PNL y Comunicacion Corporal

P.N.L. y Comunicación Corporal C ómo alcanzar la excelencia en la comunicación interpersonal Prof. Ladislao Huber

Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para generar contactos positivos con otras personas en cualquier ámbito o función
La comunicación interpersonal es nuestra herramienta básica de vida, para captar el medio correctamente y para influir en él
Objetivo de la Conferencia

Origen de la PNL
La PNL (Programación Neurolingüística) fue desarrollada en la década del 70 por Richard Bandler (experto en informática, matemático y psicólogo) y John Grinder (lingüista y psicólogo) en la Universidad de California
Según la PNL, las condiciones básicas de todo buen comunicador son:
Clara definición del objetivo
Agudeza perceptual
Manejo del arsenal comunicativo

Conducta no verbal según Knapp-LH
Visual
Cinésica
Emblemas
Ilustradores
Muestras de afecto
Reguladores
Adaptadores
Características físicas
Proxémica
Artefactos
Factores visuales de entorno
Táctil
Conducta táctil
Auditivo
Paralenguaje
Olfativo
Aromas, olores
Palabras 7% Paralinguística 38% Corporal 55%

Conducta no verbal
Simpatía :
básicamente el resultado de un buen manejo de la conducta no verbal!
Empatía :
básicamente el resultado de una buena interpretación de la conducta no verbal de otros!

Repaso - Mensaje y metamensaje Consciente Inconsciente mensajes metamensajes
Estado de ánimo
entusiasmo
deseos
energía / pasión
seguridad / convicción
Objetivos Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos, movimientos corporales, Teatralización, Expresión facial, Mirada, Postura, Andar, Vestimenta/calzado, accesorios, Parpadeo, “tics”, Respiración, Salud, piel, pelo, manos, uñas, Perfumes, aseo, Peinado, Figura Verbal Emblemas Ilustradores Proxemia Otros visuales Artefactos Conducta táctil Perfumes Características físicas Olores Paralinguística

Mensaje y metamensaje coordinados -> acto comunicacional exitoso
Interferencia entre mensaje y metamensaje –> acto confuso
Dominio total del metamensaje -> acto fallido
Proceso de mejora:
Ignorancia inconsciente (programación externa)
Ignorancia consciente (sufrimiento)
Habilidad consciente (esfuerzo)
Habilidad inconsciente (autoprogramación)

Mapas mentales
¨El mapa no es el territorio ¨ es una premisa fundamental de la PNL
Cada persona tiene su propio mapa de la realidad, su modelo del mundo, construido a partir de su propia experiencia
Cuanto más amplio y flexible sea nuestro mapa, tendremos más opciones y mayores posibilidades de comunicarnos con los demás

Metaprogramas
Más allá de los programas, o más allá de los modelos mentales
Preferencia a actividades, personas, lugares, información, objetos
Pensamiento de corto o de largo plazo
Preferencia por información global o detallista
Orientación a sí mismo o a los demás
Referencia interna o externa
Foco en igualdades o diferencias
Acción hacia objetivos o fuera de problemas
Acciones por deseo o por necesidad
Actitud activa o reactiva

Los sentidos
Captamos las informaciones que provienen del mundo exterior gracias a nuestros cinco sentidos, que son:
visual,
auditivo,
kinestésico (tacto, sensaciones),
olfato
gusto
Al privilegiar inconscientemente ciertos sentidos con respecto a otros, percibimos una realidad deformada, que reconstruimos

Los sentidos
Persona Visual
piensa varias cosas al mismo tiempo en imágenes que representan ideas, las mueven, unen, ponen en secuencia, hábiles para percibir lo no verbal y lo espacial - Ritmo: rápido
Persona Auditiva
pensamiento lineal-secuencial, de a una idea por vez, proceso más lento, profundo y completo. Interpretan textos, palabra escrita, se expresan bien oralmente, siguen bien las directivas y consignas - Ritmo: mediano
Persona Kinestésica
confían en sus sentimientos, sensaciones e intuiciones. Sienten. Se involucran emocionalmente con lo que hacen. Expresan sus sentimientos. Son confiables en eso. Los motiva participar en grupo y opinar - Ritmo: lento

Acceso ocular
Claves de acceso oculares
Visual recuerdo Visual construido Auditivo construido Auditivo recuerdo Auditivo interno Kinestésico

Autoprogramación - Anclajes
¿No sería ideal poder tener el estado emocional óptimo cada vez que necesitamos comunicarnos? (según PNL: “estado de plenitud de recursos”)
2 formas de mejorar
Comportamiento conciente forzado vs. Programas (aprendizaje convencional)
Reprogramación
Las anclas se programan de 2 maneras
De una sola vez si la emoción es fuerte y la cronología correcta (típico de anclajes involuntarios)
Por repetición (anclajes voluntarios)

Reprogramación mental
La mente funciona básicamente por asociación
Las asociaciones concientes determinan nuestro accionar conciente y las asociaciones inconscientes determinan nuestros impulsos
Es preciso modificar las asociaciones inconscientes para mejorar nuestros impulsos

Autoprogramación - Anclajes
Los anclajes se pueden establecer a través de cualquier combinación de canales sensoriales
Una imagen : una calavera cruzada por dos tibias significa peligro.
Un sonido : el canto de un pájaro puede revivir un momento de paz.
Un olor : a mar, puede traer el recuerdo de un viaje maravilloso.
Una sensación : el calor del sol sobre la piel puede recordar un momento de bienestar.
El gusto de una comida-bebida

Pasos básicos para autoprogramación
Relajación (se aflojan esquemas)
Elección de la clave
Experimentación del estado deseado
Real
Forzada: Concentración en situaciones que generaron el estado deseado
En paralelo ejecución de la clave (posición, gesto, olor, imagen, gusto, etc.)
Repetición

La imagen inicial
Los primeros segundos / minutos de una entrevista son cruciales
primeros contactos
saludo,
primera expresión facial
primera vez que los protagonistas se estrechan las manos
Influyen sobre el ambiente en el que se va a desarrollar la comunicación posterior
Los impulsos y reacciones iniciales están determinados por nuestros esquemas mentales

Rapport
El rapport es un medio de sincronización
El rapport abarca distintos aspectos:
Corporal (movimientos, posición, gestos)
Vocal (tono, ritmo, volumen)
Lingüístico (lenguaje, predicados, frases)
Emocional (valores)
Racional (ideas)

Sincronización y rapport
Manejo de la sincronización
Seguir “protocolos”
Ajustarme a cultura de la audiencia
Utilizar símbolos comunes
Utilizar lenguaje común
Elegir lugar adecuado
Evitar “dedo en la llaga”
Elegir momento adecuado – oportunidad
Identificar “anzuelos”!!
No criticar!
Aceptar críticas con calma
Utilizar buen humor
Aplicar “rapport”
Acompañar con elementos contextuales adecuados:
Música, comida, perfumes, actividades, regalos, chistes, otras personas

Proxemia
Influencia de las distancias en la comunicación:
Pública: más de 4m
Social: 1,20m a 4m
Personal: 50cm a 1,20m
Intima: menos de 50 cm
Intrusión: cuando una persona “viola” el territorio de la otra
Visual: Perspectiva (alejada)
Auditivo: Media a cercana
Kinestésico: Busca contacto, cercanía

Proxemia

Autodefensa y pose crítica

Mentiras. .. Mentiras...

Reguladores

“ Choque esos 5” - Acceso dominante

Pulgares y autoconfianza
Pulgar como muestra de seguridad masculina?

Actitud general

Desafío

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PNL y Comunicacion Corporal

by Juan Carlos Fernandez on Dec 27, 2007

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