INTRODUCCIÓN A LA
  METODOLOGÍA
Definición

Estrategia de Investigación
Descripción del contexto con la
máxima objetividad
Conocimiento válido con potenci...
Axiomas (supuestos)

1.- Concepción múltiple de la realidad (como
  fenómeno complicado y no evidente: conocer qué
  eleme...
Características de la
     metodología cualitativa.
La fuente de datos son las situaciones naturales
(algunas estrategias ...
Características de la
     metodología cualitativa II
Recogida de datos abierta (en la continua interacción se
aprecian nu...
Relación entre cuestiones,
    estrategias y técnicas de
          investigación
¿Por qué tantas estrategias? ¿Por qué tan...
Paradigma                 Paradigma
     cualitativo              cuantitativo
Fenomenología y           Positivismo; “bus...
Paradigma                   Paradigma
     cualitativo                cuantitativo
Subjetivo.                  Objetivo.
P...
Paradigma                 Paradigma
     cualitativo              cuantitativo
Orientado al proceso      Orientado al resu...
Relación entre cuestiones,
estrategias (métodos) y técnicas
de investigación
La estrategia o método de investigación viene...
Cuestiones de       Estrategias de   Técnicas de
                                                         Fundamentación
 ...
Tradiciones de investigación
               cualitativa
TRADICIONES           CARACTERÍSTICAS

                       Fund...
Tradiciones de investigación cualitativa
TRADICIONES            CARACTERÍSTICAS

                       Meta: Estudiar las...
Tradiciones de investigación
                     cualitativa
TRADICIONES                  CARACTERÍSTICAS

3.-           ...
Tradiciones de investigación
              cualitativa
TRADICIONES      CARACTERÍSTICAS

                 Metodología: Reu...
Tradiciones de investigación
               cualitativa
TRADICIONES      CARACTERÍSTICAS

                 Fundamentos y s...
Tradiciones de investigación cualitativa
TRADICIONES               CARACTERÍSTICAS

                          Fundamentos:...
Tradiciones de investigación cualitativa
TRADICIONES             CARACTERÍSTICAS
                        Fundamentos: Se d...
Técnicas
Técnicas cualitativas

Observación participante

Entrevista

Panel expertos (Grupo de consulta
 en función de la expertici...
Técnicas
Análisis de Contenido, es el estudio de
  bases de datos secundarias
  producidas por otras fuentes. Por
  ejempl...
Técnicas
Historia de Vida entrevista especializada
   para documentar la vida de una persona

Historia Oral documenta la h...
Observación participante

El investigador toma parte de las
actividades en que están inmersos los
sujetos que investiga e ...
Observación participante
     Goetz y Le Compte (1984) guía de observación
     participante

¿Cuanta gente hay en el grup...
Observación participante
Goetz y le compte (1984) guía de observación
participante

3. Conversaciones: contenidos comunes/...
LA ENTREVISTA

Conversación establecida entre dos
personas, iniciada por un entrevistador, con
el propósito de obtener inf...
LA ENTREVISTA: PROCESO
1. Definir objetivos generales y especificos
2. Convertir los objetivos en preguntas
3. Redactar la...
TÉCNICAS GRUPALES (Grupo
   focal- focus group)

Grupo de personas que se
desconocen entre sí pero que
tienen característi...
Recolección de información
Generación de protocolos
Análisis de protocolos
Técnicas de clasificación o jerarquización
Técn...
Análisis de la información
Clasificación / categorización de acuerdo con los
objetivos y las metas del proyecto.

Análisis...
Generación de Protocolos
Tipos:
– Entrevistas
    No estructuradas, semiestructuradas o estructuradas
– Encuestas
– Observ...
Generación de Protocolos (2)
Entrevistas:
– No estructuradas: inicial, general, dirigida por
  el experto y controlada por...
Generación de Protocolos (3)
Observaciones:
– Directa: se pide al sujeto realizar una tarea y
  se observa directamente su...
Generación de Protocolos (4)
Observaciones:
– En silencio: durante la ejecución de la tarea el
  sujeto ejecuta y el obser...
Generación de Protocolos (5)
Observaciones:
– Sin interrupciones: no se interrumpe al sujeto
  durante la ejecución de la ...
Generación de Protocolos (6)
Observaciones:
– En situaciones reales: se sitúa al sujeto en una
  situación real.

– En sit...
Generación de Protocolos (7)
Observaciones:
– En situaciones pasadas: se sitúa al sujeto en
  una situación pasada, docume...
Análisis de Protocolos
Se aplican...
– Sobre transcripciones de entrevistas
– Sobre referencias textuales /
  bibliográfic...
Análisis de Protocolos (2)
Tareas específicas del análisis de
protocolos:
– Lectura para resaltar conceptos, sus atributos...
Clasificación
Finalidad:
– Construcción de taxonomías u otras
  estructuras jerárquicas (e.g., árboles de
  decisión, rede...
Clasificación
Ejemplo:
– Clasificación de animales:
    Cabra, vaca, borrego, cerdo, caballo, perro, conejo

– Tabla de “d...
Uso de Matrices
Finalidad:
– Construcción de rejillas (“grids”) para
    la comparación y/o asociación entre dimensiones
 ...
Uso de Matrices
Ejemplo 1:
– Calificación de libros de referencia
    Dimensiones: cantidad de autores (muchos vrs.
    un...
Uso de Matrices
Ejemplo 2:
– Clasificación de productos en dos dimensiones
    Dimensiones: precio (barato vrs. caro), est...
Ordenamiento
Finalidad:
– Capturar la forma en la que los sujetos
  ordenan y categorizan los conceptos de un
  dominio de...
Procesamiento con
         Restricciones
Finalidad:
– Obtener información sobre la relevancia de
  ciertos aspectos del pr...
Técnicas Diagramáticas
Finalidad:
– Capturar información acerca de qué, cómo,
  cuándo, quién y por qué


Ejemplos:
–   Ma...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Investigación Cualitativa

61,221

Published on

Published in: Technology, Business
4 Comments
28 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
61,221
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
4
Likes
28
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Investigación Cualitativa

  1. 1. INTRODUCCIÓN A LA METODOLOGÍA
  2. 2. Definición Estrategia de Investigación Descripción del contexto con la máxima objetividad Conocimiento válido con potencia comprensiva.
  3. 3. Axiomas (supuestos) 1.- Concepción múltiple de la realidad (como fenómeno complicado y no evidente: conocer qué elementos la componen, cómo intervienen,...) 2.- Comprensión de los fenómenos (La investigación experimental pretende explicarlos) 3.- Interacción entre investigador y objeto investigado. 4.- Conocimiento idiográfico. Descripción de casos. 5.- Dificultad para establecer relaciones de causa- efecto (no es su objetivo) 6.- Valores implícitos en la investigación (evitando presupuestos, intenta situarse en posiciones objetivas. Existen valores implícitos como transformar la realidad).
  4. 4. Características de la metodología cualitativa. La fuente de datos son las situaciones naturales (algunas estrategias provocan también fenómenos, intentan romper la rutina diaria de un grupo determinado para ver que sucede) (vs. Experimental dónde se provocan los fenómenos). El investigador recoge los datos (a través de las distintas técnicas, como observación, análisis de contenidos, encuestas, grupos de discusión,...) Utilización del conocimiento tácito (a través de la experiencia y la interacción, es un conocimiento “experto”; aparece tanto a la hora de recoger la información como a la hora de analizar los datos; en la investigación experimental sólo se daría en el momento de definir los problemas e hipótesis).
  5. 5. Características de la metodología cualitativa II Recogida de datos abierta (en la continua interacción se aprecian nuevos campos para obtener información e informaciones no previstas) Muestreo intencional (no probabilístico, se buscan datos que nos den información de claves para entender el contexto en que nos movemos) Análisis inductivo La investigación se diseña sobre la marcha (una vez que se ha planificado la investigación el resto va a depender de las fases y de los objetivos que vayan presentándose) Criterios de validez propios (no nos interesa la capacidad de generalización, pero los resultados tienen que justificar su por qué y sobre todo tiene que ser una investigación que ha de servir para algo.)
  6. 6. Relación entre cuestiones, estrategias y técnicas de investigación ¿Por qué tantas estrategias? ¿Por qué tanto enfrentamiento entre métodos cuantitativos y cualitativos? La elección del método dependerá de la realidad social que queramos investigar. Será el problema a estudiar el que determine el método a emplear. No existe enfrentamiento entre el uso de uno u otro método, hay que tomar lo importante en cada uno El objetivo es conocer la teoría que nos llevan a investigar de una determinada manera.
  7. 7. Paradigma Paradigma cualitativo cuantitativo Fenomenología y Positivismo; “busca los Hermenéutica y hechos o causas de los verstehen (comprensión) fenómenos sociales, “interesado en comprender la conducta presentando escasa humana desde el propio atención a los estados marco de referencia de subjetivos de los quien actúa” individuos” Observación naturalista Medición penetrante y y sin control controlada
  8. 8. Paradigma Paradigma cualitativo cuantitativo Subjetivo. Objetivo. Próximo a los datos; Al margen de los datos; perspectiva “desde perspectiva “desde dentro” fuera”. Fundamentado en la Fundamentado empírico, realidad, orientado a los orientado a la descubrimientos, comprobación, exploratorio, confirmatorio, expansionista, reduccionista, inferencial descriptivo e inductivo e hipotético deductivo.
  9. 9. Paradigma Paradigma cualitativo cuantitativo Orientado al proceso Orientado al resultado Válido: datos “Reales”, Fiable: datos “sólidos” y “ricos” y “profundos” repetibles No generalizable: Generalizable: estudios estudios de casos de casos múltiples aislados Particularista Holista Asume una realidad Asume una realidad estable. dinámica
  10. 10. Relación entre cuestiones, estrategias (métodos) y técnicas de investigación La estrategia o método de investigación viene determinada por la naturaleza del problema, las cuestiones planteadas, el propósito del estudio, las destrezas del investigador y los recursos disponibles. Cada estrategia ofrece una perspectiva singular y única que ilumina ciertos aspectos de la realidad más que otros y genera un tipo de resultados más en consonancia con los propósitos de la investigación.
  11. 11. Cuestiones de Estrategias de Técnicas de Fundamentación investigación investigación Investigación De significado: Fenomenología Conversaciones elicitar la grabadas, Filosofía esencia de la Etnografía anecdotarios fenomenológica experiencia escritos de Descriptivas: experiencias valores, Teoría personales Antropología creencias, fundamentada Entrevistas no (cultura) prácticas de estructuradas; grupo cultural observación De proceso: Etnometodología participantes; Sociología. experiencia notas de durante un campo. tiempo o Análisis del Entrevistas Interaccionismo cambio, puede discurso (registros simbólico haber etapas y grabados) fases Diálogo (registros De interacción Observación audiovisuales) Semiótica verbal y participante Observación Antropología diálogo Entrevistas Conductuales Notas de campo Análisis literario macro Etología Observación micro cualitativa Fotografía
  12. 12. Tradiciones de investigación cualitativa TRADICIONES CARACTERÍSTICAS Fundamento: La teoría de la evolución Meta: Entender el comportamiento que se produce naturalmente y su relación con el ambiente 1.-ETOLOGÍA Preguntas: La causa de los comportamientos, HUMANA: el desarrollo de los comportamientos, la describe el función biológica de comportamientos comportamiento específicos social modelado Metodología: los datos de observación se sobre patrones de codifican en categorías anatómicamente estudios animales definidas y los datos se analizan cuantitativamente Autores : Mc Grew (1972), Ambrose (1978); Blurton-Jones (1972); Hinde (1982-1983)
  13. 13. Tradiciones de investigación cualitativa TRADICIONES CARACTERÍSTICAS Meta: Estudiar las relaciones entre el comportamiento humano y el ambiente, defienden 2.-PSICOLOGÍA que son interdependientes; enfocar el trabajo ECOLÓGICA: sobre la percepción del individuo, del ambiente y describe el del comportamiento dirigido a metas. Buscar comportamiento patrones de comportamientos asociados con y descubre las lugares, cosas y tiempos. leyes del Metodología: “Speciment récords” consiste en que comportamiento observadores no participantes escriban una a través del descripción narrativa del comportamiento de una estudio del persona durante un periodo de tiempo sustancial. comportamientos Segmentos de acciones dirigidas a metas, los que se constituye codifican y analizan cuantitativamente para a sí mismo como proporcionar una descripción de todos los “episodios del comportamientos en una comunidad o institución comportamiento durante un periodo de tiempo. Autores: Baker y Wright 81955); Schoggen (1978);
  14. 14. Tradiciones de investigación cualitativa TRADICIONES CARACTERÍSTICAS 3.- ETNOGRAFÍA HOLÍSTICA: descripción cultural y Fundamentos: Asume que ciertos aspectos de la su interpretación. cultura son fundamentales en el entendimiento Describe o analiza el de la vida humana en todas las sociedades. todo o parte de la Meta: Estudiar la cultura de los grupos con la cultura de una intención de describirla y analizarla como un comunidad, todo describiendo las creencias y prácticas Ámbito: Estudiar la cultura incluye la organización del grupo estudiado, social, economía, estructura familiar, religión, y muestra cómo las política, rituales, educación, patrones de distintas partes enculturación y comportamientos contribuyen a l ceremoniales. cultura como un todo)
  15. 15. Tradiciones de investigación cualitativa TRADICIONES CARACTERÍSTICAS Metodología: Reunir la evidencia empírica directamente a través de un trabajo de campo, mediante la observación participante y entrevista informal en la cultura que se está estudiando (Malinovwski); documental los puntos de vista de los participantes con 3.- ETNOGRAFÍA informaciones verbales, reunir gran HOLÍSTICA cantidad de datos con diversos tipos de métodos (el primer análisis es cualitativo) Autores: Goodenough (1971) Barret (1984) Malinowski (1922, 1961) Tipos: Macroetnografía, Estudios de la comunidad de autores , Microetnografía
  16. 16. Tradiciones de investigación cualitativa TRADICIONES CARACTERÍSTICAS Fundamentos y supuestos: Asumen que cada grupo de individuos tiene un sistema único de percibir y organizar el mundo, la cultural se organiza en categorías que se relacionan unas con otras; asumen que el conocimiento cultural de un grupo se refleja en su lenguaje, especialmente la 4.- semántica. Ethnociencia Metodología: Identifican fenómenos para entender cómo los grupos organizan su cultura. Los datos o nueva son: palabras y su significado, reunidos mediante etnografía entrevistas y observación. El primer análisis es cualitativo, identificando “dominios” de conocimiento cultural, se organizan los términos de cada dominio y se pretende descubrir relaciones entre los dominios culturales. Autores: Spradley (1979, 1980); Tyler (1969)
  17. 17. Tradiciones de investigación cualitativa TRADICIONES CARACTERÍSTICAS Fundamentos: La antropología, sociología, 5.-ETNOGRAFÍA DE sociolingüística y la comunicación no verbal. LA Supuestos: Asumen que ambas comunicación verbal y COMUNICACIÓN no verbal, son culturalmente modeladas, aunque : las personas en interacción no tengan conciencia de Microetnografía ello. o etnografía Meta: Estudiar los patrones de interacción social entre constitutiva. miembros de un grupo cultural o de diferentes Describe los grupos culturales. Se interesan por los patrones del patrones de cara a cara de la interacción. interacción de Metodología: Usan la observación participante, audio o los miembros de vídeo de interacciones que ocurren naturalmente, un grupo Seleccionan segmentos para el análisis detallado, cultural relativos los codifican y analizan cualitativa o a la cuantitativamente. sociolingüística. Representantes: Hymnes (1972, 2974); Gumpertz (! 968) Erickson y Mohatt (1982) Test (1990)
  18. 18. Tradiciones de investigación cualitativa TRADICIONES CARACTERÍSTICAS Fundamentos: Se deriva de la escuela de Chicago de 1920 y 1930. Su conceptualización es entender la relación entre la sociedad y el individuo. Supuestos: Los humanos actúan ante las cosas según el significado que tienen para ellos; la motivación del significado hacia los objetos a través de los símbolos es como un proceso continuo. La motivación significante surge a través de la interacción social. Ven la 6.-INTERACCIONISMO sociedad compuesta de personas qu4 actúan y la vida de la SIMBÓLICO: sociedad se compone de sus acciones. Los símbolos son interacciones signos, lenguaje, gestos, y el significado se construye en la simbólicas entre interacción social. los miembros de Meta: Conocer a los individuos en las relaciones de unos con un grupo otros y aprender los significados y símbolos en la interacción en situaciones concretas. Metodología: Observación participante y entrevista. Además d e historias personales, autobiografías, estudio de casos y cartas. El análisis suele ser cualitativo. Autores: Blumer (1969) Denzin (1978), Ritzer !1983) Bogdan y Taylor (1975) Woods (1992)
  19. 19. Técnicas
  20. 20. Técnicas cualitativas Observación participante Entrevista Panel expertos (Grupo de consulta en función de la experticia)
  21. 21. Técnicas Análisis de Contenido, es el estudio de bases de datos secundarias producidas por otras fuentes. Por ejemplo el Censo, expedientes, Prensa, discurso político.
  22. 22. Técnicas Historia de Vida entrevista especializada para documentar la vida de una persona Historia Oral documenta la historia no escrita de un grupo Grupo Focal, el investigador selecciona expertos o sujetos de su interés, facilita la conversación, el debate y el flujo de información documentando los resultados.
  23. 23. Observación participante El investigador toma parte de las actividades en que están inmersos los sujetos que investiga e intenta reconstruir desde dentro sus actividades e interacciones tomando notas de campo.
  24. 24. Observación participante Goetz y Le Compte (1984) guía de observación participante ¿Cuanta gente hay en el grupo escena y cuales son su scaracterísticas más relevantes? 1. Actividades: conductas repetitivas/irregulares, justificación, organización recursos, contextos sociales 2. Interacción: estatus y roles, toma de decisiones, frecuencia de reuniones de grupo y duracion, distribucion del tiempo
  25. 25. Observación participante Goetz y le compte (1984) guía de observación participante 3. Conversaciones: contenidos comunes/raros, tipo de lenguaje verbal/no verbal, anécdotas e historias, 4. Presente y futuro expresado 5. El grupo: normas de la organización social, relación del grupo con otros grupos, organizaciones o instituciones 6. Historia del grupo: símbolos, tradiciones, valores, visión del mundo
  26. 26. LA ENTREVISTA Conversación establecida entre dos personas, iniciada por un entrevistador, con el propósito de obtener información relevante sobre algún asunto objeto de estudio. Estructurada No estructurada
  27. 27. LA ENTREVISTA: PROCESO 1. Definir objetivos generales y especificos 2. Convertir los objetivos en preguntas 3. Redactar las instrucciones para los entrevistadores 4. Seleccionar a los sujetosque van a ser entrevistados 5. Procurar establecer una relación de "calidad" con los sujetos entrevistados 6. Codificar la informacion 7. Analizarla e interpretarla
  28. 28. TÉCNICAS GRUPALES (Grupo focal- focus group) Grupo de personas que se desconocen entre sí pero que tienen características comunes y que ofrecen datos de naturaleza cualitativa en una conversación guiada
  29. 29. Recolección de información Generación de protocolos Análisis de protocolos Técnicas de clasificación o jerarquización Técnicas basadas en el uso de matrices o rejillas Técnicas de categorización y ordenamiento. Procesamiento con restricciones. Técnicas diagramáticas.
  30. 30. Análisis de la información Clasificación / categorización de acuerdo con los objetivos y las metas del proyecto. Análisis cualitativo. Análisis Mixto Otras formas de análisis, por ejemplo, inferencia inductiva no estadística o análisis estadístico.
  31. 31. Generación de Protocolos Tipos: – Entrevistas No estructuradas, semiestructuradas o estructuradas – Encuestas – Observación Directa o indirecta; en silencio, en voz alta; con o sin interrupciones; en situaciones reales o hipotéticas Finalidad: – Recolección de información y conocimiento
  32. 32. Generación de Protocolos (2) Entrevistas: – No estructuradas: inicial, general, dirigida por el experto y controlada por el entrevistador, útil para obtener una descripción inicial del problema. – Estructuradas: cerrada, con preguntas fijas e inalterables, no flexible, dirigida y controlada por el entrevistador, para ahondar en aspectos específicos del problema.
  33. 33. Generación de Protocolos (3) Observaciones: – Directa: se pide al sujeto realizar una tarea y se observa directamente su desempeño, anotando lo que hace (o filmándolo, grabándolo). El obsevador está presente. – Indirecta: se pide al sujeto realizar una tarea y anotar todo lo que hace (o filmarlo o grabarlo). No hay presencia del observador.
  34. 34. Generación de Protocolos (4) Observaciones: – En silencio: durante la ejecución de la tarea el sujeto ejecuta y el observador anota, sin interrupciones. – En voz alta: durante la ejecución de la tarea el sujeto ejecuta y el observador anota; el sujeto va diciendo/explicando lo que hace, paso a paso.
  35. 35. Generación de Protocolos (5) Observaciones: – Sin interrupciones: no se interrumpe al sujeto durante la ejecución de la tarea. – Con interrumpciones: se interrumpe al sujeto en alguna parte del proceso para indagarlo en profundidad sobre lo que está haciendo y las razones, causas o decisiones que lo sustentan.
  36. 36. Generación de Protocolos (6) Observaciones: – En situaciones reales: se sitúa al sujeto en una situación real. – En situaciones hipotéticas: se propone una situación hipotética al sujeto y se le pide resolverla o interpretarla como si fuera real (desventaja: el observador necesita conocer bien el problema para plantear una situación hipotética).
  37. 37. Generación de Protocolos (7) Observaciones: – En situaciones pasadas: se sitúa al sujeto en una situación pasada, documentada en algún protocolo o bitácora, la cual se usa de guía para “repasar” la solución que se le dio al problema. – En situaciones presentes: se sitúa al sujeto en una situación real y presente; este es el tipo estándar de observación.
  38. 38. Análisis de Protocolos Se aplican... – Sobre transcripciones de entrevistas – Sobre referencias textuales / bibliográficas Finalidad: – Se utilizan para identificar metas, decisiones, relaciones y atributos.
  39. 39. Análisis de Protocolos (2) Tareas específicas del análisis de protocolos: – Lectura para resaltar conceptos, sus atributos, relaciones entre conceptos y/o atributos, metas y problemas del dominio, toma de decisiones en el proceso de solución, etc. – Los objetos identificados se enumeran aparte, para construir un “diccionario” o “corpus” del dominio.
  40. 40. Clasificación Finalidad: – Construcción de taxonomías u otras estructuras jerárquicas (e.g., árboles de decisión, redes jerárquicas) Ejemplos: – Inducción de árboles de decisión – Análisis multidimensional
  41. 41. Clasificación Ejemplo: – Clasificación de animales: Cabra, vaca, borrego, cerdo, caballo, perro, conejo – Tabla de “distancias” 1 a 1 (llamada “matriz de similitudes”) Provee información sobre la percepción que tiene el entrevistado sobre las similitudes y diferencias entre los objetos clasificados – Árbol o redes de clasificación Se construye a partir de las distancias en la tabla anterior
  42. 42. Uso de Matrices Finalidad: – Construcción de rejillas (“grids”) para la comparación y/o asociación entre dimensiones distintas de la información recolectada (e.g., problemas vrs. soluciones, objetos vrs. atributos); la elicitación, calificación, análisis y categorización de propiedades de conceptos.
  43. 43. Uso de Matrices Ejemplo 1: – Calificación de libros de referencia Dimensiones: cantidad de autores (muchos vrs. uno), teórico vrs. práctico, de fácil vrs. difícil lectura Escala común, ej.: de 1 a 5 Se califica a cada libro en cada una de las tres dimensiones, utilizando la escala común; luego se pide al experto determinar (mediante la asignación de un factor escalar, la importancia de cada dimensión), para calificar cada libro
  44. 44. Uso de Matrices Ejemplo 2: – Clasificación de productos en dos dimensiones Dimensiones: precio (barato vrs. caro), estilo (“a la moda” vrs. conservador) Escala cualitativa Se ubica cada producto en un plano 2D
  45. 45. Ordenamiento Finalidad: – Capturar la forma en la que los sujetos ordenan y categorizan los conceptos de un dominio de problemas. – Buscar evidencia acerca de las clases, las propiedades y las prioridades de los objetos del dominio. Ejemplos: – Ordenamiento de “cartas” (agrupamiento por rasgos comunes) – Elicitación “triádica” (basada en la comparación de tres objetos simultáneamente)
  46. 46. Procesamiento con Restricciones Finalidad: – Obtener información sobre la relevancia de ciertos aspectos del problema, cuando al sujeto se le induce a resolverlo bajo restricciones específicas. Observaciones: – Similar a las técnicas de observación pero con límites: De tiempo De espacio De acceso de información Etc.
  47. 47. Técnicas Diagramáticas Finalidad: – Capturar información acerca de qué, cómo, cuándo, quién y por qué Ejemplos: – Mapas conceptuales – Mapas de transición de estados – Mapas de eventos – Mapas de procesos

×