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Cinco maneras de transformar visitantes en participantes
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Cinco maneras de transformar visitantes en participantes

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Presentación para el Encuentro de Encargados Web de la Dibam, realizado en Diciembre 2013 en la Recoleta Dominica, Santiago. En esta presentación se dan a conocer las cinco partes claves de la …

Presentación para el Encuentro de Encargados Web de la Dibam, realizado en Diciembre 2013 en la Recoleta Dominica, Santiago. En esta presentación se dan a conocer las cinco partes claves de la experiencia online (contenidos, funcionalidades, distribución, socialización y experiencia), que ayudan a transformar a los visitantes de sitios virtuales, en participantes físicos de la experiencia de visitar y participar en los espacios de bibliotecas y museos del país.

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  • 1. Cinco maneras de transformar visitantes en participantes Juan C. Camus @jccamus www.usando.info Diciembre 2013 @jccamus / 1 de 33
  • 2. Cinco claves • Contenidos • Funcionalidades • Distribución • Socialización • Experiencia @jccamus / 2 de 33
  • 3. Cinco claves • Contenidos • Funcionalidades • Distribución • Socialización • Experiencia @jccamus / 3 de 33
  • 4. Cinco claves: Contenidos – Contenido del Sitio • Estrategia de Contenidos – Kristina Halvorson • Planifica la creación, entrega y administración de contenido útil y usable • Ocho componentes: • • • • • • • • Branding Arquitectura de información Estrategia editorial Edición de contenidos y Redacción SEO Estrategia de metadata CMS Estrategia de distribución http://contentstrategy.com/ @jccamus / 4 de 33
  • 5. Cinco claves: Contenidos – Contenido del Sitio • Estrategia de Contenidos – Melissa Rach • Estrategia central: cómo el contenido ayuda a alcanzar los objetivos de negocios: • • • • Sustancia: lo esencial Estructura: la organización Flujo: cómo se produce Administración: políticas y guías http://uxmag.com/articles/content-strategy-and-ux-a-modern-love-story @jccamus / 5 de 33
  • 6. Cinco claves: Contenidos Contenido del Sitio – Ley de Pareto aplicada • 20% del contenido genera 80% de visitas – Ley de Pareto en AI (Rosenfeld dixit) • 80% del esfuerzo en AI debería centrarse en el 20% de la arquitectura total Rosenfeld Pareto @jccamus / 6 de 33
  • 7. Cinco claves • Contenidos • Funcionalidades • Distribución • Socialización • Experiencia @jccamus / 7 de 33
  • 8. Cinco claves: Funcionalidades • La clave es transformar la información en acción @jccamus / 8 de 33
  • 9. Cinco claves: Funcionalidades • Contenidos Estáticos vs Dinámicos • ...dejar que la audiencia haga algo y sea parte de la noticia, es algo que otros medios generalmente no pueden hacer. La Internet y el web son interactivos por naturaleza, y para que Internet tenga éxito como medio masivo, debe aprovechar sus fortalezas sobre los otros medios”. – Steve Outing Steve Outing @jccamus / 9 de 33
  • 10. @jccamus / 10 de 33
  • 11. @jccamus / 11 de 33
  • 12. @jccamus / 12 de 33
  • 13. @jccamus / 13 de 33
  • 14. Cinco claves • Contenidos • Funcionalidades • Distribución • Socialización • Experiencia @jccamus / 14 de 33
  • 15. Cinco claves: Distribución • • • • Difusión Publicidad SEO Segmentación de Contenidos – Hora – Audiencia – Geografía • Plataformas @jccamus / 15 de 33
  • 16. Cinco claves: Distribución • “Click trigger” – La habilidad que tiene un sitio web para ofrecer enlaces en cada página al visitante, a partir de los cuales pueda participar de manera más concreta en los contenidos del sitio web. @jccamus / 16 de 33
  • 17. Cinco claves: Distribución • ¿Qué más puedo hacer desde esta pantalla? • Participar en redes sociales • Comentar • Participar @jccamus / 17 de 33
  • 18. Cinco claves: Distribución • ¿Qué más puedo hacer desde esta pantalla? • Relación con generadores de contenidos @jccamus / 18 de 33
  • 19. Cinco claves: Distribución • ¿Qué más puedo hacer desde esta pantalla? • Herramientas de Interacción @jccamus / 19 de 33
  • 20. Cinco claves • Contenidos • Funcionalidades • Distribución • Socialización • Experiencia @jccamus / 20 de 33
  • 21. www.si.edu @jccamus / 21 de 33
  • 22. www.si.edu @jccamus / 22 de 33
  • 23. Cinco claves: Socialización • Las redes sociales ofrecen capacidades alternativas de acceso a nuestras audiencias • Es posible segmentar los contenidos por grupos de interés y ofrecerles información activa • Existe la posibilidad de que cada red entregue herramientas para participar • Actividades online pueden (y deben) extenderse hacia el offline @jccamus / 23 de 33
  • 24. Cinco claves • Contenidos • Funcionalidades • Distribución • Socialización • Experiencia @jccamus / 24 de 33
  • 25. Cinco claves: Experiencia ¿Quién me lee? ¿Desde dónde me lee? @jccamus / 25 de 33
  • 26. Cinco claves: Experiencia • Eyetracking: qué miran cuando nos visitan? – El área cubierta por la mirada (que tiene la forma de un triángulo) es lo que existe para el usuario y lo demás, simplemente no se ve. @jccamus / 26 de 33
  • 27. Usabilidad – Medición @jccamus / 27 de 33
  • 28. @jccamus / 28 de 33
  • 29. @jccamus / 29 de 33
  • 30. Usuario SEO SEM RR.SS. Mktg Web Información + Acción Comprar Seguir Confiar Resultados @jccamus / 30 de 33
  • 31. Cinco claves: Experiencia @jccamus / 31 de 33
  • 32. Bájelo gratis – PDF www.tienes5segundos.cl @jccamus / 32 de 33
  • 33. Gracias :¬) Juan C. Camus @jccamus www.usando.info Diciembre 2013 Baja esta presentación en http://slideshare.net/jccamus @jccamus / 33 de 33