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Análisis de actividades y Costos Estratégicos

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Análisis de actividades y Costos Estratégicos

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  • 1. Análisis de Actividades y Costes Estratégicos Mauricio Lefcovich Consultor en Administración de Operaciones E-mail: [email_address] Trabajo publicado en www.ilustrados.com La mayor Comunidad de difusión del conocimiento
  • 2. Algunas preguntas:
    • Conoce Usted cómo se distribuyen o componen los costes de su empresa por sector y actividad ?
    • Tiene identificadas las actividades que no generan valor agregado para los clientes o la empresa ?
    • Conoce la capacidad de los procesos para operar dentro de determinados niveles de competitividad ?
    • Sabe cuáles son los costes y productividades promedios, y su evolución en el tiempo ?
  • 3.
    • Sabe en que nivel de Sigma está operando en materia de Calidad ?
    • Conoce el nivel de satisfacción de sus clientes y personal ?
    • Sus niveles de costes y productividad están operando bajo control estadístico ?
    • Cómo están sus principales procesos en relación a los de sus principales competidores ?
  • 4. Tiene su empresa:
    • Implementado un sistemas para el control y mejoramiento de los niveles de calidad, productividad, costes, tiempos de respuesta, satisfacción y tiempos del ciclo ?
    • Un sistema eficaz y eficiente de información para el control y la toma de decisiones ?
    • Implementado sistemas para la detección, prevención y eliminación de desperdicios ?
    • Sistemas para el Mantenimiento Preventivo ?
  • 5. Está padeciendo en forma regular
    • De problemas con los empleados ?
    • De inconvenientes en sus operaciones con las instituciones financieras ?
    • De pérdida o alta rotación de clientes ?
    • De bajos niveles de satisfacción en los consumidores ?
    • De una reducción en la participación de mercado ?
    • De problemas con los proveedores ?
    • De pérdidas de productividad por inconvenientes en materia de calidad, largos plazos en preparación y cambio de herramientas o averías de máquinas ?
    • De caída en el posicionamiento ?
    • De reducción en la rentabilidad ?
  • 6. Objetivos del Análisis de Actividades y Costes Estratégicos
    • Mejorar de manera consistente la relación Costes – Ingresos Generados.
    • La búsqueda de los Doce Ceros.
    • Lograr ventajas competitivas sustentables.
  • 7. Filosofía del Sistema
    • Enfocarse en la mejora continua de las actividades y costes estratégicos.
    • Dar preponderancia a las actividades vinculadas a la capacitación y prevención.
    • Aumentar los costes estratégicos a los efectos de reducir notablemente los costes totales.
    • Gestionar una administración plenamente participativa.
  • 8. La nueva filosofía es resultado de
    • Abandonar los paradigmas de las empresas tradicionales y taylorianas, enfocándose en el cambio hacia empresas competitivas propias de la nueva era del conocimiento.
    • La implementación de las nuevas tecnologías y capacidades en materia de informática y comunicaciones.
    • La lucha por eliminar las “estructuras y procesos fantasmas”.
    • Los cambios en la forma de actuar por parte de los clientes y consumidores.
    • La velocidad y profundidad de los cambios del entorno.
    • La competencia a nivel global.
  • 9.
    • La confluencia y síntesis de diversos pensamientos y metodologías, como lo son el Kaizen, el Just in Time, el TQM, el TPM, el Costeo Basado en Actividades, el Cuadro de Mando Integral, Seis Sigma, la Teoría de las Restricciones, y la Reingeniería y Gestión de Procesos.
    • Integrar la filosofías de pensadores como Ohno, Imai, Deming, Juran, Kaplan, Shingo, Taguchi, Goldratt, Feigenbaum, Semler, Ishikawa, Ohmae, Porter y Tompkins entre otros.
    • Años de pruebas, experimentaciones y experiencias fructíferas en gran número de empresas japonesas, europeas, norteamericanas y actualmente también en empresas coreanas, chinas y brasileras.
  • 10. Los Doce Ceros
    • Cero Fallas o Defectos
    • Cero Papelería (burocracia)
    • Cero Tiempos de Espera
    • Cero Accidentes
    • Cero Contaminación
    • Cero Enfermedades Laborales
    • Cero Averías
    • Cero Inventarios
    • Cero Rotación de Empleados y Clientes
    • Cero Incobrables
    • Cero Insatisfacción
    • Cero Fraudes
  • 11. Los tres triángulos
    • El Triángulo de Gestión
    • El Triángulo de la Competitividad
    • El Triángulo Estratégico
  • 12. El Triángulo de Gestión INFORMACION CONOCIMIENTO VELOCIDAD Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
  • 13. Triángulo de la Competitividad CALIDAD COSTES ENTREGA QCD
  • 14. Triángulo Estratégico CREATIVIDAD E INNOVACION CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD MAXIMA SATISFACCION
  • 15. Armonización de los Tres “T” Conjunción de la Gestión, la Estrategia y la Competitividad
  • 16. Metodología
    • Diagnóstico
    • Definir o redefinir la misión y objetivos del negocio.
    • Búsqueda de fugas
    • Clasificación y análisis de actividades: CVAC (con valor agregado para clientes) , CVAE (con valor agregado para la empresa) y SVA (sin valor agregado) .
    • Clasificación de actividades entre necesarias e innecesarias, y productivas e improductivas.
  • 17.
    • Implementación de sistemas estadísticos, Análisis Paretiano y de Tablero de Comando.
    • Implementación de Control Estadístico de Costos, Procesos, Productividad y Satisfacción.
    • Aplicación del Análisis Inverso, Análisis Negativo, y Modelización.
    • Capacitación y entrenamiento continuos.
    • Gestión del Conocimiento y Coaching para directivos y funcionarios.
  • 18.
    • Implementación de sistema para la detección, prevención y eliminación de desperdicios.
    • Implementación de sistema de participación de personal en las ganancias.
    • Control Presupuestario y de Gestión.
    • Cálculo de numerales e intereses por total de inventario e ítems, y por el todas o cada unas de las cuentas a cobrar.
    • Sistema para Mantenimiento Preventivo y Control de Reparaciones.
    • Sistema de Recursos y Necesidades en materia de capacidades, experiencias y aptitudes.
    • Sistema Paretiano de Mejora Continua.
  • 19. Reducción en los Costes Totales Costos Estratégicos Costos No Estratégicos REDUCCION DE COSTES TOTALES
  • 20. Efecto de reducir los Costes Estratégicos Costes Estratégicos Costes No Estratégicos AUMENTO DEL COSTE TOTAL
  • 21. Ejemplos de Costes Estratégicos
    • Capacitación y entrenamiento.
    • Prevención en materia de calidad.
    • Estadísticas.
    • Mantenimiento Preventivo.
    • Mejoras en ambiente de trabajo.
    • Rediseño de layout.
    • Auditorías Internas – Operativas – Administrativas.
    • Sistemas de Información: Cuadro de Mando Integral.
    • Planificación y Administración Estratégica.
  • 22.
    • Diseño de productos y servicios.
    • Diseño de procesos.
    • Publicidad.
    • Contratación de personal.
    • Resguardo de patentes y marcas.
    • Gestión del Conocimiento.
    • Investigación y Desarrollo.
    • Sistema de Protección de Salud (SPS).
  • 23. Algunas de las herramientas fundamentales
    • Análisis de Actividades por Necesidad y Productividad.
    • Análisis de Actividades por Valor Agregado.
    • Análisis Paretiano.
    • Control Estadístico de Procesos.
    • Mantenimiento Preventivo y Control de Reparaciones.
    • Cálculo de Niveles en Sigma para Calidad.
    • Costos de Calidad (o Falta de Calidad).
    • Sistema para Determinación de Desperdicios (SDD).
  • 24. Análisis de Actividades ACTIVIDADES INNECESARIAS NECESARIAS PRODUCTIVAS IMPRODUCTIVAS
  • 25. Ejemplos
    • Actividades Necesarias y Productivas (ejemplos: producción de bienes y servicios de calidad “a la primera”, actividades burocráticas indispensables y con el mínimo uso de recursos).
    • Actividades Necesarias e Improductivas (ejemplos: reprocesamiento de productos, actividades burocráticas con elevado nivel de desperdicios).
    • Actividades Innecesarias y Productivas (ejemplos: duplicación en labores de oficina efectuados con uso de tecnología, inspecciones con alta eficiencia).
    • Actividades Innecesarias e Improductivas (ejemplos: labores o procesos sin razones o causas efectivas, realizadas con un consumo elevado de recursos).
  • 26. Análisis de Actividades por Valor Agregado 100% ASVA ACVAE ACVAC ACVAC: Actividades con Valor Agregado para el Cliente – ACVAE: Actividades con Valor Agregado para la Empresa – ASVA: Actividades sin Valor Agregado
  • 27. ACTIVIDADES Relación Costes - Beneficios BENEFICIOS COSTES Bajo Regular Alto Muy alto Bajo Regular Alto Muy Alto
  • 28. Análisis Paretiano Aplicado a los Costes Concepto % Concepto % Acumulado % Cto.Total % Acumulado Insumos 10% 10% 42.39% 42.39% Sueldos 10% 20% 24.12% 66.50% Energía 10% 30% 13.79% 80.29% Mantenimiento 10% 40% 9.62% 89.92% Teléfono 10% 50% 3.72% 93.64% Papelería 10% 60% 2.48% 96.11% Limpieza 10% 70% 1.91% 98.02% Capacitación 10% 80% 1.03% 99.06% Seguridad 10% 90% 0.70% 99.75% Gtos. Varios 10% 100% 0.25% 100.00%
  • 29. Insumos Concepto % Concepto % Acumulado % Cto.Total % Acumulado Material AG 9.09% 9.09% 30.68% 30.68% Material BW 9.09% 18.18% 23.65% 54.34% Componente T 9.09% 27.27% 9.82% 64.16% Insumo WQE 9.09% 36.36% 9.66% 73.83% Insumo Q12 9.09% 45.45% 6.50% 80.33% Insumo ZP2 9.09% 54.55% 5.01% 85.34% Material X31 9.09% 63.64% 4.64% 89.98% Material T56 9.09% 72.73% 4.51% 84.48% Material KLJ 9.09% 81.82% 2.96% 97.45% Insumo FH39 9.09% 90.91% 1.42% 98.86% Insumos Varios 9.09% 100.00% 1.14% 100.00%
  • 30. Análisis Paretiano aplicado a
    • Los costes.
    • La productividad.
    • Los accidentes.
    • Las averías.
    • Los defectos y fallas.
    • Los desperdicios.
    • Los incobrables.
    • Las ventas.
    • Las ganancias por Sucursal.
    • La contribución marginal por producto.
    • La contribución marginal total por producto o servicio.
    • Otros.
  • 31. Análisis Paretiano
    • Desde distintas perspectivas.
    • Desde distintos niveles.
  • 32. Desde distintas perspectivas
    • En el caso de costos (ejemplo: salarios)
    • - Salarios dentro de los costos totales de la empresa.
    • - Salarios dentro de los costos por sector.
    • - Salarios dentro de los costos por fábrica.
    • - Composición de los salarios para la empresa.
    • - Composición de los salarios por sector.
    • - Composición de los salarios por fábrica.
    • - Composición de los salarios jerárquicos de la empresa.
    • - Composición de los salarios jerárquicos por fábrica.
  • 33. Desde distintos niveles PORCENTAJE SOBRE EL TOTAL “ A” “ B” “ C” “ D” “ A” A1 A2 A3 A4
  • 34. Análisis Paretiano por Niveles
  • 35. SPC Control Estadístico de Procesos
    • Aplicado al Control de Calidad
    • Aplicado al Control de Costos
    • Aplicado a los Niveles de Satisfacción
    • Aplicado al Control de Productividad
    • Aplicado a niveles de Sigma
    • Aplicado a plazos o tiempos de ciclos o reacción
    • Aplicado a ratios o índices de gestión económico-financieras y patrimoniales
  • 36. Control Estadístico de Procesos TIEMPO MEDICION MEDIA LCS LCI LES LEI
  • 37. Objetivo MEJORAR LA RELACION ENTRE COSTOS Y VENTAS
  • 38. Relación Costes Totales vs. Ventas
  • 39. Se debe evitar:
    • Que los costes aumenten pero las ventas lo hagan en menor proporción.
    • Que los costes se reduzcan pero las ventas lo hagan en mayor proporción.
  • 40. FIN DE LA PRESENTACION

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