La inteligencia emocional en el Trabajo
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

La inteligencia emocional en el Trabajo

on

  • 71,971 views

La inteligencia emocional en el Trabajo

La inteligencia emocional en el Trabajo

Statistics

Views

Total Views
71,971
Views on SlideShare
70,625
Embed Views
1,346

Actions

Likes
21
Downloads
4,171
Comments
4

25 Embeds 1,346

http://www.slideshare.net 328
http://formacion.guadalinfo.es 313
http://orientacionpjosefinagrau.blogspot.com 210
http://orientacionpjosefinagrau.blogspot.com.es 192
http://marisolmartinezvega.wordpress.com 70
http://marketingentuvida.wikispaces.com 53
http://personalidadeinteligenciauned.blogspot.com 45
http://elblogdelprofepao.blogspot.com 28
http://consejeriaescolarmrpm.blogspot.com 23
http://personalidadeinteligenciauned.blogspot.com.es 13
http://orientacionprofesionaljosefinagrau.blogspot.com 12
http://ieucursoprofundizacion.blogspot.com 9
http://www.orientacionprofesionaljosefinagrau.blogspot.com 8
http://personalidadeinteligenciauned.blogspot.mx 7
http://orientacionpjosefinagrau.blogspot.com.ar 6
http://orientacionpjosefinagrau.blogspot.mx 6
http://presentacion.org 6
http://personalidadeinteligenciauned.blogspot.com.ar 6
http://www.facebook.com 2
http://personalidadeinteligenciauned.blogspot.ro 2
https://marisolmartinezvega.wordpress.com 2
http://yasminaysonia.wikispaces.com 2
http://orientacionpjosefinagrau.blogspot.it 1
http://sencico.edu.pe 1
http://webcache.googleusercontent.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial LicenseCC Attribution-NonCommercial License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Excelente!! de mucha ayuda bien enfocado.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • me parece muy buen trabajo
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • muy bueno
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • ME PARECE QUE SLIDESSHARE REALIZA UNA MUY BUENA FUNCION AL FACILITAR DIVERSAS TEMATICAS TANTO PARA EL CONOCIMIENTO PROFESIONAL COMO PARA EL ACERVO CULTURAL
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

La inteligencia emocional en el Trabajo La inteligencia emocional en el Trabajo Presentation Transcript

  • INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO “ Estar juntos es un comienzo. Mantenernos juntos, un progreso. Trabajar juntos, es un éxito.” Henry Ford
  • M.Sc. Heidy Román La inteligencia del Siglo XXI ¿Cuál es el Cociente de Exito? La investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales . ¿Por qué a algunas personas les va mejor en la vida que a otras ? ¿Por qué algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso? ¿Y por qué otras con un alto Cociente Intelectual terminan trabajando para otras que tienen un CI más bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse mejor? La respuesta está en las emociones y en la capacidad para entenderlas y manejarlas : la Inteligencia Emocional es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el brillo de la razón y del Cociente Intelectual, más fácil de definir y medir.
  • M.Sc. Heidy Román AFECTAN A LA ORGANIZACIÓN por tanto A LOS HOMBRES/MUJERES SE PRODUCEN POR ACONTECIMIENTOS ECONOMICOS, POLITICOS, SOCIALES, QUE PRODUCEN CAMBIOS EN LA ORIENTACION DE LOS PROPOSITOS, INTENCIONES, MOTIVACIONES DE COMPRENDER LOS ASPECTOS INTERPERSONALES AUNADO A LOS ASPECTOS ORGANIZATIVOS, PRODUCTIVOS Y AXIOLÓGICOS 3 TIPOS CAMBIOS: DE SUSTITUCIÓN DE CRECIMIENTO X PÉRDIDA PROVOCAN DESEQUILIBRIO E INCERTIDUMBRE SUPONE RUPTURA DE REGULARIDAD QUE IMPIDE PREVER EVENTOS FUTUROS CRUCIALES PARA LA SUPERVIVENCIA SE ASUMEN DOS ACTITUDES: ACTITUD PASIVA : SE PADECE CRISIS SIN INTENTAR REVERSIÓN O MODIFICACIÓN DEL FENÓMENO, POR PÁNICO O POR ACTITUD CONSERVADORA ACTITUD ACTIVA : SE ASUME ANALISIS Y REFLEXION DEL FENOMENO Y SE INICIA PROCESO DE OBSERVACIÓN PARA REELABORAR LAS ANSIEDADES QUE SE REACTIVAN ANTE LA SITUACIÓN. CRISIS CAMBIOS View slide
  • M.Sc. Heidy Román
    • Personas que se pre-ocupan de los recursos humanos
    • Dirección y gestión de personas
    - organización que no da atención a clima organizacional (características del entorno de trabajo que son percibidas por los colaboradores e influyen en el comportamiento laboral; por tanto, en los resultados de la organización) pierde de vista que labora con seres humanos, que somos complejos y tenemos necesidades de pertenencia, de reconocimiento, de superación, que satisfacer a través del trabajo. R.H. View slide
  • M.Sc. Heidy Román NUEVO SIGNIFICADO DE LAS EMOCIONES EN LAS ORGANIZACIONES S I G N I F I C A D O CONVENCIONAL DE ALTO RENDIMIENTO Señal de debilidad Señal de fortaleza Evitar emociones Inician aprendizaje Confunden Explican (aclaran) Suprimirlas Integrarlas Evitar a personas emotivas Buscar personas emotivas Atender sólo a la idea Buscar la emoción Usar palabras no emotivas Usar palabras emotivas Obstaculizan el buen juicio Indispensables para el buen juicio Nos distraen Nos motivan Señal de vulnerabilidad Nos hacen reales y vivos Obstruyen o retardan al control Crean confianza y conexión Debilitan actitudes fijas Activan valores éticos Inhiben el flujo de datos objetivos Proveen información vital e informan Complican la planeación Generan creatividad e innovación Socavan autoridad Generan influencia sin autoridad
  • M.Sc. Heidy Román
    • - PORQUE EVALUAR MIS COMPETENCIAS?*
      • CONOCER MEJOR MIS FORTALEZAS Y DEBILIDADES
      • CORREGIR CONDUCTAS LABORALES ERRÓNEAS
      • TENER MAS ÉXITO EN EL TRABAJO
      • ESTAR MEJOR PREPARADO
      • MEJORAR MI DESARROLLO COMO PERSONA
    * Competencias: cualquier característica o rasgo personal expresado en una conducta observable, que está relacionada con un alto desempeño laboral.
    • QUÉ COMPETENCIAS DEBO EVALUAR?
    • 8 COMPETENCIAS UNIVERSALES - APLICAN A CUALQUIER TIPO DE TRABAJO
    • APRENDIZAJE: capacidad para asimilar nueva información y aplicarla eficazmente
    • AUTORESPONSABILIDAD: atribuir éxitos y fracasos laborales al comportamiento de uno mismo y no a
    • a otras personas. Hacerse cargo de las propias acciones.
    • FLEXIBILIDAD : capacidad para adaptarse a situaciones y condiciones nuevas o imprevistas, tolerando
    • la incertidumbre y el cambio. Apertura a lo nuevo.
    • MANEJO DE CONFLICTOS : capacidad para manejar con éxito situaciones conflictivas buscando soluciones
    • favorables para las partes.
    • PLANIFICACION: capacidad para determinar metas y prioridades estipulando acción, plazos y recursos
    • para alcanzarlos
    • PROACTIVIDAD: capacidad para tomar iniciativa ante situaciones críticas o difíciles y de planificar a
    • largo plazo en vez de reaccionar.
    • RESISTENCIA : capacidad de mantener bajo control las propias reacciones emocionales. Rápida superación
    • de fracasos y alta tolerancia al estrés.
    • TRABAJO EN EQUIPO: disposición para cooperar con otros y apoyar activamente las decisiones de grupo
    • anteponiendo los objetivos de la organización y/o grupo a los personales
  • M.Sc. Heidy Román INTELIGENCIA EMOCIONAL SALUD OCUPACIONAL -ESFERA “PSÍQUICA“ DE LA SALUD DEL PERSONAL RELACIONADA CON LA ERGONOMÍA -se aplica tanto al diseño de un puesto, proceso de trabajo, como a la organización- Método MAPFRE analiza los tipos de relaciones y conductas que existen entre empleados, y entre éstos y sus gerentes, en el ámbito laboral y privado. NOS ACERCA A LA REALIDAD COTIDIANA DE LOS HOMBRES Y MUJERES, CON SUS CAPACIDADES Y DESEMPEÑOS, ESPECIALMENTE EN SITUACIONES DE ALTO ESTRÉS Y PRESIÓN PSICOLÓGICA I.E. FACTOR MUY IMPORTANTE LA MAYORÍA DE LAS PERSONAS TIENE DIFICULTAD PARA MANEJAR SITUACIONES EMOCIONALMENTE DELICADAS, SOBRE TODO CUANDO LO QUE DESPERTAMOS ES IRA O ANSIEDAD. I.E. ES EL USO INTELIGENTE DE LAS EMOCIONES. CAPACIDAD DE SENTIR, ENTENDER, CONTROLAR Y MODIFICAR ESTADOS ANIMICOS PROPIOS Y AJENOS
  • M.Sc. Heidy Román COMPONENTES BASICOS DE LA I.E.
    • LA CAPACIDAD DE PERCIBIR, VALORAR Y EXPRESAR EMOCIONES CON PRECISION.
    • LA CAPACIDAD DE PODER EXPERIMENTAR, O DE GENERARLOS A VOLUNTAD,
    • DETERMINADOS SENTIMIENTOS, EN LA MEDIDA QUE FACILITEN EL ENTENDIMIENTO
    • DE UNO MISMO O DE OTRA PERSONA.
    • LA CAPACIDAD DE COMPRENDER LAS EMOCIONES Y EL CONOCIMIENTO QUE DE ELLAS
    • SE DERIVA.
    • LA CAPACIDAD DE REGULAR LAS EMOCIONES PARA FOMENTAR UN CRECIMIENTO
    • EMOCIONAL E INTELECTUAL.
    CADA COMPONENTE BASICO REPRESENTA CAPACIDADES QUE, COMBINADAS, DAN LUGAR A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. SE ORGANBIZAN DE MODO JERÁRQUICO Y CADA NIVEL SUPERIOR INCORPORA Y DESARROLLA LAS CAPACIDADES DE LOS NIVELES INFERIORES.
  • M.Sc. Heidy Román
    • LA I.E. EN EL TRABAJO
    • se divide
    • HABILIDADES INTRAPERSONALES / INTERPERSONALES
    INTRAPERSONAL -interno, de autoconocimiento
    • AUTOCONOCIMIENTO
    • CONTROL EMOCIONAL
    • AUTOMOTIVACION
    INTERPERSONAL -externo, de relación con otros
    • reconocimiento de las emociones ajenas
    • habilidades para las relaciones interpersonales
    CONTROLAR LAS EMOCIONES ES ADECUAR LA EXPRESION EMOCIONAL AL CONTEXTO NO ES REPRIMIR POR QUE NO ES BUENO (SALVO CASOS EXTREMOS) LA I.E. NO MODIFICA NUESTRO TEMPERAMENTO PERO CONTROLA MUCHAS EXPRESIONES TEMPERAMENTALES AL REDUCIR INTENSIDAD Y/O DURACION
  • M.Sc. Heidy Román
    • AUTOCONCIENCIA:
    • implica reconocer los propios estados de ánimo,
    • los recursos y las intuiciones.
    • Competencias que dependen de ella:
    • C onciencia emocional :
            • identificar las propias emociones y los efectos
    • que puedan tener.
    • C orrecta autovaloración:
    • conocer las propias fortalezas y sus limitaciones.
    • Autoconfianza:
    • un fuerte sentido del propio valor y capacidad
  • M.Sc. Heidy Román
    • AUTOREGULACION:
    • - IMPLICA MANEJAR LOS PROPIOS ESTADOS DE ANIMO
    • Competencias que dependen de ella:
    • AUTOCONTROL:
      • Mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos
    • CONFIABILIDAD:
      • Mantener estándares adecuados de honestidad e integridad.
    • CONCIENCIA:
      • Asumir las responsabilidades del propios desempeño laboral.
    • ADAPTABILIDAD:
      • Flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
    • INNOVACION:
      • Sentirse cómodo con la nueva información, nuevas ideas y
      • nuevas situaciones.
  • M.Sc. Heidy Román
    • MOTIVACIÓN:
    • Se refiere a las tendencias emocionales que guían
    • o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas
    • Competencias que dependen de ella:
    • IMPULSO DE LOGRO:
      • esfuerzo por mejorar o alcanzar un estándar de excelencia laboral.
    • COMPROMISO:
      • matricularse con las metas del grupo u organización.
    • INICIATIVA:
      • disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades
    • OPTIMISMO:
      • persistencia en la persecución de los objetivos a pesar de los
      • obstáculos y retrocesos que pueden presentarse.
  • M.Sc. Heidy Román
    • EMPATIA:
    • Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de otros.
    • Competencias que dependen de ella:
    • COMPRENSION POR LOS OTROS:
      • darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los compañeros
      • de trabajo.
    • DESARROLLAR A LOS OTROS:
      • estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto y reforzar
      • sus habilidades
    • SERVICIO DE ORIENTACION:
      • anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales del cliente.
    • POTENCIAR LA DIVERSIDAD:
      • cultivar las oportunidades laborales a través de distintos tipos de
      • personas.
    • CONCIENCIA POLITICA:
      • ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo así como el
      • poder de las relaciones entre sus miembros.
  • M.Sc. Heidy Román
    • DESTREZAS SOCIALES:
    • - IMPLICA SER UN EXPERTO PARA INDUCIR RESPUESTAS DESEADAS EN LOS OTROS.
    • Competencias que dependen de ella:
    • INFLUENCIA: ideas efectivas, tácticas de persuasión.
    • COMUNICACIÓN: saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes
    • consistentes.
    • MANEJO DE CONFLICTOS: saber negociar y resolver los desacuerdos que se
    • presenten dentro del equipo de trabajo.
    • LIDERAZGO: capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en conjunto.
    • CATALIZADOR DE CAMBIO: iniciador o administrador de los sistemas nuevos.
    • CONSTRUCTOR DE LAZOS: alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro del grupo.
    • COLABORACION Y COOPERACION: trabajar con otros para alcanzar las metas compartidas.
    • CAPACIDADES DE EQUIPO: ser capaz de crear sinergia para la persecución de metas colectivas.
  • HABILIDADES CLAVES EN LAS RELACIONES LABORALES M.Sc. Heidy Román
    • HABILIDADES DE PERCEPCION:
      • percibir señales no verbalizadas, situarse en la posición del otro.
    • HABILIDADES PARA ESCUCHAR:
      • emplear indicios no verbalizados para alentar la conversación. Qué dicen los demás y cómo lo dicen?
    • HABILIDADES PARA EL MANEJO DE LOS SENTIMIENTOS:
      • expresar las emociones para mejorar la comunicación. Tomar en cuenta los sentimientos de los otros.
    • HABILIDADES PARA LA INTIMIDAD/AUTENTICIDAD:
      • desarrollar simpatía personal por los demás.
    • HABILIDADES PARA DAR DEVOLUCIONES:
      • realimentar mi yo y a los otros.
    • HABILIDADES PARA EVALUAR EL IMPACTO PERSONAL:
      • comprender el impacto de mi conducta.
  • FACULTADES PARA APRENDER A MEJORAR NUESTRAS RELACIONES CON OTROS - OTRAS M.Sc. Heidy Román
    • EXTERIORIZACION
    • ASERTIVIDAD
    • ATENCION DINAMICA
    • CRITICA
    • COMUNICACIÓN DE EQUIPO
    • COMPONENTES DE UNA RELACION
    • SATISFACER LAS NECESIDADES DE CADA CUAL
    • RELACIONARSE CON LOS DEMAS A LO LARGO DE LA VIDA
    • COMPARTIR SENTIMIENTOS, PENSAMIENTOS E IDEAS
  • M.Sc. Heidy Román Galaxio.com. Un sitio diferente para los que exploran nuevos caminos Los diez mandamientos de la Inteligencia Emocional 1. No jugarás juegos de poder. Pide, en cambio, lo que deseas hasta que lo obtengas. 2. No permitirás que jueguen contigo juegos de poder. No hagas nada que no quieras hacer por tu propia voluntad. 3. No mentirás por omisión ni por comisión. Excepto, cuando esté en juego tu propia seguridad o la seguridad de los demás. 4. Defenderás lo que sientes y lo que deseas. Si no lo haces tú, es poco probable que otro lo haga. 5. Respetarás los sentimientos y los deseos de los demás. Esto no quiere decir que debas someterte a ellos. 6. Buscarás el valor de las ideas de los otros. Hay más de una manera de ver las cosas. 7. Te disculparás y enmendarás tus errores. Nada te hará crecer más que esto. 8. Desearás perdonar a los demás por sus errores. Haz por los demás lo que querrías que hiciesen por ti. 9. No aceptarás falsas disculpas. Valen menos que no disculparse. 10. Seguirás estos mandamientos según tu mejor juicio.