Los mercados 2.0 son conversaciones:  Herramientas para la gestión (Novela en dos capítulos y un epílogo) Jacques Bulchand...
BREVE VIDA Y MILAGROS DE UNA ADOLESCENTE <ul><li>CAPÍTULO 1 </li></ul>
1995 Nace un bebé, al que llaman “la web” Sus papás son el inglés Tim Berners-Lee y el belga Robert Cailliau (ambos trabaj...
2000 El bebé va creciendo y se convierte en un niño de 5 años Aparecen las primeras páginas web La comunicación unidirecci...
2005 El niño ha crecido, ya ronda los 10 años Hay que realizar transacciones monetarias Todo se basa en medidas: notas, al...
2010 Selectiva Debemos esforzarnos por comunicarnos con ella, aunque a veces no conozcamos el lenguaje ni las herramientas...
Etapas de presencia en Internet (resumen) Web 1.0 Web 1.5 Web 2.0 Informar Transaccionar Conversar
La identidad de mi empresa en la web 1995 2000 2005 2010 Mi identidad en la web Mi empresa Blogs Tripadvisor Wikipedia Com...
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES (Cluetrain Manifesto, 1999)
La importancia del nombre Web 2.0
La importancia del nombre  (cont.) Web 3.0
La importancia del nombre  (cont.) Social media
¿CÓMO HABLAR CON NUESTRO ADOLESCENTE? <ul><li>CAPÍTULO 2. </li></ul>
Herramientas 2.0 <ul><li>Blogs (texto, foto, video), microblogs(Twitter), podcasts, videocasts </li></ul><ul><li>Redes soc...
1. Blogs <ul><li>Publicación sencilla, al alcance de cualquiera (3 minutos para empezar a publicar) </li></ul><ul><li>Entr...
1. Blogs
1. Blogs (corporativos) <ul><li>QUÉ CONTAR </li></ul><ul><li>Noticias de la compañía </li></ul><ul><li>Cosas que están pas...
1. Microblogs
1. Microblogs
2. Redes sociales Redes sociales generales Bebo Facebook Friendster Hi5 Hyves MySpace Orkut Plaxo Tuenti Redes sociales pr...
2. Redes sociales
2. Redes sociales 4% 16% 51% 19% Genis Roca
2. Redes sociales  e
2. Redes sociales
3. Valoraciones de los usuarios
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3. Valoraciones de los usuarios <ul><li>Pero es que, a lo mejor, acaban diciendo cosas negativas de mi empresa. </li></ul>...
3. Valoraciones de los usuarios
3. Valoraciones de los usuarios
3. Valoraciones de los usuarios
4. Qué dicen de nosotros Social media monitoring
4. Ver qué dicen de nosotros Un día, un usuario sube a YouTube un vídeo en el cual abre un candado de alta seguridad con u...
4. Qué dicen de nosotros
4. Ver qué dicen de nosotros
4. Ver qué dicen de nosotros
5. Contenido colaborativo
5. Contenido colaborativo
6. Colaboración: marcadores, notas, documentos, etc.
7. Wikis
8. RSS
9. Folksonomía Correo electrónico Vacaciones Colegas Trabajo Fútbol 2006 2007 2008 2009 Trabajo Universidad Amigos Reclama...
9. Folksonomía. Ejemplos
9. Folksonomías
CV 2.0
¿QUIÉN MARCA EL FUTURO? <ul><li>EPÍLOGO </li></ul>
 
¿Qué nos deparará?
Resumen. De la web 1.0 a la web 2.0 Páginas Personales Blogs (fotoblogs, videoblogs, microblogs) Especulación con nombres ...
Tener en cuenta. De mirar a participar
Tener en cuenta. Hiperciclo de las tecnologías
Algunas teorías para entender lo que pasa <ul><li>Cluetrain manifesto – Los mercados son conversaciones </li></ul><ul><li>...
La larga cola Master Oficial en Dirección y Planificación del Turismo, 2008/09 Master Oficial en Dirección y Planificación...
Modelo de gratis total <ul><li>Freemium </li></ul><ul><li>Publicidad </li></ul><ul><li>Subsidios cruzados </li></ul><ul><l...
Futuro cercano. Geolocalización
Futuro cercano. Realidad aumentada
Jacques Bulchand Gidumal Email [email_address] Blog http://www.jbulchand.com Twitter jbulchand Facebook Jacques Bulchand G...
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Web 2.0 (Sesión presencial del MBA VII ULPGC)

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Web 2.0 (Sesión presencial del MBA VII ULPGC)

  1. 1. Los mercados 2.0 son conversaciones: Herramientas para la gestión (Novela en dos capítulos y un epílogo) Jacques Bulchand Gidumal Profesor de Internet e innovación Departamento de Economía y Dirección de Empresas Universidad de Las Palmas de G.C.
  2. 2. BREVE VIDA Y MILAGROS DE UNA ADOLESCENTE <ul><li>CAPÍTULO 1 </li></ul>
  3. 3. 1995 Nace un bebé, al que llaman “la web” Sus papás son el inglés Tim Berners-Lee y el belga Robert Cailliau (ambos trabajadores del CERN de Ginebra) que la concibieron en el periodo 1989-1992 No es mucho lo que se puede hacer con ella, más allá de jugar a ratos Hay ciertas discrepancias sobre el nombre del bebé. Los papás lo quieren llamar World Wide Web, pero los usuarios prefieren Web o Internet
  4. 4. 2000 El bebé va creciendo y se convierte en un niño de 5 años Aparecen las primeras páginas web La comunicación unidireccional es válida (el niño se lo cree todo)
  5. 5. 2005 El niño ha crecido, ya ronda los 10 años Hay que realizar transacciones monetarias Todo se basa en medidas: notas, altura, paga semanal, hora de llegada, etc. La comunicación sigue siendo unidireccional, principalmente Ahora las páginas se llaman sites o portales
  6. 6. 2010 Selectiva Debemos esforzarnos por comunicarnos con ella, aunque a veces no conozcamos el lenguaje ni las herramientas Si la tratamos bien, es mucho lo que nos devuelve Es mucho más costosa (paga, universidad, coche, etc.) Está sujeta a influencias externas Exige calidad Pide ser valorada por objetivos más que por medidas estándar Se hace llamar web 2.0
  7. 7. Etapas de presencia en Internet (resumen) Web 1.0 Web 1.5 Web 2.0 Informar Transaccionar Conversar
  8. 8. La identidad de mi empresa en la web 1995 2000 2005 2010 Mi identidad en la web Mi empresa Blogs Tripadvisor Wikipedia Comentarios
  9. 9. LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES (Cluetrain Manifesto, 1999)
  10. 10. La importancia del nombre Web 2.0
  11. 11. La importancia del nombre (cont.) Web 3.0
  12. 12. La importancia del nombre (cont.) Social media
  13. 13. ¿CÓMO HABLAR CON NUESTRO ADOLESCENTE? <ul><li>CAPÍTULO 2. </li></ul>
  14. 14. Herramientas 2.0 <ul><li>Blogs (texto, foto, video), microblogs(Twitter), podcasts, videocasts </li></ul><ul><li>Redes sociales – Facebook, Tuenti, etc. </li></ul><ul><li>Valoraciones de los usuarios </li></ul><ul><li>Ver qué dicen de nosotros </li></ul><ul><li>Contenido colaborativo (YouTube, Flickr, etc.) </li></ul><ul><li>Colaboración: marcadores, notas, documentos, etc. </li></ul><ul><li>Wikis </li></ul><ul><li>RSS (Rich Site Summary o Really Simple Syndication) </li></ul><ul><li>Folksonomías (tags o etiquetas frente a directorios y clasificaciones únicas) </li></ul>
  15. 15. 1. Blogs <ul><li>Publicación sencilla, al alcance de cualquiera (3 minutos para empezar a publicar) </li></ul><ul><li>Entradas en orden cronológico inverso </li></ul><ul><li>Traducción  Bitácora </li></ul><ul><li>Tipos: texto, video, foto, microblog, etc. </li></ul>
  16. 16. 1. Blogs
  17. 17. 1. Blogs (corporativos) <ul><li>QUÉ CONTAR </li></ul><ul><li>Noticias de la compañía </li></ul><ul><li>Cosas que están pasando en la empresa </li></ul><ul><li>Lo que dicen los clientes de nosotros </li></ul><ul><li>Cómo hacer algo con los productos de la empresa </li></ul><ul><li>Nuevos productos o características </li></ul><ul><li>Eventos </li></ul><ul><li>La empresa en la prensa </li></ul><ul><li>TIPOS DE BLOG CORPORATIVO </li></ul><ul><li>De la compañía </li></ul><ul><li>Del director general </li></ul><ul><li>Del sector </li></ul><ul><li>De un departamento o de un producto </li></ul><ul><li>De atención al cliente </li></ul>
  18. 18. 1. Microblogs
  19. 19. 1. Microblogs
  20. 20. 2. Redes sociales Redes sociales generales Bebo Facebook Friendster Hi5 Hyves MySpace Orkut Plaxo Tuenti Redes sociales profesionales generales ApnaCircle Ecademy ICTnet LinkedIn Viadeo SixAppart Xing Redes sociales profesionales segmentadas BitsPR conectaInnova Doostang Electricos.org Infonomia Innocentive Insual Redes Ad-hoc Cluster de turismo Expo2023 Proa2020 Redes sociales por colectivo Classmates eBuga Huesin Erasmoos Patata Brava Redes sociales por producto Ikeando MembersKnow (Amex) Keteke (Telefónica) Redes sociales segmentadas por recursos Last.fm Flickr Twitter Tractis YouTube Vimeo Blip Jaiku 1929 – Escritor húngaro Frigyes Karinthy Genis Roca
  21. 21. 2. Redes sociales
  22. 22. 2. Redes sociales 4% 16% 51% 19% Genis Roca
  23. 23. 2. Redes sociales e
  24. 24. 2. Redes sociales
  25. 25. 3. Valoraciones de los usuarios
  26. 26. 3. Valoraciones de los usuarios
  27. 27. 3. Valoraciones de los usuarios <ul><li>Pero es que, a lo mejor, acaban diciendo cosas negativas de mi empresa. </li></ul><ul><li>¿Y no puedo borrar los comentarios negativos? </li></ul><ul><li>¿Esto no estará preparado por las empresas (+) o por la competencia (-)? </li></ul>
  28. 28. 3. Valoraciones de los usuarios
  29. 29. 3. Valoraciones de los usuarios
  30. 30. 3. Valoraciones de los usuarios
  31. 31. 4. Qué dicen de nosotros Social media monitoring
  32. 32. 4. Ver qué dicen de nosotros Un día, un usuario sube a YouTube un vídeo en el cual abre un candado de alta seguridad con un lápiz. La empresa no reacciona a tiempo. Resultado: 10 M$ de pérdidas
  33. 33. 4. Qué dicen de nosotros
  34. 34. 4. Ver qué dicen de nosotros
  35. 35. 4. Ver qué dicen de nosotros
  36. 36. 5. Contenido colaborativo
  37. 37. 5. Contenido colaborativo
  38. 38. 6. Colaboración: marcadores, notas, documentos, etc.
  39. 39. 7. Wikis
  40. 40. 8. RSS
  41. 41. 9. Folksonomía Correo electrónico Vacaciones Colegas Trabajo Fútbol 2006 2007 2008 2009 Trabajo Universidad Amigos Reclamaciones Pedidos PPTs Partidos Fotos
  42. 42. 9. Folksonomía. Ejemplos
  43. 43. 9. Folksonomías
  44. 44. CV 2.0
  45. 45. ¿QUIÉN MARCA EL FUTURO? <ul><li>EPÍLOGO </li></ul>
  46. 47. ¿Qué nos deparará?
  47. 48. Resumen. De la web 1.0 a la web 2.0 Páginas Personales Blogs (fotoblogs, videoblogs, microblogs) Especulación con nombres de dominio Optimización en buscadores (SEO) Páginas vistas Coste por clic Informar Participar, compartir Sistemas de gestión de contenidos Documentos compartidos en línea y wikis Directorios (taxonomía) Etiquetas (folksonomía) Fidelización del usuario (email) Sindicación de contenidos (RSS) Publicidad con banners y pop-ups Publicidad contextual Foros Redes sociales
  48. 49. Tener en cuenta. De mirar a participar
  49. 50. Tener en cuenta. Hiperciclo de las tecnologías
  50. 51. Algunas teorías para entender lo que pasa <ul><li>Cluetrain manifesto – Los mercados son conversaciones </li></ul><ul><li>La larga cola </li></ul><ul><li>El modelo del gratis total </li></ul><ul><li>El modelo de la abundancia </li></ul><ul><li>La economía de la desagregación </li></ul>
  51. 52. La larga cola Master Oficial en Dirección y Planificación del Turismo, 2008/09 Master Oficial en Dirección y Planificación del Turismo, 2008/09 Número de consumidores Número de productos B A
  52. 53. Modelo de gratis total <ul><li>Freemium </li></ul><ul><li>Publicidad </li></ul><ul><li>Subsidios cruzados </li></ul><ul><li>Coste marginal cero </li></ul><ul><li>Intercambio de mano de obra </li></ul><ul><li>Economía del regalo </li></ul>
  53. 54. Futuro cercano. Geolocalización
  54. 55. Futuro cercano. Realidad aumentada
  55. 56. Jacques Bulchand Gidumal Email [email_address] Blog http://www.jbulchand.com Twitter jbulchand Facebook Jacques Bulchand Gidumal del.icio.us jbulchand LinkedIn Jacques Bulchand Slideshare http://www.slideshare.net/jbulchand

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