• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Cómo la Gamificación ayuda al Funnel de Venta en #eCommerce
 

Cómo la Gamificación ayuda al Funnel de Venta en #eCommerce

on

  • 989 views

Presentación realizada en el desayuno de Directivos y Gerentes centrado en el Funnel de Venta en eCommerce

Presentación realizada en el desayuno de Directivos y Gerentes centrado en el Funnel de Venta en eCommerce

Statistics

Views

Total Views
989
Views on SlideShare
982
Embed Views
7

Actions

Likes
1
Downloads
17
Comments
0

2 Embeds 7

https://twitter.com 6
http://www.brainsins.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Cómo la Gamificación ayuda al Funnel de Venta en #eCommerce Cómo la Gamificación ayuda al Funnel de Venta en #eCommerce Presentation Transcript

    • Smart eCommerce for Smart People Cómo la Gamificación puede ayudar al funnel de venta José Carlos Cortizo, CMO de BrainSINS @josek_net - @brainsins_es
    • BrainSINS Co-fundador y CMO de BrainSINS ! ! Business Angel, Socio y Asesor en otros negocios: SinDelantal.mx, Fotografía eCommerce, Gamisfaction, Tockit, 5mimitos... ! ! Comparto mis experiencias en algunas Escuelas de Negocio: ICEMD/ESIC, FED, INESDI, EAE...
    • BrainSINS
    • 360º eCommerce Personalization Suite BrainSINS • User profile and behavior • Contextual information • Products catalog Online Store Browse Strangers • Powerful yet easy to install • Increase your sales up to 30% • Suitable for any store size Shop Visitors Buy Shoppers Personalized recommendations Dynamic landing pages Engage Buyers Cross-selling Behavioral Targeting Abandoned carts recovery Customers Personalized newsletters Gamification
    • Gami....¿Qué? Hacer divertidas las tareas cotidianas
    • Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
    • Un ejemplo A priori nadie quiere compartir su geolocalización...
    • Un ejemplo Pero cuando lo conviertes en un juego todo cambia
    • Browse Strangers Visitors Shop Buy Shoppers Engage Buyers Customers
    • Browse Strangers Visitors Shop Buy Shoppers Engage Buyers Customers
    • Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
    • Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
    • Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
    • Gami....¿Qué? 11% conversión Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
    • Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
    • Tipos de Acciones Tipos de Recompensas Invitar a amigos ! Compartir en redes sociales Info de productos Valoraciones/reviews Promociones ! Compartir por email ! Compartir en “mundo físico” (podemos usar QRs) ! Descuentos en tienda ! Descuentos en otras tiendas (points.com) ! Reconocimiento ! Bienes virtuales ! Merchandising (para hacer promoción de marcas) !
    • Calcula bien la relación coste/beneficio de las acciones ! ¡Cuidado con no promover el spam!
    • Browse Strangers Visitors Shop Buy Shoppers Engage Buyers Customers
    • Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
    • Corto plazo Medio plazo Aumentar el número de productos vistos ! Aumentar la relación del cliente con la marca ! Tratar que los usuarios realicen acciones que nos interesen ! Aumento de engagement con los usuarios ! Aumento en acciones (social shares...) ! Al medio plazo, aumento en ventas y conversión global ! Recurrencia asegurada ! !
    • No forzar a los usuarios que no quieran “jugar” ! Tiene que estar alineado con la experiencia de compra
    • Browse Strangers Visitors Shop Buy Shoppers Engage Buyers Customers
    • Ayudar a la decisión de compra Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
    • Opiniones Reviews Valoraciones etc. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
    • +92% conversion rate
    • Barreras a las que nos enfrentamos ¿Cómo nos enfrentamos? Facilitar la decisión de compra ! Eliminar la falta de confianza (en nuestra tienda, marca o producto) ! Diferenciarnos de la competencia ! Contenido generado por los usuarios (los usuarios hacen más caso a otros usuarios) ! Definir mecánicas que faciliten este contenido generado por usuarios ! Validación del contenido por parte de otros usuarios (para evitar el “spam”) ! !
    • Cuidado con que se genere contenido de valor (cantidad vs calidad) ! Facilitar al máximo la generación de contenidos (no pongamos barreras)
    • Browse Strangers Visitors Shop Buy Shoppers Engage Buyers Customers
    • Si es divertido, genera “engagement” Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
    • No hay más que ver los videojuegos
    • O la cerveza
    • Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
    • Necesario pero no suficiente
    • Hay que generar experiencias de usuario únicas
    • Conoce a tus “jugadores” Hay que generar experiencias de usuario únicas
    • Hay que generar historias ayudan usuario únicas Storytelling: Las experiencias de
    • Innova y diferénciate
    • El usuario en el centro
    • Innovar no implica romper con todas las normas, muchas veces los usuarios necesitan dar muchos pequeños pasos para hacer un largo camino
    • José Carlos Cortizo josecarlos.cortizo@brainsins.com @brainsins_es