0
DESARROLLO DE HABILIDADES  DE SUPERVISIÓN  Hernando A. Solano Quintero ASECAT - COMFAMA
El papel del supervisor <ul><li>Planifica las tareas de los trabajadores  </li></ul><ul><li>Determina los resultados a obt...
<ul><li>Suministra y pide información sobre el trabajo   </li></ul><ul><li>Alienta al trabajador para ejecutar la tarea </...
Dirección Apoyo Especialistas Ingenieros, administradores Ejecutor Trabajadores Orientador Técnicos,  supervisores Colabor...
Dificultades del supervisor <ul><li>Dilema entre trabajador o directivo </li></ul><ul><li>Actuar como administrador sin pr...
Roles del supervisor <ul><li>ADMINISTRADOR </li></ul><ul><ul><li>Planea, programa </li></ul></ul><ul><ul><li>Forma, entren...
Habilidades que debe desarrollar el supervisor  <ul><li>Liderazgo transformador </li></ul><ul><li>Comunicarse en forma efe...
LIDERAZGO TRANSFORMADOR
<ul><li>Adoptan siempre una actitud proactiva </li></ul><ul><li>Orientan sus actos hacia resultados  </li></ul><ul><li>Tra...
Poder   transformador del líder <ul><li>Crea un clima de trabajo basado en la confianza  </li></ul><ul><li>No critica, ori...
Ambiente laboral Clima humano que perciben los integrantes de una organización en el que se desarrolla el trabajo cotidian...
Valores Formas de ser y de actuar que las personas le dan con cierta importancia y que eligen en forma libre y consciente,...
Valores <ul><li>Autoestima   </li></ul><ul><li>Disciplina   </li></ul><ul><li>Honestidad  </li></ul><ul><li>Honradez   </l...
Las necesidades del trabajador <ul><li>Trabajar en lo que sabe y le gusta </li></ul><ul><li>Recibir salarios y prestacione...
Estilos que deterioran el clima <ul><li>Comunicación deficiente, informal, rumores </li></ul><ul><li>Falta de credibilidad...
Estilos que mejoran el clima <ul><li>Capacidad de escucha y de comunicación </li></ul><ul><li>Coherencia personal, respeto...
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Comprender las claves de una buena comunicación <ul><li>Los elementos de que está constituida </li></ul><ul><li>El conteni...
Comunicación agresiva <ul><li>Trae como reacción enojo, tensión, ira </li></ul><ul><li>Es un irrespeto a los derechos y se...
Comunicación pasiva <ul><li>Posición fácil, dejar que las cosas se arreglen  </li></ul><ul><li>Actitud cómoda para preferi...
Comunicación asertiva <ul><li>Defender los derechos sin violar los de los demás </li></ul><ul><li>Reducir la sensación mol...
Señales de cambio personal <ul><li>Respeto a los demás para que me respeten </li></ul><ul><li>Expreso mis sentimientos pos...
Aprender a escuchar  <ul><li>Escuchar sin interrumpir a quien habla </li></ul><ul><li>Guardar silencio si no se necesita h...
EL TRABAJO EN EQUIPO
  El trabajo  en  equipo Un buen equipo de trabajo es una fuerza dinámica compuesta por personas dispuestas a trabajar y a...
Cómo es un equipo efectivo <ul><li>Apoyo entre los miembros, sinergía   </li></ul><ul><li>Un claro entendimiento y colabor...
La eficacia  del equipo de trabajo <ul><li>Un LÍDER que integre los intereses </li></ul><ul><li>OBJETIVOS claros y compart...
Ventajas del trabajo en equipo <ul><li>Incrementa la productividad </li></ul><ul><li>Aumenta la calidad del trabajo </li><...
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Situación entre personas en la que coexisten unos fines o valores incompatibles. Las diferencias que surgen se relacionan ...
Fuentes de conflicto <ul><li>COMUNICACIÓN: falta de información, interpretación  </li></ul><ul><li>ESTRUCTURAS: procesos i...
Naturaleza del conflicto  <ul><li>Necesidades o deseos insatisfechos, inconformidad   </li></ul><ul><li>Diferentes percepc...
Cuando evitar el conflicto <ul><li>El asunto no es importante, hay cosas más graves </li></ul><ul><li>Nos damos cuenta que...
Cuándo cooperar <ul><li>Unirse en lo que es importante para ambas partes  </li></ul><ul><li>Sumar intereses junto con los ...
Solución directa del conflicto <ul><li>Identificar el problema o situación determinada </li></ul><ul><li>Analizar las caus...
Separar el problema de las personas <ul><li>Enfrentar el problema, no a las personas </li></ul><ul><li>Ponerse en el lugar...
Controlar las emociones <ul><li>Reconocer las emociones propias y ajenas </li></ul><ul><li>Permitir que el otro se desahog...
APLICACIÓN DE LAS NORMAS  DE LA EMPRESA
Conductas de indisciplina <ul><li>Negligencia, pereza, falta de cooperación </li></ul><ul><li>Impuntualidad, falta al trab...
Tomar medidas disciplinarias <ul><li>Reunir toda la información y pruebas posibles </li></ul><ul><li>Analizar las circunst...
Atender las quejas del trabajador  <ul><li>Prestar atención a lo que dice el trabajador </li></ul><ul><li>Investigar, reun...
CAPACITACIÓN  DE LOS  TRABAJADORES
Detectar necesidad de capacitación <ul><li>Incremento del desperdicio y el reproceso </li></ul><ul><li>Bajos índices de ca...
Aplicar métodos de enseñanza <ul><li>Preparar al trabajador </li></ul><ul><li>Explicar el procedimiento, paso a paso </li>...
Otros métodos de capacitación <ul><li>Instrucciones verbales individuales </li></ul><ul><li>Instrucciones verbales de grup...
SALUD OCUPACIONAL  Y  SEGURIDAD INDUSTRIAL
Responsabilidad patronal <ul><ul><li>El trabajador ingreso sano debe retirarse sano, </li></ul></ul><ul><ul><li>El emplead...
Qué responsabilidad le incumbe al supervisor <ul><li>Ayudar a identificar los factores de riesgo laborales </li></ul><ul><...
Planear bien los trabajos <ul><li>Uso de los recursos:   </li></ul><ul><ul><li>Tiempo </li></ul></ul><ul><ul><li>Materiale...
MEJORAMIENTO CONTINUO
Garantía de la calidad Calidad intrínseca del producto o servicio Costo  del producto o del servicio Cumplimiento en el si...
Conceptos sobre el control de calidad <ul><li>Calidad en primer lugar </li></ul><ul><li>Acción orientada a los pocos vital...
El papel del supervisor en los procesos de mejora  <ul><li>Ayudar a identificar procesos a mejorar </li></ul><ul><li>Obten...
Herramientas de control  de calidad ESTRATIFICACIÓN HOJA DE VERIFICACIÓN GRÁFICO DE PARETO DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DIAGRAMA ...
Ayudar a reducir costos  <ul><li>Reducir desperdicio de material y reproceso </li></ul><ul><li>Ahorrar tiempo, actuar opor...
Mantener orden y limpieza <ul><li>Mejorar los hábitos y métodos de trabajo </li></ul><ul><li>Establecer programas de limpi...
Inspecciones de orden y limpieza <ul><li>EQUIPOS </li></ul><ul><ul><li>Equipo dañado  </li></ul></ul><ul><ul><li>Congestió...
ADMINISTRACIÓN  EFECTIVA DEL TIEMPO
<ul><li>Capital que podemos utilizar en lo que queremos </li></ul><ul><li>De su uso depende estilo de vida, salud y felici...
Quita tiempos más frecuentes <ul><li>Falta de comunicación, indicaciones poco claras </li></ul><ul><li>Falta de disciplina...
Planear con anticipación <ul><li>Tener claridad en los objetivos  </li></ul><ul><li>Conocer lo necesario e importante </li...
Evitar los retrasos <ul><li>Si un trabajo se debe hacer, hay que hacerlo pronto </li></ul><ul><li>Lo que se empieza se deb...
Equilibrar el uso del tiempo  <ul><li>Actividades laborales </li></ul><ul><li>Desarrollo personal - aprendizaje </li></ul>...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Desarrollo de Habilidades de Supervisión

9,291

Published on

Desarrollo de Habilidades De Supervisión

Published in: Business
3 Comments
8 Likes
Statistics
Notes
  • muy bien buen trabajo
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Me ha gustado mucho :) Gracias! Concreto y muy claro.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Felicito a Hernando por este trabajo, realemnte me ha servido para mejorar en mi trabajo
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
9,291
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
933
Comments
3
Likes
8
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Transcript of "Desarrollo de Habilidades de Supervisión"

    1. 1. DESARROLLO DE HABILIDADES DE SUPERVISIÓN Hernando A. Solano Quintero ASECAT - COMFAMA
    2. 2. El papel del supervisor <ul><li>Planifica las tareas de los trabajadores </li></ul><ul><li>Determina los resultados a obtener </li></ul><ul><li>Organiza los recursos asignados </li></ul><ul><li>Indica los métodos para realizar el trabajo </li></ul><ul><li>Comunica los plazos y prioridades </li></ul>
    3. 3. <ul><li>Suministra y pide información sobre el trabajo </li></ul><ul><li>Alienta al trabajador para ejecutar la tarea </li></ul><ul><li>Escucha los problemas del trabajador </li></ul><ul><li>Facilita la solución de problemas </li></ul><ul><li>Comprueba si las tareas se hacen a tiempo </li></ul>El papel del supervisor
    4. 4. Dirección Apoyo Especialistas Ingenieros, administradores Ejecutor Trabajadores Orientador Técnicos, supervisores Colaborador OBJETIVOS DE LA ADMININSTRACIÓN Responsabilidades ante la Administración Responsabilidades ante los trabajadores NECESIDADES DE LOS TRABAJADORES Interrelaciones del supervisor
    5. 5. Dificultades del supervisor <ul><li>Dilema entre trabajador o directivo </li></ul><ul><li>Actuar como administrador sin preparación </li></ul><ul><li>No contar con el respaldo de la Dirección </li></ul><ul><li>Adoptar una posición equilibrada </li></ul><ul><li>Muchas cosas por las cuales debe responder </li></ul>
    6. 6. Roles del supervisor <ul><li>ADMINISTRADOR </li></ul><ul><ul><li>Planea, programa </li></ul></ul><ul><ul><li>Forma, entrena </li></ul></ul><ul><ul><li>Verifica, controla </li></ul></ul><ul><ul><li>Corrige, actúa </li></ul></ul><ul><ul><li>Prepara informes </li></ul></ul><ul><li>TÉCNICO </li></ul><ul><ul><li>Conoce el trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>Practica la seguridad </li></ul></ul><ul><ul><li>Controla los costos </li></ul></ul><ul><ul><li>Provee insumos </li></ul></ul><ul><ul><li>Practica estándares </li></ul></ul>
    7. 7. Habilidades que debe desarrollar el supervisor <ul><li>Liderazgo transformador </li></ul><ul><li>Comunicarse en forma efectiva </li></ul><ul><li>Trabajar en equipo </li></ul><ul><li>Ayudar a resolver conflictos </li></ul><ul><li>Aplicar las normas de la empresa </li></ul><ul><li>Capacitar a los trabajadores </li></ul><ul><li>Promover la salud ocupacional </li></ul><ul><li>Apoyar el mejoramiento continuo </li></ul><ul><li>Administrar bien su tiempo </li></ul>
    8. 8. LIDERAZGO TRANSFORMADOR
    9. 9. <ul><li>Adoptan siempre una actitud proactiva </li></ul><ul><li>Orientan sus actos hacia resultados </li></ul><ul><li>Trabajan con entusiasmo y disciplina </li></ul><ul><li>Establecen relaciones ganar - ganar </li></ul><ul><li>Buscan comprender, luego ser comprendidos </li></ul><ul><li>Actúan con responsabilidad y humildad </li></ul><ul><li>Se renuevan mental, física y espiritualmente </li></ul>Características de los líderes
    10. 10. Poder transformador del líder <ul><li>Crea un clima de trabajo basado en la confianza </li></ul><ul><li>No critica, orienta y refuerza de las fortalezas </li></ul><ul><li>Ayuda al trabajador estimulando su desempeño </li></ul><ul><li>Reemplaza la mediocridad por la superación </li></ul><ul><li>Cultiva los valores, los practica con el ejemplo </li></ul>
    11. 11. Ambiente laboral Clima humano que perciben los integrantes de una organización en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, que influye en la satisfacción personal y en la productividad. Está relacionado con la manera de trabajar y de relacionarse en la organización y con la actividad de las personas.
    12. 12. Valores Formas de ser y de actuar que las personas le dan con cierta importancia y que eligen en forma libre y consciente, que practican o buscan practicar. Las organizaciones se apoyan en los valores para lograr una cultura y clima laboral que le brinde sentido al trabajo con ética y con responsabilidad social.
    13. 13. Valores <ul><li>Autoestima </li></ul><ul><li>Disciplina </li></ul><ul><li>Honestidad </li></ul><ul><li>Honradez </li></ul><ul><li>Respeto </li></ul><ul><li>Responsabilidad </li></ul><ul><li>Constancia </li></ul><ul><li>Cooperación </li></ul><ul><li>Compromiso </li></ul><ul><li>Aprendizaje </li></ul>
    14. 14. Las necesidades del trabajador <ul><li>Trabajar en lo que sabe y le gusta </li></ul><ul><li>Recibir salarios y prestaciones justos </li></ul><ul><li>Sentirse respetado y valorado </li></ul><ul><li>Condiciones de trabajo seguras </li></ul><ul><li>Estar enterado de los asuntos que le afectan </li></ul><ul><li>Posibilidades de progresar </li></ul>
    15. 15. Estilos que deterioran el clima <ul><li>Comunicación deficiente, informal, rumores </li></ul><ul><li>Falta de credibilidad y pérdida de confianza </li></ul><ul><li>Dificultad para comprender las decisiones </li></ul><ul><li>Excesiva concentración de las decisiones </li></ul><ul><li>Anclarse rígidamente a un modo de pensar </li></ul>
    16. 16. Estilos que mejoran el clima <ul><li>Capacidad de escucha y de comunicación </li></ul><ul><li>Coherencia personal, respeto y confianza </li></ul><ul><li>Metas alcanzables según la capacidad </li></ul><ul><li>Delegación de trabajo y atención de lo esencial </li></ul><ul><li>Participación del grupo en lo que le compete </li></ul>
    17. 17. COMUNICACIÓN EFECTIVA
    18. 18. Comprender las claves de una buena comunicación <ul><li>Los elementos de que está constituida </li></ul><ul><li>El contenido de la comunicación </li></ul><ul><li>El clima o entorno de la comunicación </li></ul><ul><li>Los medios útiles para poder comunicarse </li></ul><ul><li>La comprensión de los mensajes </li></ul><ul><li>Las formas de comunicación no verbal </li></ul>
    19. 19. Comunicación agresiva <ul><li>Trae como reacción enojo, tensión, ira </li></ul><ul><li>Es un irrespeto a los derechos y sentimientos </li></ul><ul><li>Los demás la interpretan como deseo de poder </li></ul><ul><li>Termina también siendo un ataque ofensivo </li></ul><ul><li>Reproduce sentimientos irracionales y violentos </li></ul>
    20. 20. Comunicación pasiva <ul><li>Posición fácil, dejar que las cosas se arreglen </li></ul><ul><li>Actitud cómoda para preferir no encarar a otros </li></ul><ul><li>Produce tensiones e intranquilidad interior </li></ul><ul><li>Puede interpretarse como aceptación de la agresión </li></ul><ul><li>Puede permitir al otro, cometer abusos </li></ul>
    21. 21. Comunicación asertiva <ul><li>Defender los derechos sin violar los de los demás </li></ul><ul><li>Reducir la sensación molesta de no expresarse </li></ul><ul><li>Discrepar abiertamente sin sentirse cohibido </li></ul><ul><li>Aminorar las tensiones emocionales y el stress </li></ul><ul><li>Aclarar afirmaciones equivocadas o infundadas </li></ul>
    22. 22. Señales de cambio personal <ul><li>Respeto a los demás para que me respeten </li></ul><ul><li>Expreso mis sentimientos positivamente </li></ul><ul><li>Mantengo auto-control y seguridad en mis actos </li></ul><ul><li>Reconozco y doy la razón a quien la tiene </li></ul><ul><li>Hago uso técnicas efectivas de comunicación </li></ul>
    23. 23. Aprender a escuchar <ul><li>Escuchar sin interrumpir a quien habla </li></ul><ul><li>Guardar silencio si no se necesita hablar </li></ul><ul><li>No emitir opiniones, hasta el final </li></ul><ul><li>Ponerse en el lugar de los interlocutores </li></ul><ul><li>Basar el diálogo en una relación de comprensión </li></ul>
    24. 24. EL TRABAJO EN EQUIPO
    25. 25.   El trabajo en equipo Un buen equipo de trabajo es una fuerza dinámica compuesta por personas dispuestas a trabajar y aportar sus ideas y conocimientos para lograr los resultados que se proponen.
    26. 26. Cómo es un equipo efectivo <ul><li>Apoyo entre los miembros, sinergía </li></ul><ul><li>Un claro entendimiento y colaboración </li></ul><ul><li>Comunicación efectiva para tomar decisiones </li></ul><ul><li>Confianza en las capacidad individuales </li></ul><ul><li>Prevalecen los intereses del equipo </li></ul>
    27. 27. La eficacia del equipo de trabajo <ul><li>Un LÍDER que integre los intereses </li></ul><ul><li>OBJETIVOS claros y compartidos </li></ul><ul><li>Identificar los PROBLEMAS correctos </li></ul><ul><li>RESPETAR las ideas y los sentimientos </li></ul><ul><li>COMPLEMENTARIEDAD en la tarea </li></ul><ul><li>COMUNICACIÓN clara entre los miembros </li></ul><ul><li>PARTICIPACIÓN y COMPROMISO </li></ul>
    28. 28. Ventajas del trabajo en equipo <ul><li>Incrementa la productividad </li></ul><ul><li>Aumenta la calidad del trabajo </li></ul><ul><li>Involucra sus miembros en las decisiones </li></ul><ul><li>Aumenta la satisfacción laboral </li></ul><ul><li>Se reducen las pérdidas de tiempo </li></ul>
    29. 29. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    30. 30. Situación entre personas en la que coexisten unos fines o valores incompatibles. Las diferencias que surgen se relacionan con intereses, objetivos, hechos u opiniones. Conflicto
    31. 31. Fuentes de conflicto <ul><li>COMUNICACIÓN: falta de información, interpretación </li></ul><ul><li>ESTRUCTURAS: procesos ineficaces, desorden </li></ul><ul><li>RELACIONES: estereotipo, percepción, uso de poder </li></ul><ul><li>INTERESES: Incompatibilidad, preferencias </li></ul><ul><li>VALORES: Creencias, filosofías, puntos de vista </li></ul>
    32. 32. Naturaleza del conflicto <ul><li>Necesidades o deseos insatisfechos, inconformidad </li></ul><ul><li>Diferentes percepciones, estilos de personalidad </li></ul><ul><li>Ver solo lo que se quiere ver, desconocimiento </li></ul><ul><li>Imposición, dominación, exigencia, coerción </li></ul><ul><li>Las personas reaccionan a todo lo que las afecta </li></ul>
    33. 33. Cuando evitar el conflicto <ul><li>El asunto no es importante, hay cosas más graves </li></ul><ul><li>Nos damos cuenta que no tenemos razón </li></ul><ul><li>Dejar que el ánimo se calme para reducir tensiones </li></ul><ul><li>Resolver el conflicto por medios más eficaces </li></ul><ul><li>Alguien puede resolver el conflicto </li></ul>
    34. 34. Cuándo cooperar <ul><li>Unirse en lo que es importante para ambas partes </li></ul><ul><li>Sumar intereses junto con los de los otros </li></ul><ul><li>Combinar distintas perspectivas del problema </li></ul><ul><li>Tener absoluta confianza en la otra parte </li></ul><ul><li>Resolver problemas que sean comunes </li></ul>
    35. 35. Solución directa del conflicto <ul><li>Identificar el problema o situación determinada </li></ul><ul><li>Analizar las causas y circunstancias que lo originan </li></ul><ul><li>Analizar los efectos que puede generar el conflicto </li></ul><ul><li>Considerar las barreras que impiden superarlo </li></ul><ul><li>Examinar intereses y percepciones que lo generan </li></ul>
    36. 36. Separar el problema de las personas <ul><li>Enfrentar el problema, no a las personas </li></ul><ul><li>Ponerse en el lugar de la otra parte </li></ul><ul><li>No deducir las intenciones con base en temores </li></ul><ul><li>Comentar las mutuas percepciones </li></ul><ul><li>Evitar culpar a otros de los propios problemas </li></ul>
    37. 37. Controlar las emociones <ul><li>Reconocer las emociones propias y ajenas </li></ul><ul><li>Permitir que el otro se desahogue, ser tolerante </li></ul><ul><li>No reaccionar ante emociones desbordadas </li></ul><ul><li>Escuchar atentamente lo que dice la otra parte </li></ul><ul><li>No perder la calma, mantener el equilibrio </li></ul>
    38. 38. APLICACIÓN DE LAS NORMAS DE LA EMPRESA
    39. 39. Conductas de indisciplina <ul><li>Negligencia, pereza, falta de cooperación </li></ul><ul><li>Impuntualidad, falta al trabajo </li></ul><ul><li>Vicios, malas costumbres </li></ul><ul><li>Daño al patrimonio, hurto, sustracción </li></ul><ul><li>Falta de iniciativa o de esfuerzo </li></ul><ul><li>Dolo, falsedad, engaño </li></ul>
    40. 40. Tomar medidas disciplinarias <ul><li>Reunir toda la información y pruebas posibles </li></ul><ul><li>Analizar las circunstancias, datos y hechos </li></ul><ul><li>Considerar los antecedentes del trabajador </li></ul><ul><li>Escuchar atentamente al trabajador </li></ul><ul><li>No actuar con el estado de ánimo alterado </li></ul><ul><li>Estudiar o presentar el caso a las directivas </li></ul>
    41. 41. Atender las quejas del trabajador <ul><li>Prestar atención a lo que dice el trabajador </li></ul><ul><li>Investigar, reunir datos y hechos </li></ul><ul><li>Ser claro y concreto en la respuesta </li></ul><ul><li>Ser justo, admitir los errores si existen </li></ul><ul><li>Tramitar la queja si ésta no le compete </li></ul>
    42. 42. CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES
    43. 43. Detectar necesidad de capacitación <ul><li>Incremento del desperdicio y el reproceso </li></ul><ul><li>Bajos índices de calidad y productividad </li></ul><ul><li>Despidos frecuentes de personal </li></ul><ul><li>Índices elevados de accidentalidad </li></ul><ul><li>Retrasos no acostumbrados, incumplimiento </li></ul>
    44. 44. Aplicar métodos de enseñanza <ul><li>Preparar al trabajador </li></ul><ul><li>Explicar el procedimiento, paso a paso </li></ul><ul><li>Demostrarle cómo se hace el trabajo </li></ul><ul><li>Hacerle preguntas </li></ul><ul><li>Probarlo dejándolo que haga el trabajo </li></ul><ul><li>Corregirle los defectos </li></ul><ul><li>Dejarlo trabajar en forma gradual </li></ul>
    45. 45. Otros métodos de capacitación <ul><li>Instrucciones verbales individuales </li></ul><ul><li>Instrucciones verbales de grupo </li></ul><ul><li>Conferencias y pláticas </li></ul><ul><li>Demostración práctica de operaciones </li></ul><ul><li>Instrucciones escritas, guías, manuales </li></ul>
    46. 46. SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
    47. 47. Responsabilidad patronal <ul><ul><li>El trabajador ingreso sano debe retirarse sano, </li></ul></ul><ul><ul><li>El empleador debe brindar al trabajador un medio de trabajo seguro , </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sin riesgos fisicos, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sin riesgos químicos, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sin riesgos biológicos </li></ul></ul></ul>
    48. 48. Qué responsabilidad le incumbe al supervisor <ul><li>Ayudar a identificar los factores de riesgo laborales </li></ul><ul><li>Apoyar planes y programas de salud ocupacional </li></ul><ul><li>Contribuir a identificar las causas de los accidentes </li></ul><ul><li>Enseñar al trabajador a prevenir los accidentes </li></ul><ul><li>Establecer o mantener métodos de trabajo seguros </li></ul><ul><li>Aplicar y hacer que se apliquen medidas de seguridad </li></ul>
    49. 49. Planear bien los trabajos <ul><li>Uso de los recursos: </li></ul><ul><ul><li>Tiempo </li></ul></ul><ul><ul><li>Materiales, insumos </li></ul></ul><ul><ul><li>Equipos, maquinaria </li></ul></ul><ul><ul><li>Espacio </li></ul></ul><ul><li>Trabajos por turnos </li></ul><ul><li>Presión por trabajos urgentes </li></ul><ul><li>Técnicas de programación </li></ul>
    50. 50. MEJORAMIENTO CONTINUO
    51. 51. Garantía de la calidad Calidad intrínseca del producto o servicio Costo del producto o del servicio Cumplimiento en el sitio y momento de la entrega Moral del trabajador Seguridad del trabajador y del cliente Satisfacción del cliente Componentes de la calidad
    52. 52. Conceptos sobre el control de calidad <ul><li>Calidad en primer lugar </li></ul><ul><li>Acción orientada a los pocos vitales </li></ul><ul><li>Utilización de hechos y datos </li></ul><ul><li>Calidad asegurada por el control del proceso </li></ul><ul><li>Control a las causas fundamentales </li></ul>
    53. 53. El papel del supervisor en los procesos de mejora <ul><li>Ayudar a identificar procesos a mejorar </li></ul><ul><li>Obtener datos y hechos para controlar procesos </li></ul><ul><li>Controlar los estándares de calidad </li></ul><ul><li>Identificar y resolver problemas de mala calidad </li></ul><ul><li>Ayudar a controlar los costos de la calidad </li></ul>
    54. 54. Herramientas de control de calidad ESTRATIFICACIÓN HOJA DE VERIFICACIÓN GRÁFICO DE PARETO DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DIAGRAMA CORRELACIÓN HISTOGRAMA Identificar el problema principal Facilitar la recolección de datos Jerarquizar la solución a los problemas Visualizar conjunto de causas Verificar la la relación entre dos variables Estadística del comportamiento de una variable del proceso
    55. 55. Ayudar a reducir costos <ul><li>Reducir desperdicio de material y reproceso </li></ul><ul><li>Ahorrar tiempo, actuar oportunamente </li></ul><ul><li>Mejorar el rendimiento en el trabajo </li></ul><ul><li>Gasto con prudencia o con moderación </li></ul><ul><li>Mejorar los métodos de trabajo </li></ul>
    56. 56. Mantener orden y limpieza <ul><li>Mejorar los hábitos y métodos de trabajo </li></ul><ul><li>Establecer programas de limpieza </li></ul><ul><li>Manejar y almacenar los materiales </li></ul><ul><li>Preservar la salud de los trabajadores </li></ul><ul><li>Evitar accidentes de trabajo </li></ul><ul><li>Mejorar el aspecto de las instalaciones </li></ul>
    57. 57. Inspecciones de orden y limpieza <ul><li>EQUIPOS </li></ul><ul><ul><li>Equipo dañado </li></ul></ul><ul><ul><li>Congestión </li></ul></ul><ul><ul><li>Fugas y goteos </li></ul></ul><ul><li>MATERIALES </li></ul><ul><ul><li>Apilamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Pasillos obstruidos </li></ul></ul><ul><li>INSTALACIONES </li></ul><ul><ul><li>Objetos en desorden </li></ul></ul><ul><li>ELEMENTOS </li></ul><ul><ul><li>Baños, sanitarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Lockers, vestiers </li></ul></ul><ul><ul><li>Bolsos, maletines </li></ul></ul>
    58. 58. ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DEL TIEMPO
    59. 59. <ul><li>Capital que podemos utilizar en lo que queremos </li></ul><ul><li>De su uso depende estilo de vida, salud y felicidad </li></ul><ul><li>Decisivo para el trabajo, el hogar y la vida </li></ul><ul><li>Es un recurso que es no renovable </li></ul><ul><li>Saber aprovecharlo para vivir en armonía </li></ul>Administrar bien el tiempo
    60. 60. Quita tiempos más frecuentes <ul><li>Falta de comunicación, indicaciones poco claras </li></ul><ul><li>Falta de disciplina, voluntad y perseverancia </li></ul><ul><li>Indecisiones y aplazamientos innecesarios </li></ul><ul><li>Incapacidad de decir NO, cuando es necesario </li></ul><ul><li>Dedicación a cosas inútiles o innecesarias </li></ul>
    61. 61. Planear con anticipación <ul><li>Tener claridad en los objetivos </li></ul><ul><li>Conocer lo necesario e importante </li></ul><ul><li>Pensar y actuar analizando detalles </li></ul><ul><li>Prever lo que pueda pasar </li></ul><ul><li>Prever situaciones inesperadas </li></ul>
    62. 62. Evitar los retrasos <ul><li>Si un trabajo se debe hacer, hay que hacerlo pronto </li></ul><ul><li>Lo que se empieza se debe terminar </li></ul><ul><li>Abordar primero las situaciones más difíciles </li></ul><ul><li>Evitar actividades que son una pérdida de tiempo </li></ul><ul><li>Empezar las actividades con puntualidad </li></ul>
    63. 63. Equilibrar el uso del tiempo <ul><li>Actividades laborales </li></ul><ul><li>Desarrollo personal - aprendizaje </li></ul><ul><li>Rutinas: comer, dormir, aseo, transportarse </li></ul><ul><li>Recreación personal y familiar </li></ul><ul><li>Espacio para la intimidad y aislamiento </li></ul><ul><li>Compromisos sociales y familiares </li></ul>
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×