Reingenieria De Sist De Información

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Reingenieria De Sist De Información

  1. 1. Sistemas de Información y los Negocios Reingenieria de Procesos El Rol de la Informática MBA . Luis Elissondo
  2. 2. Contexto Organizacional <ul><ul><li>Excesiva división del trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesos sumamente burocráticos </li></ul></ul><ul><ul><li>Exceso de mandos intermedios </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizaciones orientadas a producción en serie </li></ul></ul>
  3. 3. Nuevas Necesidades Organizacionales <ul><ul><li>Economías de escala </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Time to market” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Customer focus” </li></ul></ul><ul><ul><li>Competitividad del mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Globalización </li></ul></ul><ul><ul><li>Reducción de Costos </li></ul></ul>
  4. 4. Que es Reingeniería? <ul><li>Es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez </li></ul><ul><li>(Reingeniería Michael Hammer y James Champy) </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>FUNDAMENTAL </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>RADICAL </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>ESPECTACULAR </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>PROCESOS </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  5. 5. Proceso de Reingenieria Envision Initiate Diagnose Re-design Implement Monitor
  6. 6. Cuestiones que involucran al Managment <ul><ul><li>Cultura de la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Hábitos del ser humano </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo de nuevas capacidades y conocimientos </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuevos roles y responsabilidades </li></ul></ul>
  7. 7. Principales Factores <ul><ul><li>BRP es un proceso “top-down” que requiere del apoyo y aprobación de la alta gerencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se requiere de un pensamiento de cambio radical para todos aquellos que participen. </li></ul></ul><ul><ul><li>El foco debe ser puesto sobre aquellas actividades que provean valor al cliente. </li></ul></ul>
  8. 8. Principales Factores <ul><ul><li>Reestructuración de los mandos medios </li></ul></ul><ul><ul><li>La autoridad y responsabilidad debe ser delegada a los niveles mas bajos de la organización. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fuerte impacto sobre los sistemas de información y la infraestructura tecnológica. </li></ul></ul>
  9. 9. Cambios que se producen <ul><li>Unidades de trabajo: de funcional a equipo de procesos </li></ul><ul><li>Oficio: de tareas simples a trabajo multidimensional </li></ul><ul><li>Papel del trabajador: de controlado a facultado (empoworment) </li></ul><ul><li>Preparación: de entrenamiento a educación </li></ul><ul><li>Recompensas: de actividad a resultado </li></ul><ul><li>Ascenso: de rendimiento a habilidad </li></ul><ul><li>Valores: de proteccionistas a productivos </li></ul><ul><li>Ejecutivos: de anotadores de tantos a lideres </li></ul>
  10. 10. Que puede pasar? <ul><li>Varios procesos se combinen en uno </li></ul><ul><li>Trabajadores que toman decisiones </li></ul><ul><li>Los procesos se ejecuten en forma secuencial </li></ul><ul><li>Se minimicen las verificaciones </li></ul><ul><li>Mezcla de operaciones centralizadas y descentralizadas. </li></ul>
  11. 11. Beneficios de un BRP Exitoso <ul><ul><li>Desarrollo de una estructura flexible que permita ajustarse a los cambios de mercado, las demandas de los clientes y las fuerzas competitivas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientar a los trabajadores hacia una mejora en los resultados y no las actividades. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo de técnicas innovadoras y habilidades que mantendrán el liderazgo de los los productos ofrecidos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Eliminación de tareas costosas que no provean valor al cliente. </li></ul></ul>
  12. 12. Nuevas reglas
  13. 13. Nuevas reglas
  14. 14. Nuevas reglas
  15. 15. Nuevas reglas
  16. 16. Enseñanzas <ul><li>Creer que la informática por si sola hace el cambio. </li></ul><ul><li>Pensar que la informática no esta relacionada con el negocio </li></ul><ul><li>Reingeniería de procesos no significa reingeniería del software </li></ul><ul><li>No utilizar la informática como forma de justificar del cambio </li></ul>
  17. 17. Conclusiones <ul><ul><li>La tecnología informática no substituye la toma de decisiones, ni las acciones del personal, los apoya en la ejecución rápida y oportuna de sus responsabilidades. </li></ul></ul>
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