Herramienta Para La Toma De Decisiones

Tema 6. Herramientas para la Toma de Decisiones

Toma de Decisiones
¿Cómo tomo decisiones?
¿Quién me puede ayudar a tomar decisiones?
¿Qué es un DSS?
Tipo de decisiones (estructurada, semi-estructurada y no estructurada)
Tecnología en las PyMES
¿Qué beneficios tengo en una buena decisión?
¿Qué es tomar decisiones?
Proceso de toma de decisiones

Toma de Decisiones
Proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas
La toma de decisiones invade cuatro funciones administrativas:
Planeación Organización Dirección Control

Fases Principales en el Proceso de Toma de Decisiones I. Análisis Situacional II. Definición del Problema III. Generación de Alternativas y Soluciones IV. Valoración de Soluciones V. Aplicación y Control de la Eficacia de la Solución Toma de Decisiones

Cualidades Personales para la Toma de Decisiones Cualidades Experiencia Habilidades Cuantitativas Creatividad Buen Juicio

Proceso para Tomar Decisiones 1. ¿ Cuál es su meta? Elaborar Premisas 2. Identificar Alternativas 3. Evaluar las Alternativas. En término a las metas a alcanzar 4. Seleccionar la mejor alternativa 5. Tomar la decisión y entrar en Acción

Proceso para Tomar Decisiones
Tenga en cuenta que las decisiones de rutina se toman rápidamente y tal vez inconscientemente.
En las decisiones complejas y críticas es necesario tomarse tiempo para decidir sistemáticamente, debe confiar en su propio juicio y aceptar responsabilidades.
Las decisiones tienen que operar para el futuro.
Las decisiones tienen que ser en un ambiente de comunicación entre áreas.

Alternativas
Al seleccionar las alternativas, se deben tomar en cuenta los siguientes factores:
Factores Cuantitativos.
Factores mediables en tiempo y costos.
Factores Cualitativos.
Son factores como la calidad, la relación de trabajo, riesgos de cambio tecnológico e incluso políticos.

Creatividad
La creatividad ayuda a la toma de decisiones, por medio de actividades grupales como son::
La lluvia de ideas.
La información se distribuye en varias personas, las cuales opinan del problema y se toma una decisión.
Sinética.
Selección cuidadosa de miembros del equipo, la función del líder consiste en dirigir la discusión sin revelar el problema con el motivo de evitar que el grupo llegue a una solución prematura.

¿Quién me puede ayudar a tomar decisiones?
Los sistemas de soporte
Son sistemas de computo que combinan una serie de modelos e información para resolver problemas, involucran variables y el análisis de información.
Sistemas de soporte a la decisión o DSS.

¿Qué es un DSS?
DSS
Sistema creado para dar soporte a la toma de decisiones en situaciones de decisión semi-estructuradas. “Scott Morton”
Un DSS tiene la misión de apoyar y mejorar la toma de decisiones, está integrado con los siguientes elementos:
Modelo de decisiones
Base de datos
Interfaz de usuario
Análisis de escenarios ¿Qué pasaría si? (What if?) y Búsqueda de metas (Goal seek)

¿Qué es un DSS?
Análisis de Escenarios
Es proyectar a un futuro los resultados de la decisión que se tome.
Base de Datos
Donde se encuentran todos los datos actuales e históricos de la compañía, debe estar organizada de manera sencilla.
Interfaz de Usuario
Facilidad para el usuario de extraer información por medio de pantallas claras y reportes bien estructurados.

Características de un DSS
Tipo de decisión
Interactividad
Flexibilidad
Comunicación interorganizacional
Simplicidad de uso
Frecuencia de uso
Desarrollo de modelos de decisión

Tipo de Decisiones
Estructurada
Se hace de acuerdo a procesos específicos.
No Estructurada
Alto grado de incertidumbre, información solo de una porción de conocimiento.
Semi Estructurada
Existen datos fijos o modelos, pero la decisión pertenece al humano.

Tecnología en las PyMES
El integrar sistemas computacionales en la compañía da como resultado:
Eficiencia en tiempos con clientes y proveedores.
Soporte a diferentes niveles directivos.
Flexibilidad en resultados.
Posibles escenarios en determinado tiempo.
Actualización en las bases de datos.
Compartir información con distintas áreas de la empresa.
Ahorros tangibles en tiempo y dinero.
Competitividad y productividad

¿Qué beneficios tengo en una Buena Decisión?
El impacto de sistemas en PyMES:
Forma de realizar las operaciones de negocios a un nivel de calidad, productividad y competitividad altos, lograr integración y comunicación con sus áreas y otros negocios, extender mercados comerciales, disminuir costos en sus actividades operativas de forma estratégica, ahorro sustancial en tiempo y recursos.

Tecnología de Información y Comunicación (TIC’s)
El uso de TIC’s impactan en:
Factores como ventas, costos operativos. Manejo de stock y satisfacción del cliente.
Mejorar la coordinación y cooperación entre áreas.
Estimular la eficiencia de las actividades de dirección, administración, comercialización, marketing, producción, logística e innovación.

Conclusiones
Las decisiones son el motor de los negocios y la adecuada selección de alternativas depende en gran parte del éxito de la organización.
El administrador es quien decide que se debe hacer, quien ha de hacerlo, cuándo, dónde y en ocasiones cómo se hará.
En el análisis de una gran cantidad de información, se consideran las variables, se establecen alternativas y se pone en acción la más adecuada que conlleve a lograr las metas.
Información Poder

Ejercicio
Formar equipos de 5 personas.
Cada equipo definirá una situación que se este presentando en un negocio X, se seguirá el proceso de toma de decisiones para que sea aplicado por el equipo, utilizando la herramienta de lluvia de ideas.
Factores Cuantitativos.
Factores mediables en tiempo y costos.
Factores Cualitativos.
Son factores como la calidad, la relación de trabajo, riesgos de cambio tecnológico e incluso políticos.

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Herramienta Para La Toma De Decisiones

by Juan Carlos Fernández on Dec 31, 2007

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