JORNADAS 'MEJORA TU EMPRESA' - Aciertos y errores de los emprendedores

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JORNADAS 'MEJORA TU EMPRESA' - Aciertos y errores de los emprendedores

  1. 1. EMPRENDEDOR Y PYME: ERRORES Y ACIERTOS Segovia, 18 de noviembre 2013
  2. 2. YO / -Sociólogo -Emprendedor -He fracasado y he tenido éxitos moderados -Escribo y veo cada día gente con éxito. Y también lo contrario… Empiezo a saber dónde está lo importante de la vida. @AlcaideJC www.jcalcaide.com 2
  3. 3. / He tenido en cuenta… 3
  4. 4. INDITEX MANGO PROSEGUR DYNATEC Javier López Alejandro Fernández – Zena 4
  5. 5. Y más de 150 emprendedores a los que he asesorado en… Segovia La Rioja Canarias Navarra 5
  6. 6. 10 ERRORES 6
  7. 7. 1.-Miedo 2.-Lamento 7
  8. 8. 3.- No prever turbulencias 4.- No tener Elevator Pitch 8
  9. 9. 5.-No ser nada especial 6.- Empresa, Pasión, Riesgo 9
  10. 10. 7.- Objetivos múltiples 8.- No ser agresivo 10
  11. 11. 9.- No plan 10.- Sin control 11
  12. 12. Síntesis de los errores Ausencia de plan Miedo y lamento Mirar hacia dentro No obsesión con el mercado No obsesión con el cliente 12
  13. 13. 10 ACIERTOS 13
  14. 14. 1.- DESARROLLAR HABILIDADES NEGOCIAR PRESENTAR DAR EJEMPLO OBSERVAR ANALIZAR RESISTIR MANTENER EL CONTROL DIRIGIR – LIDERAR EMPATIZAR VENDER NO HAY HORARIOS APRENDER 14
  15. 15. 2.- DOCUMENTOS ESCRITOS -MODELO NEGOCIO -PLAN DE EMPRESA -PLAN DE MARKETING -PROGRAMAS 15
  16. 16. 3.-TENER MODELO DE NEGOCIOCANVAS MODEL OSTERWALDER 16
  17. 17. 4.-TENGO RESPUESTAS - ¿Qué es exactamente lo que pretendes vender? - ¿A quién se lo venderás? - ¿Cómo-cómo-cómo se lo venderás??? - ¿Por qué el cliente te prefiere? - ¿Conozco y sé cómo atraer a mis clientes? - ¿Cuáles serán mis canales de venta? - ¿Quiénes serán mis vendedores? - ¿Cuánto cobraremos por el producto o servicio? - ¿Mi margen de ganancia tiene oportunidades de crecer? 17
  18. 18. 5.- FIDELIZACIÓN DESDE EL PRIMER DÍA ESTRATEGIA COMPETITIVA DIFERENCIACIÓN EN PROPUESTA DE VALOR OCÉANO AZUL INNOVACIÓN ESTRATEGIA MONOPOLIO TEMPORAL MISIÓN VISIÓN VALORES CREDO CARTA COMPROMISOS ORIENTACIÓN CLIENTE SISTEMAS PROCESOS PROCEDIMIENTOS IDEOLOGÍA OPERATIVA  CALIDAD Y CALIDEZ 18
  19. 19. 6.- Calidez Calidad y calidez dan un 10 Cercanía y emociones ganan los corazones amor 19
  20. 20. 7.- COMODIDADES, FACILIDADES, PLACER Y DISFRUTE: EXPERIENCIA 20
  21. 21. 8.- LO COMERCIAL ALL LINE SELLING ZAPATO Y MALETÍN PROGRAMAS SEGMENTADOS NO DESANIMO FORMACIÓN CONSTANTE TODA CRISIS TRAE OPORTUNIDADES MOTIVACIÓN E INCENTIVACIÓN ¿INTERNACIONALIZACIÓN? DEPREDADOR NETWORKING 21
  22. 22. 9.- PERSONA PASIÓN AUSTERIDAD PACIENCIA Poder aguantar VERSÁTIL APRENDIZAJE JUNCO Be water my friend! NECESIDAD LIDERAZGO INTEGRAL Implicación total Total es Total SUEÑOS INQUIETUD FRACASO, sin MIEDO 22
  23. 23. 10.- CONOCIMIENTO LEER Buscar analogías ESTUDIAR dentro y fuera del sector Leer Estudiar 23
  24. 24. Síntesis de los aciertos Planificación Junco Venta 24
  25. 25. GRACIAS
  26. 26. ANEXO
  27. 27. EN RELACIÓN CON EL EMPRENDEDOR Y LA PYME ÉXITO  Desarrollo constante de las habilidades directivas  Saber vivir en la incertidumbre  Formación previa y continua  Experiencia empresarial previa  Tradición familiar  Ayuda para paliar carencias  Implicación total FRACASO  Falta de preparación psicológica para emprender y gestionar  Insuficientes habilidades directivas  Carencias formativas  Inexperiencia al frente de una empresa  Falta de motivación  Falta de dedicación suficiente 27
  28. 28. EN RELACIÓN CON LA ESTRATEGIA ÉXITO  Empresa centrada: estrategia clara, visión de futuro, objetivos, plan de acción.  Planificación  Sistemas de información adecuados  Estrategia planificada de crecimiento  Agilidad y flexibilidad para rectificar FRACASO  Falta de enfoque estratégico, de especialización  Desviación de la actividad principal  Improvisación  Crecimiento desordenado: morir de éxito  No prever las posibles contingencias y las reacciones de la competencia  No admitir los errores 28
  29. 29. EN RELACIÓN CON LO COMERCIAL ÉXITO  Conocimiento del cliente y del mercado  Experiencia en el sector  Ventajas competitivas: precio, producto, distribución, especialización…  Ser diferente  Marketing correcto  Fidelización de los clientes  Agilidad para reaccionar a los cambios del mercado FRACASO  Mal entendimiento del cliente objetivo  Excesiva confianza en el producto  Despreciar a la competencia  Desventajas competitivas: producto caro, inaccesible..  Márgenes insuficientes  Plan de marketing inadecuado  Publicidad ineficaz  Falta de adaptación a cambios 29
  30. 30. EN RELACIÓN CON LA GESTIÓN ÉXITO  Liquidez  Planificación de tesorería  Financiación externa ajustada al proyecto  Buenas relaciones con los bancos  Estructura de costes ajustada FRACASO  Falta de liquidez, descontrol de tesorería  Morosidad de clientes importantes  Endeudamiento excesivo  Falta de recursos financieros  Excesivos costes fijos  Derroche en gastos superfluos 30
  31. 31. EN RELACIÓN CON LA PRODUCCIÓN ÉXITO  Calidad  Satisfacción del cliente  Proceso productivo optimizado  Incorporación de las últimas tecnologías aplicables al sector  Buena selección de proveedores y buena relación con los mismos FRACASO  Calidad/precio inferior a la competencia directa  Mal servicio al cliente  Ineficiencias  Baja productividad  Obsolescencia de procesos o productos  Proveedores no implicados o caros 31
  32. 32. EN RELACIÓN CON LOS RR.HH. ÉXITO  Equipo humano capacitado  Trabajo en equipo, delegación de tareas, participación  Formación continua  Personal estable  Socios cohesionados y complementarios  Red de colaboradores externos ‘expertos’ FRACASO  Mala selección en puestos clave  Modelos tradicionales de liderazgo  Personal obsoleto  Excesiva rotación del personal  Relaciones problemáticas entre socios  Carecer del apoyo de expertos externos. 32
  33. 33. En general, la persona emprendedora debe ser alguien: 1. Que tiene claro cuál es su objetivo (lo visualiza y se enfoca en él) y hasta dónde quiere ir /llega, y que es consciente de que ha de integrar sus objetivos con sus capacidades, necesidades y motivaciones. 2. Que sabe planificarse y organizarse, controlando el tiempo del que dispone 3. Que posee una formación y conocimientos básicos de gestión, finanzas, marketing, ventas y recursos humanos 4. Que aprende constantemente 33
  34. 34. En general, la persona emprendedora debe ser alguien: 5. Colaboradora y capaz de trabajar en equipo y de liderarlos, que se rodea de un equipo de personas que complementas sus deficiencias o debilidades. No en vano, el trabajo en equipo es una de las principales características y marcas de los procesos de creación de empresas. 6. Con madera de líder. 7. Sociable, desinteresada y generosa, que se relaciones y que participa en redes sociales, de apoyo o de contacto. 8. Se hace notar. 34
  35. 35. En general, la persona emprendedora debe ser alguien: 9. Sincera humilde y honrada, que asume sus errores y que aún siendo consciente de sus limitaciones está en disposición de aprender, desaprender si fuera necesarios y enriquecerse de lo que otros le puedan aportar 10.Con iniciativa, que sale a la acción, que va en busca de las oportunidades y que no espera a que éstas le lleguen por sí solas. Es una persona proactiva, capaz de dar soluciones nuevas problemas viejos, plantar nuevos problemas y preguntas, romper con lo establecido con la intención de buscar nuevas maneras de hacer las cosas y adelantarse a los demás en sus acciones. 35
  36. 36. En general, la persona emprendedora debe ser alguien: 11. Ingeniosa, creativa e innovadora. Una persona con estilo propio, con habilidad para ver lo que nadie había visto antes, capaz de ofrecer al mercado productos o servicios diferentes a los existentes; ya sea porque son realizadores de manera diferente o vendidos de formas no habituales. Son muchos los que afirman que la creatividad y la innovación están presentes en todos los ámbitos de nuestra vida. De hecho, cada vez son más los que aseveran que sin creatividad no puede existir innovación y que sin innovación no se puede alcanzar un alto grado de desarrollo. 12. Que es consciente de que lo importante es la forma en la que hacemos las cosas y el camino seguido. 36
  37. 37. En general, la persona emprendedora debe ser alguien: 13. Curiosa y observadora. Siempre al tanto de los cambios (socio-económicos, culturales, movimientos políticos, avances tecnológicos, restricciones legales y nichos de negocios) que acontecen a su alrededor y en disposición de cambiar de paradigma, de forma de ver la vida y de manera de hacer las cosas si ellos contribuye al éxito que espera. 14.Con capacidad para sorprenderse 15. Flexible, con capacidad para adaptarse a condiciones muy diversas, tolerar cambios en su entorno, encontrarse a gusto en ambientes diferentes a los habituales y tratar con personas de características distintas a las suyas. 37
  38. 38. En general, la persona emprendedora debe ser alguien: 16.Con confianza en ella misma y en los que le rodea, en sus propias posibilidades y en las decisiones que toma (aunque pudieran resultar más o menos erróneas), que está satisfecha con lo que hace y cree en su forma de actuar. 17. Responsable, que asume sus compromisos 18.Altamente motivada, segura, animada, alegra, optimista y con una mentalidad positiva y abierta. 38
  39. 39. En general, la persona emprendedora debe ser alguien: 19. Comprometida hasta la médula (consigo misma, su causa, sus proyectos, sus ideas, sus sueños, su equipo…). Una persona dedicada por entero a sus sueños, que siente pasión por su trabajo y disfruta con él. 20. Perseverante, tenaz, fuerte (con fuerza de voluntad), obstinada, porfiada, luchadora, decidida (con una firme decisión), persistente, que no desiste, que se esfuerza y que es capaz de insistir cuantas veces sean necesarias para alcanzar sus metas y objetivos personales. 21. Osada y valiente, capaz de sacrificarse, responsablemente, por sus sueños hasta hacerlos realidad. Se trata de una persona sin miedo al fracaso, dispuesto a arriesgar y asumir riesgos calculados, capaz de afrontar y superar obstáculos y frustraciones, y de aprender de sus errores sin darse por vencido. 39
  40. 40. En general, la persona emprendedora debe ser alguien: 22.Con una clara necesidad de logro, de acometer nuevos proyectos y de tener éxito. Una persona que se orienta al resultado y con visión de futuro. Capaz de visualizar su sueño. 23. Paciente y tolerante. 24.Con una clara orientación comercial, hábil a la hora de negociar, con tacto y con buena, incluso, excelente capacidad de comunicación. Que sabe que sus esfuerzos han de estar orientados a seducir a sus clientes, a los que ha de convencer, frustrar y cautivar. Es una persona al servicio de sus clientes, sus necesidades y expectativas. 40
  41. 41. En general, la persona emprendedora debe ser alguien: 25.Asertiva y al mismo tiempo dispuesta a defender sus propias opiniones, posiciones e intereses. 26.Con cierta necesidad de autonomía e independencia, que no le haga sentir que su iniciativa está limitada o coartada por nada ni nadie. 41
  42. 42. ++GRACIAS

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