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  1. 1. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Comercio electrónico Modelos de negocio en Internet (especial referencia a Canarias) Jacques Bulchand Gidumal Profesor de Empresa Digital y Emprendimiento Universidad de Las Palmas de Gran Canaria jbulchand.com jacques.bulchand@gmail.com @jbulchand slideshare.net/jbulchand
  2. 2. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Etapas e-commerce
  3. 3. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  4. 4. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Modelos de negocio • Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, desarrolla y captura valor para obtener los objetivos empresariales • Es la historia de cómo funciona una empresa • Detrás de toda organización exitosa hay un modelo de negocio relativamente simple que puede entender todo el mundo • A diferencia de un Plan de Negocios, un modelo de negocios es un prototipo dinámico, un mapa funcional que puede rediseñarse, o adaptarse en base a cambios rápidos y continuos
  5. 5. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Modelo de negocio y plan de negocio • Cuando un modelo de negocio no funciona ,es porque falla o el test de la narrativa (la historia no tiene sentido) o el test de los números (no aporta resultados) • Modelo de negocio  “CONTENIDO CORE” = SHORT STORY • Plan de negocio  “GUIA PARA LA ACCIÓN” = FULL STORY 5
  6. 6. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Definiendo modelos de negocio Método del lienzo (canvas) de Osterwalder
  7. 7. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Aliados/Partners clave Actividades clave Recursos clave Propuesta de valor Relación con el cliente Canales Flujos de ingresosEstructura de costes Segmentos de cliente ¿Quiénes son los partners? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave requerimos a nuestros partners? ¿Qué actividades clave realizan nuestros partners? ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿La relación con el cliente? ¿Los flujos de ingresos? ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿La relación con el cliente? ¿Los flujos de ingreso? ¿Qué valor le entregamos al cliente? ¿Qué problema de nuestro cliente estamos solucionando? ¿Qué tipología de producto o servicio estamos entregando a cada segmento de cliente? ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo? ¿Qué tipo de relación espera cada segmento de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos? ¿Cuáles hemos establecido? ¿Cómo se integran con el resto del modelo de negocio? ¿Son costosas? ¿A quién le estamos creando valor? ¿Cuáles son nuestros clientes más importantes? ¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de clientes? ¿Cómo estamos llegando a ellos? ¿Cómo están de integrados nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor? ¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Qué están pagando actualmente? ¿Cómo están pagando? ¿Cómo preferirían pagar? ¿Cómo contribuye cada flujo de ingreso al total de ingresos? ¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes al modelo de negocio? ¿Qué recursos clave son los más caros? ¿Cuáles son las actividades más caras?
  8. 8. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Productos físicos Servicios Productos digitales Intermedia- ción Apps Consumo colaborativo Comunidad Producto personalizado Nichos de mercado Producto a servicio Ingreso por venta de producto Ingreso por transacción Publicidad Prioridad ingresos Prioridad usuarios Freemium Venta de PyS digitales
  9. 9. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 PRODUCTO FÍSICO
  10. 10. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  11. 11. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  12. 12. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  13. 13. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  14. 14. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  15. 15. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  16. 16. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  17. 17. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  18. 18. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  19. 19. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  20. 20. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  21. 21. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  22. 22. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 PRODUCTO PERSONALIZADO
  23. 23. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  24. 24. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  25. 25. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  26. 26. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 MODELOS DE INGRESOS Y OTROS CONCEPTOS (OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS)
  27. 27. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Ingreso por transacción
  28. 28. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Publicidad Nadie gana dinero con la publicidad, a menos que su nombre sea Google Genis Roca
  29. 29. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Freemium • Una parte del producto o servicio es gratuita (free), mientras que otra parte es de pago (premium) – Funcionalidad – Capacidad – Limitación temporal – Tipo de clientes – Usos – Publicidad Ratio de conversión • Rangos: 0,5% al 7% • Dropbox: 4% • Evernote < 2%
  30. 30. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Prioridad ingresos (aka mercados de una cola) • Usuario = cliente = pagador • Preguntas que tenemos que hacer al Modelo de Negocios – Tiempo que tardaremos en duplicar los ingresos mensuales – ¿Cuándo llegaremos a 10K mensuales? ¿Y a 100K mensuales? – ¿Qué hipótesis estoy realizando para llegar a estos hitos?
  31. 31. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Prioridad usuarios • Usuario, cliente y pagador pueden ser distintos • La preocupación debe ser cómo captar usuarios para ¿¿¿después pasar a monetizarlos??? o tratamos de hacer ambas simultáneamente • Preguntas a realizarnos – ¿Cómo llegar a 10M de usuarios? – ¿Cómo llegar al top-5? – ¿Cuánto están dispuestos a pagar los que pagan?
  32. 32. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 PRODUCTOS DIGITALES
  33. 33. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  34. 34. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  35. 35. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 SERVICIOS
  36. 36. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  37. 37. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  38. 38. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  39. 39. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 DE PRODUCTO A SERVICIO (SUSCRIPCIÓN)
  40. 40. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  41. 41. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  42. 42. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  43. 43. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 NICHOS DE MERCADO
  44. 44. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  45. 45. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  46. 46. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 INTERMEDIACIÓN
  47. 47. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  48. 48. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  49. 49. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  50. 50. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 CONSUMO COLABORATIVO
  51. 51. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  52. 52. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  53. 53. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
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  55. 55. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  56. 56. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 COMUNIDADES
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  58. 58. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  59. 59. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 APPS
  60. 60. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  61. 61. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  62. 62. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  63. 63. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Es el año 1996 y tu partido acaba de ganar las elecciones. Las constructoras hacen cola a las puertas de la sede con sus maletines rebosantes de dinero. ¡Encarna a Dársenas, el tesorero del partido, y reparte el dinero antes de que Hacienda se entere!” “Dársenas: Tesorero Corrupto” es un juego paródico inspirado en el escándalo del supuesto reparto de sobresueldos. Con él, se le ofrece al jugador la oportunidad de ponerse en la piel del encargado de repartir el dinero, a la vez que desvía fondos a sus cuentas privadas en Suiza
  64. 64. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  65. 65. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 CASO CANARIAS
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  68. 68. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
  69. 69. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 http://chn.ge/11nPrnG
  70. 70. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 RESUMEN
  71. 71. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Productos físicos Servicios Productos digitales Intermedia- ción Apps Consumo colaborativo Comunidad Producto personalizado Nichos de mercado Producto a servicioIngreso por venta de producto Ingreso por transacción Publicidad Prioridad ingresos Prioridad usuarios Freemium Venta de PyS digitales
  72. 72. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013 Comercio electrónico Modelos de negocio en Internet (especial referencia a Canarias) Jacques Bulchand Gidumal Profesor de Empresa Digital y Emprendimiento Universidad de Las Palmas de Gran Canaria jbulchand.com jacques.bulchand@gmail.com @jbulchand slideshare.net/jbulchand
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