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RETOS            TENDENCIAS#1 ROI                 #1 Crowds#2 Semántica           #2 Personalización#3 SocialCRM          ...
RETO #1. ROI
101 Examples of Social Business ROI  http://www.beingpeterkim.com/2012/01/social-business-roi-examples.html               ...
RETO #1. ROI
RETO #2. PROCESO  GRAMATICAL YSEMÁNTICO DE LOS  SOCIAL MEDIA
RETO #2. COMPRENSIÓN SEMÁNTICA   7
RETO #3. SOCIAL     CRM
Integración de los social        media en los CRM de la               compañíaRETO #3. SOCIAL CRM
RETO #4. DIÁLOGOS PRIVADOS ENTRE    USUARIOS
¿Qué están diciendo misclientes de mi empresa ensus redes sociales sin que   yo me pueda enterar?RETO #4. DIÁLOGOS PRIVADOS
RETO #5.   COHERENCIA($ vs. MODELO DE    NEGOCIO)
¿Por qué muchas empresas creen queen los medios sociales es fácil dar una imagen distinta a la que realmente             q...
RETO #6.MONETIZAR
Minería de datosRETO #6. MONETIZAR
RETO #6. MONETIZAR
Mejorar el funcionamientoRETO #6. MONETIZAR
RETOS            TENDENCIAS#1 ROI                 #1 Crowds#2 Semántica           #2 Personalización#3 SocialCRM          ...
TENDENCIA #1.  CROWDS
Colaboración masiva en cualquier proceso que            queramos desarrollar             1.   Innovación (ideas)          ...
TENDENCIA #2. CROWDFUNDING
TENDENCIA #2.PERSONALIZACIÓN
TENDENCIA #2. PERSONALIZACIÓN
TENDENCIA #3.DEMOCRATIZACIÓN
BurdeosTENDENCIA #3. DEMOCRATIZACIÓN
TENDENCIA #4.SOCIALIZACIÓN
TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN
TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN   28
Compras socialesTENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN
TENDENCIA #5.   SoLoMo
•   Geolocalization: Mobile + geomarketing•   Aplicaciones móviles•   Realidad virtual y realidad aumentada•   Internet mó...
TENDENCIA #6.   VISUAL
TENDENCIA #6. VISUAL
TENDENCIA #7.    P2P
TENDENCIA #7. P2P
TENDENCIA #8.CONVERGENCIA
TENDENCIA #8. CONVERGENCIA
TENDENCIA #9.NUEVO eWOM
TENDENCIA #9. NUEVO eWOM
RETOS            TENDENCIAS#1 ROI                 #1 Crowds#2 Semántica           #2 Personalización#3 SocialCRM          ...
Jacques Bulchand GidumalProfesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación       Universidad de Las Palmas de Gran C...
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Social media - Retos y tendencias - Creactiva 3 - La Laguna

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  1. 1. Social Media, ¿quo vadis? Retos y tendencias Jacques Bulchand Gidumal Profesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación Departamento de Economía y Dirección de Empresas Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
  2. 2. RETOS TENDENCIAS#1 ROI #1 Crowds#2 Semántica #2 Personalización#3 SocialCRM #3 Democratización#4 Diálogos privados #4 Socialización#5 Coherencia #5 SoLoMo#6 Monetizar #6 Visual #7 P2P #8 Convergencia #9 Nuevo eWOM
  3. 3. RETO #1. ROI
  4. 4. 101 Examples of Social Business ROI http://www.beingpeterkim.com/2012/01/social-business-roi-examples.html RETO #1. ROI
  5. 5. RETO #1. ROI
  6. 6. RETO #2. PROCESO GRAMATICAL YSEMÁNTICO DE LOS SOCIAL MEDIA
  7. 7. RETO #2. COMPRENSIÓN SEMÁNTICA 7
  8. 8. RETO #3. SOCIAL CRM
  9. 9. Integración de los social media en los CRM de la compañíaRETO #3. SOCIAL CRM
  10. 10. RETO #4. DIÁLOGOS PRIVADOS ENTRE USUARIOS
  11. 11. ¿Qué están diciendo misclientes de mi empresa ensus redes sociales sin que yo me pueda enterar?RETO #4. DIÁLOGOS PRIVADOS
  12. 12. RETO #5. COHERENCIA($ vs. MODELO DE NEGOCIO)
  13. 13. ¿Por qué muchas empresas creen queen los medios sociales es fácil dar una imagen distinta a la que realmente quien dar? RETO #5. COHERENCIA
  14. 14. RETO #6.MONETIZAR
  15. 15. Minería de datosRETO #6. MONETIZAR
  16. 16. RETO #6. MONETIZAR
  17. 17. Mejorar el funcionamientoRETO #6. MONETIZAR
  18. 18. RETOS TENDENCIAS#1 ROI #1 Crowds#2 Semántica #2 Personalización#3 SocialCRM #3 Democratización#4 Diálogos privados #4 Socialización#5 Coherencia #5 SoLoMo#6 Monetizar #6 Visual #7 P2P #8 Convergencia #9 Nuevo eWOM
  19. 19. TENDENCIA #1. CROWDS
  20. 20. Colaboración masiva en cualquier proceso que queramos desarrollar 1. Innovación (ideas) 2. Trabajo (gratis o retribuido) 3. Dinero (para lanzar nuevos proyectos 4. Entretenimiento 5. Conocimiento Eric Whitacres Virtual Choir TENDENCIA #1. CROWDSOURCING
  21. 21. TENDENCIA #2. CROWDFUNDING
  22. 22. TENDENCIA #2.PERSONALIZACIÓN
  23. 23. TENDENCIA #2. PERSONALIZACIÓN
  24. 24. TENDENCIA #3.DEMOCRATIZACIÓN
  25. 25. BurdeosTENDENCIA #3. DEMOCRATIZACIÓN
  26. 26. TENDENCIA #4.SOCIALIZACIÓN
  27. 27. TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN
  28. 28. TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN 28
  29. 29. Compras socialesTENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN
  30. 30. TENDENCIA #5. SoLoMo
  31. 31. • Geolocalization: Mobile + geomarketing• Aplicaciones móviles• Realidad virtual y realidad aumentada• Internet móvil crece 8x Internet PC• ¡¡¡Costes de roaming!!! TENDENCIA #5. SoLoMo 31
  32. 32. TENDENCIA #6. VISUAL
  33. 33. TENDENCIA #6. VISUAL
  34. 34. TENDENCIA #7. P2P
  35. 35. TENDENCIA #7. P2P
  36. 36. TENDENCIA #8.CONVERGENCIA
  37. 37. TENDENCIA #8. CONVERGENCIA
  38. 38. TENDENCIA #9.NUEVO eWOM
  39. 39. TENDENCIA #9. NUEVO eWOM
  40. 40. RETOS TENDENCIAS#1 ROI #1 Crowds#2 Semántica #2 Personalización#3 SocialCRM #3 Democratización#4 Diálogos privados #4 Socialización#5 Coherencia #5 SoLoMo#6 Monetizar #6 Visual #7 P2P #8 Convergencia #9 Nuevo eWOM
  41. 41. Jacques Bulchand GidumalProfesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación Universidad de Las Palmas de Gran Canaria jacques.bulchand@gmail.com http://www.jbulchand.com @jbulchand http://www.facebook.com/jacques.bulchand http://www.delicious.com/jbulchand http://es.linkedin.com/in/jacquesbulchand http://www.slideshare.net/jbulchand

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