Taller Delegación de funciones y trabajo en equipo

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Taller Delegación de funciones y trabajo en equipo

  1. 1. Supervisión, Delegación de Funciones y Trabajo en Equipo Dra. Laura Trinidad Olivero Psicóloga Clínica
  2. 2. Objetivos: <ul><li>Al finalizar el taller los participantes podrán: </li></ul><ul><li>Definir el concepto de supervisión </li></ul><ul><li>Diferenciar entre lo que es un supervisor tradicional y un facilitador </li></ul><ul><li>Discutir el papel de supervisor o gerencial como facilitador de trabajo en equipo. </li></ul><ul><li>Definir el concepto de funciones de delegación. </li></ul><ul><li>Discutir como se usa la delegación de funciones para facilitar el trabajo en equipo. </li></ul><ul><li>¿Cómo se forman los equipos de trabajo? </li></ul><ul><li>Identificar las fases del desarrollo de equipo de trabajo. </li></ul>
  3. 3. ¿QUÉ ES SUPERVISIÓN? <ul><li>Básicamente es la verificación de si se están logrando las metas y objetivos de la organización de acuerdo a lo planificado, así cómo la verificación de las responsabilidades de cada cual de cuerdo a sus capacidades. </li></ul>
  4. 4. SUPERVISIÓN <ul><li>La supervisión es un proceso que tiene muchos objetivos, varía en intensidad, estilo, naturaleza y frecuencia dependiendo del: </li></ul><ul><ul><ul><li>Supervisor </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tipo de agencia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Necesidades del supervisado </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nivel de responsabilidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Políticas de la organización </li></ul></ul></ul>
  5. 5. COMPARACIÓN ENTRE UN SUPERVISOR TRADICIONAL Y UN FACILITADOR <ul><li>SUPERVISOR TRADICIONAL </li></ul><ul><li>Supone que la gente sabe hacer la tarea </li></ul><ul><li>Ofrece instrucciones y espera ver resultados </li></ul><ul><li>Supervisa a todos por igual aunque use estilos diferentes </li></ul><ul><li>Usa muchas veces la supervisión como un método evaluativo </li></ul><ul><li>Pueden ser autoritarios </li></ul><ul><li>FACILITADOR </li></ul><ul><li>Ofrece orientación y educa sobre cómo deben llevarse a cabo las tareas </li></ul><ul><li>Divide y estructura la tarea en pasos realizables </li></ul><ul><li>Aclara expectativas </li></ul><ul><li>Tiene comunicación frecuente con sus equipos </li></ul><ul><li>Facilita lo necesario para que el equipo pueda cumplir con la tarea </li></ul><ul><li>Motiva equipo. </li></ul><ul><li>Selecciona con cuidado el equipo dependiendo de la tarea. </li></ul><ul><li>Monitorea con frecuencia </li></ul><ul><li>Enfoca en la necesidad de la organización sin olvidar las perosnas </li></ul>
  6. 6. PAPEL DEL SUPERVISOR COMO FACILITADOR DEL TRABAJO EN EQUIPO <ul><li>Siempre trata de ser facilitador </li></ul><ul><li>Tiene destrezas en ayudar a grupos a lograr concenso </li></ul><ul><li>Estructura la atarea y ofrece asistencia </li></ul><ul><li>Escucha los problemas y ofrece recomendaciones </li></ul><ul><li>Comunica las expectativas con claridad. </li></ul><ul><li>Promueve el cambio </li></ul><ul><li>Monitorea y busca información cuando tiene dudas. </li></ul><ul><li>Apodera la gente de sus equipos. </li></ul>
  7. 7. EL USO DE LA DELEGACIÓN DE TAREAS COMO HERRAMIENTA PARA FACILITAR L TRABAJO EN EQUIPO <ul><li>Estimula la participación de todos </li></ul><ul><li>Desarrolla compromiso entre los miembros del equipo. </li></ul><ul><li>Logra resolver las diferencias y ayuda al equipo a que lo hagan por sí mismos. </li></ul><ul><li>Reduce el error </li></ul><ul><li>Aumenta la comunicación entre pares </li></ul><ul><li>Reduce el conflicto entre papeles </li></ul><ul><li>Estimula el liderazgo. </li></ul>
  8. 8. Delegación <ul><li>La delegación es un aspecto del liderato que delinea el curso a seguir, se relaciona con l a distribución de tareas. </li></ul>
  9. 9. Conceptos a considerar al delegar <ul><li>Responsabilidad </li></ul><ul><ul><li>Aunque delegue usted a otra persona, usted es responsable de la tarea. </li></ul></ul><ul><li>Autoridad </li></ul><ul><ul><li>La cantidad de autoridad depende de quien la otorgue. </li></ul></ul>
  10. 10. Ventajas de la Delegación <ul><li>Promueve la eficiencia. </li></ul><ul><li>Aumenta la motivación. </li></ul><ul><li>Desarrolla las destrezas de equipo. </li></ul><ul><li>Mayor distribución del trabajo a través del grupo. </li></ul>
  11. 11. CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN DELEGADOR/A <ul><li>Ofrece instrucciones claras, así como fechas </li></ul><ul><li>Estructura la tarea pero con cierta independencia </li></ul><ul><li>Escoge con cuidado los equipo balanceando las destrezas y actitudes de sus miembros </li></ul><ul><li>Se comunica con frecuencia y monitorea de acuerdo al nivel necesario </li></ul><ul><li>No delega el trabajo gerencial que le corresponde </li></ul><ul><li>Fomenta la creatividad y la iniciativa </li></ul>
  12. 12. Cuando existe una pobre delegación… <ul><li>Disminuye la motivación. </li></ul><ul><li>El equipo se confunde y hay tensión. </li></ul><ul><li>Se hacen preguntas constantemente por falta de dirección. </li></ul><ul><li>No se logra el objetivo o la meta deseada. </li></ul>
  13. 13. Pasos para delegar <ul><li>Identifique a una persona confiable para realizar una tarea. </li></ul><ul><li>Prepare a la persona: explíquele claramente la tarea asegúrese que entendió lo solicitado. </li></ul><ul><li>Asegúrese de que la persona tiene la autoridad necesaria para realizar el trabajo adecuadamente. </li></ul><ul><li>Manténgase en contacto con la persona para apoyarla y monitorear el progreso. </li></ul><ul><li>Reconozca los esfuerzos. </li></ul>
  14. 14. Tareas que no se deben delegar <ul><li>Reclutamientos </li></ul><ul><li>Despidos </li></ul><ul><li>Controversias de pago. </li></ul><ul><li>Políticas </li></ul>
  15. 15. DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO <ul><li>GRUPOS </li></ul><ul><li>No tienen necesariamente un mismo objetivo </li></ul><ul><li>Pueden homogéneos o heterogéneos </li></ul><ul><li>Pueden o no colaborar con la tarea </li></ul><ul><li>Son dos o más personas que interactúan mutuamente </li></ul><ul><li>A veces satisfacen su propia necesidad en vez de la del grupo. </li></ul><ul><li>EQUIPOS </li></ul><ul><li>Usualmente desarrollan compromiso con una misma meta </li></ul><ul><li>Colaboran unos con otros </li></ul><ul><li>Un equipo es pequeño con destrezas que se complementan </li></ul><ul><li>Responden como grupo </li></ul><ul><li>Rinden cuentas como grupo </li></ul><ul><li>Satisfacen las necesidades del grupo primero y luego las personales. </li></ul>
  16. 16. Aspectos prácticos al dirigir equipos <ul><li>Desglosar las tareas </li></ul><ul><ul><li>Es importante definir la tarea en pequeños pasos de manera realista, esto hará tangible la tarea. </li></ul></ul><ul><li>Análisis de metas </li></ul><ul><ul><li>Define una meta abstracta en términos de criterios concretos. </li></ul></ul>
  17. 17. FASES EN EL DESARROLLO DE EQUIPOS <ul><li>FASE PLANIFICACIÓN </li></ul><ul><ul><li>Planifique y defina la tarea </li></ul></ul><ul><ul><li>Establezca el tipo de equipo y liderazgo necesario </li></ul></ul><ul><ul><li>Conduzca un estudio preliminar sobre si la tarea es realizable o no </li></ul></ul><ul><ul><li>Tome la decisión si formará un grupo o no. </li></ul></ul>
  18. 18. ETAPAS… <ul><li>IMPLANTACIÓN </li></ul><ul><ul><li>Seleccione los posibles miembros del equipo </li></ul></ul><ul><ul><li>Escoja los líderes o líder </li></ul></ul><ul><ul><li>Discuta con ellos si la tarea es realizable </li></ul></ul><ul><ul><li>Establezca expectativas y fechas </li></ul></ul>
  19. 19. ETAPAS….. <ul><li>CAPACITACIÓN DE LÍDERES </li></ul><ul><ul><li>Establezca líderes para diferentes tareas </li></ul></ul><ul><ul><li>Ofrezca espacio para realizar la tarea, para ideas nuevas </li></ul></ul><ul><ul><li>Únalos en un objetivo común </li></ul></ul>
  20. 20. ETAPAS…. <ul><li>SEGUIMIENTO </li></ul><ul><ul><li>Monitoree con alguna frecuencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Converse sobre los logros y los obstáculos </li></ul></ul><ul><ul><li>Operacionalize los aspectos difíciles o complejos </li></ul></ul><ul><ul><li>Celebre los logros y hágalo público </li></ul></ul><ul><ul><li>Reconozca la labor del equipo </li></ul></ul>
  21. 21. ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA EFECTIVIDAD DEL EQUIPO <ul><li>Trate de que los grupos sean homogéneos. </li></ul><ul><li>Procure desarrollar madurez como equipo </li></ul><ul><li>Estimule la interacción frecuente </li></ul><ul><li>Siempre delegue metas realizables </li></ul><ul><li>Trate de que tengan éxito </li></ul><ul><li>Estimule el pensamiento en equipo </li></ul><ul><li>Evite la competencia entre sus miembros </li></ul><ul><li>Traten de que deriven satisfacción </li></ul>
  22. 22. Nuestra tarea después que se delega <ul><li>Planificar </li></ul><ul><ul><li>Metas </li></ul></ul><ul><ul><li>Reuniones </li></ul></ul><ul><ul><li>Tareas </li></ul></ul><ul><li>Dirigir el equipo </li></ul><ul><li>Motivar </li></ul>
  23. 23. Pasos para el análisis de metas <ul><li>Escribir la meta. </li></ul><ul><li>Describir la meta (tormenta de ideas). </li></ul><ul><li>Organizar las ideas. </li></ul><ul><li>Declarar la acción a seguir. </li></ul><ul><li>Cuestionar las ideas generadas en comparación con los resultados, para ver si la meta s e cumplió. </li></ul>
  24. 24. Ejercicio Práctico <ul><li>Identificando tu meta… </li></ul><ul><li>1. Escribe tu meta: </li></ul><ul><li>2. Describe tu meta: </li></ul><ul><li>3. Organiza tus ideas: </li></ul><ul><li>4. Pasos para alcanzar tu meta: </li></ul>
  25. 25. Beneficios del trabajo en equipo <ul><li>Sentido de pertenencia. </li></ul><ul><li>Entendimiento de la misión y los objetivos de la organización. </li></ul><ul><li>Contribuye al éxito de la organización </li></ul>
  26. 26. Para construir un equipo exitoso <ul><li>Para construir un equipo exitoso se ha tener: </li></ul><ul><ul><li>Expectativas claras </li></ul></ul><ul><ul><li>Contextualizar </li></ul></ul><ul><ul><li>Compromiso </li></ul></ul><ul><ul><li>Competencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Control </li></ul></ul><ul><ul><li>Colaboración </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Innovaciones creativas </li></ul></ul><ul><ul><li>Sensible al cambio cultural </li></ul></ul>
  27. 27. ¿Cómo mantener un equipo unido? <ul><li>Proveer oportunidad de crecimiento al equipo. </li></ul><ul><li>Reconocer el valor del grupo. </li></ul><ul><li>Hacer sentir a la gente importante. </li></ul><ul><li>Clarificar las metas. </li></ul><ul><li>Identificar progreso. </li></ul><ul><li>Reconocer logros. </li></ul>
  28. 28. Disputas <ul><li>Las disputas son inevitables. </li></ul><ul><li>El rol del líder es manejar los desacuerdos constructivamente, asegurándose que el grupo se focalice en lograr la meta. </li></ul>
  29. 29. 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva (Dr. Stephen R. Covey) <ul><li>Sea práctico, tome riesgos y acepte nuevos retos para lograr metas. </li></ul><ul><li>Comparta a visión, misión el propósito. </li></ul><ul><li>Ponga lo primero, primero. </li></ul><ul><li>Piense en ganar/ganar, fomentando en beneficio mutuo y la solución de conflictos. </li></ul><ul><li>Primero quiera entender, y luego ser entendido. </li></ul><ul><li>Sinergia o creatividad. </li></ul><ul><li>Continua mejora y renovación. </li></ul>

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