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Cultura y cambio organizacional <ul><li>¿Qué es un cambio organizacional? </li></ul><ul><ul><li>Un conjunto coordinado de ...
Cultura y cambio organizacional Rutina Paradigma actual “ Nueva“ rutina Paradigma deseado Cambio+Rutina = “ CAOS ” “ Parad...
<ul><li>El cambio y la transición... </li></ul>El proceso de  cambio ???
<ul><li>El cambio y la transición... </li></ul><ul><ul><li>ORDEN - CAOS - ORDEN </li></ul></ul>El proceso de cambio Orden ...
Cambio material <ul><li>La necesidad de pasar por un estado de caos para crear algo nuevo... </li></ul>creación
Creación vs. estructura <ul><li>Las dos dimensiones antagónicas e inseparables de la evolución: </li></ul>ORDEN CAOS
Metanoia – cambio mental <ul><li>Proceso de “cambio mental” </li></ul>CAOS! Orden 2 Orden 1 ¿Qué es mejor..?  ¿Orden o cao...
Explotación  de un paradigma <ul><li>Ciclo de vida de un “Paradigma” </li></ul>tiempo Problemas resueltos Tel. Celular Chi...
Cultura y cambio organizacional <ul><li>¿Qué es “change management”? </li></ul><ul><ul><li>El manejo coordinado de todas l...
Cultura y cambio organizacional <ul><li>Administración del cambio </li></ul><ul><ul><li>Disciplina técnico-política </li><...
El cambio organizacional <ul><li>Las 7 etapas del Cambio Organizacional: </li></ul><ul><li>Cambio personal (arranque) </li...
El cambio organizacional <ul><li>Etapa I: Cambio personal </li></ul><ul><ul><li>Toma de conciencia personal (despertar) </...
El cambio organizacional <ul><li>Concepto de “Premura” </li></ul><ul><ul><li>Necesidad de romper el fenómeno de habituació...
El cambio  estratégico <ul><li>Cambio </li></ul><ul><ul><li>Reactivo - “De afuera hacia adentro” </li></ul></ul><ul><ul><l...
El cambio organizacional <ul><li>Etapa III: Diseño del cambio </li></ul><ul><ul><li>Visión y estrategia </li></ul></ul><ul...
El cambio organizacional <ul><li>Etapa V: Implementación del cambio  (cambio general) </li></ul><ul><ul><li>Premura genera...
El cambio organizacional <ul><li>Etapa VI: Afianzamiento </li></ul><ul><ul><li>Incorporación a cultura </li></ul></ul><ul>...
Bibliografía <ul><li>John Kotter </li></ul><ul><ul><li>El líder del cambio </li></ul></ul><ul><li>Robert Greene </li></ul>...
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Cultura y cambio organizacional

  1. 1. Administración de la Cultura y el Cambio Organizacional Organizational Culture & Change Management Prof. Ladislao Huber Visionholistica [email_address] www.visionholistica.com Mayo 2003
  2. 2. <ul><li>Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para liderar cambios en organizaciones complejas </li></ul>Objetivo de la Conferencia
  3. 3. Introducción <ul><li>Nada nuevo bajo el sol... </li></ul><ul><ul><li>“ No hay nada más difícil de llevar entre manos, ni más peligroso de conducir, ni con más incertidumbres sobre éxito, que el dirigir la introducción de un nuevo orden de las cosas” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Porque el innovador tiene como enemigos a todos aquellos que lo han hecho bien durante la situación anterior, y como tibios defensores a aquellos que pueden hacerlo bien bajo la nueva” </li></ul></ul>Nicolás Maquiavelo
  4. 4. Gerenciamiento operativo vs. estratégico <ul><li>Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una organización: </li></ul>Gestión Operativa (rutina) Gestión Estratégica (cambio)
  5. 5. Las dos dimensiones Gestión operativa! Mantenimiento Gerente Operativo Plan operativo Rutina / rigidez Controlar Cumplir reglas Corto plazo Facturación hoy Gestión estratégica! Cambio Gerente Estratégico Plan Estratégico Creación / flexibilidad Desestructurar Cambiar reglas Largo plazo Facturación a largo plazo
  6. 6. Las dos dimensiones <ul><li>Las características de las dos dimensiones: </li></ul>Rutina Administración tradicional Gerente operativo Acción Plan Operativo Operación Operatividad Rigidez Procedimientos Corto plazo Productividad Facturación Mantenimiento ORDEN Cambio! Administración estratégica Gerente estratégico Visión Plan Estratégico Innovación Creatividad Flexibilidad Estrategia Largo plazo Competitividad Retorno Progreso CAOS!
  7. 7. Gestión operativa vs estratégica Muerte lenta EXITO Inacción Muerte rápida Management Leadership + + - - Leadership : Doing the Right Things! Management : Doing the Things Right!
  8. 8. Cultura y cambio organizacional <ul><li>¿Qué es una cultura organizacional? </li></ul><ul><ul><li>Valores </li></ul></ul><ul><ul><li>Conjunto de creencias y comportamientos generalizados en una organización </li></ul></ul>
  9. 9. Cultura y cambio organizacional <ul><li>¿Qué es “culture management”? </li></ul><ul><ul><li>El desarrollo premeditado de una determinada cultura </li></ul></ul>
  10. 10. Cultura y cambio organizacional <ul><li>¿Cómo se desarrolla una determinada cultura..? </li></ul><ul><ul><li>Definición de valores </li></ul></ul><ul><ul><li>Adopción por la superioridad </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistema de premios </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul>
  11. 11. Cultura y cambio organizacional <ul><li>¿Qué es un cambio organizacional? </li></ul><ul><ul><li>Un conjunto coordinado de cambios de comportamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambio generalizado de comportamientos es “cambio cultural” </li></ul></ul>
  12. 12. Cultura y cambio organizacional Rutina Paradigma actual “ Nueva“ rutina Paradigma deseado Cambio+Rutina = “ CAOS ” “ Paradigm Shift” <ul><li>El cambio como “salto de paradigma” </li></ul>mediano/largo plazo Zona de “turbulencia” En aguas calmas todos los barcos tienen un buen capitán... Proverbio Sueco
  13. 13. <ul><li>El cambio y la transición... </li></ul>El proceso de cambio ???
  14. 14. <ul><li>El cambio y la transición... </li></ul><ul><ul><li>ORDEN - CAOS - ORDEN </li></ul></ul>El proceso de cambio Orden inicial Orden final CAOS!!
  15. 15. Cambio material <ul><li>La necesidad de pasar por un estado de caos para crear algo nuevo... </li></ul>creación
  16. 16. Creación vs. estructura <ul><li>Las dos dimensiones antagónicas e inseparables de la evolución: </li></ul>ORDEN CAOS
  17. 17. Metanoia – cambio mental <ul><li>Proceso de “cambio mental” </li></ul>CAOS! Orden 2 Orden 1 ¿Qué es mejor..? ¿Orden o caos..?
  18. 18. Explotación de un paradigma <ul><li>Ciclo de vida de un “Paradigma” </li></ul>tiempo Problemas resueltos Tel. Celular Chip silicio Motor exp. Cámara video CD Reloj cuarzo Foto elect. PC Televisión Atención CAMBIO inminente! Foto digital HDTV RCD Auto eléct. NetPC Foto conv.? Cassette? Internet Introducción Apogeo Extinción Fundamental: acá ya comienzan a aparecer las ideas del próximo paradigma
  19. 19. Cultura y cambio organizacional <ul><li>¿Qué es “change management”? </li></ul><ul><ul><li>El manejo coordinado de todas las acciones requeridas para desarrollar un cambio en una organización compleja </li></ul></ul>
  20. 20. Cultura y cambio organizacional <ul><li>Administración del cambio </li></ul><ul><ul><li>Disciplina técnico-política </li></ul></ul><ul><ul><li>Fundamentada en principios de </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Psicología </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Política </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Project Management </li></ul></ul></ul>
  21. 21. El cambio organizacional <ul><li>Las 7 etapas del Cambio Organizacional: </li></ul><ul><li>Cambio personal (arranque) </li></ul><ul><li>Asociación (cambio grupal) </li></ul><ul><li>Diseño del cambio (clarificación) </li></ul><ul><li>Apoyo político (fortalecimiento) </li></ul><ul><li>Implementación (cambio general) </li></ul><ul><li>Afianzamiento (internalización) </li></ul><ul><li>Monitoreo (control) </li></ul>
  22. 22. El cambio organizacional <ul><li>Etapa I: Cambio personal </li></ul><ul><ul><li>Toma de conciencia personal (despertar) </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo de la visión personal (pensar) </li></ul></ul><ul><ul><li>Toma de iniciativa (actuar) </li></ul></ul><ul><li>Etapa II: Asociación (cambio grupal inicial) </li></ul><ul><ul><li>Contactos </li></ul></ul><ul><ul><li>Premura localizada </li></ul></ul><ul><ul><li>Coalición </li></ul></ul>
  23. 23. El cambio organizacional <ul><li>Concepto de “Premura” </li></ul><ul><ul><li>Necesidad de romper el fenómeno de habituación </li></ul></ul><ul><ul><li>Sólo el líder logra preocuparse cuando no hay problemas </li></ul></ul><ul><ul><li>Requiere un muy buen conocimiento y aceptación de la naturaleza humana </li></ul></ul>
  24. 24. El cambio estratégico <ul><li>Cambio </li></ul><ul><ul><li>Reactivo - “De afuera hacia adentro” </li></ul></ul><ul><ul><li>Proactivo - “De adentro hacia afuera” </li></ul></ul><ul><li>Cambio estratégico = ESENCIALMENTE PROACTIVO </li></ul>contexto cambio reactivo cambio proactivo
  25. 25. El cambio organizacional <ul><li>Etapa III: Diseño del cambio </li></ul><ul><ul><li>Visión y estrategia </li></ul></ul><ul><ul><li>Plan detallado </li></ul></ul><ul><li>Etapa IV: Gestión de apoyo político para el cambio </li></ul><ul><ul><li>Premura superior </li></ul></ul><ul><ul><li>Venta interna </li></ul></ul><ul><ul><li>Aprobación superior </li></ul></ul>
  26. 26. El cambio organizacional <ul><li>Etapa V: Implementación del cambio (cambio general) </li></ul><ul><ul><li>Premura general </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexibilización </li></ul></ul><ul><ul><li>Victorias rápidas </li></ul></ul><ul><ul><li>Consolidación y avance </li></ul></ul>
  27. 27. El cambio organizacional <ul><li>Etapa VI: Afianzamiento </li></ul><ul><ul><li>Incorporación a cultura </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluación </li></ul></ul><ul><ul><li>Cierre </li></ul></ul><ul><li>Etapa VII: Monitoreo </li></ul><ul><ul><li>Control continuo </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajustes </li></ul></ul>
  28. 28. Bibliografía <ul><li>John Kotter </li></ul><ul><ul><li>El líder del cambio </li></ul></ul><ul><li>Robert Greene </li></ul><ul><ul><li>Las 48 leyes del poder </li></ul></ul><ul><li>Margaret Wheatley </li></ul><ul><ul><li>Leadership and the new science </li></ul></ul><ul><li>Kenneth Blanchard </li></ul><ul><ul><li>Management of organizational behavior </li></ul></ul><ul><li>Niccolo Machiavelli </li></ul><ul><ul><li>The Prince </li></ul></ul><ul><li>Stanley Bing </li></ul><ul><ul><li>Qué haría Maquiavelo </li></ul></ul><ul><li>Davis & Newstrom </li></ul><ul><ul><li>Comportamiento humano en el trabajo </li></ul></ul>
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