rápida,
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CREENCIAS DE LA GENTE
EXITOSA
Creo que debo de tomar la responsabilidad de lo que ha
sucedido y como me siento
El cambio es una parte de la vida
Creo que puedo dirigir lo que viene adelante
Creo que el cambio es una aventura a desafiar, que saca
lo mejor de mi
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ACTITUDES DE LA GENTE EXITOSA
Tengo algo que ganar de esta experiencia
Es importante para mi tomar la Acción hacia un
resultado positivo
Tengo oportunidades de crear soluciones
Estoy agradecido por lo que tengo y donde estoy
Estoy impaciente por aprender algo
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Fase 5: Entendiendo
P. ¿Cuáles son los beneficios de los
cambio?
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Fase 6: Integración del cambio
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Perfil de la Fase 6: Integración del
cambio
xperiencia primaria: Integración
Emoción dominante: Empatía
Foco de atención: Expandiendo
Conocimiento
Fase objetiva: Flexibilidad
Motivada por: Reconocimiento o ego
Usos excesivos: Arrogancia
Retos: Evitando ser complaciente
Oportunidad: Exitosamente haciendo un ‘cambio’ a
nuestras actitudes de vida
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El Localizador Gráficas de MR
Resultados
70
70
60
50
50
40
40
37
35
30 30
30
23
20
20 18
15 15 15 15 14
10 10 10
10
5 5 5 5 5 5
3
00 0 0
0
Executives Directores Supervisors Empleados Total
St. 1 St. 2 St. 3 St. 4 St. 5 St. 6
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Fase 6: Integración
Flexibilidad Auto reflexión
Principios de inflexibilidad Principios de flexibilidad
¿Cómo puedo hacer que
¿A qué problemas me •
•
esto funcione?
conduce esto?
¿Cómo esta situación me
•
¿Cuál es la ventaja de esto?
•
pone en desventaja?
¿Cómo me sentiré en una
¿Cómo me siento ahora con •
•
semana después de esto?
esto encima?
Puedo ser responsable de lo
Son “Ellas” las •
•
que sigue después.
responsables de arruinar mi
día...
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Fase 6: Integración
P. ¿Cómo puede ser utilizado El Cíclo del
Cambio™ para ayudarte a tí o a tu
organización a atravezar y enfrentar futuros
cambios?
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Fase 6: Integración del cambio
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Modelo del Ciclo del Cambio MR
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No es lo más fuerte
lo que hace que las especies sobrevivan,
ni los más inteligentes,
sino aquel que es capaz de responder
al cambio.
C. Darwin
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