Las 7 palancas del crecimiento. Taller completo

Las 7 Palancas del Crecimiento “Programa de Formación de Coaches de Clubes Débiles” Desarrollado por Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM Vicegobernador de Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 34 1

Proceso de Coaching Cuestionamiento Plan dePalanca Recursos Seguimiento Reflexivo Acción Ejecución Planeación jccamacho@pplcons.com 2

Sesión 1.• Visión General del Proceso• Las 7 palancas del liderazgo• El Liderazgo en Toastmasters jccamacho@pplcons.com 3

Las 7 Palancas del Crecimiento Retención Atracción Desarrollo Liderazgo Clima Transparencia Estructura jccamacho@pplcons.com 4

Liderazgo• Metas del Club• Programa del Club Distinguido• Comité Ejecutivo como Equipo Características de los Oficiales Preparación/Motivación Club como Equipo Formación, Participación, Estabilidad, Alto Desempeño, Resistencia, Desintegración jccamacho@pplcons.com 5

Metas del Club• Intereses de los Socios• Alineación al Programa del Club Distinguido• Metas Actuales. Plan de Acción. Retos• Caso: ¿Qué sucede cuando el club dice que no le interesa el PCD? jccamacho@pplcons.com 6

Ser un líder de voluntarios• El equipo se integra alrededor de un objetivo compartido• Liderar a voluntarios• Formar antes de remover jccamacho@pplcons.com 7

Los Estilos de Liderazgo• Cada estilo es una unidad de comportamientos ante diferentes situaciones que enfrenta el líder• Definiremos 6 estilos: • Visionario • Directivo • Democrático • Afiliativo • Desarrollador jccamacho@pplcons.com 8

Estilo Visionario • Establece una Misión, Visión y Proyecto de Largo Plazo y lo manifiesta con bases sólidas y bien aterrizadas Ejemplos: jccamacho@pplcons.com 9

Estilo Directivo• Da instrucciones claras, toma decisiones, orienta hacia la acción Ejemplos jccamacho@pplcons.com 10

Estilo Democrático • Genera una auténtica comunicación y trabajo en equipo permitiendo que todos aporten lo mejor de sí mismos Ejemplos: jccamacho@pplcons.com 11

Estilo Afiliativo • Desarrolla relaciones amistosas y satisfactorias, se preocupa por la persona más allá del resultado Ejemplos: jccamacho@pplcons.com 12

Estilo Desarrollador • Contribuye en el desarrollo de su equipo a través de formación y experiencias de crecimiento Ejemplos: jccamacho@pplcons.com 13

Club como Equipo. Rol del líder jccamacho@pplcons.com 14

Etapas de Estancamiento y Crisis jccamacho@pplcons.com 15

Cuestionamiento Preguntas Cerradas Preguntas Abiertas• Cuando “sí” o “no” es • Motivar la conversación suficiente• Para verificar información • Crear Raport• Para confirmar algo • Explorar opciones• Para tomar una decisión • Crear involucramiento y entre alternativas compromiso• Cuando el tiempo es • Hay suficiente tiempo limitado jccamacho@pplcons.com 16

Técnicas y tipos decuestionamiento• Cuestionamiento reflexivo – comience la pregunta haciendo una reflexión sobre lo que se ha expresado• Preguntas con reconocimiento – construyen a partir de reforzar la energía positiva y los aciertos jccamacho@pplcons.com 17

Cuestionamiento Reflexivo• Preguntas de reestructura - ven las cosas de distinto modo. Reorientan el problema hacia una experiencia positiva jccamacho@pplcons.com 18

Formación de Coaches Sesión 2. Atracción Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM Vicegobernador de Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 34 19

Con más socios• Mejora la dinámica de las sesiones• Se amplían los horizontes del liderazgo• Incrementa la representación hacia la comunidad• Hay mayores recursos para programas e iniciativas jccamacho@pplcons.com 20

Factores que inciden en elCrecimiento de los Clubes 1. Programación equilibrada y valiosa de las sesiones 2. Promoción a la comunidad 3. Técnicas para generar prospectos, invitados y socios 4. Espíritu de sana competencia 5. Reconocer el espíritu emprendedor jccamacho@pplcons.com 21

Recursos Adicionales• Let the World Know (1140)• Patterns in Programming (1314)• Manuales de Oficiales de Club (ya traducidos)• TIPS• Revista jccamacho@pplcons.com 22

Preparar para el Crecimiento• Ante el cambio la reacción normal es la resistencia• De defiende el status quo• La percepción objetiva genera autoconocimiento• Una Encuesta es un Momento de la Verdad jccamacho@pplcons.com 23

Generación de Prospectos• ¿Qué define a tu club?• Cantidad de socios a buscar• Perfil que buscamos• Dónde buscarlo• Crear una oferta de valor jccamacho@pplcons.com 24

Estrategias y Recursos• El Club como equipo• Todas las opiniones cuentan• Lo que mejor vende: Tú• Redes sociales personales• Iniciativas en grupo• Visión nacional y Casos de Éxito jccamacho@pplcons.com 25

De Invitado a Socio• Antes. Prospecto atendido• Durante. Comité de Bienvenida Escucharlo Pre/cierre. Informes claros• Después. Integrar Acompañar jccamacho@pplcons.com 26

El Speechcraft • Estilo Tradicional • Taller que resuelve un problema • Una vez enamorado lo casas con Toastmasters • Recursos disponibles • Oportunidad de desarrollo jccamacho@pplcons.com 27

Concursos de Membresía• Dividir en máximo tres equipos• Establecer reconocimientos• Dar el banderazo de salida• Reto: Convertir la mayor cantidad de prospectos en socios jccamacho@pplcons.com 28

Ideas para dar seguimiento al Concursojccamacho@pplcons.com 29

Programa de DifusiónEmpresarial• Definan contactos empresariales• Prioricen por relación personal• Acérquense a directores de RH• Invítenlo a su sesión como Invitado Distinguido• Den seguimiento jccamacho@pplcons.com 30

Que todo México se entere• Boletines de Prensa• Acercamiento a Comunidad Universitaria y Empresarial• Datos en la página Web• Boletín• Página Web jccamacho@pplcons.com 31

Cartas de Promoción jccamacho@pplcons.com 32

Recursos del Coach Diagnóstico de la Persona Diagnóstico del Club jccamacho@pplcons.com 33

Persona jccamacho@pplcons.com 34

Persona Análisis del potencial• Habilidades y • ¿Puedes hacerlo? ¿Sabes Conocimiento hacerlo? s• Pensamientos • ¿Qué piensas al respecto?• Valores • ¿Es importante para ti?• Auto-imagen • ¿Cómo te ves?• Emociones • ¿Cómo te sientes?• Motivos • ¿Te satisface hacerlo? jccamacho@pplcons.com 35

Formación de Coaches Sesión 3. Casos Prácticos de Liderazgo y Retención Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM Vicegobernador de Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 34 36

Los Estilos de Liderazgo • Visionario • Directivo • Marcapasos • Democrático • Afiliativo • Desarrollador jccamacho@pplcons.com 40

Casos Prácticos de Liderazgo Visionario Enérgico Marcapasos Democrático Afiliativo Desarrollador jccamacho@pplcons.com 41

Retención. Expectativas• ¿Qué trajo al socio a Toastmasters?• ¿Se han satisfecho sus expectativas?• ¿Hay posibilidades de alcanzarlas?• Opinión abierta y encuesta jccamacho@pplcons.com 42

Desarrollo de Sesiones • Protocolo y Aprendizaje • Variación e Innovación • Reto y Comodidad • Desarrollo y Reconocimiento jccamacho@pplcons.com 43

Valores de Toastmasters• Dedicación a la Excelencia• Respeto al Individuo• Servicio al Socio• Integridad jccamacho@pplcons.com 44

Incentivos Adicionales• Red de Contactos (Networking)• Relación con Otros Clubes• La Comunidad Nacional e Internacional• Promoción ante la Comunidad (Speakers Bureau)• Eventos Sociales jccamacho@pplcons.com 45

Análisis• ¿Cómo está la Retención en tu Club?• ¿Qué te ha hecho permanecer en Toastmasters?• ¿Qué amenazas ves para la retención?• ¿Cómo apoyarnos? jccamacho@pplcons.com 46

Formación de Coaches Sesión 4. Los Motivos Sociales Desarrollo Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM Vicegobernador de Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 34 47

Los Motivos Sociales• Logro • Afiliación • Poder jccamacho@pplcons.com 51

Motivos Sociales• ¿Cómo impactan tu conducta?• ¿Cómo pueden ayudarte a orientar la conducta? jccamacho@pplcons.com 52

Desarrollo. Strategic Plan 2010Objective 2. Education programs Goal: Improve awareness that Toastmasters is the solution to developing leadership and communication skills Strategies: Renew focus on leadership. Increase relevance of Toastmasters learned leadership in alignment with global professional needs Augment leader training and evaluation. Create a formal leader-evaluation program jccamacho@pplcons.com 53

¿Qué aspiran nuestros socios?• Las aspiraciones pueden cambiar al conocer nuevos horizontes• ¿Qué puedes hacer tú para ampliar esos horizontes? jccamacho@pplcons.com 54

¿Qué desarrollo ofrece TM?• Comunicación Oral CC, CAB, CAP, CAO• Liderazgo CL, LAB, LAP, DTM Liderazgo de Alto Desempeño Líder en Club, Área, División, Distrito, Región…• Instrucción Presencial o a Distancia Series de Comunicación/Liderazgo Exitoso, Club Exitoso, Liderazgo Juvenil, Series de Liderazgo de Excelencia, Mejor Orador, Speechcraft. //Webconference, Podcast, Webcast• Conferenciante Profesional Programa de Orador Acreditado, Speakers Bureau• Promoción y Desarrollo de Otros Coach, Mentor, Sponsor jccamacho@pplcons.com 55

Conductas y Resultados• Factores que inciden en el aprendizaje: Necesidad de cambio Instrucción recibida y ofrecida Observación de Otros Reflexión Búsqueda de Información Experiencia jccamacho@pplcons.com 56

¿Cómo incidir en el desarrollo?• Fomentar asistencia a capacitaciones• Apoyar a gobernadores de área en enriquecer las agendas• Sugerir una planeación de secciones educativas acordes con las necesidades• Evaluar las fortalezas y debilidades• Motivar al compromiso con el aprendizaje y el cambio jccamacho@pplcons.com 57

Formación de Coaches Sesión 5. Cambio Clima Propicio Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM Vicegobernador de Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 34 58

Factores que Inciden en el Desempeño• Los estilos de liderazgo generan condiciones que impactan el desempeño Entorno Motivación para Soporte Emocional Aprender Participación Orden y Protocolo Claridad y Alineación Orientación al Resultado Equidad jccamacho@pplcons.com 60

Democrático Motivación para Coach Aprender Afiliativo Visionario Claridad y Directivo Alineación Visionario Directivo Orientación al Resultado Coach Coach Equidad Visionario jccamacho@pplcons.com 61

jccamacho@pplcons.com 62

Columna Vertebral deToastmasters• Evaluación constructiva. Interés genuino• Balance• Soporte• Interés personal y del proyecto• Acompañamiento jccamacho@pplcons.com 63

Cuestionario de Evaluación de Clima del Club jccamacho@pplcons.com 64

Formación de Coaches Sesión 6. Estructura Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM Vicegobernador de Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 34 65

Estructura• Conocimiento de la organización• Apego a normas y políticas• Proyectos basados en manuales jccamacho@pplcons.com 67

Conocimiento de la Organización• Base democrática• Responsabilidad de clubes y buena fé• Cultura organizacional cimentada en estructura, valores, misión y visión, estrategia, políticas, reglas• Remoción del socio• Preparación del sucesor jccamacho@pplcons.com 68

Apego a normas y políticas• Políticas y procedimientos• Actualizaciones jccamacho@pplcons.com 69

Elecciones. Principios Generales• Nivel club• Gobernadores de Área. ¿Electos o designados?• Gobernadores de División. Regional o nacional• TRIO• Comité Directivo• Comité Ejecutivo del Distrito• Consejo de Distrito jccamacho@pplcons.com 70

Proyectos basados en manuales• Uso de los manuales• Criterios para evaluar• Registro de logros jccamacho@pplcons.com 71

Formación de Coaches Sesión 7. Transparencia Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM Vicegobernador de Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 34 72

¿Qué significa ser transparente?• Rendir cuentas• Administrar con honestidad• Cuidar el clima organizacional• Vivir los valores de Toastmasters no solo de palabra jccamacho@pplcons.com 73

Rendir cuentas• A nivel club, área, división y distrito• Saber pedir y exigir jccamacho@pplcons.com 74

Derechos del socio• Inscripción enviada a tiempo• Recibir sus manuales a la brevedad y dar seguimiento• Registrar sus renovaciones• Respetar su derecho de registrar sus avances cuando él lo requiera• Conocer el status del club jccamacho@pplcons.com 75

Plan de crecimiento• Todos pueden aspirar a crecer como líderes• La democracia nos sirve a todos• No re-elección en Toastmasters. Excepciones• Claridad respecto a los cómos jccamacho@pplcons.com 76

Nuestra responsabilidad yderecho: Toastmasters• Derecho de voto en asambleas• Esfera nacional e internacional• Derecho de voz• Conciencia global jccamacho@pplcons.com 77

Las 7 palancas del crecimiento. Taller completo

by Juan Carlos Camacho on May 10, 2012

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