MKT digital yredes sociales en  México 2012  30 y 31 de agosto
IntroducciónLa Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su segundo Estudiosobre Redes Sociales en México.Para ell...
Metodología y muestra de usuarios• Se diseñó una encuesta en línea sobre el uso y hábitos dentro de las  redes sociales en...
Metodología y muestra de empresas• Encuesta en línea sobre marketing digital, usos y hábitos de las empresas  mexicanas en...
Empresas
Ubicación empresas    Centro/sur                                                               Suroeste (Distrito Federal,...
Acciones de marketing y publicidad por internet1. Para llegar a nuevos   clientes.2. Para darnos a conocer   (publicidad)....
Antigüedad en marketing digital                                            Más de 3 años                                  ...
Acciones de marketing digital                               E-mail marketing                               77%          Ge...
Presupuesto publicitario digital          Entre 5% y 10%                           Entre 11% y 20%                25%     ...
Uso de redes sociales                  Sí                 83%                                                             ...
Antigüedad en redes sociales                                3 años                                 16% 2 años  39%        ...
Principales redes sociales                 •   92% empresas inscritas.Facebook         •                 •                ...
Tiempo dedicado al manejo de redes sociales           11 a 15 horas a             la semana                 6%            ...
Usuarios
Uso de redes sociales   Sí  90%                                        No      Razones para no acceder a alguna red       ...
Antigüedad en redes sociales                       4 años            5 años                        12%               10%  ...
Principales redes sociales              • 90% internautas inscritos.Facebook      • 87% accede diariamente.              •...
Principales redes sociales                  • 60% internautas inscritos.      Youtube     • 75% accede diariamente.       ...
Principales redes sociales                  • 56% internautas inscritos.      Twitter     • 67% accede diariamente.       ...
Principales redes sociales                  • 37% internautas inscritos.      Google+     • 41% accede diariamente.       ...
Principales redes sociales                • 25% internautas inscritos.      Hi5       • 9% accede diariamente.            ...
Publicidad en redes sociales              Ni me gusta ni               me disgusta                  29%                   ...
Marcas en redes sociales                                                                                     1.   Coca Col...
Razones para seguir marcas en redes socialesPara conseguir ofertas                                           52%  Porque m...
Influencia de compra en redes sociales              Ni mucho ni                 poco                  42%Casi nada        ...
Facebook commerce (fcommerce)           No sabía             50%                                          Sólo el   5% ha ...
Conclusiones
Conclusiones6 de cada 10 empresas evaluadas realizan acciones de marketing y/o publicidad por internet.2 de cada 10 empres...
Conclusiones92% de las empresas se encuentra inscrito en Facebook, 82% posteadiariamente y 36% realiza 4 o más publicacion...
Conclusiones9 de cada 10 internautas acceden a alguna red social.15% de los internautas tiene 1 año o menos accediendo a a...
Conclusiones94% de los internautas percibe que la red social con mayor presencia demarcas es Facebook.47% de los internaut...
Gracias
Elaborado por:          VP Investigación de MercadosRenato Juárez / Research Director Elogia                 Luis Carracci...
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  1. 1. MKT digital yredes sociales en México 2012 30 y 31 de agosto
  2. 2. IntroducciónLa Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su segundo Estudiosobre Redes Sociales en México.Para ello, se actualizaron los indicadores más relevantes que se han utilizadoen estudios pasados, como los universos, el perfil y los principales hábitos delos internautas de nuestro país dentro de las redes sociales.Adicionalmente, este año se investigaron la percepción y datos generales delas empresas en México, respecto a las redes sociales y el marketing digital.
  3. 3. Metodología y muestra de usuarios• Se diseñó una encuesta en línea sobre el uso y hábitos dentro de las redes sociales en internet.• La encuesta fue aplicada a 3 104 internautas mexicanos, pertenecientes a todos los rangos de edad y niveles socioeconómicos del universo total de internautas en México.• Se cubrieron cuotas de representatividad de dicho universo, con un nivel de confianza del 95%.• El levantamiento on-line de información se realizó del 25 de junio al 24 de agosto mediante: • Panel en línea. • Páginas web. • Redes sociales. Metodología realizada por
  4. 4. Metodología y muestra de empresas• Encuesta en línea sobre marketing digital, usos y hábitos de las empresas mexicanas en redes sociales.• La encuesta fue aplicada a 327 empresas, cubriendo la representatividad nacional, con un nivel de confianza del 95%.• El levantamiento on-line de información se realizó del 25 de junio al 29 de agosto mediante: • Invitación en línea personalizada. Metodología realizada por
  5. 5. Empresas
  6. 6. Ubicación empresas Centro/sur Suroeste (Distrito Federal, (Chiapas, Estado de México Guerrero y y Morelos) Oaxaca) 69% 3% Sureste (Campeche,Oriente (Hidalgo, Quintana Roo,Puebla, Tlaxcala y Tabasco y Veracruz) Yucatán) 5% 6% Noroeste (Baja California, Baja Noreste (Coahuila, California Sur, Nuevo León y Chihuahua, Tamaulipas) Durango, Sinaloa 13% y Sonora) 4% Base: 327 empresas.
  7. 7. Acciones de marketing y publicidad por internet1. Para llegar a nuevos clientes.2. Para darnos a conocer (publicidad). 1. No hemos tenido3. Para un mejor necesidad. posicionamiento de 2. No sabemos o no marca. poseemos el conocimiento. No 37% Sí 63% 6 de cada 10 empresas evaluadas realizan acciones de marketing y/o publicidad por internet. Base: 327 empresas.
  8. 8. Antigüedad en marketing digital Más de 3 años 58% 3 años 2% 2 años 21% De 4 a 6 meses 7% 1 año2 de cada 10 empresas 12%evaluadas tienen un año o Base: 206 empresas quemenos realizando actividades de realizan acciones demarketing digital. marketing digital.
  9. 9. Acciones de marketing digital E-mail marketing 77% Gestión de perfiles en redes sociales 75% 19% de las empresas 1. Facebook.Publicidad en redes sociales (banners, historias 69% evaluadas patrocinadas, etc.) 1. Google. realizaPublicidad en buscadores (banners, subasta de 67% 2. Yahoo. palabras, etc.) publicidad en 1. Medios dispositivos Banners en portales 60% (periódicos, móviles. revistas, etc.). Publicidad en dispositivos móviles 19% 1. Android. 2. Sitios 2. iOS. especializados. Herramientas de geolocalización (Foursquare, 17% Places, Yumbling, etc.) Generación de leads (costo por registro) 12% Base: 206 empresas que 1. Promociones. realizan acciones de Otras acciones 10% 2. Generación de marketing digital. contenidos.
  10. 10. Presupuesto publicitario digital Entre 5% y 10% Entre 11% y 20% 25% 20% Más de 20% 20% Entre 3% y 4% 13% Menos de 1% 5% Entre 1% y 2%4 de cada 10 empresas 18%evaluadas dedican entre 11%y 20% de su presupuesto en Base: 206 empresas queactividades de marketing realizan acciones de marketing digital.digital.
  11. 11. Uso de redes sociales Sí 83% No 17%8 de cada 10 • No tenemos personalempresas evaluadasposeen algún perfil calificado para el manejosocial. de perfiles sociales. Base: 206 empresas que • No es necesario. realizan acciones de marketing digital.
  12. 12. Antigüedad en redes sociales 3 años 16% 2 años 39% Más de 3 años 18% De 4 a 6 meses 1 año 5% 21%44% de las empresas tiene1 año o menos manteniendo Base: 171 empresas quealgún perfil social. mantienen algún perfil social.
  13. 13. Principales redes sociales • 92% empresas inscritas.Facebook • • 82% postea diariamente. 36% realiza 4 o más publicaciones al día. • 86% empresas inscritas. Twitter • • 81% postea diariamente. 36% realiza 4 o más publicaciones al día. • 68% empresas inscritas.YouTube • • 18% postea diariamente. 10% realiza 4 o más publicaciones al día. • 42% empresas inscritas.Google+ • • 27% postea diariamente. 7% realiza 4 o más publicaciones al día. • 37% empresas inscritas.LinkedIn • • 23% postea diariamente. 1% realiza 4 o más publicaciones al día. Base: 171 empresas que mantienen algún perfil social.
  14. 14. Tiempo dedicado al manejo de redes sociales 11 a 15 horas a la semana 6% Más de 20 horas a la semana7 a 10 horas a la 44% semana 22% 4 a 6 horas a la Menos de 3 semana horas a la 16% semana 13% 44% de las empresas dedica más de 20 horas a la Base: 171 empresas que mantienen algún perfil social. semana en atender sus perfiles en redes sociales.
  15. 15. Usuarios
  16. 16. Uso de redes sociales Sí 90% No Razones para no acceder a alguna red 10% social Base: 3104 entrevistados 61% 52% 44%9 de cada 10 26% 17%internautas acceden a No me Protección No tengo Cancelé las No sé cómo interesa o datos tiempo que usaba funcionanalguna red social. no me personales divierte Base: 310 entrevistados que no acceden a redes sociales.
  17. 17. Antigüedad en redes sociales 4 años 5 años 12% 10% 3 años 20% Más de 5 años 25% 2 años Menos de 1 año 19% 4% 1 año15% de los internautas 11%tiene 1 año o menos accediendo Base: 2794 internautas quea alguna red social. se encuentran inscritos en alguna red social.
  18. 18. Principales redes sociales • 90% internautas inscritos.Facebook • 87% accede diariamente. • 45% accede desde un smartphone. 55 + años 3% 45 a 54 años 8% 35 a 44 años 12% 55% 17% 25 a 34 años 18 a 24 años 23%45% 12 a 17 años 28% Base: 2794 internautas que 6 a 11 años 10% se encuentran inscritos en alguna red social.
  19. 19. Principales redes sociales • 60% internautas inscritos. Youtube • 75% accede diariamente. • 26% accede desde un smartphone. 55 + años 2% 45 a 54 años 5% 35 a 44 años 10% 25 a 34 años 47% 18% 18 a 24 años 28%53% 26% 12 a 17 años 6 a 11 años Base: 2794 internautas que 12% se encuentran inscritos en alguna red social.
  20. 20. Principales redes sociales • 56% internautas inscritos. Twitter • 67% accede diariamente. • 51% acccede desde un smartphone. 55 + años 2% 45 a 54 años 5% 35 a 44 años 10% 25 a 34 años 51% 18% 18 a 24 años 23%49% 12 a 17 años 30% 6 a 11 años Base: 2794 internautas que 12% se encuentran inscritos en alguna red social.
  21. 21. Principales redes sociales • 37% internautas inscritos. Google+ • 41% accede diariamente. • 24% accede desde un smartphone. 55 + años 3% 45 a 54 años 6% 35 a 44 años 10% 25 a 34 años 50% 17% 18 a 24 años 24%50% 12 a 17 años 34% Base: 2794 internautas que 6 a 11 años se encuentran inscritos en 6% alguna red social.
  22. 22. Principales redes sociales • 25% internautas inscritos. Hi5 • 9% accede diariamente. • 7% accede desde un smartphone. 55 + años 5% 45 a 54 años 10% 35 a 44 años 12% 51% 25 a 34 años 21% 18 a 24 años49% 23% 12 a 17 años 28% Base: 2794 internautas que 1% 6 a 11 años se encuentran inscritos en alguna red social.
  23. 23. Publicidad en redes sociales Ni me gusta ni me disgusta 29% Me gusta 29%Me disgusta 13% Me disgusta mucho 4% Me gusta mucho Al 53% de los internautas 24% que accede a alguna red social, le gusta la publicidad dentro de Base: 2794 internautas que las redes sociales. se encuentran inscritos en alguna red social.
  24. 24. Marcas en redes sociales 1. Coca Cola. Facebook 94% 2. Nike. 3. Sony. 1. Telcel. Twitter 34% 2. Volaris. 3. Nintendo. 1. Cinemex. 8% Google+ 2. 3. Google. Cinepolis. 94% de los internautas entrevistados percibe que la 6% 1. Coca Cola. red social con mayor YouTube 2. Artistas varios. 3. Xbox. presencia de marcas es Facebook. 4% 1. Merca 2.0.Foursquare 2. Chilango. Base: 2794 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.
  25. 25. Razones para seguir marcas en redes socialesPara conseguir ofertas 52% Porque me identifico 44% Porque me la recomendaron 20% 47% de los internautas que accede a alguna red social sigue Porque me toman en 20% marcas comerciales. cuentaPara jugar o conseguir 15% 5 de cada 10 internautas aplicaciones gratis buscan ofertas al seguir marcas dentro de sus redes sociales. Para quejarme de un 11% mal servicio 1. Para conocer novedades. Otras razones 14% Base: 1313 internautas que 2. Porque generan excelente contenido. siguen alguna marca en red 3. Consultar los servicios o productos. sociales.
  26. 26. Influencia de compra en redes sociales Ni mucho ni poco 42%Casi nada Mucho 6% 29% Nada 6% Muchísimo 45% de los internautas se 16% ha visto influenciado en sus Base: 2794 internautas que decisiones de compra por seguir se encuentran inscritos en una marca dentro de las redes alguna red social. sociales.
  27. 27. Facebook commerce (fcommerce) No sabía 50% Sólo el 5% ha comprado algún No Sí producto o servicio en45% 5% Facebook. Productos o servicios comprados • Accesorios (aretes, collares).Base: 2794 internautas que • Cursos de inglés.se encuentran inscritos en • Productos de limpieza y cuidadoalguna red social. personal. • Relojes. • Ropa. • Cosméticos. Base: 140 internautas • Utensilios de cocina. que han comprado algún producto o • Boletos para el cine. servicio en Facebook.
  28. 28. Conclusiones
  29. 29. Conclusiones6 de cada 10 empresas evaluadas realizan acciones de marketing y/o publicidad por internet.2 de cada 10 empresas tienen un año o menos realizando actividades de marketing digital.19% de las empresas realiza publicidad en dispositivos móviles.4 de cada 10 empresas destinan entre 11% y 20% de su presupuesto en actividades de marketingdigital.9 de cada 10 empresas piensan en incrementar su presupuesto publicitario digital.8 de cada 10 empresas poseen algún perfil social.44% de las empresas tiene 1 año o menos manteniendo algún perfil social.
  30. 30. Conclusiones92% de las empresas se encuentra inscrito en Facebook, 82% posteadiariamente y 36% realiza 4 o más publicaciones al día.86% de las empresas se encuentra inscrito en Twitter, 81% postea diariamente y36% realiza 4 o más publicaciones al día.44% de las empresas dedica más de 20 horas a la semana en atender susperfiles en redes sociales.Casi 9 de cada 10 empresas capacitan a su personal para manejar susperfiles sociales.84% de las empresas posee un community manager.
  31. 31. Conclusiones9 de cada 10 internautas acceden a alguna red social.15% de los internautas tiene 1 año o menos accediendo a alguna red social.90% de los internautas se encuentra inscrito a Facebook, 87% accedediariamente y 45% lo hace desde un smartphone.60% de los internautas se encuentra inscrito en Youtube, 75% accedediariamente y 26% lo hace desde un smartphone.Al 53% de los internautas que accede a alguna red social le gusta lapublicidad dentro de las redes sociales.
  32. 32. Conclusiones94% de los internautas percibe que la red social con mayor presencia demarcas es Facebook.47% de los internautas que accede a alguna red social sigue marcascomerciales.5 de cada 10 internautas buscan ofertas al seguir marcas dentro de sus redessociales.45% de los internautas se ha visto influenciado en sus decisiones de comprapor seguir una marca dentro de las redes sociales.Sólo el 5% ha comprado algún producto o servicio en Facebook.
  33. 33. Gracias
  34. 34. Elaborado por: VP Investigación de MercadosRenato Juárez / Research Director Elogia Luis Carracci 146. Col. Extremadura Insurgentes Del. Benito Juárez. C.P. 03470. México D.F. Tel. 5559 8322. Fax: ext. 110 www.amipci.org.mx estudios@amipci.org.mx
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