Desarrollando Equipos Autodirigidos

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Desarrollando Equipos Autodirigidos

  1. 1. DESARROLLANDO EQUIPOS AUTODIRIGIDOS MODELO ORGANIZACIONAL Romano Espinoza F.
  2. 2. Agenda <ul><li>Repaso de Charlas anteriores </li></ul><ul><li>El nuevo perfil de trabajadores </li></ul><ul><li>El nuevo rol del gerente </li></ul><ul><li>De individuos a equipos autodirigidos </li></ul><ul><ul><li>Definiciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Fases de formación </li></ul></ul><ul><ul><li>Tipos de Equipos </li></ul></ul><ul><li>Proceso de Implementación </li></ul><ul><li>Preguntas </li></ul>
  3. 3. Principios de Liderazgo “Antes de hacer algo debes ser alguien” Goethe <ul><li>Auto-Conocimiento >> Punto de Partida </li></ul><ul><li>Auto-Control >> Dominio de Si </li></ul><ul><li>Auto-Renovación >> Tiempo </li></ul><ul><li>Auto-Aprendizaje >> Libros y Gente </li></ul><ul><li>Auto-Cuidado >> Ejercicio, Alimentación y Descanso </li></ul><ul><li>Auto-Encendido >> Despierte Temprano </li></ul><ul><li>Auto-Defunción >> Recordar la muerte </li></ul>AUTO - DISCIPLINA
  4. 4. Organizaciones de Aprendizaje <ul><li>Organización manejada por expertos en la base de la pirámide = Estructura </li></ul><ul><li>Transformar Datos en Información </li></ul><ul><li>Uso de Retroalimentación = Autocontrol </li></ul><ul><li>Sincronía y Coordinación </li></ul><ul><li>Ladrillos: </li></ul><ul><ul><li>Solución Sistemática de Problemas </li></ul></ul><ul><ul><li>Experimentación </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiencia Pasada </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiencia Ajena </li></ul></ul><ul><ul><li>Transmisión Rápida del Conocimiento </li></ul></ul><ul><li>Responsabilidad es de los Líderes </li></ul>
  5. 5. Desarrollando Equipos Autodirigidos
  6. 6. El Nuevo Perfil de los Trabajadores <ul><li>El centro de gravedad en el empleo está pasando rápidamente del trabajador manual y administrativo al empleado dotado de conocimientos que no acepta el modelo de “ordenado y mando” que la empresa tomó del ejército hace unos 100 años </li></ul><ul><li>Más informados </li></ul><ul><li>Buscan más que un salario </li></ul><ul><li>Quieren imprimir su propia marca </li></ul>
  7. 7. El Nuevo Rol del Gerente Liderazgo esperado por los Empleados <ul><li>El Empleado de la nueva organización espera de su Líder: </li></ul><ul><ul><li>Clara Dirección </li></ul></ul><ul><ul><li>Espacio </li></ul></ul><ul><ul><li>Libertad de acción </li></ul></ul><ul><ul><li>Retroalimentación </li></ul></ul><ul><ul><li>Que mi Líder me ayude a potenciarme </li></ul></ul><ul><ul><li>Que mi Líder me ayude a ganar campeonatos </li></ul></ul>
  8. 8. <ul><li>La nueva organización espera de sus Líderes: </li></ul><ul><ul><li>Creadores de ambientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Integradores </li></ul></ul><ul><ul><li>Constructores de puentes </li></ul></ul><ul><ul><li>Servidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilitadores de procesos </li></ul></ul><ul><ul><li>Conectados con el mundo </li></ul></ul>El Nuevo Rol del Gerente Liderazgo esperado por la Organización
  9. 9. Modelo Tradicional Modelo Propuesto El Jefe es Responsable El Empleado Responde El Jefe Responde Empleado es Responsable
  10. 10. De Individuos a Equipos Autodirigidos Individuos Grupo Equipo
  11. 11. Fases de Desarrollo de un Equipo <ul><li>FORMACION </li></ul><ul><li>Analizándose unos a otros </li></ul><ul><li>Selección de compañeros </li></ul><ul><li>Relación autocrática </li></ul><ul><li>Imposición de decisiones y disciplina </li></ul><ul><li>Cumplimiento de especificaciones </li></ul><ul><li>Subjetividad y superficialidad </li></ul><ul><li>Consciencia del estatus </li></ul><ul><li>Sentimientos ocultos </li></ul><ul><li>Escucha pobre </li></ul><ul><li>Burocráticos e inflexibles ☼ </li></ul><ul><li>TORMENTA </li></ul><ul><li>Rebeldía </li></ul><ul><li>Discusión de temas riesgosos </li></ul><ul><li>Emotivos y volátiles </li></ul><ul><li>Agresivos </li></ul><ul><li>Inseguros </li></ul><ul><li>Falta de dirección y de límites </li></ul><ul><li>Deseo de no pertenecer a este equipo ☼ </li></ul><ul><li>REFORMA </li></ul><ul><li>Cambio y/o reafirmación de metas </li></ul><ul><li>Restablecer cultura de honestidad, tolerancia y escucha </li></ul><ul><li>Restablecer relaciones basadas en respeto por valores personales y contribuciones </li></ul><ul><li>Reestructura de tareas basadas en talentos individuales y del equipo </li></ul><ul><li>Establecer auto disciplina y limites </li></ul><ul><li>Desarrollo de asertividad y objetividad ☼ </li></ul><ul><li>RENDIMIENTO </li></ul><ul><li>Dirección positiva, disciplina y limites </li></ul><ul><li>Creatividad, iniciativa y visión empresarial </li></ul><ul><li>Flexibilidad y respuesta </li></ul><ul><li>Cultura y relaciones de apertura y honestidad </li></ul><ul><li>Cumplimiento de tareas y necesidades de individuos y del equipo </li></ul><ul><li>Compromiso, orgullo y espíritu de equipo </li></ul><ul><li>Madurez, confiabilidad y alta moral ☼ </li></ul>
  12. 12. Tipos de Equipos
  13. 13. Tipos de Equipos <ul><li>Equipo Nuevo o Joven </li></ul><ul><li>Equipo en Etapa de Desarrollo </li></ul><ul><li>Equipo Divergente </li></ul><ul><li>Equipo Convergente </li></ul><ul><li>Equipo Sincronizado </li></ul>Peter Stephenson – High Wire Executive
  14. 14. Características de los Equipos <ul><li>Nuevo o Joven </li></ul><ul><ul><li>Grupo de individuos operando mas o menos independiente, principalmente dependiendo de su líder para dirección y apoyo </li></ul></ul><ul><li>En Desarrollo </li></ul><ul><ul><li>Grupo trabajando bien pero con potencial para más </li></ul></ul><ul><li>Divergente </li></ul><ul><ul><li>Grupo que ha sido impactado negativamente por varias situaciones que necesita resolver antes de que puedan trabajar efectivamente juntos </li></ul></ul><ul><li>Convergente </li></ul><ul><ul><li>Grupo con fuertes relaciones interpersonales y alianzas pero donde el pensamiento individual no es muy valorado, el peligro de que sufran de “clonación” es alto </li></ul></ul><ul><li>Sincronizado </li></ul><ul><ul><li>Equipo altamente desarrollado y cohesivo con miembros altamente colaborativos. Frecuentemente las decisiones del equipo exceden las decisiones que sus miembros hubieran alcanzado trabajando individualmente </li></ul></ul>
  15. 15. Equipo Sincronizado
  16. 16. Objetivos del Equipo Medios del Equipo Libre Estricto Libre Tipos de Equipos según el balance entre Objetivos y Medios Robótico Burocrático Caos Facultado 1 4 3 2 Enrique Margery B – El Viaje.
  17. 17. De Individuos a Equipos Autodirigidos Individuos Grupo Equipo Equipo Sincronizado Equipo de Alto Rendimiento Equipo Autodirigido
  18. 18. Equipo Autodirigido
  19. 19. Equipos Autodirigidos Proceso de Implementación
  20. 20. Preparación <ul><li>Por qué quiere introducir equipos? </li></ul><ul><li>Cual es su objetivo? </li></ul><ul><li>Qué hay para mi? </li></ul><ul><ul><li>Alta gerencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Gerencia media y gerentes en línea de fuego </li></ul></ul><ul><ul><li>Individuos </li></ul></ul><ul><li>Cuál es el rol actual del gerente? </li></ul><ul><li>Cuál va a ser el rol del gerente en el futuro? </li></ul>
  21. 21. Requerimientos de la Organización ? <ul><li>Compartir información </li></ul><ul><li>Responderle rápido a los empleados </li></ul><ul><li>Tener genuino interés </li></ul><ul><li>Escuchar a la gente </li></ul><ul><li>Querer aprender de la gente </li></ul><ul><li>Querer trabajar con la gente </li></ul><ul><li>Permitir que la gente pruebe sus ideas </li></ul><ul><li>Remover barreras para la mejora </li></ul><ul><li>Darle tiempo a la gente para que se reúnan </li></ul><ul><li>Continuidad </li></ul>
  22. 22. Que Hacer <ul><li>Estar preparado para cumplir con la lista de “Requerimientos de la organización” </li></ul><ul><li>Trabajar como equipo entre ustedes (los jefes) </li></ul><ul><li>Que el gerente de línea lidere el proceso </li></ul><ul><li>Preparar al gerente de línea antes de arrancar con los equipos </li></ul><ul><li>Preparar la primera reunión >> 5 hrs de preparación para 1 hr de ejecución </li></ul><ul><li>Los miembros del equipo deben manejar el proceso </li></ul><ul><li>Arrancar con pocos equipos </li></ul>
  23. 23. Que Hacer <ul><li>Iniciar con 1 objetivo (enfoque) </li></ul><ul><li>Contar con un mecanismo de control/seguimiento </li></ul><ul><li>Observar las tendencias </li></ul><ul><li>3 turnos = 1 equipo </li></ul><ul><li>Invitar a todas las personas que trabajan alrededor de 1 proceso: </li></ul><ul><ul><li>Operadores, Técnicos, Mecánicos, Electricistas, Inspectores, Gerentes, etc. </li></ul></ul><ul><li>Dar seguimiento entre reuniones </li></ul><ul><li>“ Coachear” a los nuevos lideres </li></ul><ul><li>Celebrar durante el camino </li></ul>
  24. 24. Que No Hacer <ul><li>Pedirle a terceros que conduzcan el proceso </li></ul><ul><li>Introducir equipos por todas partes al mismo tiempo </li></ul><ul><li>Escoger a los mejores jugadores para el primer equipo </li></ul><ul><li>Planear 100% >> conduce a rigidez </li></ul><ul><ul><li>(50% planeado, 50% a ser descubierto) </li></ul></ul><ul><li>Prometer </li></ul><ul><li>Dar un “Cheque en Blanco” </li></ul><ul><li>Dar la impresión de que esto es “Una Democracia” </li></ul><ul><li>Detenerse después de haber empezado </li></ul>
  25. 25. Pasos de Implementación
  26. 26. Pasos de Implementación <ul><li>Decida que objetivo quiere que alcance el equipo??? </li></ul><ul><li>Forme los equipos (en papel) </li></ul><ul><li>Defina las características de cada equipo (ej. Corridas largas, Corridas cortas) </li></ul><ul><li>Decida cuantos equipos puede manejar al mismo tiempo? </li></ul><ul><li>Defina y Establezca membresías estables </li></ul><ul><li>Prepare información histórica del objetivo que quiere alcanzar. </li></ul><ul><li>Día de Lanzamiento ??? </li></ul><ul><li>Prepare la primera reunión </li></ul>
  27. 27. Pasos de Implementación Fase I : Formación del Equipo a) Primera reunión del Equipo - Presentación del Objetivo - Antecedentes: resultados históricos - Preguntas y Respuestas - Sesión de Tormenta de Ideas - Lista de ideas - Asignar 1 idea a cada miembro del equipo para que la resuelva - Definir un mecanismo de seguimiento para: - Las ideas resueltas - El avance contra el objetivo - Acordar Fecha, Lugar y Hora de la próxima reunión
  28. 28. Pasos de Implementación b) Siguientes reuniones - Cada 2 semanas - Por turno - Revisar : - Progreso contra el objetivo - Progreso de la lista de ideas por resolver - Nuevas ideas - Identificar/crear equipos para resolver problemas - Seleccionar 1 coordinador del equipo y 1 secretario c) Reuniones semanales con los coordinadores de equipos para: - Revisar el proceso (equipo por equipo) - Retroalimentación de última semana - Plan de semana en curso - Identificar necesidades de apoyo
  29. 29. Pasos de Implementación Fase II: Equipo Sincronizado - Empezar a usar información (datos) para: - Identificar problemas - Dar seguimiento a las mejoras - Formar equipos específicos para resolver problemas específicos - Introducir metodología para solución de problemas (KT) - Dar seguimiento a los resultados a través de reportes de información establecida - Desarrollar aprendizaje - Transferir aprendizajes
  30. 30. Pasos de Implementación Fase III: Equipo de Alto Rendimiento - Empezar a transferir el control del proceso a cada jugador del equipo - “Coachear” a jugadores claves sobre “Como gerenciar el proceso”
  31. 31. Pasos de Implementación Fase IV: Equipo Autodirigido – Nivel 1 - Uso de “Mejores Prácticas” dentro de los equipos y entre equipos - Equipos son conducidos por la información - La metodología de solución de problemas se aplica de manera natural dentro de los equipos - Los equipos empiezan a tomar control de otras áreas del proceso como: Orden y Limpieza, Mantenimiento, Calidad, etc.
  32. 32. Pasos de Implementación Fase V: Equipo Autodirigido – Nivel 2 - Introducir el Modelo para “Mantener el nivel” Nombre del juego es “PROTECCION” - Introducir “Procesos Basados en la Calidad”
  33. 33. Alerta!
  34. 34. Desarrollo Individual Desarrollo de Resultados Areas de Desarrollo durante la implementación de Equipos Desarrollo Del Equipo
  35. 35. Implementación del Proceso Resultados + - + 1 Resultados Versus Procesos 2 3 4 5 6 7 8 9 11 10 13 12 14
  36. 36. Organización Basada en Equipos Autodirigidos Como se ve? y Como Opera?
  37. 37. Equipos y Organización Matricial Equipo A Equipo B Equipo C Equipo D O P E R A D O R E S E L E C T R I C O S C A L I D A D Equipo de Producción E Q U I P O E X P E R T O P E R A D O R E S O P E R A D O R E S T E C N I C O S M E C A N I C O S
  38. 38. Operador / Calidad Mecánico / Mejoras Proceso Operador / Evacuac. Mec / Líder Operador / Solución de Problemas Operador / Mto.Prev. Mecánico / Volumen Operador / Seguridad Operador / Plan Insp.Cal / Desperd. Materiales / Orden Operador / Vacacion. Elect /Calib Modelo Propuesto Miembros de 1 Equipo Materias Primas Producto Terminado
  39. 39. Nuevo Modelo...Nueva Estructura Para Correr La Fábrica Miembros de Celda Líderes de Celda Turno 1 Miembros de Celda Líderes de Celdas Turno 2 Líderes de Areas De Soporte Gte. De Depto
  40. 40. Nuevo Modelo...Nueva Estructura Para Limpieza de La Fábrica Miembros de Celda Coordinadores de Limpieza Turno 1 Miembros de Celda Coordinadores de Limpieza Turno 2 Coordinadores de Limpieza Area de Soporte Gte. De Depto
  41. 41. Nuevo Modelo...Nueva Estructura Para Calidad en La Fábrica Miembros de Celda Coordinadores de Calidad Turno 1 Miembros de Celda Coordinadores de Calidad Turno 2 Coordinadores de Calidad Area de Soporte Gte. De Depto
  42. 42. Nuevo Modelo...Nueva Estructura Para Planificación de la Producción Miembros de Celda Coordinadores de Progtramación Turno 1 Miembros de Celda Coordinadores de Programación Turno 2 Coordinadores de Programación Area de Soporte Gte. De Depto
  43. 43. Resumen <ul><li>Los empleados están cambiando >> Oportunidad </li></ul><ul><li>Los líderes deben cambiar >> Obligación </li></ul><ul><li>Claves: </li></ul><ul><ul><li>Qué quiero? y Para qué lo quiero? </li></ul></ul><ul><ul><li>Preparación </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocer el camino </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajustar el curso según se progresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Dar Seguimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Practicar la Paciencia </li></ul></ul>
  44. 44. Literatura <ul><li>Gestión del conocimiento – Harvard Business School Press </li></ul><ul><li>Bien Hecho! – Ken Blanchard </li></ul><ul><li>El Viaje – Enrique Magery B. </li></ul><ul><li>Las 5 disfunciones de un equipo – Patrick Lencioni </li></ul><ul><li>People leave managers… not organizations – Rick Tate y Julie White </li></ul><ul><li>Teams that click – Harvard Business School Press </li></ul><ul><li>Motivating people – Harvard Business School </li></ul>Correro Electrónico: [email_address]

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