Teoria De La Medición

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  • Excelente presentacion y oportuno contenido. Desaria poseer esta presentacion. Mi correo es paulinoamc@hotmail.com
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Teoria De La Medición

  1. 1. MedidasBlandas:Los Fundamentos<br />
  2. 2. 2<br />Unamediciónhipotética<br />1 2 3 4 5 <br />No estuvo<br />tan mal<br />( ) Muysatisfecha<br />( ) Satisfecha<br />( ) Medianamente<br />( ) Insatisfecha<br />( ) Muyinsatisfecha<br />
  3. 3. 3<br />Hay muchosejemplos de MedidasBlandas<br /><ul><li>Imagencorporativa
  4. 4. Satisfacción del cliente
  5. 5. ClimaOrganizacional
  6. 6. Motivación Personal
  7. 7. Nivel de competencias
  8. 8. Calidad de servicio
  9. 9. Capital Intelectual
  10. 10. Liderazgo
  11. 11. CompromisoGerencial
  12. 12. Calidadambiental
  13. 13. Comunicación intra organizacional
  14. 14. Sentido de la pertenencia</li></li></ul><li>Atributos<br />Un atributoesunapropiedadabstraída de la experienciahumana<br />El atributoesunapropiedad y no la cosamisma<br />El atributo se relaciona con la experiencia<br />Ejemplo: Intensidad del sonido y Sonoridad.<br />
  15. 15. 5<br />La mediciónrelaciona dos sistemas<br />Medición<br />SistemaAbstracto<br />SistemaEmpírico<br />SistemaSimbólico<br />1, 2, 3, 4, 5<br />
  16. 16. 6<br />Un aspecto clave se relaciona con la esfera de fenómenosestudiados, esdecir el comportamiento de las personas.<br />¿Porquéesdifícil la medición?<br />Las medidasblandasinvolucranlasactitudes y el comportamiento de personas<br />
  17. 17. ¿Quéelementosparticipan en unamedición?<br />Con losquesupuestamente se corresponde el atributo.<br />Tendrámuchaspropiedades tangibles, relacionados con <br />el atributo, pero no necesariamentecorresponden a éstos.<br />Estímulo / objeto<br />Abstracción del objeto, queesexperimentadapor un<br />humano. Se necesitadeterminarquépropiedades de<br />mediciónposee.<br />Atributo<br />Es el procesoque media entre el atributo y la respuesta.<br />Debecontribuir con suspropiascaracterísticas a <br />relacionar el atributo con la respuesta<br />Procesomediatorio<br />(constructo)‏<br />Deberíatenerlasmismaspropiedades (numéricas)‏<br />de mediciónque el atributo.<br />Respuestas<br />
  18. 18. 8<br />Problemas no estructurados<br />Problemasestructurados<br />Problemas semi estructurados<br />La dificultad de la medicióndepende de la naturaleza del problema<br />MedidaBlanda<br />Ciencias exactas<br />Cienciassociales<br />Fácil<br />Difícil<br />
  19. 19. 9<br />Las medidasblandastratan de conceptospococoncretos<br />Un conceptoes la abstracción mental formadapor la percepción de un fenómeno.<br />Son símbolosquerepresentan la realidad.<br />Son generalmentedefinidos en función de otrosconceptos.<br />Son interpretados de acuerdo a un protocolo.<br />
  20. 20. Todasestas variables se caracterizanpor...<br /><ul><li>Ser IndicadoresCompuestos
  21. 21. No se conoceunarelacióndefinidaentrelosindicadores simples /compuestosquesirven de insumos y el indicadorresultante.
  22. 22. Los insumosaúnsiendo data observable y mensurablecuantitativamente e instrumentalmente, deberán ser expresados en unaescala de naturalezacualitativa:</li></li></ul><li>11<br />Las medidasblandasinvolucranconceptosque son complejos<br />Indicador 1<br />Ejemplo:<br />Imagen de la Empresa<br />Indicador 2 <br />definen<br />Indicador 3<br />Concepto<br />...<br />Muchosconceptoscomplejos son vagamentedefinidos, y muchasvecesentendidos de maneramuydiferenteporlas personas queintervienen en el proceso<br />Indicador N<br />Indicadores<br />
  23. 23. 12<br />Es necesariodefinirlosconceptos en forma que se puedanmedirmedir<br />No esfácildefinir un concepto en una forma quepueda ser susceptible de un trabajo de medición.<br />Ejemplos:<br />Clase social<br />Posicionamiento de unamarca<br />Satisfacción del cliente<br />Motivación del trabajador<br />Confianza en la institución<br />
  24. 24. Definiendo lo quequeremosmedir<br />
  25. 25. 14<br />Tipos de Definiciones<br /><ul><li>Conceptual
  26. 26. Proporciona el significado de un concepto a base de otrosconceptos.
  27. 27. Ejemplo: “Lealtad a la marcaes la respuestapreferencial de actitud y de comportamientohaciauna o másmarcasexpresadas a través de un periodo de tiempopor un consumidor”
  28. 28. Operacional
  29. 29. Especifica la forma comodebemedirse el concepto</li></li></ul><li>15<br />La prevalencia de losconceptos<br />Las organizaciones se asocianmuyfácilmente a ciertosconceptosparaorientar o hacerexplícitasuestrategia<br />Ejemplo:<br />Debemos ser un lugaratractivoparatrabajar<br />Debemosbrindar un servicioexcelente<br />Debemosbrindar un ambiente de trabajoseguro<br />Normalmente son abstractos, y comúnmente se les llama construcciones o constructos.<br />Son fáciles de recordar e ideas poderosas.<br />NO son mensurables, peroconstituyen la base paranuestrasmediciones.<br />
  30. 30. 16<br />Dificultad con losconceptos<br />Los conceptos son raravezbiendefinidos y entendidos.<br />Muchosconceptoscomplejos son vagamentedefinidos, y muchasvecesentendidos de maneramuydiferenteporlas personas queintervienen en el proceso<br />¿Quésignifica?<br />¿Cómo lo reconoceremoscuando lo veamos?<br />¿Dos personas distintas lo podrándistinguir?<br />¿Cómo lo mediremos?<br />
  31. 31. 17<br />Ejemplo:<br />
  32. 32. 18<br />Representación de ConceptosComplejos<br />Indicador 1<br />Ejemplo:<br />Satisfacción<br />Indicador 2 <br />definen<br />Indicador 3<br />Concepto<br />...<br />Indicador n<br />Indicadores<br />
  33. 33. 19<br />Las medidasdebenreflejarlosconceptos<br /><ul><li>Una forma de asegurarseestenervariasmedidasquereflejendiversasdimensiones del concepto.</li></ul>1. Me gusta el trabajoquehago<br />2. Mi trabajo me da la sensación de logro<br />3. Estoyorgulloso de trabajar en ….<br />4.<br />5.<br />6. <br />Actitudhacia el trabajo<br />Un lugaratractivoparatrabajar<br />1. Me sientoseguro del futuro de la empresa<br />2. La empresaestáhaciendo lo mejorporcompetir<br />3. Entiendo la estrategia de la empresa<br />4.<br />Actitudhacia la empresa<br />
  34. 34. 20<br />La Contaminación<br />La medidapuede no corresponder al conceptoquepretendemedir<br />Ejemplo: Deseamosmedir el desempeño de la ventacruzada.<br />¿Quépasasiusamoslasventastotalescomomedida?<br />¿Siusamos el numero total de productosvendidosporcliente?<br />¿Siusamos el total de nuevasventas a losactualesclientes?<br />Concepto<br />Medida<br />Contaminación<br />Deficiencia<br />La medidaincluye<br />algoque no <br />corresponde al<br />concepto<br />La medida no <br />reflejatodo el<br />concepto<br />ÁreaVálida<br />
  35. 35. 21<br />Razón<br />Intervalo<br />Ordinal<br />Nominal<br />No todas la medidas son igualesHay diferentesniveles de medición<br />Ciencias exactas<br />Cienciassociales<br />Longitud,<br />Peso<br />Preferencias,<br />Actitudes<br />Felicidad,<br />Creatividad<br />Fácil<br />Difícil<br />Problemasestructurados<br />Problemas semi estructurados<br />Problemas no estructurados<br />Niveles de Medición<br />
  36. 36. 22<br />CriteriosparalasMedicionesBlandas:EnfoqueCientífico<br />Validez: <br />La medidacapturalosquequeremossaber, lo quepretendemedir. Ejemplo: Absentismoesunamedida de la insatisfacción del empleado.<br />Dobleproblema de la validez del constructo y la validez del indicador (nunca 100%)‏<br />Confiabilidad:<br />Estabilidad en losinstrumentos de medición; diferentesmedicionesproducenlosmismosresultados. Ej. Unaencuestausada en variassucursales en diferentestiempos<br />Asume un “ceteris paribus” queesirreal, lassituaciones de negocios no son laboratorios.<br />Objetividad:<br />Unaperspectivaautónoma y no sesgada del observador. Ej. Las pruebas de inteligenciadiseñadasporprocedimientoscientíficos.<br />La posicióninsesgadaesimposible, peroaproximadaporunabuenametodología<br />
  37. 37. 23<br />CriteriosparalasMedicionesBlandas:Enfoque de Negocios<br />Eficiencia<br />Los beneficios de medirdeben ser mayoresqueloscostos de obtener la información, procesarla y difundirla.<br />Fácil de lograrparamedidas simples y datossecundarios, normalmente en contradicción con la validez y la relevanciaestratégica<br />Uso<br />Se prestaatención a lasmediciones, se usan e interpretan, y se traducen en acciones.<br />Requieresimplicidad, plausibilidad, facilidad de ser entendidas, facilidad de acceso.<br />Relevanciaestratégica<br />Las medidasdeben ser importantesparamonitorear la estrategia e inspirar el desarrollo de unanuevaestrategia<br />Normalmentedesplazadapor la facilidad de cuantificar y la mentalidad de acumulardatos.<br />
  38. 38. 24<br />Confiable, pero no válido<br />Válido, pero no confiable<br />Ni confiable, niválido<br />Confiable, y válido<br />La Confiabilidad y Validezpueden ser ilustrados<br />La Confiabilidad y la validez de la mediciónpueden ser afectadaspormuchosfactores<br />
  39. 39. 25<br />Valor<br />Observado<br />Valor<br />Verdadero<br />Error<br />=<br />+<br />V + e<br />Error aleatorio<br />Error sistemático<br />Las Medicionesestánsujetas a error<br />La Confiabilidadestárelacionada con la calidad de la medición<br />Unamedición sin error serátotalmenteconfiable<br />
  40. 40. 26<br />Existe el error aleatorio<br />Distribución de X <br />con error aleatorio<br />Frecuencia<br />Distribución de X <br />sin error aleatorio<br />Nóteseque el error aleatorio no<br />afecta el promedio, solo la<br />variabilidadalrededor del promedio<br />
  41. 41. 27<br />También hay un error sistemático<br />Distribución de X <br />con error sistemático<br />Frecuencia<br />Distribución de X <br />sinerror sistemático<br />Nóteseque el error sistemático<br />siafecta el promedio --<br />A esto se le denominasesgo<br />
  42. 42. 28<br />Quésignifica la Curva Normal<br />
  43. 43. La conceptualización <br />Es una perspectiva abstracta y simplificada del conocimiento que tenemos del &quot;mundo&quot;, y que por cualquier razón queremos representar. <br />Esta representación es nuestro conocimiento del “mundo”, en el cual cada concepto esexpresado en términos de relaciones verbales con otros conceptos y con sus ejemplos “del mundo real” (relaciones de atributo, etc., no necesariamente jerárquicas), <br />Y con relaciones jerárquicas (la categorización, o asignación del objeto a una categoría) múltiples (el objeto pertenece a diversas jerarquías contemporáneamente, lo que quita totalmente el aspecto exclusivamente jerárquico a la conceptualización).<br />
  44. 44. Conceptualizar<br />Por lo tanto, puede ser considerado como “el desarrollo o construcción de ideas abstractas a partir de la experiencia: nuestra comprensión consciente (no necesariamente verdadera) del mundo”.<br />Un mapa conceptual (o red semántica) o una base de conocimiento, o una ontología (todas asociaciones lógicas y cognitivas de datos), son expresiones concretas, explícitas de la conceptualización. <br />
  45. 45. El gato<br /> <br />
  46. 46. Conceptualizar<br />Cualquier conceptualización contendrá siempre la categorización, aunque si para analizar es posible identificar la categorización y “las otras relaciones”, que son también fundamentales.<br />Categorizar&lt;no es igual a&gt;conceptualizar<br />Categorizar&lt;no es suficiente para&gt;conceptualizar  <br />Conceptualizar&lt;contiene&gt;categorizar<br />
  47. 47. La Operacionalización de variables<br />Es el procedimiento por el cual se pasa de variables generales a indicadores, es el proceso de medición en las ciencias sociales y está compuesto por una serie de fases:<br />Búsqueda de las dimensiones de la variable general.<br />Construir o elaborar los indicadores los indicadores tienen que estar relacionados con la dimensión de la que pretenden ser indicador, y tiene que ser expresión numérica cuantitativa (que podamos obtener datos).<br />
  48. 48. Diseños de instrumentos<br />Variable, indicadores e ítems<br />
  49. 49. Concordancia / Validez interna<br />
  50. 50. Criterios para la validez interna del informe<br />
  51. 51. Problema<br />Objetivos<br />Claros<br />Concretos<br />orientados<br />Justificación<br />Teórica<br />Social<br />Metodología<br />Práctica<br />Marco Teórico<br />Variables <br />indicadores<br />Definición <br />Concepto<br />Determinación<br />Hipótesis<br />
  52. 52. ¿Problema de Investigación?<br />Nos lleva<br />Exploración de Literatura<br />A nivel de actores<br />A nivel teórico<br />Selección<br />Se parte de las dimensiones de la pregunta inicial<br />Fuentes primarias. Revisión de clásicos en el área<br />Entrevistas<br />Consultas<br />Fuentes Secundarias<br />
  53. 53. Objetivos<br />
  54. 54. Primer criterioDEBE EXISTIR COEHRENCIA INTERNA ENTRE ESTOS 5 ELEMENTOS, CADA UNO DEBE DESPRENDERSE LOGICAMENTE DEL ANTERIOR<br />P<br />¿Vi  Vd?<br />OG<br />T<br />Conocer, <br />Comprender,<br /> explicar,<br /> analizar, etc.<br />Vi en relación <br />con Vd<br />¿?<br />¿?<br />¿?<br />¿?<br />¿?<br />H<br />OE<br />Si Vi entonces Vd<br />Paso para Conocer, <br />Comprender,<br /> explicar,<br /> analizar, etc<br />
  55. 55.
  56. 56. Variable:<br />Variables estadísticas:<br />Variable aleatoria: cuando los valores que asume la variable han sido antecedidos por una selección aleatoria de los objetos medidos o son resultados de algún proceso al azar.<br />Variable continua: es aquella que teóricamente puede tomar cualquier valor dentro de un intervalo.<br />Variable discreta: es aquella que toma valores separados entre sí por alguna cantidad.<br />Variable cuantitativa: es aquella que asume valores acompañados de una unidad de medida.<br />Variable cualitativa: es la que se refiere a la clasificación, como estado civil, preferencia por una marca, etc.<br />
  57. 57. Variable / Constante<br />V: cualquier rasgo o característica de objeto de investigación que cambie de valor dentro de un intervalo de acuerdo a un criterio.<br />Es la característica de interés sobre cada elemento de una población o muestra y puede tomar diferentes valores.<br />C: característica del objeto de estudio que no cambia su valor.<br />
  58. 58. Variables y atributos<br />Variables = caracteres cuantitativos. Son aquellos que pueden ser expresados mediante números. Son caracteres susceptibles de medición. <br />Por ejemplo, longitud del caparazón, el peso de las hembras, número de frutos, cantidad de crías, diámetro a la altura del pecho, etc.<br />Símbolo que puede tomar un valor cualquiera de un conjunto determinado de ellos, llamado dominio de la variable. Si la variable puede tomar solamente un valor, se llama constante.<br />Todos los elementos de la población poseen los mismos tipos de caracteres, pero como estos en general no suelen representarse con la misma intensidad, es obvio que las variables toman distintos valores. <br />Por lo tanto estos distintos números o medidas que toman los caracteres son los &quot;valores de la variable&quot;. Todos ellos juntos constituyen una variable.<br />
  59. 59. Variables y atributos<br />Los atributos = caracteres cualitativos. Son aquellos que no son susceptibles de medición, es decir que no se pueden expresar mediante un número.<br />IUTIN (1997). &quot;Reciben el nombre de variables cualitativas o atributos, aquellas características que pueden presentarse en individuos que constituyen un conjunto. <br />Se expresan mediante palabras, por ejemplo; estado fenológico, estado reproductivo, color de plumaje, etc. <br />Las distintas formas en que se presentan los atributos reciben el nombre de &quot;modalidades&quot;.<br />
  60. 60. Variable Discreta:<br /> Puede ser de tipo cuantitativa o cualitativa.<br /> Puede tomar ciertos valores dentro de un determinado intervalo (generalmente valores enteros).<br /> Caso especial: variables dicotómicas o del tipo 0 y 1.<br />Variable Continua:<br />Siempre es de tipo cuantitativa. <br /> Puede tomar cualquier valor dentro de un determinado intervalo.<br />
  61. 61. Tipo de estudio<br />En este apartado se deberá de indicar y sustentar de acuerdo a distintos autores en el campo de la metodología el modelo de investigación que se esta proponiendo.<br />
  62. 62. TIPOLOGÍA DE LAS INVESTIGACIONES SOCIALES Y SALUD<br />Vías que orientan el <br />Logro de los objetivos<br />Exploratoria<br />Explicativa<br />Correlacional<br />Descriptiva<br />Predice<br />Responde a causa de los eventos<br />Relaciona <br />Variables<br />Explica por<br />Que ocurre un fenómeno<br />No tiene<br />Definición <br />clara <br />acerca de <br />la investigación<br />Miden <br />Conceptos<br />Examina temas poco<br />estudiados<br />Describe situaciones<br />Requiere conocimiento del área<br />Responde a interrogantes sobre los efectos<br />Valor Explicativo<br />Orientación y definición<br />El como de la Investigación<br />
  63. 63. Tipos de técnicas<br />Observación.<br />Entrevistas.<br />Cuestionarios / encuesta.<br />Inventarios.<br />
  64. 64. Análisis documental.<br />El objetivo de la investigación documental es:<br />Elaborar un marco teórico conceptual para formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio. <br />Analizar información que esta condensada en forma de documentos históricos, institucionales, especializados. <br />
  65. 65. Observación<br />Objetivos de la observación<br /><ul><li>Explorar. Precisar aspectos previos a la observación estructurada y sistemática.
  66. 66. Reunir información para interpretar hallazgos. 
  67. 67. Describir hechos. </li></ul>Requisitos al observar <br /><ul><li>Delimitar los objetivos de la observación.
  68. 68. Especificar el procedimiento o instrumentos de observación.
  69. 69. Comprobación continua.</li></li></ul><li>Observación Diario de campo<br />Nombre del lugar <br />donde se realizó<br />la observación<br />Nombre del informante <br />o informantes.<br />Fecha<br />Aspecto de la guía <br />de observación<br /> en el Tema<br />El orden de los datos es: <br /><ul><li>Nombre del lugar donde se realizó la observación.
  70. 70. Nombre del informante o informantes.
  71. 71. Fecha.
  72. 72. Aspecto de la guía de observación en el Tema
  73. 73. Texto: descripción de la observación.
  74. 74. Iniciales del investigador</li></ul>Datos Texto: <br />descripción de la <br />observación.<br />Iniciales del<br /> investigador<br />Interpretaciones<br /><ul><li>Anotaciones particulares
  75. 75. Opiniones
  76. 76. consideraciones</li></li></ul><li>Entrevista.<br />La entrevista es una de las técnicas más usuales en ciencias sociales. Puede definirse como la relación que se establece entre el investigador y los sujetos de estudio. Puede ser individual o grupal, libre o dirigida. <br />
  77. 77. Cuestionario<br />Es un instrumento para recolección de información, que es llenado por el encuestado. <br />Objetivos <br />Uniformar la observación.<br />Fijar la atención en los aspectos esenciales del objeto de estudio.<br />Aislar problemas y precisar los datos requeridos. <br />
  78. 78. Pasos para el diseño de formularios<br />Delimitar objetivos.<br />Operativizar variables.<br />Determinar la unidad de observación.<br />Elección del método de aplicación.<br />Adiestrar al personal recolector.<br />Prueba del cuestionario.<br />Diseño propiamente dicho. <br />
  79. 79. Reglas para el diseño de cuestionarios <br />Hacerlos cortos (depende del criterio de la investigación). <br />Utilizar términos claros y precisos, y una redacción sencilla. <br />El tamaño debe facilitar su manejo. <br />Los espacios de llenado deberán ser suficientes para las respuestas. <br />Señalar siempre en su cuerpo los objetivos que persigue. <br />De preferencia, hacer preguntas cerradas, para facilitar el procesamiento de la información. <br />Adjuntar instrucciones para su manejo. <br />
  80. 80. Partes <br />Encuadre :<br />Identificadores y datos sociodemográficos<br />Ventajas del cuestionario <br />Económico. <br />Puede enviarse a lugares distantes. <br />Aplicable a grandes grupos de población.<br />Principios:<br />Claridad <br />Economía<br />Dramaturgia <br />Confidencialidad<br />Anonimato <br />Cuerpo:<br />Preguntas indispensable <br />Cierre <br />Preguntas suplementarias<br />
  81. 81. Tipo de preguntas<br />Preguntas cerradas:a las que sólo permiten una opción para contestar <br />(si , no, selección única.)<br />Preguntas abiertas:a las que dejan plena libertad para responder. <br />
  82. 82. Tipo de preguntas<br />Escalas<br />Son dicotómicas y marcan una tendencia<br />¿va a votar en las próximas elecciones?<br />( )si ( )no<br />Preguntas selección única:<br />¿Qué color le gusta?<br />( ) Rojo <br />( ) Blanco<br />( ) Negro<br />
  83. 83. Tipo de preguntas<br />Escalas <br />Se ofrecen 3/5/7 opciones de respuesta<br />Con una posición de tendencia central<br />Deben de ser claras <br />()muy en desacuerdo<br />()en desacuerdo<br />()indiferente<br />()de acuerdo<br />()totalmente de acuerdo<br />
  84. 84. Tipo de preguntas<br />Deferencial semántica:<br />Se ofrecen muchas opciones de respuesta<br />Con una posición de tendencia central<br />Deben de ser claras <br />Blanco __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ Negro <br />Bueno __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ Malo <br />
  85. 85. Cantidad de trabajo<br />Preguntas abiertas<br />Mucho trabajo <br />Amplitud de respuestas<br />Respuestas heterogéneas<br />Barrido mayor de información<br />Categorización compleja<br />Información inútil <br />Preguntas abiertas<br />Poco trabajo antes<br />Amplitud de respuestas<br />Respuestas heterogéneas<br />Barrido mayor de información<br />Libre<br />No directivo<br />Preguntas cerradas<br />Mas trabajo antes<br />Menor Amplitud de respuestas<br />Respuestas homogéneas<br />Menor Barrido de información<br />Directivo<br />Preguntas cerradas<br />Menos trabajo <br />Menor Amplitud de respuestas<br />Respuestas homogéneas<br />Precodificación<br />Fácil de procesar<br />Procesamiento del dato <br />Diseño del instrumento <br />
  86. 86. Prueba del cuestionario <br />    Una vez redactado el cuestionario, se somete a una prueba de validez, confiabilidad y operatividad. Se aplica en forma experimental a un pequeño grupo de personas. Tendrá validez si en verdad se recogen los datos esperados. Si, independientemente de quien lo aplique, produce el mismo resultado, es confiable. Será operativo cuando los términos empleados generen la misma interpretación. <br />

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