El documento proporciona información sobre el proceso de mejora continua conocido como Kaizen. Explica que Kaizen implica encontrar y eliminar desperdicios de manera gradual y consistente con la participación de todos los empleados. También describe las tres fases del proceso Kaizen (planeación, implementación y seguimiento), los pasos para llevar a cabo un evento Kaizen y algunos desafíos comunes como dinámicas de equipo y personalidades individuales que debe enfrentar un facilitador.