GESTIÓN EMPRESARIAL Oscar Barrios Ríos
PROGRAMA DE ESTUDIO <ul><li>Objetivos: </li></ul><ul><li>Conocer los componentes del proceso de </li></ul><ul><li>gestión ...
Contenidos principales <ul><li>Concepto de gestión educativa </li></ul><ul><li>Proceso de gestión y componentes </li></ul>...
Metodología de trabajo <ul><li>- Exposición de contenidos con apoyo </li></ul><ul><li>audiovisual </li></ul><ul><li>- Disc...
Bibliografia específica Alvarez, M. y Santos, M. Dirección de centros docentes, gestión por proyectos, Editorial Escuela E...
¿ Qué es gestión ? Es el proceso mediante el cual el directivo o equipo  directivo  determinan las acciones a seguir  (pla...
Concepto de Gestión GESTIÓN Normativa  Estratégica  Implementación - Evaluación PLANIFICACIÓN  -  ACCIÓN Objetivos Decisio...
COMPONENTES ESENCIALES DE LA GESTIÓN <ul><li>PLANIFICACIÓN  DE LAS ACCIONES </li></ul><ul><li>Según los objetivos de proye...
4. VISUALIZACIÓN DE RESULTADOS ESPERADOS Según los objetivos que guian la planificación definir cuáles serían los posibles...
COMPONENTES ESENCIALES DE LA GESTIÓN PLANIFICACIÓN  DE LAS ACCIONES DECISIONES DE PLANIFICACIÓN FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS...
DIRECCIÓN - GESTIÓN ES LA   ACCIÓN   DE   FACILITAR,  ANIMAR,  INFLUIR, MOTIVAR,  ENTUSIASMAR,  ORIENTAR   EL   DESEMPEÑO ...
GESTIONAR  ¿ PARA QUÉ ? 1.  PARA MEJORAR (déficit, ineficiencia, necesidad, algo que puede ser mejor) 2.  PARA FORTALECER ...
CALIDAD DE LA GESTIÓN PLANIFICACIÓN  ACCCIÓN   RESULTADOS   PRODUCTOS   IMPACTO PROGRAMAS PROYECTOS ACCIONES  DECISIONES  ...
GESTIÓN DE CALIDAD O  CALIDAD DE LA GESTIÓN ¨ CALIDAD ES LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS RAZONABLES DE L...
ASPECTOS ESENCIALES PARA UNA GESTIÓN DE CALIDAD <ul><li>PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD </li></ul><ul><li>( IDENTIFICACIÓN DE ...
TIPOS DE GESTIÓN EDUCATIVA CONTEXTO EXTERNO UNIDAD EDUCATIVA DIRECCIÓN GESTIÓN DIRECTIVA AULA GESTIÓN PEDAGÓGICA Decisione...
GESTIÓN DIRECTIVA   PLANIFICACIÓN,   ASIGNACIÓN,   PROGRAMACIÓN,   IMPLEMENTACIÓN, PROCESO DE TOMA DE DECISIONES  CONTROL,...
GESTIÓN PEDAGÓGICA   PLANIFICACIÓN DE   LA ENSEÑANZA,   PROGRAMACIÓN E   IMPLEMENTACIÓN PROCESO DE TOMA DE DECISIONES   DE...
P L A N I F I C A C I Ó N  ESTRATÉGICA Situación Final ( x años )(pueder ser) (diagnóstico – Descripción Situacional) Prog...
PROCESO   DE  PLANIFICACIÓN - ACCIÓN MARCO VALÓRICO DEL COLEGIO  FORTALEZA, DEBILIDADES DEL COLEGIO MISIÓN DEL COLEGIO EST...
ESTRATEGIAS <ul><li>Las estrategias están referidas al escenario externo y al diagnóstico interno que generan acciones que...
ESTRATEGIA DECISIONES QUE GENERAN UN GRUPO  DE ACCIONES  O DE ACTIVIDADES SECUENCIADAS Y SELECCIONADAS A SEGUIR EN ¨ FORMA...
NECESIDAD – PROBLEMA SITUACIÓN MEJOR REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LAS ALTERNATIVAS DE ACCIÓN PLANTEAMIENTO DE LAS ALTERNAT...
GESTIÓN  DE PROCESOS  Programas de Acción Asignación de Recursos Objetivos VISIÓN MISIÓN Oportunidades – Amenazas Medio Am...
GESTIÓN Y CAMBIO <ul><li>- ATENCIÓN A LAS EXIGENCIAS EXTERNAS Y AL </li></ul><ul><li>FUNCIONAMIENTO INTERNO. </li></ul><ul...
GESTIÓN Y CAMBIO EDUCATIVO ACCIONES DE GESTIÓN : Cambio educativo significa la acción planificada con el fin de producir u...
GESTIÓN Y CAMBIO EDUCATIVO ACCIONES DE GESTIÓN : Un cambio educativo es para mejorar o fortalecer o  desarrollar (o las co...
CICLO DE DEMING 1.  PLANIFICAR   - DEFINIR LA MISIÓN DE LA UNIDAD   - IDENTIFICAR EL RESULTADO   - ASIGNAR PRIORIDADES RES...
2.  HACER   -  IMPLEMENTAR EL PLAN DE TRABAJO 3.  VERIFICAR   -  VERIFICAR RESULTADOS PARCIALES Y FINALES ( DECISIONES REA...
GESTIÓN Y LIDERAZGO LIDERAZGO PROCESO PERSONAL Y PROFESIONAL DE UN DIREC- TIVO O EQUIPO DIRECTIVO PARA COORDINAR LOS  ESFU...
NO TODOS LOS ADMINISTRADORES SON LÍDERES, NI TODOS LOS LÍDERES SON ADMINISTRADORES. Robbins GESTIÓN Y LIDERAZGO
El director Establece objetivos, facilita el uso de los recursos, organiza las acciones y actividades, delega funciones co...
GESTIÓN Y LIDERAZGO Conducta de relación Conducta de tarea Participativo E 3 Tutorial E 2 Directivo E 1   Delegativo E 4 A...
GESTIÓN Y LIDERAZGO FOCUS DE LA GESTIÓN Y LIDERAZGO ALUMNOS Y PADRES - APODERADOS DESARROLLO PROFESIONAL DOCENTES PROBLEMA...
GESTIÓN  Y  COMUNICACIÓN  ORGANIZACIONAL UNIDAD EDUCATIVA DIRECCIÓN AULA ENTORNO
GESTIÓN  Y  COMUNICACIÓN  ORGANIZACIONAL COMUNICACIÓN ES EL PROCESO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Y LA TRANSMISIÓN DE SIGN...
GESTIÓN  Y  COMUNICACIÓN  ORGANIZACIONAL La gestión debe preocuparse de los problemas de comunicación entre las personas y...
GESTIÓN  Y  COMUNICACIÓN  ORGANIZACIONAL <ul><li>El acto de recepción, valoración y transformación de </li></ul><ul><li>la...
GESTIÓN  Y  COMUNICACIÓN  ORGANIZACIONAL <ul><li>Filtración , cuando no se procesa ciertos tipos de  </li></ul><ul><li>inf...
GESTIÓN  Y  COMUNICACIÓN  ORGANIZACIONAL <ul><li>Aspectos importantes a considerar en la gestión </li></ul><ul><li>de los ...
LIDERAZGO :   COMPROMISO EFECTIVO DE LOS DIREC- TIVOS EN ORIENTAR, DIRIGIR, FACILITAR  LOS PROCESOS. ESTRATEGIAS Y POLÍTIC...
PROCESOS:  INTERACCIÓN DE LOS ELEMENTOS DE  ENTRADA SEGÚN  LO  PLANIFICADO  ( EFICIENCIA – EFICACIA – COMPETENCIA ) ( UN P...
IMPACTO EN LA SOCIEDAD: FORMA DE PERCEPCIÓN O  INFLUENCIA O IMAGEN O CAMBIO DIRECTO  O INDIRECTO QUE GENERAN LOS PROCESOS,...
EFICACIA P R O C E S O RESULTADOS PRODUCTOS OUTPUT (CALIDAD) OBJETIVOS ENTRADA INPUT INSUMOS RECURSOS RETROALIMENTACIÓN RE...
¿Qué hacemos? ¿Hacemos lo correcto? ¿Por qué hacemos esto? ¿Estamos haciéndolo bien? ¿Por qué lo hacemos de esta manera? ¿...
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  1. 1. GESTIÓN EMPRESARIAL Oscar Barrios Ríos
  2. 2. PROGRAMA DE ESTUDIO <ul><li>Objetivos: </li></ul><ul><li>Conocer los componentes del proceso de </li></ul><ul><li>gestión en el campo educacional. </li></ul><ul><li>Aplicar el proceso de gestión al proceso </li></ul><ul><li>educativo. </li></ul><ul><li>Gestionar el proceso educativo usando </li></ul><ul><li>técnicas de gestión. </li></ul>
  3. 3. Contenidos principales <ul><li>Concepto de gestión educativa </li></ul><ul><li>Proceso de gestión y componentes </li></ul><ul><li>Gestión de recursos </li></ul><ul><li>Gestión directiva </li></ul><ul><li>Gestión pedagógica </li></ul><ul><li>Gestión – planificación estratégica – decisiones </li></ul><ul><li>Gestión - participación - comunicación </li></ul><ul><li>Gestión y liderazgo </li></ul><ul><li>Gestión y calidad </li></ul><ul><li>Evaluación de la gestión </li></ul>
  4. 4. Metodología de trabajo <ul><li>- Exposición de contenidos con apoyo </li></ul><ul><li>audiovisual </li></ul><ul><li>- Discusión </li></ul><ul><li>Trabajo en grupo </li></ul><ul><li>Taller </li></ul><ul><li>- Presentación de trabajos </li></ul>
  5. 5. Bibliografia específica Alvarez, M. y Santos, M. Dirección de centros docentes, gestión por proyectos, Editorial Escuela Española, Madrid, 1996.pp 46-61. García, C.M. y López, J. Asesoramiento curricular y organizativo en educación, Editorial Ariel Educación, Barce- lona, 1997, pp 331-344. UNESCO Innovaciones en la gestión educativa, Editorial UNESCO/OREALC, Santiago, 1995, pp 9-42. Alvarez, M. El liderazgo de la calidad total, Editorial Cole- cción Gestión de Calidad, 1998, pp 29-48. Gairín, J. La organización escolar: contexto y texto de actuación, Editorial La Muralla, Madrid,1996, pp 393-433.
  6. 6. ¿ Qué es gestión ? Es el proceso mediante el cual el directivo o equipo directivo determinan las acciones a seguir (planifica- ción), según los objetivos institucionales, necesida- des detectadas, cambios deseados, nuevas acciones solicitadas, implementación de cambios demandos o necesarios, y la forma como se realizarán estas acciones ( estrategias, acción) y los resultados que se lograrán.
  7. 7. Concepto de Gestión GESTIÓN Normativa Estratégica Implementación - Evaluación PLANIFICACIÓN - ACCIÓN Objetivos Decisiones F O D A Tiempos Recursos Liderazgo Logros Impacto
  8. 8. COMPONENTES ESENCIALES DE LA GESTIÓN <ul><li>PLANIFICACIÓN DE LAS ACCIONES </li></ul><ul><li>Según los objetivos de proyecto educativo </li></ul><ul><li>institucional u objetivos emergentes. </li></ul><ul><li>Según los recursos disponibles y la capacidad </li></ul><ul><li>de programación. </li></ul><ul><li>FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS </li></ul><ul><li>Según la características de los recursos y las </li></ul><ul><li>condiciones favorables y desfavorables internas </li></ul><ul><li>y externas, cual sería la mejor forma de realizar </li></ul><ul><li>las acciones. </li></ul>2. DECISIONES DE PLANIFICACIÓN
  9. 9. 4. VISUALIZACIÓN DE RESULTADOS ESPERADOS Según los objetivos que guian la planificación definir cuáles serían los posibles resultados a esperar y su impacto interno o externo. 5. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN Según lo planificado determinar las mejores condiciones de realización del proceso según las competencias y características de los re- sultados, fijando niveles de calidad o condi- ciones óptimas de realización.
  10. 10. COMPONENTES ESENCIALES DE LA GESTIÓN PLANIFICACIÓN DE LAS ACCIONES DECISIONES DE PLANIFICACIÓN FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS VISUALIZACIÓN DE RESULTADOS ESPERADOS EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL PROCESO DE GESTIÓN
  11. 11. DIRECCIÓN - GESTIÓN ES LA ACCIÓN DE FACILITAR, ANIMAR, INFLUIR, MOTIVAR, ENTUSIASMAR, ORIENTAR EL DESEMPEÑO Y LAS CONDUCTAS ORGANIZACIO- NALES DE LAS PERSONAS EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y ASUMIENDO LA RESPONSABILIDAD DE LA CALIDAD DE LOS RESULTADOS
  12. 12. GESTIONAR ¿ PARA QUÉ ? 1. PARA MEJORAR (déficit, ineficiencia, necesidad, algo que puede ser mejor) 2. PARA FORTALECER ( eficiente, se hace bien y debe mantenerse, ampliar, etc.) 3. PARA DESARROLLAR ( no existe y es necesario, algo nuevo, nuevas estrategias) ( COMBINACIONES DE PROPÓSITOS)
  13. 13. CALIDAD DE LA GESTIÓN PLANIFICACIÓN ACCCIÓN RESULTADOS PRODUCTOS IMPACTO PROGRAMAS PROYECTOS ACCIONES DECISIONES ESTRATEGIAS ACTIVIDADES TAREAS RESPONSABILIDADES DECISIONES PROACTIVAS DECISIONES REACTIVAS
  14. 14. GESTIÓN DE CALIDAD O CALIDAD DE LA GESTIÓN ¨ CALIDAD ES LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS RAZONABLES DE LOS CLIENTES ¨ ¨ SI UD. NO PUEDE DEFINIR OPERACIONALMENTE CALIDAD TAMPOCO PODRÁ MEDIRLA, Y, SI NO PUEDE MEDIRLA, TAMPOCO PODRÁ LOGRARLA...¨ T.H.BERRY 1992 ¨ CALIDAD PRODUCIDA Y CALIDAD PERCIBIDA ¨
  15. 15. ASPECTOS ESENCIALES PARA UNA GESTIÓN DE CALIDAD <ul><li>PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD </li></ul><ul><li>( IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES, DEFINICIÓN DE SUS NECESIDADES </li></ul><ul><li>DEFINICIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA FORMACIÓN – PERFIL DE EGRESO, </li></ul><ul><li>DEFINIR LOS SERVICIO DE APOYO A LOS ESTUDIANTES) </li></ul><ul><li>CONTROL DE LA CALIDAD </li></ul><ul><li>( MEDICIÓN, COMPARACIÓN, CORRECCIÓN, DECISIONES REACTIVAS) </li></ul><ul><li>MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD </li></ul><ul><li>( MEJORAMIENTO PERMANENTE DE LAS PRÁCTICAS, INVESTIGACIÓN-ACCIÓN </li></ul><ul><li>EFICIENCIA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS-EDUCATIVOS Y LOS NIVELES </li></ul><ul><li>DE SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS-CLENTES) </li></ul>
  16. 16. TIPOS DE GESTIÓN EDUCATIVA CONTEXTO EXTERNO UNIDAD EDUCATIVA DIRECCIÓN GESTIÓN DIRECTIVA AULA GESTIÓN PEDAGÓGICA Decisiones Decisiones Proceso educativo
  17. 17. GESTIÓN DIRECTIVA PLANIFICACIÓN, ASIGNACIÓN, PROGRAMACIÓN, IMPLEMENTACIÓN, PROCESO DE TOMA DE DECISIONES CONTROL, REORIENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN IMPLICA LA RESPONSABILIDAD DE LAS DECISIONES, Y TIENEN UN IMPACTO INSTITUCIONAL.
  18. 18. GESTIÓN PEDAGÓGICA PLANIFICACIÓN DE LA ENSEÑANZA, PROGRAMACIÓN E IMPLEMENTACIÓN PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE ENSEÑANZA, REORIENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJE IMPLICA LA RESPONSABILIDAD DE LAS DECISIONES, Y TIENEN UN IMPACTO EN LA FORMACIÓN Y EDUCACIÓN.
  19. 19. P L A N I F I C A C I Ó N ESTRATÉGICA Situación Final ( x años )(pueder ser) (diagnóstico – Descripción Situacional) Programa – proyectos - acciones Gestión Estratégica Visión Misión Fortalezas/Debilidades Obligaciones/Amenazas Actitudes CONTEXTO TENDENCIA Situación Final Situación Inicial
  20. 20. PROCESO DE PLANIFICACIÓN - ACCIÓN MARCO VALÓRICO DEL COLEGIO FORTALEZA, DEBILIDADES DEL COLEGIO MISIÓN DEL COLEGIO ESTRATEGIAS OPORTUNIDADES AMENAZAS GESTIÓN Resultados Calidad de Los resultados PLANIFICACIÓN ACCIÓN
  21. 21. ESTRATEGIAS <ul><li>Las estrategias están referidas al escenario externo y al diagnóstico interno que generan acciones que requieren actividades o inversión específicas. </li></ul><ul><li>Acciones a ejecutar de acuerdo al </li></ul><ul><li>diagnóstico interno y escenario externo. </li></ul><ul><li>Asignación de recursos de inversión. </li></ul>
  22. 22. ESTRATEGIA DECISIONES QUE GENERAN UN GRUPO DE ACCIONES O DE ACTIVIDADES SECUENCIADAS Y SELECCIONADAS A SEGUIR EN ¨ FORMA FLEXIBLE ¨ PARA LOGRAR DETERMINADO OBJETIVO
  23. 23. NECESIDAD – PROBLEMA SITUACIÓN MEJOR REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LAS ALTERNATIVAS DE ACCIÓN PLANTEAMIENTO DE LAS ALTERNATIVAS DE ACCIÓN (INNOVACIÓN) EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS DE ACCIÓN IMPLEMENTACIÓN DE LA ALTERNATIVA SELECCIONADA (GESTIÓN) ELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA (DECISIÓN) PROCESO DE DECISIONES
  24. 24. GESTIÓN DE PROCESOS Programas de Acción Asignación de Recursos Objetivos VISIÓN MISIÓN Oportunidades – Amenazas Medio Ambiente Fortalezas – Debilidades Organizacionales G e s t i ó n E s t r a t é g i c a Decisiones Resultados
  25. 25. GESTIÓN Y CAMBIO <ul><li>- ATENCIÓN A LAS EXIGENCIAS EXTERNAS Y AL </li></ul><ul><li>FUNCIONAMIENTO INTERNO. </li></ul><ul><li>REACCIÓN A CAMBIOS CRÍTICOS CON ACCIONES </li></ul><ul><li>POSITIVAS. </li></ul><ul><li>INTERVENIR EN LOS PROCESOS DE INGRESOS DE </li></ul><ul><li>RECURSOS A LA UNIDAD EDUCATIVA. </li></ul><ul><li>CONDUCTA PERSONAL Y PROFESIONAL DE MODELO </li></ul><ul><li>PARA LOS DEMÁS. </li></ul><ul><li>- CONSTANTE APOYO A LOS DEMÁS. </li></ul>ACCIONES DE GESTIÓN ANTE EL CAMBIO:
  26. 26. GESTIÓN Y CAMBIO EDUCATIVO ACCIONES DE GESTIÓN : Cambio educativo significa la acción planificada con el fin de producir una innovación (modificaciones de estructuras o sus operaciones ) cuyo término representa un mejoramiento en la unidad educativa en orden al logro de sus objetivos. Diseño de nuevos mecanismos o procesos, o el mejora- miento de los actuales, con el propósito de mejorar los resultados o productos educativos.
  27. 27. GESTIÓN Y CAMBIO EDUCATIVO ACCIONES DE GESTIÓN : Un cambio educativo es para mejorar o fortalecer o desarrollar (o las combinaciones o interacciones en entre estas accciones), algún aspecto concreto del proceso educativo. Implica una organización y utilización distinta de los recursos ( humanos, materiales, físicos,etc.) que den como resultado un nivel de desempeño y calidad superior al alcanzado en relación a los objetivos.
  28. 28. CICLO DE DEMING 1. PLANIFICAR - DEFINIR LA MISIÓN DE LA UNIDAD - IDENTIFICAR EL RESULTADO - ASIGNAR PRIORIDADES RESULTADOS Y SERVICIOS - IDENTIFICAR CLIENTES-RESULTADOS - IDENTIFICAR N S DE LOS CLIENTES - TRADUCIR LAS N S AL LENGUAJE DE LA UNIDAD - ESTABLECER INDICADORES DE CALIDAD - ESTABLECER PLAN DE T (N S CLIENTES)
  29. 29. 2. HACER - IMPLEMENTAR EL PLAN DE TRABAJO 3. VERIFICAR - VERIFICAR RESULTADOS PARCIALES Y FINALES ( DECISIONES REACTIVAS) 4. ACTUAR - UTILIZAR LA RETROALIMENTACIÓN FEEDBACK PARA MEJORAR Y PLANIFICAR DE NUEVO ( DECISIONES PROACTIVAS )
  30. 30. GESTIÓN Y LIDERAZGO LIDERAZGO PROCESO PERSONAL Y PROFESIONAL DE UN DIREC- TIVO O EQUIPO DIRECTIVO PARA COORDINAR LOS ESFUERZOS DE LOS MIEMBROS DEL COLEGIO PARA RESOLVER DIFICULTADES Y EL LOGRO DE LOS OB- JETIVOS INSTITUCIONALES. GESTIÓN Y LIDERAZGO SON ACCIONES DIFERENTES PERO COMPLEMENTARIAS
  31. 31. NO TODOS LOS ADMINISTRADORES SON LÍDERES, NI TODOS LOS LÍDERES SON ADMINISTRADORES. Robbins GESTIÓN Y LIDERAZGO
  32. 32. El director Establece objetivos, facilita el uso de los recursos, organiza las acciones y actividades, delega funciones controla la realización de las actividades, supervisa las acciones, las decisiones pedagógicas y resuelve o apoya la resolución de problemas o dificultades. Afronta el cambio, transmite con emoción la visión de futuro, crea estrategias, fomenta el compromiso y estimula frente a las dificultades. GESTIÓN Y LIDERAZGO
  33. 33. GESTIÓN Y LIDERAZGO Conducta de relación Conducta de tarea Participativo E 3 Tutorial E 2 Directivo E 1 Delegativo E 4 ALTA TAREA ALTA RELACIÓN ALTA RELACIÓN BAJA TAREA BAJA TAREA BAJA RELACIÓN ALTA TAREA BAJA RELACIÓN D 4 D 2 D 3 D 1 ALTA ALTA CONDUCTA DE LÍDER INCAPAZ E INVOLUNTARIO CAPAZ PERO INVOLUNTARIO CAPAZ Y VOLUNTARIO CAPAZ PERO INVOLUNTARIO ESTRUCTURAR CONTROLAR SPV LAS t ESCUCHAR INTERRELA CIONAR FACILITAR
  34. 34. GESTIÓN Y LIDERAZGO FOCUS DE LA GESTIÓN Y LIDERAZGO ALUMNOS Y PADRES - APODERADOS DESARROLLO PROFESIONAL DOCENTES PROBLEMAS INSTITUCIONALES RELACIONES INSTITUCIONES PROCESO ADMINISTRATIVO
  35. 35. GESTIÓN Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL UNIDAD EDUCATIVA DIRECCIÓN AULA ENTORNO
  36. 36. GESTIÓN Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL COMUNICACIÓN ES EL PROCESO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Y LA TRANSMISIÓN DE SIGNIFICADOS. - Importante definir los canales de información en la organización educativa y el acto comunicativo. - La interacción de los componentes de la organización educativa depende de las comunicaciones. - Cada organización educativa tiene su propio proceso de codificación de la información, determinado por las características de las personas que la integran, determina el cómo percibirán e interpretarán la in- formación recibida y su búsqueda de información adicional.
  37. 37. GESTIÓN Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La gestión debe preocuparse de los problemas de comunicación entre las personas y entre las estructuras organizacionales, emitiendo información general para ser adecuada a cada persona o parte de la oganización o traduciendo la información para que sea totalmente efectiva. El problema de sobrecarga o subcarga de información en personas o partes de la organización son problemas que debe perocupar a la gestión, analizando la capacidad del canal de comunicación, los emisores, los receptores o la relación de espacio-tiempo que implica la informa- ción.
  38. 38. GESTIÓN Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL <ul><li>El acto de recepción, valoración y transformación de </li></ul><ul><li>la información esta ligado directamente a la gestión </li></ul><ul><li>directiva. </li></ul><ul><li>Posibles categorías de respuestas organizacionales </li></ul><ul><li>frente a la sobrecarga de información : </li></ul><ul><li>Omisión , cuando no se procesa parte de la informa- </li></ul><ul><li>ción , </li></ul><ul><li>Error , cuando se procesa información incorrecta- </li></ul><ul><li>mente, </li></ul><ul><li>Tortuguismo , cuando se trabaja menos durante </li></ul><ul><li>períodos de mucha carga, esperando ponerse al </li></ul><ul><li>día durante los de calma, </li></ul>
  39. 39. GESTIÓN Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL <ul><li>Filtración , cuando no se procesa ciertos tipos de </li></ul><ul><li>información, en base a algún esquema de prio- </li></ul><ul><li>ridades, </li></ul><ul><li>Aproximación , o reducción de las categorías </li></ul><ul><li>de discriminación ( un modo de responder, gene- </li></ul><ul><li>ral e impreciso), </li></ul><ul><li>6. Empleo de canales múltiples , cuando se utilizan </li></ul><ul><li>canales paralelos, y </li></ul><ul><li>7. Evitación de la tarea. </li></ul>
  40. 40. GESTIÓN Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL <ul><li>Aspectos importantes a considerar en la gestión </li></ul><ul><li>de los procesos de comunicación: </li></ul><ul><li>Dirección del flujo de información </li></ul><ul><li>(quién se comunica con quién) ( descendente, ho- </li></ul><ul><li>rizontal, ascendente) </li></ul><ul><li>La red de comunicación en la organización educa- </li></ul><ul><li>tiva </li></ul><ul><li>( tamaño o espacio organizacional que abarca, </li></ul><ul><li>abierta o cerrada, efiencia de la red, relación red </li></ul><ul><li>y funciones en la organización educativa ) </li></ul><ul><li>- El contenido del mensaje que se transmite </li></ul>
  41. 41. LIDERAZGO : COMPROMISO EFECTIVO DE LOS DIREC- TIVOS EN ORIENTAR, DIRIGIR, FACILITAR LOS PROCESOS. ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS: LAS POLÍTICAS DEFINEN LAS ORIENTACIONES PRIORITARIAS Y LAS ESTRATEGIAS LA FORMA MEDIANTE LA CUAL DICHAS ORIENTACIONES SE ASUMEN Y SE APLICAN EN LAS ACCIONES Y ACTIVIDADES. PERSONAS: GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. RECURSOS: GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES, TECNOLÓGICOS, FINANCIEROS, MERCADOLÓGICOS Y DE INFORMACIÓN. GLOSARIO
  42. 42. PROCESOS: INTERACCIÓN DE LOS ELEMENTOS DE ENTRADA SEGÚN LO PLANIFICADO ( EFICIENCIA – EFICACIA – COMPETENCIA ) ( UN PROCESO: IDENTIFICACIÓN, GESTIÓN, EVALUACIÓN, CONTROL, INNOVACIÓN Y MEJORA). SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES: IDENTIFICACIÓN DE N S Y EXPECTATIVAS RAZONABLES Y VALORACIÓN DEL O RESULTADOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS. SATISFACCIÓN DEL PERSONAL: GRADO EN QUE SUS N S Y EXPECTATIVAS RAZONABLES ESTÁN PREVISTAS Y CUBIERTAS.
  43. 43. IMPACTO EN LA SOCIEDAD: FORMA DE PERCEPCIÓN O INFLUENCIA O IMAGEN O CAMBIO DIRECTO O INDIRECTO QUE GENERAN LOS PROCESOS, RESULTADOS O PRODUCTOS EN PERSONAS, ORGANISMOS, INSTITUCIONES Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN QUE COMPARTEN CON EL COLEGIO EL MISMO ENTORNO GEOGRÁFICO Y DE INFLUENCIA. RESULTADOS: CUENTA PÚBLICA E INTERNA DE LOS DISTINTOS TIPOS DE RESULTADOS O PRODUCTOS.
  44. 44. EFICACIA P R O C E S O RESULTADOS PRODUCTOS OUTPUT (CALIDAD) OBJETIVOS ENTRADA INPUT INSUMOS RECURSOS RETROALIMENTACIÓN RECICLAJE REALIMENTACIÓN FEEDBACK ACTIVIDADES ACCIONES DINAMICIDAD CONTINUIDAD INTERDEPENDENCIA SECUENCIAS INTERACCIONES S I S T E M A FRONTERA O LÍMITE CLIMA O AMBIENTE CALIDAD DEL PROCESO ACCIÓN PLANIFICACIÓN EFICIENCIA
  45. 45. ¿Qué hacemos? ¿Hacemos lo correcto? ¿Por qué hacemos esto? ¿Estamos haciéndolo bien? ¿Por qué lo hacemos de esta manera? ¿Cómo nos organizamos para hacerlo? ¿Estamos satisfechos con lo que estamos haciendo y la forma de hacerlo? ¿Podemos mejorar lo que hacemos? ¿Podemos hacerlo de otra manera más satisfactoria? PREGUNTAS BASES DE LA AUTOEVALUACIÓN DE LA GESTIÓN
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