Social media - Retos y tendencias - Creactiva 3 - La Laguna

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Retos y tendencias en el ámbito de social media

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  • 1. Social Media, ¿quo vadis? Retos y tendencias Jacques Bulchand Gidumal Profesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación Departamento de Economía y Dirección de Empresas Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
  • 2. RETOS TENDENCIAS#1 ROI #1 Crowds#2 Semántica #2 Personalización#3 SocialCRM #3 Democratización#4 Diálogos privados #4 Socialización#5 Coherencia #5 SoLoMo#6 Monetizar #6 Visual #7 P2P #8 Convergencia #9 Nuevo eWOM
  • 3. RETO #1. ROI
  • 4. 101 Examples of Social Business ROI http://www.beingpeterkim.com/2012/01/social-business-roi-examples.html RETO #1. ROI
  • 5. RETO #1. ROI
  • 6. RETO #2. PROCESO GRAMATICAL YSEMÁNTICO DE LOS SOCIAL MEDIA
  • 7. RETO #2. COMPRENSIÓN SEMÁNTICA 7
  • 8. RETO #3. SOCIAL CRM
  • 9. Integración de los social media en los CRM de la compañíaRETO #3. SOCIAL CRM
  • 10. RETO #4. DIÁLOGOS PRIVADOS ENTRE USUARIOS
  • 11. ¿Qué están diciendo misclientes de mi empresa ensus redes sociales sin que yo me pueda enterar?RETO #4. DIÁLOGOS PRIVADOS
  • 12. RETO #5. COHERENCIA($ vs. MODELO DE NEGOCIO)
  • 13. ¿Por qué muchas empresas creen queen los medios sociales es fácil dar una imagen distinta a la que realmente quien dar? RETO #5. COHERENCIA
  • 14. RETO #6.MONETIZAR
  • 15. Minería de datosRETO #6. MONETIZAR
  • 16. RETO #6. MONETIZAR
  • 17. Mejorar el funcionamientoRETO #6. MONETIZAR
  • 18. RETOS TENDENCIAS#1 ROI #1 Crowds#2 Semántica #2 Personalización#3 SocialCRM #3 Democratización#4 Diálogos privados #4 Socialización#5 Coherencia #5 SoLoMo#6 Monetizar #6 Visual #7 P2P #8 Convergencia #9 Nuevo eWOM
  • 19. TENDENCIA #1. CROWDS
  • 20. Colaboración masiva en cualquier proceso que queramos desarrollar 1. Innovación (ideas) 2. Trabajo (gratis o retribuido) 3. Dinero (para lanzar nuevos proyectos 4. Entretenimiento 5. Conocimiento Eric Whitacres Virtual Choir TENDENCIA #1. CROWDSOURCING
  • 21. TENDENCIA #2. CROWDFUNDING
  • 22. TENDENCIA #2.PERSONALIZACIÓN
  • 23. TENDENCIA #2. PERSONALIZACIÓN
  • 24. TENDENCIA #3.DEMOCRATIZACIÓN
  • 25. BurdeosTENDENCIA #3. DEMOCRATIZACIÓN
  • 26. TENDENCIA #4.SOCIALIZACIÓN
  • 27. TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN
  • 28. TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN 28
  • 29. Compras socialesTENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN
  • 30. TENDENCIA #5. SoLoMo
  • 31. • Geolocalization: Mobile + geomarketing• Aplicaciones móviles• Realidad virtual y realidad aumentada• Internet móvil crece 8x Internet PC• ¡¡¡Costes de roaming!!! TENDENCIA #5. SoLoMo 31
  • 32. TENDENCIA #6. VISUAL
  • 33. TENDENCIA #6. VISUAL
  • 34. TENDENCIA #7. P2P
  • 35. TENDENCIA #7. P2P
  • 36. TENDENCIA #8.CONVERGENCIA
  • 37. TENDENCIA #8. CONVERGENCIA
  • 38. TENDENCIA #9.NUEVO eWOM
  • 39. TENDENCIA #9. NUEVO eWOM
  • 40. RETOS TENDENCIAS#1 ROI #1 Crowds#2 Semántica #2 Personalización#3 SocialCRM #3 Democratización#4 Diálogos privados #4 Socialización#5 Coherencia #5 SoLoMo#6 Monetizar #6 Visual #7 P2P #8 Convergencia #9 Nuevo eWOM
  • 41. Jacques Bulchand GidumalProfesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación Universidad de Las Palmas de Gran Canaria jacques.bulchand@gmail.com http://www.jbulchand.com @jbulchand http://www.facebook.com/jacques.bulchand http://www.delicious.com/jbulchand http://es.linkedin.com/in/jacquesbulchand http://www.slideshare.net/jbulchand