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Los mercados 2.0 son conversaciones - Juventud
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  • 1. Los mercados 2.0 son conversaciones: Herramientas para la gestión (Novela en dos capítulos y dos epílogos) Jacques Bulchand Gidumal Profesor de nuevas tecnologías e innovación Departamento de Economía y Dirección de Empresas Facultad de CC.EE. y Empresariales Universidad de Las Palmas de G.C.
  • 2. Introducción. Dónde estamos Capítulo 1. Breve vida y milagros de una adolescente Capítulo 2. ¿Cómo puedo comunicarme con esta adolescente? Epílogo 1. ¿Cómo se relacionan los jóvenes con esta adolescente? Epílogo 2. ¿Quién marca el futuro?
  • 3. INTRODUCCIÓN DÓNDE ESTAMOS
  • 4. Did you know?
  • 5. Un mundo aplanado
  • 6. Una revolución con pocos precedentes -4000000 Año 0 Primeras especies humanas -10000 0 2000 Caza y recolección NEOLÍTICO 1ª Revolución Histórica 1700 2000 REVOLUCIÓN INDUSTRIAL (1ª y 2ª) 2ª Revolución Histórica
  • 7. CAPÍTULO 1 BREVE VIDA Y MILAGROS DE UNA ADOLESCENTE
  • 8. 1995 Nace un bebé llamado World Wide Web, al que se apoda cariñosamente, “la web” Sus papás son el inglés Tim Berners-Lee y el belga Robert Cailliau (ambos trabajadores del CERN de Ginebra) que la concibieron en el periodo 1989-1992 No es mucho lo que se puede hacer con ella, más allá de jugar de vez en cuando con ella
  • 9. 2000 El bebé va creciendo y se convierte en un niño de 5 años Aparecen las primeras páginas web con objetivos definidos La comunicación unidireccional es válida (el niño se lo cree todo)
  • 10. 2005 El niño ha crecido, ya ronda los 10 años Hay que realizar transacciones monetarias Todo se basa en medidas: notas, altura, paga semanal, hora de llegada, etc. La comunicación sigue siendo unidireccional, principalmente Ahora las páginas se llaman sites o portales Nos planteamos si el niño debe saber más de un idioma
  • 11. 2010 Selectiva Debemos esforzarnos por comunicarnos con ella, aunque a veces no conozcamos el lenguaje ni las herramientas Si la tratamos bien, es mucho lo que nos devuelve Es mucho más costosa (paga, universidad, coche, etc.) Está sujeta a influencias externas Exige calidad Pide ser valorada por objetivos más que por medidas estándar Se hace llamar web 2.0
  • 12. Etapas de presencia en Internet (resumen) Web 1.0 Web 1.5 Web 2.0
  • 13. Mi empresa Mi identidad en la web La identidad de mi empresa en la web 1995 2000 2005 2010
  • 14. LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES (Cluetrain Manifesto, 1999)
  • 15. La importancia del nombre Web 2.0
  • 16. La importancia del nombre (cont.) Web 3.0
  • 17. CAPÍTULO 2. ¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON ESTA ADOLESCENTE?
  • 18. Herramientas 2.0 1. Blogs (texto, foto, video), microblogs(Twitter), podcasts, videocasts 2. Redes sociales – Facebook, Tuenti, etc. 3. Valoraciones de los usuarios 4. Ver qué dicen de nosotros 5. Contenido colaborativo (YouTube, Flickr, etc.) 6. Marcadores sociales (del.icio.us) 7. Wikis 8. RSS (Rich Site Summary o Really Simple Syndication) 9. Folksonomías (tags o etiquetas frente a directorios y clasificaciones únicas)
  • 19. 1. Blogs • Publicación sencilla, al alcance de cualquiera (3 minutos para empezar a publicar) • Entradas en orden cronológico inverso • Traducción  Bitácora • Tipos: texto, video, foto, microblog, etc.
  • 20. 130 millones de blogs existentes 1. Blogs
  • 21. 1. Blogs (corporativos) TIPOS DE BLOG CORPORATIVO - De la compañía - Del director general - Del sector - De un departamento o de un producto - De atención al cliente QUÉ CONTAR - Noticias de la compañía - Cosas que están pasando en la empresa - Lo que dicen los clientes de nosotros - Cómo hacer algo con los productos de la empresa - Nuevos productos o características - Eventos - La empresa en la prensa
  • 22. 1. Blogs (¿qué dicen de mi?) Un día, un usuario sube a YouTube un vídeo en el cual abre un candado de alta seguridad con un lápiz. La empresa no reacciona a tiempo. Resultado: 10 M$ de pérdidas
  • 23. 1. Microblogs
  • 24. 1. Microblogs 27 millones de tweets diarios (sept. 2009)
  • 25. Genis Roca 2. Redes sociales Redes sociales profesionales segmentadas Redes sociales por producto BitsPR Redes sociales generales conectaInnova Ikeando Doostang Bebo MembersKnow (Amex) Electricos.org Facebook Keteke (Telefónica) Infonomia Friendster Hi5 Innocentive Hyves Insual MySpace Orkut Plaxo Redes Ad-hoc Tuenti Cluster de turismo Expo2023 Proa2020 1929 – Escritor húngaro Frigyes Karinthy Redes sociales profesionales Redes sociales segmentadas generales por recursos Redes sociales por ApnaCircle Last.fm colectivo Ecademy Flickr Twitter ICTnet Classmates LinkedIn Tractis eBuga Viadeo YouTube Huesin SixAppart Vimeo Erasmoos Xing Blip Jaiku Patata Brava
  • 26. 2. Redes sociales
  • 27. Genis Roca 2. Redes sociales 4% 16% 51% 19% 250.000M páginas/mes 6 millones/minuto 350 millones de usuarios
  • 28. 2. Redes sociales e
  • 29. 2. Redes sociales
  • 30. 2. Redes sociales
  • 31. 3. Valoraciones de los usuarios
  • 32. 3. Valoraciones de los usuarios
  • 33. 3. Valoraciones de los usuarios • Pero es que, a lo mejor, acaban diciendo cosas negativas de mi empresa. • ¿Y no puedo borrar los comentarios negativos? • ¿Esto no estará preparado por las empresas (+) o por la competencia (-)?
  • 34. 3. Valoraciones de los usuarios
  • 35. 3. Valoraciones de los usuarios
  • 36. 4. Qué dicen de nosotros
  • 37. 4. Qué dicen de nosotros
  • 38. 5. Contenido colaborativo
  • 39. 5. Contenido colaborativo
  • 40. 6. Marcadores sociales
  • 41. 7. Wikis
  • 42. 8. RSS
  • 43. 9. Folksonomía Correo electrónico Vacaciones Colegas Trabajo Fútbol 2006 2007 2008 2009 Trabajo Universidad AmigosReclamacionesPedidos PPTs Partidos Fotos
  • 44. 9. Folksonomía. Ejemplos
  • 45. 9. Folksonomías
  • 46. De mirar a participar
  • 47. EPÍLOGO 1. ¿CÓMO SE RELACIONAN LOS JÓVENES CON ESTA ADOLESCENTE?
  • 48. Sexting
  • 49. Ciberbullying
  • 50. Grooming • Acciones deliberadas por parte de un adulto de cara a establecer lazos de amistad con un niño o niña en Internet, con el objetivo de obtener una satisfacción sexual mediante imágenes eróticas o pornográficas del menor o incluso como preparación para un encuentro sexual, posiblemente por medio de abusos. • Proceso de semanas/meses • Fases – El adulto procede a elaborar lazos emocionales (de amistad) con el menor, normalmente simulando ser otro niño o niña – El adulto va obteniendo datos personales y de contacto del menor – Utilizando tácticas como la seducción, la provocación, el envío de imágenes de contenido pornográfico, consigue finalmente que el menor se desnude o realice actos de naturaleza sexual frente a la webcam o envíe fotografías de igual tipo – Entonces se inicia el ciberacoso, chantajeando a la víctima para obtener cada vez más material pornográfico o tener un encuentro físico con el/la menor para abusar sexualmente del menor Fuente: Wikipedia
  • 51. EPÍLOGO 2. ¿QUIÉN MARCA EL FUTURO?
  • 52. ¿Qué nos deparará?
  • 53. CV 2.0 de Jacques
  • 54. Jacques Bulchand Gidumal 2.0 Email jacques.bulchand@gmail.com Blog http://www.jbulchand.com Twitter jbulchand Facebook Jacques Bulchand Gidumal del.icio.us jbulchand LinkedIn Jacques Bulchand Slideshare http://www.slideshare.net/jbulchand

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