LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS
<ul><li>Isla de tecnología </li></ul><ul><li>Especialización  </li></ul><ul><li>Responsabilidad  por funciones </li></ul><...
LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS , es un prototipo o modelo de estructura administrativa, válido para cualquier clase de empre...
ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS
ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS Tomado de James Harrington. MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
FUNCIONAL POR  PROCESOS ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS (Cont.) Es aquella en la cual el “que hacer”  ...
ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS (Cont.) FUNCIONAL <ul><li>ESTRUCTURA DE LA EMPRESA  POR ÁREAS FUNCIONA...
<ul><li>LOS EMPLEADOS SON EL PROBLEMA </li></ul><ul><li>EMPLEADOS </li></ul><ul><li>HACER MI TRABAJO </li></ul><ul><li>COM...
<ul><li>SIEMPRE SE PUEDE ENCONTRAR </li></ul><ul><li>UN  MEJOR EMPLEADO </li></ul><ul><li>MOTIVAR A LAS PERSONAS </li></ul...
CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS <ul><li>Hacer únicamente procesos en los que seamos los mejores. </li></ul...
El paradigma de “Gestión por Procesos” IMPLICA UN UN CAMBIO DE ACTITUD DE LAS PERSONAS EN LA FORMA DE HACER Y EVALUAR EL T...
DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS MEJORAMIENTO DE PROCESOS ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS CULTURA DE PROCESOS (Cont.) GESTIÓN POR PRO...
ORGANIZACIÓN QUE APRENDE APRENDER REAPRENDER DESAPRENDER PERCIBIR ASIMILAR DESCUBRIR BASES TRANSFORMAR ESTRUCTURAS MENTALE...
ORGANIZACIÓN DE ALTO DESEMPEÑO GESTIÓN BASADA EN PROCESOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS Y DE ALTO DESEMPEÑO LA OAD BUSCA SATISFACE...
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La Organización Por Procesos

  1. 1. LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS
  2. 2. <ul><li>Isla de tecnología </li></ul><ul><li>Especialización </li></ul><ul><li>Responsabilidad por funciones </li></ul><ul><li>Centro de Costo </li></ul>PRIMERA ERA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL 1920 1980 EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA SEGUNDA ERA <ul><li>Empresa Integrada </li></ul><ul><li>Cadena de Valor </li></ul><ul><li>Responsabilidad </li></ul><ul><li>por resultados </li></ul><ul><li>Centro de utilidad </li></ul><ul><li>Procesos </li></ul>1995 ORGANIZACIÓN EN RED TERCERA ERA <ul><li>Empresa Ampliada </li></ul><ul><li>Red de Valor Agregado </li></ul><ul><li>Equipos autodirigidos y de alto desempeño </li></ul><ul><li>Centro de Inversión </li></ul><ul><li>Procesos </li></ul>ORGANIZACIÓN CONECTADA
  3. 3. LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS , es un prototipo o modelo de estructura administrativa, válido para cualquier clase de empresas o entidades, desarrollado modernamente para materializar el enfoque sistémico de las organizaciones . DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN POR PROCESOS PROCESO B PROCESO C PROCESO D PROCESO E PROCESO A
  4. 4. ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS
  5. 5. ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS Tomado de James Harrington. MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
  6. 6. FUNCIONAL POR PROCESOS ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS (Cont.) Es aquella en la cual el “que hacer” lo define una estructura jerárquica ,lo distribuye por áreas especializadas e independientes unas de otras , que su subdividen el trabajo por personas y lo controla mediante un flujo de órdenes, decisiones, acciones e informaciones permanentes de doble sentido vertical . Es aquella a través de la cual se orienta el trabajo básicamente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente , mediante el diseño de procesos de alto valor agregado . La Gestión por Procesos implica un cambio de paradigmas y un cambio de actitud de las personas en la forma de hacer el trabajo.
  7. 7. ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS (Cont.) FUNCIONAL <ul><li>ESTRUCTURA DE LA EMPRESA POR ÁREAS FUNCIONALES </li></ul><ul><li>FLUJO DE TRABAJO VERTICAL </li></ul><ul><li>PUESTOS DE TRABAJO POR FUNCIONES </li></ul><ul><li>CONOCIMIENTO SE DESDOBLA A TRAVÉS DE LA ESTRUCTURA </li></ul><ul><li>ORIENTADA HACIA “ADENTRO” </li></ul><ul><li>PROCESOS COMPLEJOS Y DE POCO VALOR AGREGADO </li></ul>POR PROCESOS <ul><li>ESTRUCTURA DE LA EMPRESA POR PROCESOS </li></ul><ul><li>FLUJO DE TRABAJO HORIZONTAL </li></ul><ul><li>PUESTOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES </li></ul><ul><li>INTEGRACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN GRUPOS AUTÓNOMOS </li></ul><ul><li>ORIENTADA HACIA EL CLIENTE </li></ul><ul><li>PROCESOS DE CICLO CORTO Y ALTO VALOR AGREGADO </li></ul>
  8. 8. <ul><li>LOS EMPLEADOS SON EL PROBLEMA </li></ul><ul><li>EMPLEADOS </li></ul><ul><li>HACER MI TRABAJO </li></ul><ul><li>COMPRENDER MI TRABAJO </li></ul><ul><li>EVALUAR A LOS INDIVIDUOS </li></ul><ul><li>CAMBIAR A LA PERSONA </li></ul><ul><li>EL PROCESO ES EL PROBLEMA </li></ul><ul><li>PERSONAS </li></ul><ul><li>AYUDAR A QUE SE HAGAN LAS COSAS </li></ul><ul><li>SABER QUÉ LUGAR OCUPA MI TRABAJO DENTRO DE TODO EL PROCESO </li></ul><ul><li>EVALUAR EL PROCESO </li></ul><ul><li>CAMBIAR EL PROCESO </li></ul>CENTRADO EN LA ORGANIZACIÓN CENTRADO EN EL PROCESO ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS (Cont.)
  9. 9. <ul><li>SIEMPRE SE PUEDE ENCONTRAR </li></ul><ul><li>UN MEJOR EMPLEADO </li></ul><ul><li>MOTIVAR A LAS PERSONAS </li></ul><ul><li>CONTROLAR A LAS PERSONAS </li></ul><ul><li>NO CONFIAR EN NADIE </li></ul><ul><li>¿ QUIÉN COMETIÓ EL ERROR ? </li></ul><ul><li>CORREGIR ERRORES </li></ul><ul><li>ORIENTADO A LA LÍNEA DE FONDO </li></ul><ul><li>SIEMPRE SE PUEDE MEJORAR EL PROCESO </li></ul><ul><li>ELIMINAR BARRERAAS </li></ul><ul><li>DESARROLLO DE LAS PERSONAS </li></ul><ul><li>TODOS ESTAMOS EN ESTO CONJUNTAMENTE </li></ul><ul><li>¿ QUÉ PERMITIÓ QUE EL ERROR SE COMETIERA ? </li></ul><ul><li>REDUCIR LA VARIACIÓN </li></ul><ul><li>ORIENTADO AL CLIENTE </li></ul>CENTRADO EN LA ORGANIZACIÓN CENTRADO EN EL PROCESO ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS (Cont.) Tomado de James Harrington. MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
  10. 10. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS <ul><li>Hacer únicamente procesos en los que seamos los mejores. </li></ul><ul><li>Tener sólo lo necesario. </li></ul><ul><li>Fortaleza en la tecnología de la información. </li></ul><ul><li>Enfocar al cliente y a los resultados. </li></ul><ul><li>Personas educadas ( de alta capacidad de respuesta ). </li></ul><ul><li>Sistemas de gestión del talento humano q ue apoyen la </li></ul><ul><li>consolidación de la o organización que </li></ul><ul><li>aprende. </li></ul><ul><li>Flexibilidad de los procesos. </li></ul>
  11. 11. El paradigma de “Gestión por Procesos” IMPLICA UN UN CAMBIO DE ACTITUD DE LAS PERSONAS EN LA FORMA DE HACER Y EVALUAR EL TRABAJO DEL CUAL ES RESPONSABLE GESTIÓN POR PROCESOS Cómo hacemos las cosas Por qué y para quién las hacemos
  12. 12. DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS MEJORAMIENTO DE PROCESOS ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS CULTURA DE PROCESOS (Cont.) GESTIÓN POR PROCESOS
  13. 13. ORGANIZACIÓN QUE APRENDE APRENDER REAPRENDER DESAPRENDER PERCIBIR ASIMILAR DESCUBRIR BASES TRANSFORMAR ESTRUCTURAS MENTALES <ul><li>Desarrollar y asimilar nuevas habilidades y recursos útiles para </li></ul><ul><li>mejorar su desempeño continuamente </li></ul><ul><li>Aprender de las experiencias del pasado, de los clientes de los procesos internos y de otras empresas </li></ul><ul><li>Liderazgo, Cultura, Estrategia, Diseño Organizacional, Información compartida </li></ul>CARACTERÍSTICAS Es aquella experta en crear, adquirir, transmitir conocimiento, y en modificar su conducta para adaptarse a esas nuevas ideas y conocimiento DEFINICIÓN
  14. 14. ORGANIZACIÓN DE ALTO DESEMPEÑO GESTIÓN BASADA EN PROCESOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS Y DE ALTO DESEMPEÑO LA OAD BUSCA SATISFACER OBJETIVOS DE TRES GRUPOS DE INTERÉS: CLIENTES, ACCIONISTAS Y PERSONAS QUE PARTICIPAN EN SU RED DE VALOR LA ESTRUCTURA DE UNA OAD ESTARÁ BASADA EN EL CONCEPTO DE RED DE VALOR AGREGADO LA OAD ES UNA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE OAD
  15. 15. Muchas gracias
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