Entrevista para Cambio Financiero
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Entrevista para Cambio Financiero

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Entrevista a José Cabrera publicada en la revista Cambio Financiero en la edición de febrero 2012, en la que el presidente de ASPgems y Cabrera MC habla del nuevo orden emergente: la redarquía

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  • 1. La jeraquía tradicional y el organigrama han muerto. La redarquía es el nuevo modelo organizativo alternativo y emergente (de abajo arriba) en la Era de la Colaboración. inestable. Deberán ser excepcional, de transición Juan Emilio Ballesteros organizaciones más abiertas, entre lo viejo y lo nuevo. sin Cada día, nuestrasV ivimos un tiempo fronteras funcionales, transparentes en su gestión y capaces organizaciones se enfrentan a la incertidumbre de un contexto complejo, y a lahistóricamente de co-crear con sus clientes y terrible constatacióndiferente. partners. Tendrán que ser, en de que los nuevos desafíosLos líderes no tienen definitiva, organizaciones en –que ya no son técnicos sinorespuesta a los desafíos las cuales el liderazgo y la adaptativos– están muy pory las organizaciones que hemos innovación encimacreado no están preparadas. será un trabajo de todos, de nuestras capacidades y¿Cómo abordar la complejidad y no, como hasta ahora, el competencias actuales.para poder enfrentarnos a la de unos pocos generalmente Estamos dejando atrás unincertidumbre? ¿Cómo tienen situados orden conocido, hasta ciertoque ser las organizaciones para en lo alto de la pirámide punto previsible, paraque puedan interactuar con organizativa. adentrarnosla nueva realidad diversa? Estamos en un cambio de en un modelo que aúnLa incertidumbre sólo puede era. desconocemos. Está claro quegestionarse con más diálogo e Hemos dejado atrás el el modelo de produccióninteracción. Y con menos modelo industrialjerarquía industrial y nos enfrentamos ha sido el punto dey planificación. Para a lo desconocido, un nuevo partida de nuestraser competitivos ante la modelo sistémico que usted transformaciónincertidumbre, identifica como la era de la económica, pero lo quepara hacerle frente, colaboración. no podemos saber –al menosnecesitamos, ante todo, una ¿Qué quiere decir? ¿En no todavía– es hacia dóndegran capacidad para adaptarnos qué consiste? ¿Qué es vamos,a los cambios. Esto implica estructuralmente ni cómo será el destino finalque nuestras organizaciones no diferente, aquello de este viaje. Eso implicasolamente tendrán que ser que nos hace romper con el que tampoco podemos sabercompetitivas, sino que también pasado? cuál será el impacto que lostendrán que ser extremadamente Nos encontramos en una cambios tendrán en loságiles, capaces de innovar encrucijada mercadosy de adaptarse a un entorno histórica, en un momento y en las organizaciones ni,complejo y estructuralmente Cambio Financiero • febrero 2012 • número 41
  • 2. por supuesto, en la sociedad. que tampoco podemos futuro. El hecho es que estosA mí me gusta referirme al controlar del todo, pues varían sucesos,nuevo orden como Era de la según imprevisibles y de granColaboración porque, del mismo el contexto, y pueden llegar a impacto,modo que en la Era Industrial asociarse para crear algo resultan cada vez másla producción fue la base distinto. frecuentes en un mundode la eficiencia y competitividad Y, por último, cabe hablar complejode las organizaciones, en la nueva de la que yo denomino y cambiante como el actual.era la colaboración se “dimensión Asumir que no podemosha revelado como la forma de ruptura”, que quizá predecir algunas de las cosasmás poderosa de crear valor. resulta la más característica más importantes que van aLa eficiencia y la escalabilidad de la nueva era. Es esta una pasarnossiguen siendo importantes, es zona muy abierta e inestable, implica asumir que esverdad; pero en el escenario difusa, difícilmente mucho más lo que no sabemosactual ya no ocupan un espacio interpretable. que lo que sabemos. Y que lacentral a la hora de crear Sabemos que puede tener clave no está tanto envalor. Hoy, la clave está en un gran impacto final en planificarcompartir el conocimiento. Y, nuestro el futuro, como en estarpor tanto, los auténticos valores sector, pero no somos capaces preparados para aprovecharemergentes que van a marcar de medir cuál.el futuro de las organizaciones ¿Qué mapas debemos tenerson la agilidad, la colaboración, como referentes parala transparencia, la explorarautenticidad y la creatividad de la nueva realidad?las personas. El mejor mapa, y tal vez elHemos sido educados para la único posible, es saber que nocerteza, pero el futuro está hay mapa. Que lo que hemosmarcado por la inestabilidad y aprendido hasta ahora no va ala incertidumbre. ¿Nada es servirnos para gestionar elseguro ni previsible? futuro.Para comprender la compleja Y que, por tanto, el maparealidad actual, creo que es está por trazar. Sé que paraimportante mucha gente esto puede sonardividirla en tres planos. aterrador, pero creo que, enPor una parte, podemos realidad,hablar de un “entorno predecible”, se trata de un reto esas oportunidades que sinque es el más conocido, el apasionante, dudamás cercano a nosotros. Es en lleno de estímulos y van a surgir.este plano donde todavía hoy oportunidades. Lo importante no es lo quepodemos seguir aplicando, en ¿Cómo explicar el fenómeno sabemos sino lo que nomayor o menor medida, las del cisne negro, es decir, los sabemos.herramientas que hasta ahora eventos imprevisibles? ¿No encierra una paradoja?nos han permitido anticipar los Tal y como explica el profesor Muchas veces pienso que unaacontecimientos. Taleb –por cierto, un antiguo y realidad tan compleja como laLuego está el “entorno de desengañado bróker– los actual solo puede serlas nuevas tendencias”. En él “cisnes explicadaconviven variables conocidas negros” son sucesos que, mediante una paradoja. Lo–aquellas con las que estamos de repente, sin que podamos que esta frase quiere decir esacostumbrados a trabajar, y preverlo, irrumpen en nuestra que la única forma de hacerque podemos predecir– con vida, y que acaban por frente a los cisnes negros pasaotras variables discontinuas, determinar por explorar el futuro, peroque no nos son extrañas, pero nuestras decisiones y, siempre sin perder de vista muy probablemente, nuestro quenúmero 41 • febrero 2012 • Cambio Financiero
  • 3. el futuro va a ser cualquier cosa debemos preocuparnos la colaboración en productividadmenos una repetición del menos por la vergüenza a y resultados.pasado. fallar, y más por perder la Usted ha depositado suDicho en otras palabras, oportunidad de nuestra vida. confianzaestamos La plataforma de la red y hasta su esperanza endesarmados, porque las social los nativos digitales. ¿Dóndeherramientas que estamos está lista pero nuestras reside el talento?acostumbrados a utilizar para organizaciones son No es una cuestión de esperanzainterpretar la realidad ya no incapaces de asumir los y confianza. Es una cuestiónsirven, o solo sirven nuevos valores. de anticiparse al futuro. Lasparcialmente. ¿Qué es la colaboración nuevas generaciones seEn el actual contexto, masiva? han relacionado con la tecnologíalas estadísticas son dudosas, el La colaboración es la forma de una forma muy diferenteanálisis ha perdido su primacía, más poderosa de crear valor. a cómo lo hicimos nosotros.la relación causa-efecto carece Y eso es tanto como decir que No sólo han desarrolladomuchas veces de significado la clave ya no está en el una habilidad tecnológicay la planificación a largo trabajo diferente.plazo resulta inviable y se individual, sino en el trabajo También cuentan conconvierte compartido e interconectado un nuevo mapa mental, y conen un obstáculo para dedicar de todos los actores. una nueva forma de relacionarselos recursos a lo realmente La nueva plataforma con la vida. Por poner algunosimportante. tecnológica ejemplos: los nativos digitalesY es que lo “normal” se ha –la web social– nos tienen unas fuertes lagunasvuelto irrelevante. En un mundo proporciona de concentración y atencióndominado por lo desconocido todas las herramientas y, sin embargo, sony lo improbable, urge, más que necesitamos para crear, enormemente creativos; noque nunca, olvidarse de los difundir y compartir el entienden no poder opinar odetalles, conocimiento, participar en cualquiera de losde las tonterías, para y para construir relaciones procesos en los que seconcentrarse en aquellas cosas más ricas y eficientes dentro y involucran, desde la compra deque realmente pueden cambiar fuera de la organización. un producto hasta la descarga denuestra vida. No tiene sentido Por eso decimos que, en su serie televisiva favorita; sonangustiarse por lo que pueda la nueva economía, compartir personas que se mueven porpasar. Lo importante es crea valor; que las redes son pasión, que aprendenexperimentar, el nuevo organigrama; que divirtiéndose y para los que elno detenerse, decidir y nos encontramos ante un trabajo ha de ser “vida”.seguir adelante. nuevo orden que no está Y de resultas de todo esto,Debemos asumir, tal vez, basado en el poder y la son más conscientes queque el futuro sólo es reconocible autoridad de la jerarquía nosotros de la velocidad de loscuando llegamos a él, y que formal, sino en las relaciones cambios, y sin duda se adaptanmuchos aspectos importantes de participación y los flujos de mucho mejor a ellos. Si tienes unno pueden preverse. Por eso, actividad que, de forma nativo digital en casa, yaen lugar de tratar de consolidar natural, surgen en las redes habrás observado que la Webun estado de las cosas artificial, de colaboración, basadas en Social es su sistema operativo.imposible, debemos el valor añadido de las Esperan que las ideas compitanaceptar la experimentación, la personas, la autenticidad y la en igualdad de condiciones,ambigüedad y la incertidumbre confianza. que la contribución cuentecomo valores naturales y Este impulso positivo puede más que la “posición”, y ya sabensaludables para nuestras afectar de manera muy que la información no seorganizaciones. especial a las pymes, que hoy archiva, sino que se busca.En otras palabras están En el mercado actual no se–todavía más sencillas y en condiciones de transformar compran productos, sedirectas– adquieren Cambio Financiero • febrero 2012 • número 41
  • 4. experiencias, es más ellos mismos han participado y compartir de igual a igualimportante importante de forma directa en su creación genera propuestas y solucionesabrir mercados globales y elaboración. La co-creación innovadoras y permite que laque la excelencia y la calidad. es, por tanto, la forma actividad se traslade, de forma¿Por qué? más poderosa para lograr el natural, a los nodos en los quePor la propia velocidad de los compromiso. realmente se está aportandocambios. En el mundo en que ¿Cómo coordinar el esfuerzo valor a la organización. Frentevivimos, es más importante sin mermar la capacidad a un problema complejo, lallegar primero que tener el creativa? colaboración de todos losproducto perfectamente definido Esta es la gran pregunta, la agentesy testado. La iteración con el pregunta del millón. Se puede y en redes abiertas genera nuevasusuario y con el consumidor se debe hacer, aunque todavía interacciones, permite quenos permite compensar esa no conozcamos la receta afloren propuestas creativas y,“falta de calidad” con una mejora exacta. En Banesto, que en en última instancia, hace posiblecontinua en la experiencia cierto sentido puede ser posiblede usuario. considerada que la solución emerja deSin perder de vista la calidad, una organización tradicional, forma natural.los clientes buscan –cada día hemos puesto en marcha El problema no radica en lamás– la experiencia que les una plataforma de innovación tecnología sino en lasproporciona un producto que colaborativa. Y los resultados personas.las prestaciones específicas. Compartir crea valor: innovarComo explicaba el director multiplica la productividad.general de Harley Davidson, lo Hay que reinventar, peroque ellos venden es la para innovar es precisa laposibilidad colaboración, la confianza y lade que un ejecutivo se vista de transparencia. ¿Cómocuero y viaje sintiendo la hacerlo?libertad. Debemos asumir que laA este respecto, merece la confianza no es un mero “valorpena mencionar la co-creación, cultural deseable” en lasun nuevo paradigma de organizaciones,innovación abierta que consiste, sino que constituyeesencialmente, en la una auténtico imperativoparticipación directa del cliente y económico.los usuarios en el proceso de Es decir, que la confianzaelaboración de soluciones, se traduce directamenteproductos y servicios. La idea han sido muy buenos, en una mejor cuenta declave es que, frente a la pues hemos conseguido que resultados.invención, la innovación es un emerja, al menos en parte, la ¿Por qué? Porque generafenómeno colectivo y no capacidad creativa del equipo. un clima productivo favorable,individual, y que involucrando a Se trata de crear entornos porque nos permite colaborarotros actores en nuestros desvinculados de la rutina para innovar, porque nosprocesos somos capaces diaria, proporciona la agilidad dede crear nuevos productos entornos transparentes, en ejecucióny servicios diferentes de los los que se premien los méritos, que necesitamos paraactuales. y en los que las personas se adaptarnos a los cambios. YEl valor de la co-creación es sientan más libres; entornos un largo etcétera.enorme porque, al finalizar el propicios, por tanto, para la El hecho cierto es que noproceso productivo, todos los creación, hay innovación colectiva sinactores –la organización, los y para la ejecución innovadora colaboración, no hayclientes y los usuarios– han de ideas y proyectos. colaboración“comprado” la idea. No puede La clave está en entender sin confianza y no hayser de otro modo, puesto que que el mero hecho de colaborar confianza sin transparencia.número 41 • febrero 2012 • Cambio Financiero
  • 5. Sólo así, incorporando la de toda clase, desde radios fundamentales: por una parte,innovación que nos permiten escuchar poder tener y atender una familia;al funcionamiento diario aquello que queremos, hasta por otra, el fin de determinadosde las organizaciones, software para elaborar comportamientos endogámicospodremos documentos y abusivos, típicosreaccionar con rapidez o infografías. de la clásica organizaciónfrente a los cambios, y La cuestión, por tanto, ya jerárquica.seremos no consiste en almacenar y encapaces de mantener una memorizar, sino en saber quéventaja necesitamos y dóndecompetitiva sostenible en encontrarlo.un mercado como el actual, ¿Cómo incidirán las nuevasabierto y global, sin apenas tecnologías en labarreras organizaciónde entrada. Sólo creando del trabajo? ¿Qué le pareceorganizaciones más abiertas la telepresencia cuando lay humanas, más participativas, obsesión de ciertosconseguiremos que nuestros empresarios es vigilar,colaboradores liberen todo su controlar, incluso a travéstalento y su creatividad. Esa de cámaras?será El precio del control es muyla única manera de atraer y elevado. El control reduce laretener el nuevo talento digital. motivación y la creatividad, y Necesitamos un nuevo¿Cómo gestionamos el favorece el surgimiento de los equilibrio.ingente volumen de silos funcionales, es decir, de ¿Cómo encaja la Redarquíainformación dado que las departamentos estancos que en conceptos como eficiencia,ideas ya no están en ocultan la información, y se sostenibilidad, decrecimiento,los archivos y bibliotecas? dedican mucho más a menos es más?¿Es posible que todo esté en mantener sus prerrogativas En un mundo donde lasla nube? que a colaborar organizacionesSí, es altamente probable que e innovar con el resto tienden a aplanarse,la respuesta esté en Internet. de la organización. resulta cada vez más difícilPero creo que la comparación Mi experiencia es que gestionar el desarrollo vertical deque se hace entre las podemos funcionar mucho una carrera profesional. El techobibliotecas mejor sin ese control está cada vez más bajo.tradicionales y “la nube” asfixiante. En mi empresa, Buena parte de la jerarquía solono es del todo acertada, que ASPgems, teletrabajamos busca perpetuarse, y ya noexiste una diferencia sustancial la mayor parte del aporta ningún valor a laentre ambos modelos. El tiempo, apoyándonos para organización.paradigma ello en las herramientas Necesitamos, pues, crearde la nube ya no es “archivar online. Y completamos movilidad horizontal, pory guardar información”. nuestra actividad proyectos, y formar equiposHoy, lo importante es saber con reuniones presenciales, multidisciplinares que nosdónde encontrar lo que en las cuales aprovechamos permitan abordar los retos denecesitamos Para ello para aprender los unos de forma colectiva e integradora. Elcontamos con herramientas otros de manera más personal modelo redárquico puedecomo los feeds de y cercana. Estas condiciones ser la respuesta que buscamosRSS, que nos permiten filtrar de trabajo hacen que nuestra para salir de este atolladero,la información para acceder a oferta laboral sea atractiva ya que constituye el marcolos contenidos que a nosotros para profesionales de muy natural para la colaboración.nos interesan. En la nube alto nivel, que ven en esta Creo que merece la penatambién forma organizativa detenerse en este nuevopodemos encontrar servicios la solución a dos demandas concepto. Cambio Financiero • febrero 2012 • número 41
  • 6. La redarquía es una y las necesidades de predicción que tienen sentido de propósito,propuesta de orden y control de la organización. cuya vara de medirorganizativo que fomenta la Ironiza al afirmar que crear de es interna, y que no se conformancolaboración entre las la nada es muy sencillo y que con hacer laspersonas de la Dios creó el mundo en seis cosas bien; que siempreorganización. No sólo entre días quieren ir más allá.iguales, también entre porque no había nada. ¿Cómo Este tipo de personasdiferentes puestos jerárquicos. crear nuevas organizaciones –las que se motivan anteLa redarquía aspira a crear un desde la red social? los retos y los desafíos,sistema más justo e igualitario, En Cabrera MC –la consultora más que por cuestionesy para lograrlo premia la que fundé para ayudar a innovar económicas– son, por unapropuesta de valor de cada a las organizaciones– parte, las que más aportanpersona, y no el puesto que nos encontramos día a día con en una empresa. Pero,cada cual ocupa en el el mismo problema: el legado de por otra, también son lasorganigrama. La redarquía nos las empresas, su historia, es más difíciles de gestionarproporciona muchas claves el mayor freno a la hora de y de retener. Viven conpara interpretar y gestionar la innovar. pasión su trabajo, y esorealidad actual, muchas Quizá no se trate de crear suele implicar que son personasrespuestas posibles. nuevas organizaciones, sino de de gran talento, y que pidenPero, al final, se trata de que las organizaciones que nos mucho tanto a la empresaencontrar un nuevo equilibrio. han traído hasta aquí sepan en la que trabajan como a suCada vez estoy más evolucionar. Para lograrlo, deben entorno.convencido de que ha llegado examinar su cultura con Redarquía no es una cuestiónla hora de buscar un nuevo lupa. Deben elaborar un buen de tecnología sino de valoresbalance entre la necesidad de diagnóstico sobre qué les vale que inciden en laconseguir organizaciones para seguir delante y qué no. Y descentralizaciónescalables y eficaces seguidamente, tal y como hace organizativa y rechazany la exigencia, cada vez la naturaleza, deben mutar una jerarquía obsoleta basada enmás presente, de construir parte de su ADN, para poder el ordeno y mando. Laorganizaciones adaptarse al nuevo entorno. emergencia, no es un ordenverdaderamente centradas en ¿A qué se refiere cuando establecido ni puede planificarse.las personas. Este enfrenta Hay que apostar por la agilidadnuevo equilibrio debe conjugar las motivaciones extrínsecas frente a lo predecible.las prioridades de las tareas con las intrínsecas? Hemos trabajado para la certezay las prioridades de Con motivaciones extrínsecas y la planificación ¿Cómolas personas. me refiero a todos aquellos planificar un futuro emergente?Debemos ser capaces factores que la dirección de la Cada vez es más evidente quede coordinar el esfuerzo empresa pone en marcha para necesitamos nuevas palabrasde nuestra gente sin que motivar a un trabajador: el para representar la nueva realidad,para ello nos veamos forzados salario, un horario flexible, pagas es decir, para entendera crear organizaciones extra, coches de empresa, etc. y explicar el futuro. Por elloburocráticas, jerárquicas Estas acciones son sin duda introducimos el concepto dee inflexibles. importantes, pues constituyen redarquía, el nuevo modeloTenemos que conseguir un reconocimiento al trabajo organizativo emergente en lacontrolar los resultados y bien hecho y a la constancia de Era de la Colaboración.mantener la eficiencia sin un trabajador. Sin embargo, Si antes hablábamos desacrificar la creatividad de las hay personas que, más allá de una compleja transición entrepersonas. Debemos, esto, se motivan por cuestiones lo viejo y lo nuevo, podemosen fin, encontrar un que están dentro afirmar que la jerarquía es lonuevo balance entre las de sí mismos, dentro de lo que hemos conocido hastanecesidades personales que podríamos denominar ahora: un orden impuesto (dede libertad y autonomía “su mapa mental”. arriba abajo) que establece las Hablamos de personas relaciones de autoridad y podernúmero 41 • febrero 2012 • Cambio Financiero
  • 7. formal entre superiores y todos seamos capaces de con tanta frecuencia eso de “No,subordinados en el seno de las encontrar eso ya lo hemos probado”, oorganizaciones tradicionales. la solución. Y es posible “No, eso sabemos que noLa redarquía, en cambio, es –y deseable también– que funciona”.un orden emergente (de abajo cada vez haya más individuos No se trata, pues, de unaarriba) que surge como conscientes de que la solución cuestión de tecnologías oresultado a los grandes desafíos a los herramientas. La realidad esde las relaciones de que nos enfrentamos ha de que hemos construido nuestrasparticipación ser colectiva. organizacionesy los flujos de actividad Los líderes se pasean diciendo siguiendo los patronesgenerados en los entornos lo que hay que hacer pero de la Era Industrial. Por eso soncolaborativos. no hablan de lo que hacen. Si escalables, eficientesEste nuevo concepto será el líder no tiene las respuestas, y productivas; por eso mismocada vez más frecuente en tendrá que tener al menos no están pensadas ni diseñadasnuestras organizaciones, en la las preguntas adecuadas para que las personasmedida en que nos permite para formular propuestas. den lo mejor de sí mismas,ampliar las fronteras, facilita ¿Cómo alcanzar un liderazgo que es lo que necesitamos enla innovación abierta y nos alternativo, adaptativo, que esta nueva Era de laayuda a encontrar nuevas conecte con el entorno? Colaboración. Hoy, la respuestaformas Lo más importante es que está en la Red. Las personasde relación y co-creación aprendamos a gestionar las colaboran, opinan, crean,con nuestros clientes. paradojas. No se trata de elegir mejoran, es decir, danEl futuro, efectivamente, blanco o negro, redarquía soluciones. Los desafíos a losno se puede planificar. Lo o jerarquía. La clave está en que nos enfrentamos están muyúnico que podemos hacer es gestionar la paradoja de manera por encima de nuestraspreparar a nuestras adecuada, y eso implica capacidades, y requierenorganizaciones encontrar un punto de equilibrio un nuevo Liderazgo Adaptativopara que sean lo más entre las necesidades que no tiene nada que ver conflexibles posible, lo más ágiles tradicionales de eficiencia y la posición, la imposición y elposible. Para que mantengan escalabilidad, y las nuevas poder ejercido de formaese punto de tensión necesario exigencias de flexibilidad, pasión arbitraria. Todo lo contrario, elpara no “dormirse en los y creatividad. liderazgo que requieren laslaureles”. Solo de esta forma, Debemos comenzar la empresas para abordar elestando siempre atentas y exploración del liderazgo del futuro, tiene que ver con nuestrasensibles futuro reconociendo que lo que capacidad de comprender a losa su entorno, sabrán conocemos como management demás, de conectaraprovechar las oportunidades “moderno” –en realidad emocionalmente, de persuadir,que surjan. nació a finales del siglo XIX– argumentar y convencer. Estas¿Cuanto más poder le das a no es un mero conjunto de son curiosamente habilidadesun solo individuo frente a la herramientas y prácticas de femeninas, predominantes encomplejidad y la gestión, sino que se trata de el lado derecho nuestro cerebro,incertidumbre un auténtico paradigma, un de ahí que la diversidadmás probable será que conjunto de creencias de genero sea hoy en día untome mal las decisiones? fuertemente enraizadas en imperativo para la innovaciónDigamos que la imagen del nuestro pensamiento, un modelo y una prioridad estratégica paralíder mental que nos dice qué es las organizaciones.visionario, instalado en la posible y qué no es posible. La Redarquía es un conceptocúspide de la pirámide, hoy Por eso, porque se trata de nuevo, ¿por qué es más fácilresulta ridícula. Los problemas un modelo mental interiorizado y visualizarla en lasson tan complejos que no asumido, la resistencia al cambio organizacionescabe resolverlos de manera resulta tan difícil de que desarrollan softwareunilateral. Puede que entre vencer. Por eso, cuando libre? intentamos cambiar algo oímos Cambio Financiero • febrero 2012 • número 41
  • 8. No es, desde luego, casualidad. Si analizamos estas primeras comunidades, comprobaremosque las piezas encajan. El primer caso documentado de algo similar a la redarquía fue, posiblemente, elque puso en marcha Linus Torvarlds, responsable de la creación y desarrollo del sistema operativo Linux.Las comunidades que surgieron alrededor del software libre tenían –y siguen teniendo– unascaracterísticas muy especiales: se basan en la iteración continua y el trabajo distribuido en red; se rigen porla idea de meritocracia, que dice que los individuos destacan no por el cargo que ocupan, sino por el valorde sus aportaciones; susmiembros están convencidos de que compartir crea valor, tanto es así que las diferentes versiones deproductos y servicios se construyen sobre las ya existentes, con un saludable afán de superación, etc.Tampoco podemos olvidar el peso que las motivaciones intrínsecas –de las que hemos hablado antes–tienen en estas comunidades. Hay que tener en cuenta que están constituidas gracias al trabajo voluntario.Y que, en consecuencia, las típicas motivaciones extrínsecas, como las mejoras salariales, simplemente noexisten. Se trata, por tanto, de personas que tan solo buscan la superación personal y el reconocimiento dela comunidad. En resumen, dicho en otras palabras, son auténticas comunidades de pasión y talento.Según hemos podido comprobar, la estructura organizativa de estas comunidades es la más cercana almodelo redárquico. Y la clave, una vez más, está en descubrir de qué manera podemos incorporar estosvalores a las estructuras empresariales sin romperlas; en cómo encontrar un nuevo equilibrio entre losviejos valores de la gestión y estos nuevos que nos trae la Era de la Colaboración.número 41 • febrero 2012 • Cambio Financiero