LA METROLOGÍA  EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Rubén J. Lazos Martínez
$ ¿De qué manera afectan las mediciones a los costos? Inversión en equipos Capacitación de personal Confianza de los clien...
EQUIVALENCIA DE LAS MEDICIONES DECISIÓN DE ACEPTACIÓN O RECHAZO <ul><li>Fundamental en cualquier empresa </li></ul><ul><li...
especificación superior especificación inferior ¿ACEPTACIÓN O RECHAZO? BUENO  SEGURO MALO  SEGURO BUENO  SEGURO ¿SEGUROS? ...
especificación superior especificación inferior ? incertidumbre ? ¿ACEPTACIÓN O RECHAZO? Reduzco los riesgos mediante zona...
Bien lo decía. Cues$$$ta INCERTIDUMBRE ACTUAL (del orden de) INCERTIDUMBRE REQUERIDA costo alto costo por no calidad alto ...
El propósito de este ejercicio es evaluar el cumplimiento de la característica de “TRAZABILIDAD” de las mediciones  en tu ...
MI  PRODUCTO ¿Cuántas veces debe hacerse la prueba de conformidad? Cada prueba cue $$$ sta autoridades interesados cliente...
TRAZABILIDAD LABORATORIO SECUNDARIO INDUSTRIA, COMERCIO,  USUARIO,  ETC. incertidumbre CENAM GLOBALIDAD  MEDICIONES EQUIVA...
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TRAZABILIDAD GLOBALIDAD REFERENCIA ÚNICA MEDICIONES  EQUIVALENTES MI  PRODUCTO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATR...
<ul><ul><ul><li>4. Para las 3 variables más importantes identificadas en el paso anterior, escribe en “EQUIPO”  el nombre ...
¿Están establecidos procesos para asegurarse que la medición pueda realizarse y se realiza de manera coherente con los  re...
¿Se mantienen los registros de la calibración y verificación? 6 7 8 9 ¿Se evalúa y registra la validez de mediciones previ...
MEDICIONES  EN ISO 9001: 1994 Y 2000 <ul><li>CONCLUSIONES </li></ul><ul><li>1. Considerar la  incertidumbre de las medicio...
Muchas gracias Rubén J. Lazos Martínez Centro Nacional de Metrología km 4,5 Carretera a Los Cués El Marqués, Qro. Tel  (4)...
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Metrología en un Sistema de Calidad

  1. 1. LA METROLOGÍA EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Rubén J. Lazos Martínez
  2. 2. $ ¿De qué manera afectan las mediciones a los costos? Inversión en equipos Capacitación de personal Confianza de los clientes Bien a la primera (productividad) Reprocesos Reclamaciones Rechazos Varias pruebas (desconfianza) LO QUE INVIERTO LO QUE GASTO
  3. 3. EQUIVALENCIA DE LAS MEDICIONES DECISIÓN DE ACEPTACIÓN O RECHAZO <ul><li>Fundamental en cualquier empresa </li></ul><ul><li>Cotidiana </li></ul><ul><li>Aparece dondequiera </li></ul><ul><li>Las malas decisiones, en cualquier sentido, cues $$$$ tan </li></ul><ul><li>etc., etc. </li></ul>Gato por liebre o liebre por gato <ul><li>Sustentan la credibilidad de la empresa </li></ul><ul><li>Para lograr acuerdos con las partes interesadas: </li></ul><ul><ul><li>clientes, proveedores, autoridades, etc. </li></ul></ul><ul><li>Para evitar costos innecesarios por repetición de pruebas </li></ul><ul><li>etc., etc. </li></ul>Casi nada ¿ACEPTACIÓN O RECHAZO?
  4. 4. especificación superior especificación inferior ¿ACEPTACIÓN O RECHAZO? BUENO SEGURO MALO SEGURO BUENO SEGURO ¿SEGUROS? ¿Cuánto cuesta equivocarse?
  5. 5. especificación superior especificación inferior ? incertidumbre ? ¿ACEPTACIÓN O RECHAZO? Reduzco los riesgos mediante zonas de advertencia
  6. 6. Bien lo decía. Cues$$$ta INCERTIDUMBRE ACTUAL (del orden de) INCERTIDUMBRE REQUERIDA costo alto costo por no calidad alto costo por operación región óptima EQUIPO Y PROCESO ADECUADOS Bien lo decía. Cues $$$ ta INCERTIDUMBRE ACTUAL INCERTIDUMBRE REQUERIDA ( mucho mayor que) INCERTIDUMBRE ACTUAL INCERTIDUMBRE REQUERIDA (mucho menor que) incertidumbre actual incertidumbre requerida
  7. 7. El propósito de este ejercicio es evaluar el cumplimiento de la característica de “TRAZABILIDAD” de las mediciones en tu empresa. Los resultados de este ejercicio serán solo para tí, por lo que te recomendamos seguir las instrucciones escribiendo la información real disponible. 1. Escribe las cantidades físicas y químicas más importantes que se miden en tu empresa. 2. Asigna un número a cada una de las variables por orden de importancia y escríbelo en el cuadro de la derecha correspondiente EJERCICIO ...
  8. 8. MI PRODUCTO ¿Cuántas veces debe hacerse la prueba de conformidad? Cada prueba cue $$$ sta autoridades interesados clientes extranjeros clientes locales proveedores
  9. 9. TRAZABILIDAD LABORATORIO SECUNDARIO INDUSTRIA, COMERCIO, USUARIO, ETC. incertidumbre CENAM GLOBALIDAD MEDICIONES EQUIVALENTES REFERENCIA ÚNICA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
  10. 10. TRAZABILIDAD MEDICIONES EQUIVALENTES LABORATORIO SECUNDARIO A CENAM LABORATORIO SECUNDARIO B EMPRESA A EMPRESA B REFERENCIA ÚNICA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
  11. 11. TRAZABILIDAD E INCERTIDUMBRE trazable NO trazable REFERENCIA ÚNICA PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
  12. 12. <ul><li>Propiedad del resultado de una medición o de un patrón, </li></ul><ul><li>tal que ésta pueda ser relacionada a referencias determinadas , generalmente patrones nacionales o internacionales, por medio de una cadena ininterrumpida </li></ul><ul><li>de comparaciones teniendo todas incertidumbres determinadas. </li></ul><ul><li>VIM (NMX-Z-55) </li></ul>TRAZABILIDAD
  13. 13. TRAZABILIDAD GLOBALIDAD REFERENCIA ÚNICA MEDICIONES EQUIVALENTES PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
  14. 14. TRAZABILIDAD GLOBALIDAD REFERENCIA ÚNICA MEDICIONES EQUIVALENTES MI PRODUCTO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN NACIONAL PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
  15. 15. <ul><ul><ul><li>4. Para las 3 variables más importantes identificadas en el paso anterior, escribe en “EQUIPO” el nombre genérico del equipo que utilizas para medir cada una de ellas. </li></ul></ul></ul>... EJERCICIO VARIABLE EQUIPO PATRÓN TRAZABILIDAD <ul><ul><ul><li>5. Para cada equipo </li></ul></ul></ul><ul><li>Si lo calibras en tu empresa indica el patrón utilizado para calibrarlo en “PATRÓN” </li></ul><ul><li>Si lo calibra un laboratorio externo, escribe “EXTERNO”. </li></ul>6. Escribe “  ” en TRAZABILIDAD si se cumplen las siguientes dos condiciones: a) están documentadas las calibraciones hasta un patrón nacional, b) la incertidumbre en cada calibración está determinada; en caso contrario escribe “PENDIENTE”. 1 2 3
  16. 16. ¿Están establecidos procesos para asegurarse que la medición pueda realizarse y se realiza de manera coherente con los requisitos de medición? ¿Están determinadas las mediciones a realizar y los EM necesarios para proporcionar evidencia de la conformidad del producto con los requisitos determinados? 1 2 3 4 MEDICIONES EN ISO 9001: 1994 Y 2000 MEDICIONES EN ISO 9000:2000 ¿ Se calibran y ajustan los EM a intervalos especificados? ¿... con patrones de medición trazables a patrones de medición nacionales o internacionales... ? ¿´Se documenta la base usada para la calibración cuando no existan tales patrones? 5 MUCHO POQUITO NADA ¿Cómo me veo?
  17. 17. ¿Se mantienen los registros de la calibración y verificación? 6 7 8 9 ¿Se evalúa y registra la validez de mediciones previas cuando se encuentra que el EM no cumple con los requisitos? 10 ¿Están Identificados los EM para indicar su estado de calibración MEDICIONES EN ISO 9001: 1994 Y 2000 MEDICIONES EN ISO 9000:2000 ¿Se protegen los EM contra daños y deterioro durante la manipulación, mantenimiento y almacenamiento? ¿Están protegidos los EM contra ajustes que pudieran invalidar el resultado de la medición? ¿Está confirmada la capacidad de los programas informáticos para satisfacer la aplicación prevista? ¿Cómo me veo? 11 MUCHO POQUITO NADA Como orientación se recomienda el uso de NMX-CC-17 ISO 10012 .
  18. 18. MEDICIONES EN ISO 9001: 1994 Y 2000 <ul><li>CONCLUSIONES </li></ul><ul><li>1. Considerar la incertidumbre de las mediciones ahorra recursos , sea optimizando la inversión o evitando gastos innecesarios. </li></ul><ul><li>2. Asegurar la trazabilidad de las mediciones reduce discrepancias con clientes, proveedores y otras partes interesadas por el uso de una referencia única . </li></ul><ul><li>3. Los requisitos de medición de las normas ISO 9000 son el resultado de la aplicación del sentido común . </li></ul><ul><li>4. Un sistema confiable de mediciones es indispensable para que el negocio sobreviva, pero no es suficiente. </li></ul>La última y nos vamos
  19. 19. Muchas gracias Rubén J. Lazos Martínez Centro Nacional de Metrología km 4,5 Carretera a Los Cués El Marqués, Qro. Tel (4)211 0575 FAX (4)211 0599 ext 3801 Correo electrónico [email_address]
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